VanSprint.nl Omdömen 

After only 3 years from the purchase of my VINTAGE BAD BIKE with SIDECAR, I find out after a ride on a path that the frame of the sidecar has completely broken,the company just controlled the warranty and when appurated was only 2 years they said not our problem,contact the italian house. My insurance is not paying because they said POOR MATERIAL and the only solution i could find from the phone is "buy a new One!"

So I can recommend the bike maybe,the sidecar it's a loss of money

Ik had de Cannondale Mavaro Neo 3 in XL uitvoering besteld voor een zeer scherpe prijs. De fiets was na 5 dagen nog niet geleverd, via de mail contact gezocht, en prima te woord gestaan. De fiets is na twee weken afgeleverd. Goed verpakt en geheel compleet. Ik ben zeer tevreden met deze aankoop

Bij van sprint een cannondale besteld,
Normaal na 24u verzonden...heb hem 2weken later ontvangen.
Dit was het enige minpunt voor mij!
Altijd antwoord gehad van klantendienst als ik mailde

Eind juni 2025 hebben we twee fietsen besteld, en betaald, waarvan de levertijd 7-9 dagen zou zijn, mede omdat we ook een extra controle gevraagd hadden.

Na weken wachten hebben we VanSprint, regelmatig, aangeschreven over de leverstatus. Op al onze e-mails kregen we of geen antwoord of nietszeggende, algemene, antwoorden, of werd tweemaal een toegezegde annulering van de bestelling teruggedraaid. Uiteindelijk hebben wij na 2 maanden ons tot Thuiswinkel.org gewend, waar VanSprint bij aangesloten is, en via deze organisatie is het uiteindelijk gelukt om de fietsen (uit Duitsland!) geleverd te krijgen.

We hebben heel veel spijt dat we van te voren niet goed naar de recensies hebben gekeken, wat ons veel ellende had kunnen besparen. Daarom deze recensie om andere mensen te waarschuwen.

J'ai commandé un VTC VAE sur ce site au prix de 3100€, et j'ai regardé les avis sur ce site après avoir commandé et en voyant ces avis catastrophiques je pensais avoir perdu tout cet argent ! Mais à ma grande surprise le vélo est arrivé en 10 jours, j'étais vraiment content... Je pense que les gens satisfaits ne mettent pas toujours des avis ...

In april een Koga fiets gekocht en na 14 dagen geleverd gekregen.
Lekkende remschijfkabel en versnelling trapt door.
Voor een fiets van €2000 is dat balen, maar al vanaf mei probeer ik op alle mogelijke manieren contact met VanSprint te krijgen.
Mailen, bellen, appen, via de site. Ze reageren nergens op. Garantie verloopt op deze manier vanzelf en kan ik dus voor de reparatiekosten opdraaien.
Waardeloos bedrijf, BESTEL HIER NIET!!

Ik bestelde een e-bike bij Vansprint, aangetrokken door hun belofte van levering binnen 2 tot 5 dagen omdat de fiets op voorraad zou zijn. In werkelijkheid duurde het bijna een maand voor ik mijn bestelling ontving. De verwachte leverdatum bleef onduidelijk tot de dag van levering zelf. Ondanks meerdere pogingen tot contact, kreeg ik pas weken later een reactie van de klantendienst – die bovendien geen echte antwoorden gaf en de situatie vooral ontweek.

De fiets zelf lijkt in orde, al had ik geluk dat mijn afleveradres bij een vriend was die toevallig nog thuis was toen het pakket eindelijk aankwam. Al met al was het een erg stressvolle ervaring. Vansprint profileert zich als een lokale aanbieder, maar alles wijst erop dat het gewoon een doorgeefluik is voor een grotere, anoniemere partij.

Ik zou twee keer nadenken voor ik hier opnieuw iets bestel.

Ik raad het iedereen af

Je besteld een fiets van enkele duizenden euro's, betaald meteen. Nadien wacht je weken op iets van verzendinfo. Telefonisch bereiken is onmogelijk, via mail antwoorden ze nooit. Een zeer teleurstellende ervaring, ik raad het iedereen af.

I strongly do not recommend this company, no customer service communication at all. Not following they'r refund policy.
You like your money go elsewhere.

Ik sluit aan bij de reviews hiervoor.
Geen communicatie, men weigert om telefonisch te communiceren, men leest retourmails niet.
3 vakantiedagen opgenomen, de fiets zou worden opgehaald volgens afspraak/ belofte (hij gaat retour) ondanks doorgeven van ophaaldata, niemand gezien, bij navraag via mail, uiteraard:
GEEN REACTIE !!!!
SCHANDALIG!!!!

Beste mensen van Van Sprint,

Misschien reageren jullie wel op dit bericht daar er op onze emails niet wordt gereageerd!!
De telefoon wordt ook nooit opgenomen. Wat is dit voor een vreemde manier van zaken doen. Wij hebben een bestelling uit staan, € 500 voldaan maar er komt geen reactie van jullie. Graag het verzoek om contact op te nemen.

Mvg
Diana

Fijne fiets, haibike trekking, 1 jul besteld op 18jul thuis. Ff tijd voor de voltooiing van de fiets. 19 Jul test.
Alles naar wens.
Groeten
Marc, Puurs België

Ik bestelde een nieuwe e-bike (Haibike), die al bij de eerste rit ernstige technische problemen vertoonde. Na overleg mocht ik de fiets retourneren. VanSprint bevestigde per e-mail dat zij de fiets in goede staat hadden ontvangen. Daarna bleef het stil.

