Vcm Gruppe Omdömen 

Sorry sollte man nicht kaufen.
Aufbauanleitung ist eine Katastrophe und das Schraubensortiment wurde nur zum Teil geliefert.
Man konnte die Schränke nur mit eigenen Schrauben und Holzdübeln die wir selbst hatten zusammen bauen.
Nie wieder

Wir haben über Amazon ein Ordner-Schrank bestellt. Der kam - trotz unbeschädigter Verpackung - inhaltlich beschädigt an. Würde gerne Bilder anhängen, geht hier leider aber nicht. Die Firma ist eine Katastrophe, ein Wunder dass sie sich so lange halten. Naja: jeden Tag in der Früh steht ein ... auf. Und wir sind offensichtlich sehr viele! VCM: Nie wieder!

Via Bol een zwarte vitrinekast besteld bij dit bedrijf, kast kwam met een paar dagen al, in twee dozen, zeg maar doos A en doos B, helaas kregen wij 2x doos "A" in twee verschillende kleuren, zwart en wit ..gemaild en we kregen vrij vlot een bon om het verkeerde deel terug te kunnen sturen, vervolgens heeft dit bedrijf er bijna 4 weken over gedaan om het ontbrekende deel op te sturen,... bij binnenkomst bleek alleen ( wij waren niet meer verrast ) dat ze opnieuw een deel "A" in wit hadden verstuurd. Inmiddels waren wij mede door de slechte communicatie al helaas klaar met dit bedrijf en hebben we ze gevraagd om de hele meuk maar weer op te halen, ook dit werd slecht opgepakt, geen enkele vorm van excuses of wat dan ook, pas na bemoeienis van Bol uiteindelijk het geld teruggekregen..

Wat het allemaal extra zuur maakt is dat deze kast bestemd was voor de slaapkamer van onze zeer ernstig zieke zoon.

Ik wil echt nooit weer zaken doen met dit ( notabene Duitse) bedrijf, wát een stel prutsende horken, ongelooflijk !

Alles einwandfrei , ein toller Service richtig super .

Couchtisch aus Holz, Tischplatte verbogen und eingerissen. Zwischen den Teilen kein Schutz, sodas sie aufeinander scheuern.
Zum zweiten Mal defekte Möbel erhalten!
Einfach nur schlecht , nie wieder! Eigentlich gar keinen Stern!

Also ich und meine Frau sind echt nicht zimperlich. Aber etz reichts .
Haben uns einen couchtisch gekauft oben die Platte eine komplette Ecken komplett kaputt und eingedrückt.
Wieder eingepackt zurück geschickt und einen neuen Tisch angefordert.
Dieser ist auch gekommen und diesesmal hats uns gereicht jedes einzelne Bauteil jede kannte total scharfkantig zerkratzt und beschädigt . Wir finden es eine totale Frechheit das man sowas überhaupt rausschickt alleine das Styropor für die Verpackung werden anscheinend nur Reste benutzt.
Es war das erste und letzte Mal das wir da was gekauft haben . Man würde echt meinen das man echt besser verpackte sachen bekommt da der Tisch echt nicht billig ist. Es ist eine absolute Enttäuschung da in dieser Firma die Möbelstücke keiner Qualitäts Kontrolle unterzogen werden und einfach so kaputt wie es ist verschickt werden . Wir kaufen unsere Möbel jetzt wo anders wo auf die Qualität und Verpackung noch wert gelegt wird.

Schlechte Qualität, schlechter Kundenservice.
Ich habe eine Garnitur für die Terrasse bestellt, sicher nicht im oberen Preissegment - ich war dennoch guter Dinge. Beim Auspacken die erste Enttäuschung, die Armlehnen total zerkratzt. So habe ich den Kundenservice kontaktiert, 15€ Nachlass. Da ich bei meiner Bestellung EXTRA eine Garnitur mit Sitzauflagen bestellt habe, habe ich nun nach 6 Wochen mal nachgefragt wo diese bleiben. Sie sind ausverkauft...eine andere Farbe könne man mir nicht liefern. Frage mich, warum es dann angeboten wird. Mir wurden noch einmal 30€ Rabatt angeboten - nein, die Garnitur geht zurück.

