Visa Assurances Omdömen 

Refus de remboursement pour deux dossiers d'annulation de vol en lien avec une assurance "carte gold" n° 2024-178341 et 178337. l'expérience rejoint les avis des autres clients pour cette compagnie, il s'agit simplement d'une grande escroquerie. Même en respectant leur règles, ils trouvent toujours un critère entre deux lignes voir inexistant, pour éviter de payer. Des règles absurdes. Un conseiller contacté par téléphone pendant le sinistre pour être sûr de suivre la procédure avec le résultat de non prise en charge. Litiges envoyé à SignalConso avec poursuite juridique en cas de non paiement. A fuir et à suivre....

Une blague tout pour ne pas rembourser. Je me suis fait voler mes bagages, ma banquière me dit que ca sera pris en compte car visa premier et évidemment ... Il faut que ca soit volé par une compagnie aérienne ou la sncf... Aux iles canaries ca n'existe pas vraiment la SNCF... Je ne sais pas pourquoi ca s'appelle une assurance puisqu'on paye mais eux ne nous rembourse jamais rien. On ne peut joindre personne, pas de réponses aux emails et la seule que j'ai eu ma parlé comme de la m****

Je ne comprends pas les notes négatives 😕
J'ai eu un souci avec mon voyage, mes enfants étaient malades j'ai pas pu partir... J'ai juste fourni l'attestation du médecin, les ordonnances et visa premier a tout remboursé. Je suis super satisfaite de mon expérience avec visa premier

Ils font tous pour ne pas rembourser malgré le respect des termes du contrat. Ils traitons votre dossier 4-6 mois après pour que vous oubliez.
Je n'ai jamais vu cela.
1000e non pris en charge et une mauvaise fois pour ne pas payer. Honteux, prenez gold Master card sans hésitez.

Location de voiture au japon dans une agence locale (pas affiliée à un Hertz ou Europ car ...) --> accrochage et rayures --> l'on me demande des document qui ne font pas partie de la pratique locale (donc impossible de fournir des document préalable à la restitution du véhicule qui n'existent pas - lol ) et cerise sur le gâteau --> tous les documents doivent être en anglais (le dossier est traité vers Avignon (lol again) . LA-MEN-TA-BLE

Nous avons dû écourter notre séjour du 24 au 29 décembre 2024 à Vienne en raison d une conjonctivite aigüe à l œil gauche de mon mari. Retour le 26 décembre dans la soirée, au vu de la dégradation de l état de l l'oeil de mon mari et de la douleur ressentie.
J ai reçu un mail de refus à ma demande de remboursement des prestations non consommées pour le motif suivant : pas de certificat médical fourni par un médecin sur place. Difficile de voir un médecin le 25 jour de Noël qui est férié. Le 26 aussi est férié en Autriche. Alors, monsieur le Medecin Conseil, dites moi comment faire pour consulter un médecin alors que tous les cabinets son fermés 2 jours de suite?
Conclusion : l'assurance Carte Visa Premier est une belle arnaque.
Le comble : j ai envoyé l ensemble des documents demandés le samedi 4 janvier.Lundi matin 6 janvier : le refus clair et net.
Autant vous dire que mon dossier n a pas été examiné sérieusement. Le couperet est tombé en quelques minutes.
A quoi bon payer une carte visa Premier qui ne tient pas ses promesses.
Je vais donc aller à ma banque reprendre une carte Visa normal.

Suite à une annulation de vol nous avons eu un montant de frais engagé pour patienter jusqu au vol qui nous avons retrouvé. Depuis 2 mois c est un combat et des envois de documents à répétition .. des conversations sans réponse si ce n'est " je comprends votre mécontentement" . Mais 0 solutions ... Visa premier est loin de remplir sa part du marché malgré une cotisation mensuelle nettement supérieur à une simple Cb ou visa. Je viens d envoyer encore de nouveaux justificatifs ce jour et ne lâcherai pas . Mais cette guerre d usure est pitoyable.

Comme les autres signalements : tout est fait pour vous décourager. Demandes successives d informations entrecoupées de délais bien sur. Mon voyage a été annulé pour cause de santé… j ai fourni un gros dossier de pièces justificatives et on m en demande encore et encore… parfois les demandes se recoupent, bref on sent les manœuvres dilatoires et encore je ne sais pas encore quel motif sera invoqué pour ne pas prendre en charge. Je vais voir avec ma banque pour changer d operateur.

Le numéro de téléphone donné sur le site internet de Visa n'est pas accessible : France: 0800-90-1179
Cela permet de ne pas prendre en charge les sinistres. bravo !

Société qui esquive ses responsabilités par le biais de son prestataire assureur. On nous demande un dossier très complet, puis ensuite des demandes complémentaires à n'en plus finir, pour ne finallement ne plus donner de nouvelle. Mon expérience n'a rien d'étonnant quand je lis les autres commentaires.
Une attitude d'ailleurs certainement répréhensible, du fait d'un comportement dilatoire, et un mépris des règles eurpéennes qui protège le consommateur. Le dossier part prochainement auprès des autorités compétentes aussi bien au niveau français que européen

Nous payons tous les mois une carte visa premier pour nous permettre d'obtenir des avantages qui en réalité n'existent pas... après l'annulation d'un vol suite à un problème de santé nous avons envoyé tous les document de santé attendue (la liste est longue...). Après un mois et demie d'attente, on nous demande une dizaine de documents complémentaires qui ne faisaient pas partie de la liste initiale. Le processus est très long, décourageant et non justifié. Je suis extrêmement déçu...

