VGZ Omdömen 

VGZ betaald rekening buitenlands ziekenhuis maar niet terwijl ze machtiging met goedkeuring hele nota bedrag hebben goedgekeurd. Nu al ruim 3 weken geen actie.

Wat een ellendige ervaring met VGZ Bewuzt. Ik heb hetzelfde document voor zorg in het buitenland inmiddels drie keer aangeleverd, maar het systeem blijft maar laden of het komt gewoon niet door. En het enige antwoord dat je krijgt is: “doe het maar per post.” Serieus? In 2025 verwacht je toch een fatsoenlijk digitaal systeem.

Geld innen gaat vlekkeloos, maar iemand écht helpen of zorgen dat je documenten correct verwerkt worden is blijkbaar te veel gevraagd. Je wordt als klant van het kastje naar de muur gestuurd, zonder enige oplossing.

Een zorgverzekering zou zekerheid en ondersteuning moeten bieden, maar bij VGZ Bewuzt krijg je vooral frustratie en tijdverlies. Absoluut geen aanrader.

Voor mij nooit meer VGZ. Ze zijn goed in premie heffen doch niet om de klant te helpen. Online declareren, moet je factuur fotograferen, als die niet 100% recht staat krijg je hen terug niet duidelijk leesbaar kijk ikzelf bij de ingediende foto kun je alles lezen. Opnieuw gedaan met programmaatje dat die recht staat en ja hoor 3 stuks goed de andere 2 weer terug. 1 niet alles leesbaar daar de factuur een balk in heeft van een andere kleur en de andere factuur zeggen ze dat deze niet origineel is. Kreeg brief van doktor mee uit Frankrijk en factuur uit een printer daar.
Staat geen stempel of briefpapier zal wel , maar ja kreeg niks anders. Waardeloos nu krijg die factuur van ziekenhuis niet betaald . Nog nooit zo’n waardeloos bedrijf meegemaakt. Dien eigen risico in bij Interpolis en volgende dag al op de rekening staan dat is top

1 ster is al te veel.
Een eenvoudige navraag van een procedure leid tot geen antwoord.
Er wordt misbruik gemaakt van de Privacywetgeving.
Er werden geen patient gegevens gevraagd.
en slechts verwezen naar "ergens op de website""

zelfs op de specifieke zoekterm 0 hits

Chatbot zegt na 5 (privacygevoelige) vragen een momentje aub we zoeken een collega om de vraag te beantwoorden

na 5 minuten zoeken krijgen we het verwijt dat WIJ niet reageren en wordt de chat gesloten

Mijn vrouw kreeg een ongelukje bij onze stacaravan, dat resulteerde in een flinke slecht genezende beenwond. De huisarts schreef een speciale zalf voor wat ruim €150.00 koste. Dit drie keer geprobeerd te declareren, zelfs met een motivatie brief van de huisarts, echter afgewezen!
Wel samen per maand €500,00 premie betalen! Stelletje Aasgieren! Bah!

Klein beetje in m’n waardering gestegen, kregen na een herberekening van een vorige declaratie ruim €30,00 terug!

Na een ongeval en medische kosten 223 van mijn vrouw kregen wij geen vergoeding. De rede: Portugees moet vertaald worden. Mag naar Nederlands, Engels, Duits, Frans, Vlaams, Spaans. Maar eigen kosten. 3 vellen en een recept per vel rond 100 euro, moet een beëdigd Tolk zijn, dus kosten 400 euro voor 223 euro declaratie. Als ik alles zou terug krijgen. Gebeld maar 0 op mijn request. Helaas voor jou en vervelend. Verder niets

Zeer slechte ervaring met VGZ in het buitenland
Ik heb in het buitenland medische hulp nodig gehad vanwege ernstige klachten. Helaas duurde het uren voordat ik vanuit Nederland toestemming kreeg voor behandeling, terwijl ik hevige pijn had. Eerder had ik al een voedselvergiftiging en een mogelijk trombosebeen, maar die kosten werden ook niet vergoed. Ondanks dat ik elke maand netjes mijn aanvullende verzekering betaal, krijg ik niet de service die ik verwacht. Bovendien moet ik zelf steeds uren bellen met hoge telefoonkosten. Ik ben zeer ontevreden en raad VGZ absoluut af voor wie vaak naar het buitenland reist.

Hele slechte verzekering, ex partner staat op polis en kan ik er niet afhalen, moet tot eind december kosten betalen voor kat zijn viool, zijn ook niet bereid om te helpen, zwz einde VGZ voor mij en kies voor ander zodra dat kan

Medewerker vgz stelt me persoonlijke vragen tijdens het gesprek waar ik me ongemakkelijk door voel en vervolgens kan ze haar emoties niet beheersen en hangt ze op.

