VanSprint.nl Omdömen 

Helaas niet eerst deze site gecheckt (op hun eigen site staat een hogere beoordeling, ook bijzonder hoe ze dat kunnen manipuleren). Maand geleden een fiets besteld, levertijd zou max. 5 dagen zijn, maar 30 dagen later is er nog steeds geen fiets. Zou vandaag geleverd worden, dus eerder terug gegaan van vakantie, maar helemaal niks. Paar keer gebeld (direct een bandje dat er helaas geen medewerker beschikbaar is, dit is het standaard bandje, want dat heb ik de afgelopen maand alleen maar gehoord) en gemaild. Geen reactie. In de orderbevestiging staat ook Track & Trace, zoals ze beloven. Heb nu de order geanuleerd en mijn creditcard maatschappij gevraagd het geld terug te halen. Op hoop van zegen dat dat gaat lukken.

Je moet heel lang wachten. Het geeft de indruk dat je wordt opgelicht.
Echt doodzonde dan wordt gezegd dat je spullen op voorraad zijn en over 2 weken worden verzonden. Echt slecht.
Je moet wel direct betalen natuurlijk

Koga bestelling en afhandeling waren perfect. Helaas was er een beschadiging aan het slot door het vervoer. Maar dit werd direct opgelost door het sturen van een nieuw slot. Dan noem ik nog eens goede service. Daarom 5 sterren van mij.

Een ster is nog te veel. Wat een slechte zaak. Een fiets besteld met levertijd van 3 maand. Na 3 maand niks gehoord dus zelf contact gezocht. Er was vertraging opgelopen en het zou nog eens 3 maand duren. In overleg heb ik hierom de fiets geannuleerd en ik zou mijn aanbetaalde bedrag terug krijgen. Hierover hebben we meerdere malen mailcontact gehad, en elke keer werd ik verzekerd dat het geld overgemaakt zou worden. Nu na een half jaar een telefoontje gekregen dat de bestelde fiets klaar is en de restbetaling kan doen zodat de fiets geleverd wordt. Weer telefonisch contact waar je afgewimpeld wordt door een medewerker die 'nergens wat van weet'. Wordt dan in de wacht gezet (maar deed deze medewerker niet goed dus kon het gesprek met de baas? meekrijgen). Deze zegt: 'altijd zeggen dat ik niet beschikbaar ben, laat ze maar weer een mail sturen). Wanneer ik hier op in haak, wordt de telefoon uit gedrukt en kan ik ze niet meer telefonisch bereiken.

Ich bin sehr enttäuscht von Van Sprint. Warte nun schon fast ein Monat auf mein Rad. Auf Nachfrage per Telefon noch auf E-Mails wird seid Tagen nicht mehr geantwortet. Werde mein Geld bei Paypal zurück fordern.
Ich finde es eine Frechheit nicht mehr erreichbar zu sein . Von mir gibt es gar keinen Stern

Geleverd zoals afgesproken maar het duurde wel wat langer dan op de site stond.

Zeer slechte service!!!!
Februari 2023 e-bike gekocht. In mei 2024 een error in het display had waardoor de elektrische motor het niet deed. De communicatie gaat erg moeizaam. Via Whatsapp reageerden ze af en toe niet of veel later. Telefonisch krijg je een bandje dat er geen medewerkers beschikbaar zijn. Ik heb constant contact gezocht telefonisch en via app nu al een maand geen reactie of ze al een oplossing hebben en wanneer ik mijn fiets terug krijg. Begin juli is mijn fiets opgehaald ( na de 2e keer nadat het was beloofd maar helaas ging dat de 1e keer ook niet goed voir niets vrij genomen) ze reageren helemaal nergens op.
Mensen, denk goed na of je een fiets koopt bij een online winkel die in het buitenland zit……Ik doe het in ieder geval niet meer!!
Waar blijft mijn fiets!!!!

Delivery was saying shipping in 3-5 days but it took 10 days in the end. Appart from that the bike is exactly what I ordered, brand new, in perfect condition. Transporter was also very helpful on flexibility to plan a delivery day that worked for me. Very happy with the purchase

19 juli een e-bike gekocht. Toen deze bezorgd werd bleek, nadat ik hem rijklaar had gemaakt, dat ik een error in het display had waardoor de elektrische motor het niet deed. Om te beginnen ging de communicatie erg moeizaam. Via de mail en Whatsapp reageerden ze niet of heel laat. Telefonisch krijg je een bandje dat er geen medewerkers beschikbaar zijn. Ik moest hun constant mailen of ze al een oplossing hadden. Volgens de site hebben ze 2 mobiele reparatieteams. Ik stelde voor om die dan langs te sturen maar daar reageerden ze helemaal niet op. Vervolgens heb ik de fiets maar geretourneerd omdat ze niet met een oplossing kwamen. Ik heb daarna 2x een hele dag zitten wachten (en vrij genomen) omdat de fiets die dagen opgehaald zou worden. Beide dagen kwamen ze gewoon niet. Vervolgens stond de chauffeur ineens een paar dagen later onaangekondigd voor de deur. Was toevallig wel thuis. Uiteindelijk kreeg ik 26 augustus een e-mail dat de fiets binnen was en de betaling was bijgewerkt. Ik had gelukkig gekozen voor achteraf betalen via Klarna anders had ik waarschijnlijk nog veel langer op mijn geld moeten wachten.
Mensen, denk goed na of je een fiets koopt bij een online winkel die in het buitenland zit……Ik doe het in ieder geval niet meer!!

