Vattenfall Sverige  Omdömen 571

Företaget ringde upp igår och jag lyssnade noga igenom vad som försäljaren hade att säga. Förklarade sen att jag inte var intresserad, önskade försäljaren en bra dag och lade på luren.

Ring ring... då ringer den lilla råttan upp igen och kommer med nåt argument till varför jag ska byta elavtal. Jag säger nej några gånger och får till slut lägga luren i rummet bredvid och återgå till det jag höll på med.

Sen idag: ring ring...... nån kollega till råttan som säger att dem varit i kontakt med mig igår och sen kommer nåt argument om varför jag ska byta elavtal.

Så bittert att jag har vattenfall som elnätleverantör och inte kan byta till något där. Får sikta på att gå off grid så småningom :)

När man ringer och mailar, får man inget svar, trots att man redan är kund så tog det 6 månader för vattenfall att ens orka svara, därefter tog det ytterligare 3 månader för återkoppling till mitt svar! Och det utan att Vattenfall ens har svarat på ursprungsfrågan, det har tagit 9 månader med nonsens!
Ett hyckleri är vad Vattenfall är och feta bonusar får de i ledningen, monopol och vidrigt!

Vi fortsätter få en extra avgift varje månad för tillfällig anslutning trots att det är 1 år och 3 månader sedan den nya elanläggningen sattes igång. När vi ringer får vi information om att vi ska få en kreditfaktura och att det inte är okej att vi ska behöva betala extra men inget händer. Vi har snart tillbringat en hel arbetsvecka med att stå i telefonkö, prata i telefon med dem och kommunicera via Vattenfalls meddelandefunktion. Vi får aldrig tala med de personer som kan göra något åt saken. Vi är väldigt besvikna på Vattenfall.

Så fruktansvärt dåligt! Skickar inte fakturorna i tid, inga påminnelser lämnas ut och på mina sidor står det att alla inbetalningar är i sin ordning. Sedan får man en smocka från inkasso med tusentals kr pga av ränta för en försent inbetald faktura. Jag hatar dem!

Känns som kundservicen behöver förbättras. Fått väldigt dålig hjälp när jag kontaktat Vattenfall.

Vattenfall ville byta elmätare, - ngt som sedan inte gick att göra. Vi uppmanades själva läsa av förbrukningen och registrera hos Vattenfall varje månad. Ett katastrofalt system där bolaget kräver vi ska laborera med 7 heltal och diverse decimaler vid inskick till dem. Försök med ett otal kombinationer av bla nollor innan heltalen av förbrukade kWh. Efter ngn timmes försök accepterade systemet plötsligt en registrering på 1,7 milj kWh (!) i stället för 1700 vid vårt test att fylla i siffrorna.
Vid försök att ringa Vattenfall, -lång väntan. Människan som till sist svarade var inte på rätt avdelning och kunde inte heller lotsa oss vidare "då man just fått problem med datorerna". Löfte att höra av sig via telefon och mail har inte infrias.
Således:
1) kan inte byta elmätare
2) begär att vi varje månad själva ska läsa av förbrukningen
3) har ett totalt genomidiotiskt system för självregistrering
4) går inte att få svar vid påringning
5) löften att ta reda på o återkomma infrias inte

Går inta att komma fram på telefon. Fick en räkning för december för 284 förbrukade kWh en avgift på 416 kr. En månad senare förbrukning 324 kWh avgift 656 kr. Skillnaden på 40 kWh kostar 240 kr extra alltså 6 kr för en kWh. Det här måste vara mer än den aviserade höjningen på 20 procent. Skulle vara fint med en förklaring!!!!!!!

Strömavbrott dagligen , höga priser och otrevlig personal. 🤮

Vi har haft den sämsta upplevelse man kan tänka sig. Vi har haft solceller installerade sedan oktober och det har tagit sjukt lång tid för Vattenfall att komma ut till oss för godkänna installationen. Första gången fick vi vänta 5 veckor och nu har vi väntat sedan 8 januari! Helt galet! Fruktansvärt dåligt! Om ni inte hade haft monopol på vissa tjänster hade ni gått i konkurs, bedrövligt!!!