Heel onbeleefd dit!

Natasha van zorgadvies en wachtlijstbemiddeling hang gewoon op in mijn oor. Belt ook niet terug nadat ik 20 min in de wachtrij heb gezeten. Doet alsof het per ongeluk is maar doet ze vast vaker.

Vgz haald je geld er af zonder overleg. als je automatisch incasso doet.

Declaratie ' s niet gehonoreerd. Zonder uitleg afgewezen.
Voorwaarden intussen veranderd.

Meest klantonvriendelijke bedrijf van de hele wereld en omstreken.

Voor de belastingaangifte heb je je ziektekosten nodig, dat kon je vroeger voor je vrouw en kinderen gewoon downloaden bij VGZ. Maar tegenwoordig hebben ze ontdekt dat ze hun klanten kunnen treiteren door het onmogelijk te maken om die gegevens te downloaden.
Je kind van 13 (die nog geen DigiD kan hebben) moet zelf met DigiD inloggen. Hoe dan? VGZ heeft daarvoor de domste chatbot die mogelijk is, weet niks en geeft standaard verkeerde antwoorden. Vraag je naar een medewerker, smeer maar een paar boterhammen, want dat duurt even. Na lang wachten krijg je dan medewerker Mees die speciaal is opgeleid om je in het doolhof van DigiD te jagen zodat je niks krijgt.
Tijdens het typen van deze review wordt ik (na 11 dagen pas) gebeld door Cyril die ook allerlei onzinsmoezen debiteert om ook dat te frustreren, feit is voor mijn zoon krijg ik niks digitaal noch per post. Voor mijn vrouw krijg ik een geprint bestand, waar ik ook niks mee kan. Of ik maar even 93 behandelingen wil over typen EN DAT ALLEEN OMDAT BIJ VGZ KLANTENSERVICE IS VERVANGEN DOOR HUFTERIGHEID en de onzin over de AVG komt kennelijk iedereen al de strot uit.

Zeer slecht als het om betalen gaat
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd iedereen heeft een ander antwoord met betalen nee hoor
Al 2 maal de de declaratie ingediend en iedere keer hebben ze weer een ander smoesje maar wel wel af keuren
Wat een slechte ziekenfonds en personeel
Is echt onder de maat
Ook wat de vriendelijk betreft
😡😡😡😡😡😡

Staat duidelijk in de polisvoorwaarden dat je bij een niet gecertificeerd bedrijf 70% vergoed krijgt.Verwijzing en factuur netjes verstuurd naar hun.Afgewezen.Betaal dit wel uit eigen zak,en weet wel dat ik eind volgend jaar hier weg ben.Wat een flut zorgverzekeraar is dit zeg.
Je kunt beter iets meer per maand betalen,en het wel vergoed krijgen.

Precies zoals de vorige review zegt ze komen hun afspraken niet na en zeggen vervolgens: dan moet je de declaratie maar opnieuw indienen.
Ik heb een bevestiging van ze in mijn email dat ze mijn informatie goed ontvangen hebben en t in behandeling nemen. "Coöperatie zonder winstoogmerk" m'n reet.
Ik lig letterlijk op sterven in het buitenland dus heb een week na hun "maximale wachttijd op goedkeuring" maar eens contact opgenomen. Ok wacht nog maar eens 3 weken. Tegen die tijd ben ik dood dus betaal m'n zorg maar zelf maar ik trek elke betaling die ik kan terug en laat ze me maar voor de rechter slepen.

Oplichters
En de site werkt nooit

Je krijgt sterk het gevoel dat men probeert onder vergoedingen uit te komen. Bijvoorbeeld door nota S op administratieve zaken (codes, data) uit te sluiten. Vervolgens mag je als klant daar zelf achteraan bij de zorgverlener om de juiste code op papier te krijgen, je mag verwachten dat je als klant niet mee hoeft te werken in het verzekeringsbedrijf. Kost erg veel tijd en irritatie. Dan liever een duurdere zorgverlener die wel klantvriendelijk is,

Slecht
Discriminerend zorgverzekering

Normaal geef ik liever niet slechts 1 ster, maar voor VGZ maal ik een uitzondering: ten eerste werd mij fysio niet vergoed, terwijl ik er eentje heb uitgezocht die volledig vergoed zou worden. 2) dit wordt gemeld in een no-reply e-mail 3)een E-mail sturen is niet mogelijk 4) chatbot Sam is waardeloos 5) je kan pas opzeggen in november ( nu is het juni). 6) nog iets, maar ik heb geen zin meer om aan een dood paard te trekken