VGZ Omdömen 

Ik ben aanvullend verzekerd voor reisvaccinaties, maar krijg mijn vaccinatie bij de GGD niet vergoed. De GGD kwam als zorgaanbieder naar boven op de VGZ-website, dus ik ging ervan uit dat dit binnen mijn dekking viel. Pas na doorklikken bleek dat alleen "alternatieve zorg" via de GGD vergoed wordt — iets wat totaal niet duidelijk is. Onbegrijpelijk en misleidend. Ik voel me opgelicht.

Tot tweemaal toe ben ik via de chatfoutief geïnformeerd. Dit in een voor mij belangrijke zaak waarin door een mogelijke medische fout ik de kans loop op blijvende invaliditeit. 1,5 jaar terug rondom een andere kwestie met kans op overlijden een advocaat in moeten schakelen om met excuses van VGZ mijn gelijk te krijgen en toegang tot levensreddende zorg. Ik zal niemand aanraden zich bij het VGZ te verzekeren.

Onze zoon van bijna vijf is overdag perfect zindelijk, maar plast ’s nachts nog regelmatig in bed. Wij wilden graag een plaswekker aanschaffen en vroegen bij VGZ een vergoeding aan, gezien onze ruime aanvullende verzekering. Tot onze verbazing bleek dit pas vergoed te worden vanaf 6 jaar. Toen ik belde en later een klacht indiende, werd ik zeer onvriendelijk te woord gestaan. De medewerker sprak op autoritaire toon, onderbrak mij, en gaf aan dat “zij de voorwaarden bepalen” en dus “gewoon niets vergoeden”.

Ik vroeg om een wetenschappelijke onderbouwing van die leeftijdsgrens, maar kreeg het antwoord: “Die ga ik u niet geven.” Er werd beweerd dat het pas vanaf zes jaar "vervelend" wordt voor een kind, een compleet subjectieve inschatting. Dat ik als ouder aangeef dat het nú al vervelend is, werd volledig genegeerd.

De afhandeling was respectloos, zonder empathie en zonder inhoudelijke argumentatie. Er werd niet meegedacht, niet gekeken naar de situatie van het kind, en ik werd met een kluitje het riet in gestuurd. Het vertrouwen in VGZ is hierdoor flink geschaad.

Echt slecht!!!!!! je krijgt verschillende antwoorden ze begrijpen zelfs niet wat ze zeggen klantenservice aan de telefoon is echt SLECHT! alsof ik aan het bedelen ben kom op en let beter op jullie systeem!
vervolgens hangt de medewerker OP! bel ik terug wordt niet opgenomen! ben het zat

Disgusting company. Tried to continue charging me after I already moved out of the Netherlands the previous month. Difficult to contact them, their website and chatbot are useless.

Er is al jaren een tekort aan oogartsen in de ziekenhuizen. Dit heeft ertoe geleid dat de wachttijden voor de oogoperaties zoals staar in de ziekenhuizen enorm lang zijn. Dit heeft er zelfs toe geleid dat voor de oogheelkunde in de ziekenhuizen een postcode beleid wordt gehanteerd. Dat houdt in dat alleen patiënten vanuit een bepaald postcodegebied nog naar een ziekenhuis daarin doorverwezen mogen worden. Daarom is het prettig dat je voor oogoperaties als staar in Augenklinik in Ahaus in Duitsland, dicht bij de grens met midden Nederland, maar 2 weken wachttijd hebt voor een eerste afspraak in de poli en daarna 2 weken wachttijd voor een oogoperatie. Gezien de reviews is het overgrote deel van de patiënten heel erg tevreden over de behandeling van de oogklachten. Alle grote zorgverzekeraars in Nederland hebben dan ook een contract met de Augenklinik in Ahaus afgesloten behalve VGZ. Van alle kosten € 2.700 voor een staaroperatie voor 2 ogen vergoed VGZ maar 60% tot 80%. VGZ hanteert een snoeihard beleid voor oog patiënten! Aanvulling: Het gaat naast het verkorten van de wachttijd (in verband met een tijdige verlenging bij het CBR van mijn rijbewijs met een gezondheidsverklaring) met mijn -8 en -9 van de ogen ook om de kwaliteit van een staaroperatie. 2 familieleden in Drente hebben na een staaroperatie enorme problemen gehad. Augenklinik Ahaus op 34 km afstand biedt prima kwaliteit. Er is in Hilversum op liefst 125 km wellicht ook prima kwaliteit. De wachtlijstbemiddeling van VGZ zal zich alleen beperken tot het verkorten van de wachttijd. De klant moet maar zelf uitzoeken waar kwaliteit wordt geboden. Alle andere zorgverzekeraars dan VGZ bieden met Augenkliniek Ahaus op een redelijke afstand een staaroperatie aan met korte wachttijden en prima kwaliteit. Echter bij VGZ moet je een enorme afstand afleggen voor het bereiken van die criteria. Tenminste als je niet in het westen woont. Maar ja als de meeste verzekerden van VGZ in het westen wonen dan vindt je als zorgverzekeraar het niet nodig om je klanten in het oosten de service aan oogpatienten te bieden zoals alle andere grote zorgverzekeraars dat wel doen!

