Vamos Schuhe Omdömen 

Nach nur einem Jahr ist die Sohle bei den Schuhen, die ich bei Vamos bestellt habe, quer durchgebrochen. Daraufhin habe ich eine EMail geschrieben mit Fotos, Schilderung des Schadens, und der Bitte mir entweder die Schuhe nochmal zu senden (denn eigentlich waren sie sehr gut), oder mir das Geld zu erstatten. Dann kam immer wieder die Nachfrage nach der Rechnung, die ich bereits in der ersten Email mit angehängt hatte, und letztendlich insgesamt bestimmt 3x zugeschickt habe. Jedes Mal kam erstmal KEINE Antwort. Bei Androhung mit Anwalt wurde reagiert, doch dies verlief dann auch im Sande. Daher nun diese Bewertung, um andere zu warnen! NICHT bei Vamos kaufen! Schlechte Qualität und schlechter bis nicht vorhandener Kundenservice.

Die Schuhe sind nach wenigen Monaten Tragen kaputt gegangen. Nach meiner Reklamation per Kontaktformular wurde ich aufgefordert, Fotos per Mail zu schicken. Das habe ich getan, ab da wurde ich jedoch einfach ignoriert. Ich habe bis jetzt (über 3 Wochen später) nichts mehr von Vamos gehört und weder neue Schuhe, noch mein Geld zurück erhalten, trotz zahlreicher Nachfragen.

Wenn die Schuhe passen alles bestens.
Wenn die Schuhe nicht passen und man sie zurücksendet erfolgt keine Rückerstattung des Kaufbetrages von Vamos.
Telefonisch ist keine Lösung möglich. E-Mails werden von Vamos ignoriert und nicht beantwortet.
Dank PayPal habe ich den Kaufbetrag zurückbekommen. Danke PayPal

Nach langer Zeit mal wieder bestellt. 3 Paar bestellt, wo von nur 2 Paar geliefert wurden. Zum nicht gelieferten Paar keine Bemerkung warum. Nach 14 Tagen erhielt ich Bescheid bezüglich der Gutschrift für das nicht gelieferte Paar. Ich habe als Zahlungsweise Paypal gewählt. Gelieferte Paare habe ich zurückgeschickt, da beide zu klein waren. Laut Vamos wurde meine Retoure 14 Tage später registriert. Bezüglich einer Rückerstattung muss ich mich mit dem Kundenservice per Email in Verbindung setzen. Angeblich haben sie die Retoure noch nicht feststellen können. Ich möchte doch bitte meine Rücksendungs-Nr. mitteilen. Leider hatte ich diese in diesem Fall nicht mehr. Konnte mir aber durch einen Anruf bei Vamos die Nr. geben lassen, unter der bei Vamos meine Retoure registriert wurde. Diese habe ich dem Kundenservice mitgeteilt. Angeblich konnte meine Retoure noch nicht festgestellt werden. Ich arbeite in der Buchhaltung. Ich verstehe die Arbeitsweise vom Kundenservice nicht, wenn die Retoure bei Vamos registriert wurde. Aber offensichtlich fängt bei "seriösen" Firmen auch die Betrugsmasche an. Ich kann nur empfehlen, bei Vamos nicht mehr zu bestellen, wenn man sein Geld behalten will. Ich werde ebenfalls bei der Polizei eine Betrugsanzeige machen, da ich mein Geld auch nicht wiedersehen werde.

Schnelle und problemlose Lieferung. Sehr zufrieden.

War früher mal eine richtig gute Adresse. Leider hab ich mich verleiten lassen und seit langem wieder bestellt. Keine Antwort. Nach zwei Wochen, die Email, ich solle die Lieferung bewerten. In meinem Account steht immer noch "nicht versendet". Das Geld wurde allerdings gleich abgezogen. Reagiert auf keine Anfragen, telefonisch nicht erreichbar, nichtssagende Emails. Auf das Geld warte ich immer noch. Die bestellten Schuhe kaufe ich woanders
Das Geld muss ich jetzt als Lehrgeld sehen. Ich kaufe eigentlich nie auf Vorkasse, außer bei bekannten Firmen. Nicht mal von der Bank bekomme ich das Geld zurück. Ich habe gelernt : Nie wieder Vorkasse!

