Vcm Gruppe Omdömen 

Standregal bei Otto gekauft.
Falsche Artikel geliefert. Ein Paket ist sogar schon außeinander gebrochen.
Über den Service sehr schnell einen Retourenschein erhalten, jedoch weigern die sich eine Vorort abholung durch den Lieferanten zu organiseren. Diesen Namen werde ich mir merken.

Rollcontainer Beistellcontainer Dalosa 70 cm über Thalia gekauft. Sehr schlechte Verarbeitung: Furnier sehr schlecht verarbeitet, scharfe Ecken und Kanten, Schubladen saßen schief, Schienen der Schubladen mussten von uns nachgearbeitet werden. Leider erst zu spät bei Trustpilot nach Bewertungen für diesen Hersteller geschaut, da sonst gar nicht bestellt. Nun leben wir mit dem minderwertigen Produkt. Von einer Rücksendung haben wir nach den Erfahrungen anderer NutzerInnen Abstand genommen.

Im ersten Anlauf hatte es nicht funktioniert, falsche Warenlieferung. Kundendienst hat dann aber schnell reagiert und gleich Rücksendeschein geschickt. Die zweite Lieferung war jetzt korrekt.

Artikel kwam beschadigd aan contact gehad moest het zelf retouren heb geen vervoer ben net geopereerd maar geen enkele toenadering van dit bedrijf dag €153 iedereen kan en mag je zo maar belazeren zo jammer dag hard verdiende centen nooit meer

Leider falschen Artikel erhalten! Der gelieferte Artikel wurde nicht von mir, sondern von einer anderen Kundin bestellt. Wieso ich diesen erhalten habe und was da schief gelaufen ist, werde ich hoffentlich noch erfahren. Sehr schade - meine Bestellung erfolgte bei Roller.de und VCM sollte die Lieferung durchführen, da der Artikel (Küchenrollwagen Kicha) von Ihnen vertrieben wird.

Garten Lounge Stühle gekauft, innerhalb weniger Wochen sind die Schrauben gerostet. Terrasse komplett mit Rost versaut, Stühle absolut minderwertig. Kundenservice:
Die Stühle dürfen keiner Witterung ausgesetzt werden...?????
Ja und jetzt? Kundenservice unterirdisch! 15 Euro Nachlass für 8 Schrottstühle??? Ne, ich möchte natürlich keine minderwertigen Stühle die meine Terrasse versauen! Holt Euren Schrott ab! Kundenservice reagiert nicht und nach der ersten Mail, war auch klar warum. Inkompetenz auf ganzer Linie!
Aber für irgendwas hat man ja eine Rechtschutzversicherung, dann eben auf die harte Tour.
Leute, kauft da wo Ihr ernst genommen werdet und ihr für Euer Geld ordentliche Waren bekommt!

Un desastre y una estafa. Compro mesa de centro a través de Miravia y 15 días después cuando lo reclamo me dicen que MRW lo ha perdido. Que espere una semana más. 15 días después ni contestan ni se hacen cargo. Reembolso de Miravia pero estos sinvergüenzas casi un mes te tienen esperando para nada

Anleitung ungenau. Bauteile ungenau UND schief. ABSOLUTER MÜLL NICHT KAUFEN!

Unterirdisch schlecht! Qualität nicht zu empfehlen. Reklamation nahezu unmöglich, bei 2. Kontaktaufnahme per Mail nicht mehr verfügbar. Falsch gelieferte Ware (Balkonstühle), fehlende Teile und falsche Bauteile des Balkontisches. Umständlich und weil der Verpackungskarton mit Artikelnummer nicht mehr vorhanden war (trotz Vorlage des Lieferscheins mit entsprechender Nummer), kann nicht ausgetauscht werden und daher wurde auch die zuvor angebotene Preisermässigung zurückgezogen. Bestellt und ewig Kontakt über Roller, die da auch nichts machen können. Mit den Stühlen habe ich mich abgefunden, aber dass ein Gummipfropfen für den Glastisch und Austausch Montageteil, dass lt Roller in der Anleitung gar nicht auftaucht, überhaupt nicht mehr erwähnt wird, ist der mitunter schlechteste Kundenservice, der mir seit langem begegnet ist. Mein Rat: kauft woanders.

Ich habe für mein Home-Office einen höhenverstellbaren Schreibtisch und zwei Aktenschränke erhalten. Sehr schnelle Lieferung und für mein Büro Preis/Leistung zufrieden.

Badmöbel
Wir bestellten eine 5- teilige Badmöbelgarnitur. Die 2 Hochschränke, ein Spiegelschrank und ein Unterschrank mit eingelassenem Waschbecken wurden über die ganze Woche verteilt mit der Post geliefert. Die Möbel waren sehr laienhaft verpackt und waren allesamt beschädigt. Der Spiegelschrank wurde mit dem Spiegel zusammen in ein Paket gelegt, ohne das Glas bruchsicher zu verpacken. Die Bretter wurden einfach auf das Glas gelegt. Das Paket wurde nicht einmal als zerbrechlich gekennzeichnet. Es kam natürlich kaputt an. Sie schickten einen zweiten Spiegelschrank, war genau so verpackt und genau so kaputt hier angekommen. Dann schickten sie einen dritten Spiegel, diesmal ohne Schrank, endlich heile. Der Waschbeckenunterschrank wurde uns in schwarz mit Holzdekortüren geschickt. Die Badmöbelgarnitur hatten wir in weiß bestellt. An sämtlichen Möbeln sind schadhafte Stellen. Die Bohrungen für die Türgriffe an den Hochschränken sind in unterschiedlichen Höhen gesetzt und die Mitteltür des inzwischen passend geliefertenUnterschrankes läßt sich nicht einbauen da die Bohrungen für die Tür auch nicht passen. Darauf sendeten sie noch einmal einen komplett neuen Unterschrank. Das Ergebnis ist nicht viel besser. Die Firma VCM reagierte schnell auf unsere Beschwerden und versuchte ihre Fehler gut zu machen, aber insgesamt kann ich jeden vor dieser Firma warnen. So große Probleme hatte ich noch nie. Ich werde bei VCM nie wieder einen Auftrag in Arbeit geben.