Inmiddels heb ik zonder wachtlijstbemiddeling VGZ buiten mijn regio nog een goede kliniek gevonden waar een eerste intake heeft plaatsgevonden. Mijn eerste indruk is over de kliniek uitstekend. Die kliniek is wel verder reizen dan Ahaus. Maar nu mijn huidige kliniek prima is kan ik daar wel mee leven.

Gesolliciteerd bij het hoofdkantoor van VGZ in Arnhem. Ze zochten een marketeer voor en samenwerking met Albert Hein in een missie-team. De ontvangst was afstandelijk, het gesprek rommelig en inhoudelijk vaag — op eenvoudige vragen werd geen helder antwoord gegeven. Het voelde alsof ze zelf niet goed wisten wat ze zochten.

Wat echt teleurstelt is dat ze mijn reiskosten (€46,-) voor de sollicitatie niet werden vergoed. Toen ik, met verwijzing naar de NVP Sollicitatiecode, hierover netjes een vraag stelde, kreeg ik een kort antwoord: “wordt niet vergoed, is voor eigen rekening”. Punt. Geen begrip regels, geen erkenning voor de tijd of moeite. En dat is een zorgverzekeraar??

Voor een zorgverzekeraar, die zich profileert als mensgericht en coöperatief, vind ik dit gedrag niet representatief. Zeker niet als je sollicitanten uitnodigt op je hoofdkantoor zonder enige tegemoetkoming of empathie. Weg wezen daar bij VGZ.

Oordeel: Dit was geen empathisch welkom, maar een kille procedure.

Slechtste verzekering ooit, mijn man is verzekerd bij VGZ en mijn dochter van net 18jaar is naar een andere verzekering gegaan per 1juni. Maar mijn man krijgt als nog een rekening van beide om te betalen, gebeld en uitgelegd dat alleen mijn man nog maar bij VGZ staat ingeschreven. Waarop werd gezegd dat het elkaar heeft gekruist en dat de rekening als nog voldaan moest worden en het dat verrekend word met de maand erop want er kan geen nieuwe maandelijkse rekening gestuurd worden waarop mij
man aan geeft dat we het dan zelf kunnen overmaken maar dit kon volgens VGZ ook niet. Aangegeven door mijn man dat wij dat niet kunnen betalen zoveel, nou dan betaal je niet en dan gaat het naar de incasso, heel fijn en netjes opgelost VGZ, zolang jullie maar jullie geld krijgen. En vooral niet meedenken, en dan heb ik het nog geen eens op de manier hoe jullie medewerker praat aan de telefoon, zo onbeschoft. Zeer slecht en ben erg blij dat mijn dochter van net 18jaar een andere zorgverzekering heeft en mijn man gaat voor volgend jaar zeker een andere zoeken.
En wij gaan alleen het verzekerde bedrag betalen van mijn man en klaar.

