VanSprint.nl Omdömen 

I ordered a power bank for 300€, it’s past 3 weeks - no update on the delivery, no response in WhatsApp, when calling no one is ever picking up. Looks like a scam

Na eerste rit, reeds één pedaal afgebroken... Voor dergelijk bedrag mag toch wel een zekere kwaliteit verwacht worden. Triestig

Kan de klantenservice niet bereiken probeer al een week contact op te nemen via app mail en telefoon maar geen reactie terug

The worst store and customer service there is. I bought a bike about 2 years ago and last year in December I had a problem because water seeped into one of the connection sockets and this led to corrosion that damaged the main controller. I have been waiting for a precise answer for 6 months and no one is taking responsibility for anything. I decided to sue them because the bike is still under warranty. Do not buy from them or those who bought from them I hope you do not have problems with the purchase you made because they do not care if you have any problems. What a joke. If I could I would not give any stars.

10/10 I bought my bike and within a week it was already delivered. Amazing service.

Ik zocht een Koga F3 die nergens was te vinden in mijn maat. Tot ik deze tegen kwam bij vansprint. Gebeld met een medewerker omdat ik wilde weten hoe het met garantie geregeld is aangezien de winkel achter de webshop in Duitsland zit. Ik kreeg keurige toelichting en daarop de fiets besteld. Deze werd enkele dagen later thuis afgeleverd. Stuur rechtzetten en trappers monteren en fietsen maar.

Beschadigde fiets ontvangen, ticket is aangemaakt, inmiddels een maand verder maar geen oplossing en überhaupt geen reactie meer!!

Ik heb een bestelling geplaatst bij VanSprint (€550,-), maar het pakket is nooit geleverd. De bezorger heeft een willekeurige naam ingevuld en VanSprint weigert verantwoordelijkheid te nemen. Ondanks wekenlang contact en een officiële ingebrekestelling krijg ik geen oplossing, geen terugbetaling en geen reactie meer. Ze schuiven alles af op DHL, maar als verkoper zijn zij verplicht om mijn bestelling correct te leveren of mij te compenseren.

Waarschuwing: Koop hier niet als je je geld en product niet kwijt wilt raken!

Goede afspraken, snelle service. Fiets in nieuwstaat afgeleverd binnen 3 dagen.

Levering van de fiets was ok.
Echter verwacht geen service!
Mijn nieuwe Koga fiets heeft een versnellingsprobleem dat na bijna 6 maanden nog steeds niet is opgelost.
- Ik word aan het lijntje gehouden
- Support doet alsof de klant het probleem is en niet de fiets
- Bij elke mail voel je zoveel weerstand en moet je telkens vechten voor een beetje begrip. Dit heb ik nog nooit meegemaakt met andere webshops.
- Ze proberen me te verwijzen naar een lokale fietsenmaker en beweren dat die gratis naar mijn versnelling zouden kijken (absurd?)
- Na lang aandringen mocht ik mijn wiel opsturen, wiel bleef er weken liggen opnieuw, na opnieuw aandringen deden ze een snelle test door aan de pedalen te draaien met hun handen en beweren dat er niks fout is. Hoe kan je een versnellingsapparaat testen zonder ermee te fietsen?

Ik heb exact dezelfde fiets in een andere winkel getest waar deze problemen niet voorkomen, er is dus een montage- of fabrieksfout.

Lang verhaal kort, een ramp! En mijn versnelling schiet nog altijd door en maakt een vreemd geluid.

En het zou me niet verbazen dat ze deze review beantwoorden en opnieuw beweren dat ik het probleem ben.

Tried and tried to find a solution to purchase a speed Pedelec from them. They said that they would only deliver to Belgium if I had an address there. When i repeatedly asked if they had any pickup points or offered to organise an address in Belgium, They told me that I could pick it up in Frankfurt. For reference. They will let you purchase the bike online and put in a Dutch address. I am so glad i did not do this or i would be suffering like the poor souls that have already purchased and are having issues. I do not recommend using their service

⭐☆☆☆☆ Slechte service en geen oplossing

Zeer teleurstellende ervaring met VanSprint. Mijn e-bike had ernstige gebreken binnen de garantietermijn, maar na maanden van contact en herhaalde beloften kwam er geen oplossing. Reacties kwamen extreem traag (soms pas na 49 dagen!), en zelfs nadat ze aanboden de fiets op te halen, hoorde ik niks meer. Slechte klantenservice. Absoluut geen aanrader!

Service is waardeloos
Telefonisch zijn ze onbereikbaar ,en als je een mail stuurt over je probleem ( displey) krijg je geen antwoord ,ook niet na 5 mailtjes
Zeer slecht niet kopen

Beter hier geen fiets kopen, daar de service als er iets misgaat is waardeloos.
Bij onze nieuwe e-bike viel na 4 maanden crank met pedaal eraf tijdens het fietsen, levensgevaarlijk.
Volgens VanSprint is dit geen garantie daar het een slijtage onderdeel betreft.
Ze zijn van mening dat je met regelmaat alle schroefjes van je fiets gaat natrekken.
De slijtage is binnen in de crank gebeurd op een niet zichtbare plek, wij vinden dat een dure fiets een eerste onderhoudsbeurt moet kunnen halen zonder een dermate grote interne schade, wie gaat er nu elke maand de wielbouten van zijn auto natrekken zodat deze er niet vanaf vallen? Dat is werk voor de specialist en dat hoort zeker zijn eerste aanbevolen onderhoudstermijn te halen.
Dit is niet normaal, maar VanSprint houd voet bij stuk, dus wordt een verdere juridische procedure in gang gezet die de kosten van het vervangen van de crank ruim zullen overstijgen, maar voor ons is dit een principe kwestie geworden.

Klantenservice nooit bereikbaar, wacht al ruim 2 maanden op mijn order.

Onbetrouwbaar, besteld nooit geleverd

Fiets besteld die op voorraad was, na 4 weken maar eens gebeld, ja foutje hij gaat deze week de deur uit.
2 weken later en weer enkele telefoontjes later, het probleem is dat er een verkeerde kleur accu inzit. iemand die dus ooit verwisseld en nooit een nieuwe besteld. accu zou besteld worden en zou niet zo lang duren. 4 weken later weer maar eens gebeld, ja nee de fiets gaat volgende week de deur uit. Krijg ik na ruim 2 maanden de fiets thuis is de doos zo beschadigd dat de gebruiks aanwijzing kwijt is en daar staat de code in om het slot mee te activeren en te bedienen via de app. nu 8 maanden later na vele mails nog steeds niets ontvangen en krijg ook geen andwoord meer waar ik iets mee kan. Dus nu maar direct naar de fabrikant gemaild.

Traag 23-11 bestelt vervolgens 12-12 binnen, slechte communicatie en ik moest 200 euro bij een lokale fietsspeciaalzaak afrekenen omdat de fiets slecht was gecontroleerd, terwijl ik had gevraagd om volledige controle.

Vervolgens wacht ik ruim 2 weken op een terugbetaling van dat bedrag. Let op... Ze zitten in Duitsland. Koop lokaal. Ga ik de volgende keer ook doen

Recentelijk bij VanSprint een E-MTB besteld, deze werdt keurig op de verwachte datum door de courier afgeleverd.
Ondanks de deugdelijke verpakking was er tijdens het transport een onderdeel beschadigd, na contact met VanSprint werdt een vervangend onderdeel opgestuurd.
Kortom; goede prijs en topservice!