Geen terugbetaling. Geen oplossing. Geen enkele reactie meer, ondanks maandenlange pogingen van mijn kant. Ook na inschakeling van PayPal en het Europees Consumenten Centrum (ECC) kwam er geen beweging in de zaak. De klantenservice verschuilt zich achter “het management”, maar dat reageert nergens op.

Op internet ben ik inmiddels meerdere soortgelijke ervaringen van andere klanten tegengekomen. Daarom deel ik mijn verhaal hier, zodat anderen gewaarschuwd zijn.

Mijn advies: koop hier niet. Je loopt het risico veel geld kwijt te raken en nul service te krijgen.

Ich habe ein neues E-Bike (Haibike) bestellt, das bereits bei der ersten Fahrt schwerwiegende technische Probleme hatte. Nach Rücksprache durfte ich das Rad zurücksenden. VanSprint hat per E-Mail bestätigt, dass das Fahrrad in einwandfreiem Zustand eingegangen ist. Danach: Funkstille.

Keine Rückerstattung. Keine Lösung. Keine Reaktion – auch nach monatelangen Versuchen. Selbst die Einschaltung von PayPal und des Europäischen Verbraucherzentrums (ECC) brachte keine Bewegung in die Sache. Der Kundenservice verweist auf das „Management“, aber von dort kommt keinerlei Antwort.

Inzwischen bin ich auf mehrere ähnliche Berichte anderer Kunden gestoßen. Deshalb teile ich meine Erfahrung hier, um andere vor Frust und finanziellem Schaden zu bewahren.

Mein Rat: Kaufen Sie hier nicht. Es besteht das Risiko, dass Sie Ihr Geld verlieren und keinerlei Service erhalten.

– Jos L.

Update juli 2025: VanSprint heeft inmiddels een terugbetaling gedaan, na langdurige correspondentie en herhaald aandringen.

De afhandeling heeft veel tijd en moeite gekost, en het contact verliep moeizaam. Uiteindelijk is er wel een oplossing gekomen.

VanSprint hat mittlerweile eine Rückzahlung vorgenommen – nach langer Korrespondenz und wiederholten Aufforderungen.

Jos L.

Ordered on 04 May; on 03 July no update received on the delivery of the order. Had to cancel the order alltogether.

The prices are very competitive but it is very likely that you will wait for weeks (even months!!) for the delivery (even though the item is marked as "Expected shipping date: 2-5 days") with little to none response from the customer service. If you don't mind the wait and the constant chore of reaching out to different customer service departments while paying a bit less, VanSprint is an "ok" option.

But personally it's not worth it, and I reccomend to stay away from this website!

[On a positive note the cancellation process was smooth.]

Ja, minder dan 1 ster gaat helaas niet.. WEGBLIJVEN van deze leverancier.. Zeer dubieus.. Laten je bestellen, beloven te leveren binnen 24u of 2-5 dagen of whatever.. Dat is dan helemaal niet het geval.. Je kan ze ook ABSOLUUT NIET BEREIKEN.. Ze antwoorden niet per telefoon alsook niet per mail.. Zelfs als je als 10 x hebt gevraagd om per direct je bestelling te annuleren, krijg je geen antwoord, en houden ze je geld gewoon bij.. DIEVEN zijn het.. Maar geloof mij, ze zijn hier met de verkeerde zijn voeten aan het rammelen.. Ik ga er alles aan doen om dat bedrijfje op te doeken.. Wait and see..

Er is geen contact met dit bedrijf op te nemen, emai wordt niet beantwoord, telefoon stelt dat er geen medewerkers zijn om de telefoon te beantwoorden.

Ik heb een fiets besteld én betaald die binnen de 24 uur zou verzonden worden. Na 2 weken heb ik helemaal niets ontvangen. Een telefoonnummer is niet te vinden en op mails wordt niet gereageerd.

Op 26 mei 2025 bestelde ik via VanSprint de Koga Pace B10 voor een goede prijs. De betaling verliep vlekkeloos en ik ontving keurig een factuur.

Volgens de website zou de fiets binnen 2–5 werkdagen geleverd worden. Inmiddels is het 17 juni en heb ik nog steeds geen levering of concrete planning ontvangen. Mijn herhaalde verzoeken om informatie worden niet inhoudelijk beantwoord, terwijl ik wel lees dat de prijs op de website inmiddels met meer dan €1.000 is verhoogd.

Ik wil deze fiets nog steeds ontvangen voor de overeengekomen prijs, maar voel me nu genegeerd. VanSprint, laat alstublieft iets van je horen en kom je afspraken na. Ik wil deze review graag bijstellen zodra de bestelling is geleverd.

– Thomas V.

Op 28 mei een fiets besteld en betaald maar tot op heden geen update in de status , reageren niet op mail of telefoon 😡 Ook op het Duitse moederbedrijf niemand bereikbaar. Na reeds 2 fietsen geleverd te zijn bij vrienden lijkt het nu helemaal mis te lopen. Op basis van de huidige gang van zaken zeker geen aanrader.