Pure Enttäuschung!
Wir haben 2 Küchenschränke bestellt und freuten uns über die schnelle Lieferung. Nach dem Auspacken hielt sich die Freude aber sehr stark in Grenzen. Es fehlten Teile und einige waren beschädigt, auch die Qualität der farblich abgesetzten Türen und Schubladen entsprach 2. Wahl Ware. Ich dokumentierte alles schriftlich mit Bildern, schickte eine Mail an VCM, die reagierten schnell, sie haben damit nichts zutun: Ich sollte mich direkt an XXXLutz wenden. Mail an Lutz weitergeleitet, Ticket bekommen. Nun heißt es warten. Es wird eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt. Dann endlich eine Mail 1 Tag nach der angegebenen Zeit. Inhalt: Wir leiten die Reklamation an VCM weiter. Es wird wieder eine Bearbeitungszeit von 7 Werktagen veranschlagt. Geduld ist nicht so meins, aber ich warte. Nach Ablauf des Zeitfensters erlaube ich mir, mich bei XXXLutz zu melden. Sehr freundlich wird mir mitgeteilt, dass VCM noch nicht reagiert hat. Ein Mitarbeiter von XXXLutz schickte eine erneute Anfrage. Nach weiteren 2 Tagen ohne Rückmeldung ein erneuter Anruf. Wieder sehr freundlich wurde mir mitgeteilt, dass immer noch nichts von dem so tollen familienbetriebenen VCM eingegangen ist. Fazit für die Bestellung: am 26.07.2024 Rücklieferung angemeldet, ich bin gespannt, wann der Retourschein eintrifft. Nie wieder VCM !

Ich habe Badmöbel bestellt über XXX Lutz .
Habe am selben Abend Storniert , trotzdem die Ware geliefert bekommen in 2 Teilen .
Den ersten Teil konnte ich Annahme verweigern . Beim zweiten Teil wurde einfach vor der Tür abgestellt . Am nächsten Tag zurück geschickt . Das ist jetzt über 2 Wochen her und trotzdem wurde nichts zurück erstattet im Gegenteil .
Werde heute bei dem Möbelhaus anrufen wenn das nicht fruchtet wird mein Anwalt eingeschaltet . Nie wieder bestelle ich was über XXX Lutz weil dieses Unternehmen keine Kontrolle über ihre Verkäufer hat .

Lg
Bischara Isa

Wandschrank "Janula" bestellt", Schrank "Honula" geliefert bekommen. Laut VCM Kundendienst gleicher Artikel. Fragt man sich warum in den Shops dann beide Artikel gleichzeitig gelistet werden.
Ausgerechnet die Rückwände waren an den Ecken total verknickt/angebrochen, obwohl diese zwischen anderen Brettern lagen und somit perfekt geschützt waren. Muss also bereits beim Verpacken passiert sein.
Qualität der Rückwände geringer als ähnliches Material, welches bei anderen Schränken als reines Verpackungsmaterial beilag.
Die vorgesehene Befestigung für diesen "Wandschrank" ist scheinbar, ihn von außen mit sichtbaren Winkeln an die Wand zu schrauben. So auch noch nicht erlebt.
Schlitze fräsen ist wohl auch zu teuer, es wurden stattdessen einfach mehrere Bohrlöcher leicht überlappend nebeneinander gesetzt.
Trotz des nicht allzu hoch anmutenden Preises absolut ungenügende Preis-Leistung.

Ik had de vitrine Vitrosa besteld via Bol.com. Blijkbaar is er met het pakket gegooid want 1 van de glasplaten was stuk. Een mailtje gestuurd met het verzoek een nieuwe glasplaat te sturen. Wat schetst mijn verbazing: er werd een complet nieuwe vitrine geleverd vergezeld door een excuus kaartje. Top service!!!!

Habe bei "Weltbild" eine sehr schöne Glasvitrine bestellt. Zwei Teile wurden durch die Transportfirma beschädigt. Die Abwicklung der Reklamation erfolgte sehr schnell und ich erhielt eine Ersatzlieferung incl. sehr netter Entschuldigung duch VCM.
Verpackung und Qualität sind gut. Würde bei Bedarf noch einmal bestellen.

VCM schickt einen Rollcontontainer, den wir nie bestellt haben. Auf unsere schriftliche Reklamation bekommen wir von VCM die Behauptung, dass dieser Rollcontainer bei OTTO durch uns bestellt wurde.Wir haben bei OTTO telefonisch nachgefragt und haben die Bestätigung erhalten, dass wir diesen Rollcontainer nicht bestellt haben. Die Firma VCM ist nicht zu empfehlen.

