Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
2,9
2 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Customer care is non existent. They have no authority to make decisions or escalate. Impossible to contact. Serious safety issues with car doesn’t seem to concern them at all. Have read terrible reviews. Think twice before buying!
I had the misfortune to lose the remaining keyfob for my car. It was parked in a remote area and I contacted 2 VW dealerships enquiring on key replacement. €650 + VAT and I had to get the car to their premises and it would take at least 10 working days, i.e. 1/2 a month at a minimum to receive a replacement.
As my insurer recommended Keycare, I used them but they could not access the final codes and offered me a refund. They said they could apply to VW in Europe to get new fobs but that it would take 5 days probably.
I contacted VW Ireland, as explained the situation, was asked to email which I did, and I asked that the CEO be given the email.
A gem of a PR email arrived explaining that it was not possible to forward anything to the CEO(I wondered if he'd spontaneously combust or have a seizure were he given a complaint by a customer) and over more emails was asked for details of what happened, etc and told eventually that as I had not gone to a VW dealership that they could not help me.
I asked them to send my car details to the key unit wherever it was-I'm guessing Germany- and to cut the key. I explained that it was simple, I was not asking for a compound for human habitation to be built on Mars. I needed a new key. I depend on my car as I'm self employed, but to no avail.
Now, VW makes great cars, always has done, and was renowned for German efficiency, and coming from a Jewish background, I understand German efficiency.
It has lost customer focus, and has allowed dealerships to price gouge on replacements of all sorts. When one walks into a VW dealership, one is acutely aware that if one spends money there that one is paying for vaulted ceilings, light displays, over staffing and customer armchairs. VW needs to stop enabling the dealerships and to demand that customers who are loyal to the brand are treated well. Apparently there's a new CEO of VW Ireland. Perhaps he could kick VW Ireland back into efficiency and care for the customer.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