Bestellte Schuhe waren leider zu klein.
Nach mehreren Wochen und diversen Kontaktaufnahmeversuchen bis heute weder ein Retourenlabel noch die versprochene Ersatzlieferung mit passendender Schuhgröße erhalten!!!
Klarna fordert inzwischen die Zahlung, eine Erklärung in diese Richtung über offene Retourenvorgänge nicht möglich.

Mir scheint als würde der Shop mein Problem möglichst lange auszusitzen in der Hoffnung dass ich einfach trotzdem bezahle, um weitere Mahnungen von Klarna zu vermeiden!

EINE ECHT GEMEINE MASCHE!!!!

Bearbeitung durch Jana X.

Bestellung #1833 vom 18.08.24
Zahlungsreferenznr Klarna: 3985726870838

Kundenservice lügt bei Bezahlung und Retoure! Bei der online Bestellung gab es angeblich technische Probleme bei Vamos, dadurch wurde der doppelte Betrag von der Kreditkarte abgebucht. Trotz Nachweise mit Vamosrechnung, Abrechnung der Kreditkarte, Abbuchungsbeleg der Referenzbank behauptet Vamos nur einen Betrag erhalten zu haben. Dann von 3 Paar Schuhen 2 Paar retourniert. Auch eine Woche nach Retouren Eingang wurde immer noch behauptet, sie hätten nichts bekommen. Erst weitere 4 Tage nach Erhalt des Abliefernachweises gaben sie zu, die Retoure erhalten zu haben, aber Erstattung bisher keine. Bei telefonischen Beschwerden wird nur abgewiegelt, bei e-mails wird erst nach mehrfachem Schreiben geantwortet, aber dabei gelogen, es wäre alles in Ordnung. Ich habe ordnungsgemäß eine Nachfrist gesetzt und vorsorglich mit Anwalt gedroht, da ich nach deren Verhalten leider auch Betrug in Höhe von 583,94 Euro nicht ausschließen kann. Sollte Vamos wieder alles abstreiten, würde ich Strafanzeige stellen. Ich kann nur raten bei dieser Firma NICHTS zu kaufen. Sehr bedauerlich, denn die Schuhe sind eigentlich gut besonders bei Problemfüßen.

Mehrmals eine E- Mail geschrieben. Mehrfach angerufen. Bis jetzt keine Erstattung der zurückgeschickten Schuhe. Jedesmal vertröstet. Dauert schon 8 Wochen. Bestelle dort nicht mehr. Werde die Angelegenheit wohl auch an meinem Anwalt weitergeben.

Bin schon länger Kundin bei Vamos. Bei der letzten Bestellung war der angekommene Karton beschädigt und stand offen. Leider fehlte auch ein paar Schuhe.
Auf Mail wird überhaupt nicht reagiert und am Telefon kommt nur ein "ok"- aber absolut keine Klärung.
Sehr schlechter Kundenservice. Bin davon sehr enttäuscht, weil die Schuhe wirklich toll sind, gerade für problematische Füße .

Ich habe - langjährige Stammkundin - am 23.07.2024 für 122,93 Schuhe bestellt, da fehlerhaft zurückgesendet und bis heute kein Geld erhalten. Auf mehrfache Emailanfragen wurde nicht geantwortet, ich erstatte jetzt Betrugsanzeige bei der Polizei.

Kein Kundenservice! bereits mehrfach Schuhe bestellt - dann von 3 Paar Schuhen 2 Paar Schuhe retourniert. Trotz Bestätigung der Firma, dass die retournierten Schuhe bei Ihnen eingelangt sind, wurde seit Monaten das Geld nicht rücküberwiesen. Auf emails , mehrfache Urgenzen wird gar nicht reagiert, bei der "Hotline" sagt ein Band, man ist Insolvenz und wenn man jemanden so ans Telefon bekommt heißt es man sei nicht in Insolvenz und man überweise das Geld binnen 48 Stunden. Und auch das ist mittlerweile - trotz erneuter telefonischer Urgenz mittlerweile ein Monat her! Ich kann nur raten bei dieser Firma NICHTS zu kaufen, außer man ist sich sicher, dass die Schuhe ganz sicher passen und man nichts retournieren muß. Sehr bedauerlich!