Ik heb al heel lang een tand werkt beter verzekering. Dit jaar verhoogd naar tand werkt best. Ik kreeg al die jaren ook kronen etc voor die 650 euro. Nu heb ik 1150 euro vergoeding en zou er een wachttijd moeten zitten op het verschil van 500 euro. Maar VGZ beweerdt dat ik voor de hele 1150 euro een wachttijd heb van 1 jaar. Mijn kroon werd dus opeens niet vergoed. En dat terwijl ik met een medewerker heb gechat of her wel klopte dat ik voor het hele bedrag een wachttijd had. Ze chatte terug dat ik alleen een wachttijd had voor het verschil dus 500 euro en dat ik die 650 euro die ik al jaren had gewoon kon gebruiken om bij een kroon te leggen. VGZ heeft niks vergoed. Ik maak hier werk van en vergoeden ze niet dan ga ik bij ze weg.

VGZ is een hele fijne verzekering voor mensen die absoluut niks mankeren en nooit naar de dokter hoeven en geen ongelukken krijgen en met heel veel plezier elke maand de vette premie aan VGZ willen betalen.
Dus zolang als je maar jarenlang betaalt en je mond houdt dan zit je bij de VGZ echt prima.
Echter zodra je in de onfortuinlijke situatie terecht komt dat je de VGZ eens een keer nodig hebt ....dan ga je meemaken hoe snel of VGZ ineens weg duikt en zich overal aan weet te onttrekken. Zelfs al probeer je als verzekerde de onkosten te beperken, de onkosten terug te dringen zodra je het ook al maar met iets minder toe kan , dan alsnog ga je de VGZ niet aan jouw kant vinden. VGZ is het soort van verzekeringsmaatschappij waarbij je eerst je benen en armen moet zien kwijt te raken en pas dan kom je bij hen in beeld , waarschijnlijk omdat ze dan inzien dat ze daar ook nog wel een slaatje uit kunnen slaan in hun eigen voordeel . Een afschuwelijk , misselijkmakende zorgverzekeraar die een facade optrekt van heel veel vriendelijkheid en compassie etcetera , maar achteraf bezien ga je helaas merken en zelf ondervinden dat het allemaal bedrog is . En oh ja , hun "Mijn VGZ"-internetpagina met de sadistische Sam de chatbot is ook al zo een doolhof vol van handige , heel makkelijke verwijzingen die altijd uit blijken te monden in een doodlopende weg . Schijnen ze lollig te vinden bij VGZ. En dan tenslotte nog hun kostelijke facturen ( je gaat uiteindelijk toch alles zelf betalen linksom of rechtsom) waarbij jezelf NOOIT iets kunt controleren van wat je nu weer moet betalen aangezien ze bij de "details " NOOIT maar dan ook NOOIT details hebben ingevuld !!! er staat altijd wat vage riedel maar er zal NOOIT een normale , duidelijke factuur staan , waardoor je NOOIT op de gebruikelijke wijze van facturering ZELF OOK EENS IETS KUNT CONTROLEREN ; je MOET gewoon betalen en maar geloven dat het allemaal klopt . Ik snap nu zelf pas hoe VGZ hier aan 1 ster komt en waarom zoveel mensen hun ongenoegen hier hebben verzameld over deze zakkenvullers organisatie. Bah , Bah !!

Reisvaccinaties aangevraagd via de GGD, welke volgens hun website aangeschreven is. Maar; niet voor reisvaccinaties: _die_ moesten dan weer via Reisprik.nl. onmogelijk om terug te vinden op hun site, bewust zo onduidelijk mogelijk neer gezet.

Als reactie op de Reactie van de VGZ: Grappig dat ik dan een screenshot heb van uw pagina waar in staat dat GGD midden holland door de VGZ aangeschreven staat voor alternatieve zorg. Dit bedoel ik dus met compleet misleidende informatie.

Ik gebruik al 20 jaar Lisinopril.
Altijd prima bevallen.
Nu kreeg ik een ander merk, dat kan, maar ik kreeg een enorme druk in mijn hoofd, de hele dag en nacht (niet slapen dus)
VGZ vergoedt mijn oude vertrouwde merk ineens niet meer, ondanks het feit dat er over het wél vergoede merk slechts minder dan 43% van de gebruikers tevreden zijn..
Vraag aan VGZ: is dit meedenken met de mensen die bij U zijn verzekerd - of wilt U zich verrijken door alleen het allergoedkoopste merk te vergoeden, ondanks slechte ervaringen?
En tegen het eind van het jaar maar reklame maken
over Uw zogenaamde “betrokkenheid”.