Ich habe das CD Regal erhalten jedoch leider mit einem falschen Unterteil mit zwei Löchern die sehr wahrscheinlich für eine Glastür vorgesehen sind!!! Aus diesem Grund muß der Artikel zurück!!! Leider sendet der Verkäufer mir immer nur automatische Emails. Ich bekomme bis heute keine Antworten vom Verkäufer wegen eines Rücksendeetiketts!!! Auch meinem Geld muss ich hinterherlaufen, es wurde bis heute keine Rückerstattung vom Verkäufer vorgenommen!!!Verkäufer nicht empfehlenswert!!! Nie wieder!!!

Alles super, von Bestellung bis Lieferung 👍, positives Entgegenkommen bei einem kleinen Fehler an der Ware.
Würde immer wieder bei VCM bestellen. 👍

Wir haben bei VCM ein Stehpult für meine Frau gekauft, die als Physiotherapeutin ihren Computer darauf nutzt, um Patienten zu befunden. Der Tisch überzeugt durch gute Qualität zu einem fairen Preis.

Nach der Montage ist die obere Platte durch mein eigenes Verschulden beschädigt worden. Auf meine Anfrage, ob ich diese als Ersatzteil nachkaufen kann, hat VCM ohne zu zögern eine neue Platte auf Kulanz geschickt – völlig kostenlos! Diese großzügige und kundenfreundliche Geste hat uns wirklich positiv überrascht.

Ein solch vorbildlicher Service ist heute nicht selbstverständlich. Vielen Dank an VCM – absolute Weiterempfehlung!

Klaus Wagener & Nicoletta Rigali

Tisch bestellt, es kam ein völlig anderes Modell. Also reklamiert, keine Reaktion. Jetzt haben wir storniert, keinerlei Reaktion. Das sind absolute Betrüger. Da muss man wohl den Anwalt und Verbraucherschutz einschalten.

Wir bekommen hier weder ein Rücksende-Etikett noch unser Geld, was ist das für ein Unternehmen?

Es waren ein paar Probleme aufgetreten,aber perfekt von VCM gelöst. Kann ich nur weiter empfehlen.

Am 18.02. habe ich einen Rollschrank bestellt und am 24. wurde geliefert. Die Verpackung war sehr gut, alles heil und keine überflüssiges Verpackungsmaterial. Die Aufbauanleitung habe ich begriffen. Beim Regalauszug habe ich dann bei youtube nachgeschaut, weil ich so einen Auszug noch nie eingebaut habe. Was für mich teilweise schwer war, diese kleinen Schrauben einzudrehen. Naja, ich bin Rentnerin und da fehlt manchmal die Kraft.

VCM, wenn möglich aus dem Vertrieb nehmen ... BITTE
Ich reihe mich in die Kommentare der vielen anderen Mitkäufer ein.
Vitrine bestellt, Glas komplett kaputt, auch die Bretter wie vom Sperrmüll, Kanten abgeschlagen ect.

Reklamation : Bilder gemacht, beschrieben, so wie angefragt.
2te Lieferung kam nach Wochen : man hatte wohl gewartet bis andere Reklamationen von anderen Kunden zurück gesendet wurden, um uns wieder schlechte, nicht zusammen passende Teile zu schicken.
Immer gleiche Mail von Frau Grafmüller : wieder Bilder machen,oder zurück schicken ...
[ Fazit : Wenn zurück geschickt, dann hat ein anderer Kunde Pech, unsere Teile als Ersatz seiner Reklamation zu bekommen.]
Letzte Mail : 1te Bestellung zu lange her ,deswegen keinerlei Ansprüche mehr, obwohl 1 Tag vorher noch das Angebot bestand, alles zurück zu schicken .... wie vor 1nem Monat, da nahmen wir das Angebot neuer Teile an .... die ja noch schlechter waren wie bei der Original Sendung.
Wohne in Frankreich und bin fast nicht enttäuscht, durch den Zustand in Deutschland .....
Qualität NULL

Einfach nur Schrott Stehpult, Schrauben fehlen, Löcher in Platten fehlen, Verpackung so dünn, dass die Platten bei Lieferung schon eingedellt und Lackplatzer hatten.
120€ für Schrott ausgegeben, was nicht zusammenbaubar ist.
Bedienungsanleitung: kein System und nicht lesbar

Eine Kommode bestellt bei XXXLUTZ.ch:Die Lieferung erfolgte von VCM Deutschland; leider nur die Hälfte Teile geliefert. Meine diversen Telefonversuche wurden nie beantwortet (lange Schlaufe und dann jeweils Abbruch); auf mein eMail erhielt ich die Antwort VCM könne mir da nicht helfen, ich müsse bei XXXLutz.ch reklamieren! XXXLutz meinte ich sie schicken mir eine Bauanleitung; daraus könne ich die Teilenummern ersehen und ihnen mitteilen welche fehlen würden; ca 30 fehlende Teile! Rücknahme gehe nur wenn ich das beantrage und es mit Post zurückschicken würde; ein geöffnetes Pack wieder fachgerecht verpacken und auf Post tragen, Gewicht 22kg!! Oh nein "Super echte deutsche Gründlichkeit"! Bravo