Assurance qui visiblement s'ingénie à décourager ceux qui peuvent mobiliser la police attachée à la carte visa.
Mauvais renseignements, mauvaises adresses , découragements programmés afin que le client renonce.
Si l'on croit les avis , cela marche et les clients abandonnent.
Quant aux banques nécéssairement concernées, elles renvoient au site de visa expliquant qu'elles ne peuvent pas intervenir....

Ne comptez pas sur VISA assurances pour vous rembourser quoi que ce soit en cas de problème même si votre problème est indiqué comme pris en charge. Ils vont toujours rajouter une condition d'exclusion même pas mentionnée dans les conditions générales. Société abjecte qui devrait être poursuivie en justice pour faire jurisprudence

Assurance visa premier ?
Via un sous traitant « ASSURANT « 
Une superbe arnaque : trois mois pour une réponse, et demande de documents déjà fournis.

À fuir

Philippe.disomma

Bonjour, si je pouvais ne pas mettre d’étoile, je l’aurais fait mais obligé dans mettre une. On me refuse de me rembourser les billets de train de mon père décédé payé avec sa carte visa premier sachant qu’il était dans le coma pendant 11 jours avant son décès. Sur les billets de train il bien écrit que les billets de trains ne sont pas remboursable. Leur esquive pour ne pas payer c’est que une demande d’annulation aurait dû être faite dans les 72h après la date de départ. Mais ils sont tellement bête qui croient qu’un bonhomme dans le coma va allez faire les démarches. Bravo à assurance visa de m….même autour de moi maintenant ,j’entends des histoires similaire de personne qui n’arrive pas à ce faire rembourser comme moi même après avoir donné tout les documents nécessaire. Courage à ceux qui se battent pour récupérer leur due…

Cet été nous sommes partis au Canada et avons eu besoin de soins. Nous avions l'assistance visa premier et une autre assurance. Visa premier refus de nous rembourser car on ne les aurait pas prévenu assez rapidement (soit). Mais j'ai besoin d'un refus écrit de leur part pour passer à l'autre assurance. Et là, il semblerait que c'est un document impossible à obtenir. Impossible de joindre le service qui pourrait faire ce courrier (ils n'ont pas de numéro de téléphone) et a priori le service que je contacte n'obtient aucun résultat et mes mails restent sans réponse! J'en retiens qu'ils ne valent rien!

L'assurance de la carte visa Premier censée couvrir beaucoup d'avaries en cas de voyage est une aberration qui ne mérite même pas d'exister. Lors d'un voyage à Majorque, mon vol de retour a été annulé et il n'y avait plus de vol pour rentrer chez moi à partir de Majorque pendant 4 jours. J'ai dû me rendre dans une autre ville, prendre une nuit d'hôtel et prendre un autre avion pour rentrer. Visa me refuse le remboursement de la nuit d'hôtel au motif que le vol doit être exactement le même que celui qui a été annulé. Et s'il n'y en a pas pendant une semaine tant pis pour le voyageur. Une honte ; une société qui mérite d'être en faillite avec des milliers de licenciements ; c'est ce qu'il faut leur souhaiter.

Bonjour,
Moi aussi comme beaucoup
J ai toujours entendu de part mon banquier ou autre que vous etes assuré pour ces faits, arretez de prendre une assurance supplèmentaire ça ne sert a rien.
Voila qu il y a un mois j ai tenté de la faire marché pour une annulation de voyage tout a fait legitime car pour un pb de santé, apres des semaines et des mois a envoyer des documents justificatifs ils me disent qu ils ne prennent pas en charge!!!!Qu ils arretent de demander autant de document d entrée si c est pour en arriver là!!!C' est purement scandaleux voir presque humiliant, c est pour cela que je me suis jurer de les démonter sur tous les reseaux sociaux afin que tous le monde sache que c est une mega arnaque et a commencer par mon banquier auquel j ai pris rendez vous pour changer de carte et lui expliquer afin qu il en informe sa direction.

Assurance qui, le jour où on a besoin, trouve une clause du cadre juridique pour éviter de payer les frais, alors que la raison est valable et justifiée. Aucune bonne foi, aucune estime.

Bonjour
J’ai contacté en août Visa pour 2 litiges sur le même voyage un soucis de bagages arrivés 3 jours après notre arrivée et un vol retour annulé.
Après vous avoir demandé un nombre important de documents, la personne en charge du dossier se permet de classer la demande vol annulé car pas de dédommagement moins de 4 h de retard. Sauf que le retour s’est fait en bus et qu’il est arrivé à destination le lendemain avec près de 23h de retard!
Le descriptif a été fait dans un courrier encore faut-il en prendre connaissance avant de refuser un dédommagement aussi minime.
Le second dossier sur les bagages est toujours en cours car on me réclame une nouvelle fois une facture voyage envoyée le 13 septembre mais là encore il manque toujours un élément qui les empêche de vous rembourser !!!