Spijt als haren op mijn hoofd van mijn overstap naar VGZ! Ik krijg een forse rekening en het enige wat ik eruit op kan maken is dat het apothekerskosten zijn. Als ik dan contact op wil nemen met VGZ krijg ik eerst een chatbox. De slechtste uitvinding van de 21 ste eeuw. Ik wil weten waar ik precies voor betaal. Maar contact opnemen met VGZ is bijna een olympische sport. Het is niet te doen! Wel grappig is dan dat onder vele reviews staat dat je contact op kunt nemen met een medewerker. Dat klinkt positief maar probeer het maar eens. Voor je het weet komt chatbox Sam weer in beeld en die lijkt zo ingesteld te zijn om maar zo snel mogelijk van die vervelende klant af te zijn.Mijn verwachtingen waren hooggespannen. Helaas is het tegendeel al ruimschoots bewezen.

Dit is het meest onrechtmatige dat er kan bestaan, voor een maand achterstand die nog niet is ingelopen, ben je slechts 5 dagen achterstallig en zit je al in de inktasso. Hoe komen we in godsnaam uit de schulden... je bent bang om naar de dokter te gaan omdat je niet weet hoeveel ze je in rekening zullen brengen.... Het is een enorm misbruik en hoge prijzen waarvan je niet eens weet waar ze verdomme voor zijn. 😡😡😡

Zorgverzekering vergoed niks meer zionisten

Zeer slechte ervaring met VGZ..
Heel anders dat hun reclame op tv met dat gehandicapte meisje.. het enige waar VGZ haar uiterbest voor zal doen is te zorgen dat ze zo min mogelijk zorg hoeven te betalen voor jouw.. het draaid alleen om geld hier. Menselijkheid is ver te zoeken.. bij mij werd dringende zorgvraag van diverse specialisten zoals arts, psycholoog, huisarts gewoon genegeerd en zorgmachtiging geweigerd..
Deze zorgverzekeraar gaat gewoon op de stoel van een arts zitten! Waar gaat het heen in dit land? Belachelijk en zeer schandalig..

Heb onder bewind gestaan vanwege schulden en ik dacht 2024 eindelijk weer een nieuwe start te kunnen maken zonder schulden en stress. toen ik van zorgverzekeraar wilde switchen bleek dat VGZ niet akkoord ging dat ik wilde overstappen want er stond volgens hun nog 1900 euro open uit 2009, we leven momenteel in 2025 en heb er nooit wat van gehoord, tot nu. Ik ben bezig om dit aan te gaan vechten want dit is natuurlijk absurd! Ze houden je gewoon in de houtgreep positie omdat ze je als klant niet kwijt willen! ik heb 5 jaar onder bewind gestaan waarvan 3 jaar in de schuldsanering, ik hoor nu schuldvrij te zijn! en jullie zijn nalatig geweest!

Ik kan de App niet openen met digitale. Ik heb teveel betaald aan mijn eigen risico maar ik kan niemand bereiken om het goed te krijgen. Zij hebben automatisch afgeschreven. Heel slecht iemand te bereiken en het slechtste website. Zij verdienen zoveel van ons en nog geen goede customer service, geen telefoon nummer en geen online mogelijkheid.

Echt een waardeloze moeilijk toegankelijk platform, is alleen gericht op promotie van VGZ

Ik vind het jammer om alle negatieve reviews te moeten lezen over het VGZ.

Helaas verkeer ik in een uiterst vervelende financiële situatie, maar VGZ heeft mij al meerdere malen goed geholpen met coulante regelingen.

Het is nou eenmaal belachelijk geregeld met ons zorgstelsel tegenwoordig, maar er wordt bij het VGZ vanuit alle kanten meegedacht om toch 'licht aan de horizon' te kunnen zien. Het is geen probleem om op bijvoorbeeld vrijdag vlak voor sluiting te bellen, chapeau!

Mijn 5 sterren zijn bij jullie in de pocket, ik denk dat andere verzekeraars hier een voorbeeld van mogen nemen qua persoonlijke hulp!