Vamos ist reine abzocke. Ich habe eine Bestellung abgegeben. Und habe von der Bestellen Ware zwei paar Schuhe behalten. Der gesamt Betrag von den zwei Schuhen zu dem Betrag was Vamos mir in Rechnung gestellt hat übereinstimmte mit 96€ nicht. Was ich angeblich mehr zahlen müsste. Leider konnte ich es mit mehrmaligen Telefonaten Mail und Einschreiben nicht mit Vamos klären da sie nicht erreichbar hierzu sind. Und man mir dafür Mahnung geschickt hat.
Ich werde nicht mehr dort bestellen. Wen man so mit seiner Kundschaft um geht.

Hatte Schuhe retourniert. Retoure kam auch bei Vamos an lt, Sendungsverfolgung. Da Zahlungen jetzt über die Firma Unzer gehen musste ich bezahlen um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. In der Hoffnung mein Geld erstattet zu bekommen wenn die Retoure bearbeitet ist lag ich leider falsch. Bis heute lediglich 3,95 erstattet bekommen das sind Versandkosten. Mehrere Telefonate und eMails ohne Erfolg mit der Begründung Retoure ist nicht auffindbar. Eine unmögliche Firma kann nur jedem raten da nichts mehr zu bestellen. Ich werde es definitiv nicht mehr machen.

Bestellungen werden umgehend erledigt aber Reklamationen darf man bei diesem Shop nicht haben! Ganz schlechter Service - Reklamationsabwicklung hat sehr lange gedauert aufgrund von falscher Aussagen oder keiner Reaktion. Hier werde ich defintiv nicht wieder bestellen!

Fehlerhafte Bearbeitung Retoure und Vamos kümmert sich nicht um Richtigstellung
Bestellung 2 Paar Schuhe am 20.06.24, Retoure der 2 Paar Schuhe am 25.06.24
Gutschrift am 28.06.24 für 1 Paar Schuhe.
Von Unzer kam Zahlungserinnerung und Mahnung
6x Telefonat mit Vamos Kundenservice. Jedesmal die Antwort bekommen, man kann mir nicht helfen. Ich soll eine Mail schreiben. Ich habe 6 Mails geschrieben, keine Bearbeitung.
Telefonat mit Unzer nicht möglich, Mail an Unzer mit Rücksendeschein u.Einlieferungsbeleg. Keine Antwort, wie lange Mahnung pausiert wird.
Am 19.08.24 endlich der Vermerk "Erledigt". Ich war langjährige u. treue Kundin bei Vamos, werde mir aber reiflich überlegen, ob ich hier wieder bestelle. Schade, das Sortiment mit K u. M - Weiten findet man sonst nämlich nicht.

Ich warte seit 3 Wochen auf eine Rechnung, die nicht in der Lieferung enthalten war, leider nur ein Rücksendeschein möchte die Schuhe aber gern behalten. Mehrere Anrufe blieben erfolglos

Ich habe am 11.06.2024 Schuhe bestellt, die ich bis heute nicht bekommen habe. Auch mein Geld, wie ich in 2 Telefonaten verlangt habe, habe ich nicht zurück bekommen !!!! Dazwischen liegen viele E-Mails, die nie beantwortet wurden. Es kamen nur vorgefertigte E-Mails und man konnte erkennen, niemand hat sich meine durchgelesen.
Beim 1. Telefonat konnte man weder meinen Namen, Kundennummer noch die Bestellnummer im System finden !!!!
Bei 2. Telefonat war dies möglich und man versprach mit der Buchhaltung zu sprechen, damit ich mein Geld zuück bekommen....NICHTS IST PASSIERT !
VAMOS BESTIEHLT KUNDEN !!!!!

4 Paar Schuhe bestellt, anprobiert, 2 Paar am nächsten Tag zurückgeschickt, weil sie nicht gepasst haben. 2 Wochen lang keine Rückmeldung, ob die Rücksendung angekommen ist. Natürlich auch keine Rückerstattung. Mehrere Mails an den Kundenservice geschrieben. Keine Rückmeldung. Werde mich in der kommenden Woche an PayPal wenden, wenn weiterhin keine Rückmeldung erfolgt

Nie wieder Vamos. Ich habe Schuhe bestellt und ein Teil der Schuhe wieder innerhalb der Frist zurückgeschickt. Den Differenzbetrag habe ich überwiesen. Nun bekomme ich Mails mit Inkassoandrohungen von Unzer obwohl wir schon alle Belege zur Rücksendung eingereicht und den Rest schon längst bezahlt haben. Solche Shops braucht kein Mensch.