Max Kundtjänst Gävle perfekt i kundtjänst.
Kunnig och trevligt bemötande. Vissa andra borde skärpa sig eller byta jobb. Fakturahanteringen värdelös

Har försökt vid flera tillfällen att få fram min årsförbrukning på mina sidor för flera år, de står bara och tuggar och sen -det blev nåt fel försök igen. Går aldrig.

Otroligt dåligt ! Två olika försäljare ger två helt olika priser inom loppet av 3 min . Blir dessutom fruktansvärt otrevliga när man påpekar att de gett olika prisförslag. Nej tack vattenfall Emma och Julia , här behöva både erfarenhet , utbildning och charmkurs .

Sämsta j*vla skiten jag varit med om. Mejlat och ringt flera gånger om angående ett ärende. Tillslut säger de att de inte kan åtgärda det för att det gått för lång tid. Klart som f*n de inte kan åtgärda ärendet när de själva tagit för lång tid på sog att hantera det 😡

Vet!!!!
Många vill skylla på el-näts/el-leverantören på el-priserna.

Har själv min egen uppfattning (om man nu får ha det i dagens Sverige)🙄

Enkla att ha att göra med, bra kundsevice och inga konstigheter🤷‍♂️

Kan med handen på hjärtat säga att jag är mycket nöjd med vattenfall som elhandelsbolag.
Fick ett bra avtal i elkrisen i 3 år och allt har fungerat jättebra. Fakturor har kommit som dem ska och är enkla att förstå.

Haft Vattenfall i över 10 år på en större fastighet. I mars slutade fakturorna att komma och efter tre felanmälningar tvingades jag nu byta bolag.
Ohållbart att inte få fakturor när man gör av med ca 45000 kwh / år. Har en skuld nu på ca 80000-130000:- De vet inte när fakturan för det kommer.

Jag höll på att bli överkörd av en bil sponsrad av vattenfall. Lär era anställda att köra ordentligt speciellt om dom kör företagsbilar. Fy på er!

Vattenfall borde tas bort från Energiföretagens lista över elhandelsföretag som har "schysst elavtal".
Har blivit fakturerad 17736 kronor för att jag sade upp ett tre-årigt avtal tecknat i augusti förra året då elpriserna var skyhöga.

Det finns inget "schysst" med det.

Jag har väntat i 8 månader för att få min första faktura till vårt nybyggda hus, ringt och mailat, alltid lovad att en annan person skall ringa upp mig, det händer aldrig. Sjukt dåligt och hur skall jag betala snart ett helt årsförbrukning på en gång, du kan dela upp betalningen sa de..... jamen va bra tack!!

Jag bestämde mig för ungefär ett år sedan att beställa en laddbox. Efter lång väntan kom den tillslut levererad hem och i maj skulle den vara installerad. Jag fick vänta till 24/11 innan en installatör från min lokala elfirma slutligen kom ut. Nu en vecka senare fungerar fortfarande inte laddboxen trots att installatören varit hos mig vid tre tillfällen. Jag har förlorat ca 10.000:- på bränsle sedan maj då jag varit tvungen att köra på bensin. Hade jag haft en 100% elbil hade dock inte kunnat ta mig till jobbet överhuvudtaget taget eftersom jag bor utan kollektivtrafik. Jag betalade för laddboxen redan i våras men har inte sett röken av någon kompensation. Vattenfall skyller på sin underentreprenör InCharge som i sin tur skyller på apptjänsten Done som i sin tur inte går att kontakta. I sista ledet finns den lokala elfirman som inte heller har möjlighet att få någon information om hur boxen ska installeras korrekt. I slutändan blir jag som kund drabbad av ökade drivmedelskostnader, förlorad arbetsinkomst och fritid för att näst intill dagligen sitta i telefonköer eller prata med inkompetenta handläggare som inte har några mandat att åtgärda felen.