Diesen einen Stern gibt es nur, weil man sonst keine Bewertung schreiben kann. Wir hatten für mich das Regal Insasi bestellt. Dabei viel schon auf, dass das beim Auspacken so schmutzig war, als hätte es drei Jahre lang auf dem Dachboden gelegen. Dann versuchte ich das ganze zusammenzubauen, doch die Qualität des Materials und auch der Konstruktion ist so schlecht, dass dort bereits kleine Beschädigungen an den Vernindungsstücken entstanden, die man mit einem Hammer mit Gewalt einfügen musste. Dann versuchten wir die Seitenteile zusammenzubauen und die Bretter einschrauben, aber alles verbog sich gegeneinander. Als wir es dann auseinandernehmen wollten, um es zurückzuschicken, bekamen wir die Einzelstücke der Seitenteile nicht einmal mehr auseinander, weil diese so schlecht konstruiert sind. Und das alles für den Preis; da bekomme ich ja ein besseres Regal auf dem Sperrmüll.

Im November 23 haben wir einen Küchenschrank bestellt. Dieser hätte noch im selben Jahr angeliefert werden sollen. Nach mehrmaliger Lieferterminverschiebungen und einer E-Mail unserer seits wurde der bestelle Küchenschrank endlich Ende Februar 2024 bei uns angeliefert.
Beim Öffnen der Pakete mussten wir jedoch auch noch feststellen das jede einzelne Front angeschlagen und angekratzt war. Und auch am Korpus waren einige Beschädigungen.

Uns wurden hierfür 30 Euro brutto Nachlass oder eine Rücksendung des Küchenschranks angeboten. Nichtmal ein Austausch wurde uns angeboten. Jedoch hätten wir bei einem Austausch sicherlich auch nochmal mit 3 Monatiger Lieferzeit rechnen können.

Der Küchenschrank hat über 200 Euro gekostet und wenn bei jeder einzelnen Front das Furnier an jeder Kante abgewetzt ist dann sind unserer Meinung nach 30 Euro BRUTTO zu wenig.

Noch nie habe ich etwas von so schlechter Qualität gekauft. Wirklich nicht zu empfehlen. Außer vielleicht Ihr kauft etwas das beim 3 Monatigen Transport nicht beschädigt werden kann.

Vitine Udina über Otto bestellt. Ein Teil war beschädigt. Die Abwicklung der Reklamation erfolgte sehr schnell durch eine Ersatzlieferung incl. sehr netter Entschuldigung duch VCM.
Verpackung, Material, Aufbauanleitung und Qualität sind gut. Würde ich bei Bedarf noch einmal bestellen.

Eigentlich müsste es -5 Sterne sein für das Familien Unternehmen
Nur Beschädigungen an den Teilen
Habe das Familien Unternehmen angeschrieben was für einen Fusch an der Ware dem Kunden zumuten für die teure Ware von 121,99 Euro liefern.
Teite dem Unternehmen auch mit das ich mich bei Roller Unternehmen beschweren werde über VCM.
Das Roller Unternehmen kann nichts dafür, wo ich den Schrank bestellt habe, dass VCM an Roller Kunden saumäßige,schadhafte Ware liefern.
Aber ich sehe das als meine Pflicht an, dem Roller Unternehmen bescheid zu geben was für Ware man von VCM bekommt als Roller Kunden.
Ich weiß nur egal bei wem ich bestelle werde.
Lese ich auch nur einmal das die Ware von VCM kommt, werde ich meine Bestellung stornieren.

Biligste Qualität. Aufbauanleitung besteht aus unsortierten, kopierten, fehlerhaft gedruckten, zerknitterten Zetteln. Das Möbelstück bestand aus nicht kompatiblen Einzelteilen (Bohrungen passten nicht zueinander). Termingebundene Abholung der Reklamation ist nicht erfolgt, stattdessen 2x Abholung ohne Termin. Die Erstattung der Retoure ist inzwischen 8 Wochen überfällig.

Bestellung generierte nur ärger und kostete mich 5 Stunden Arbeitsausfall.Mit dem Auftrag YJ0304175 lief alles schief. Der Lieferant DHL erwies sich als unfähig und XXL Lutz als unkompetent. Als Kunde fühlte man sich nicht ernstgenommen, und Hilfe wurde ohnehin nicht angeboten. Das war das letzte Mal, dass ich mit einem Unternehmen der XXL Gruppe zu tun hatte.

Zunächst Lieferung eines falschen Artikels. Nach Reklamation per Email innerhalb von eineinhalb Tagen Zusenden des Retourenlabels. Nach weiteren drei Tagen war der richtige Artikel da. Alles gut verpackt und vollständig. Qualität ordentlich, wie bei diesem Preis zu erwarten. Montageanleitung könnte etwas genauer sein (Schraublöcher, Größe der Zeichnungen, wie montiert man die Schubladenschienen auseinander..) Zusammenbau hat aber mit ein wenig Phantasie und technischer Begabung funktioniert.