Levering liet op zich wachten hier verliep de communicatie stroef via mail en app. Uiteindelijk alles goed gekomen en zowaar zelfs een vriendelijke dame aan de telefoon.

6 augustus een fietst besteld en betaald, 2 tot 5 werkdagen levertijd. Inmiddels 23 augustus en nog steeds geen fiets, geen informatie over verwachte levering en krijg op geen enkele manier meer contact met de klantenservice. Telefonisch volledig onbereikbaar, geen reactie op berichten via WhatsApp of Email.
Update: Op 26 en 27 augustus eindelijk reactie gekregen op mijn mails en WhatsApp bericht. De fiets zou op voorraad zijn en "één van deze dagen verzonden worden". Vervolgens 29 Augustus een mail gekregen dat de verwachte verzenddatum 04 september is. Inmiddels is het 06 september (1 volledige maand na plaatsen van de bestelling!) en nog steeds geen fiets, leverstatus in mijn account staat op "open".
Update: op 09 september zijn mijn mails opgepikt door iemand die wèl snel en adequaat reageert. Vanaf toen liep alles op rolletjes, fiets is uiteindelijk op 16 september geleverd. Vandaar de beoordeling gewijzigd van één ster naar 2 sterren.

Ik had eerst een positieve ervaring bij vansprint
helaas moest ik uit eindelijk een ebike annuleren wegens omstandigheden. Het bedrijf ging hiermee akkoord en beloofd binnen maximaal 14 dagen terug hebben betaald en de in3 betalingen te annuleren. 10 dagen later zag ik dat de status van de bestelling nog steeds op verwerken staat en nergens dat er een annulering heeft plaatsgevonden, ik stuur hierover een mail en krijg als reactie dat het allemaal klopt en dat na die 14 dagen alles op order zou zijn. Nou was dit helaas niet het geval inmiddels 18 dagen verder en er word niet gereageerd op mijn mails, het telefoon nummer doet het niet en nu heb ik geen fiets maar wel 1900 die weg is.

Ik probeer jullie te bereiken. Kunnen jullie antwoorden op mijn mail?

deze winkel heeft echt een hele slecht klantservice fiets bestelt met klarna achteraf betalen .
fiets bleek echter niet goed voor mij te zijn dus retour gestart fiets is opgehaald en 5 weken later is de klarna betaling nog steeds open. 1 woord slecht niet te bereiken via telefoon , whatsapp of de mail

Fiets in 11 dagen op plek van bestemming. Prima deal. Was haast nergens meer te krijgen. Hier nog wel. Moest wel uit Duitsland komen en derailleur was niet helemaal 100 procent afgesteld. Verder doet alles het zoals het moet.
Jammer dat niet helemaal duidelijk is hoelang de levering duurt en vind het ook onhandig dat je geen datum van levering kan afspreken.

Ik heb in dec 2023 een E mountainbike bij van Sprint gekocht omdat de Orbea Wild bij hen in de Sale was voor een mooie prijs (nog steeds ruim 5000,-).

De fiets is goed, maar toen ik 12mei een achternaaf had die doorsloeg begon de ellende:
Foto,s sturen, incl van de freebody en tig keer bellen maar mensen niet te spreken krijgen.
Meermaals gemaild en reminders gestuurd waarbij ik na 2maanden wachten mijn wiel mocht opsturen om te kijken of het garantie was.
Omdat ik maar niks hoorde nog 3x gemaild want ook als je wat opstuurt heeft men nog een maand nodig om er naar te kijken.

Na ruim 3maanden wachten eindelijk reactie:
Omdat ik de freebody van het wiel heb gehaald is het geen garantie.
De freebody zit los en ik heb daar 3maanden geleden al meerdere detail foto,s van gestuurd, dus dat had men mij toen al kunnen vertellen.

Oftewel, mooie prijzen maar bagger service.

Complimenten voor de levering van de fiets die in goede staat vervoerd is.
Voor de kwaliteiten en ervaring van de fiets is het te vroeg om daar een oordeel over te geven.
Maar tot nu bevalt hij prima.
Dik tevreden met de afhandeling.

Ik had MTB besteld,de prijs was goed en de fiets is uiteindelijk wel geleverd maar pas na 2 en half week inplaats van de 2-5 dagen zoals aangegeven op de site.De communicatie hierover was er niet en contact met de klantenservice verliep ook niet helemaal vlekkenloos.

The most horrible webshop experience ever.
Purchased a bike in june that should have been delivered within a week. Three weeks later and a bunch of excuses or new fake delivery deadlines I decided to cancel the order.

The should refund within 14 days but nothing for 3 weeks. Again a bunch of excuses.

STILL NOT REFUNDED

Slechte (lees geen) service als er een probleem is.
Kan u aanraden hier geen fiets te bestellen. Werd geleverd met beschadigde reflector die zelfs niet tot deze fiets behoorde. Hun antwoord was om onbestaande youtube filmpjes hierover op te zoeken in plaats van mij te helpen.

Voor een fiets van +2000 euro verwacht je toch iets meer service. Heb al schrik als er ooit een groter probleem aan is.

Ondertussen al enkele dagen geen antwoord meer ontvangen. Zal naar een fietsenwinkel moeten gaan.

5 sterrenreviews hier zijn om gratis accessoires te krijgen, zeker geen 5 sterren waard.