J'ai réservé en mars un appartement pour le 19 juillet après avoir payé un acompte je reçois un mail le 17 juin soit quatre semaines avant mon départ me disant que l'appartement n'est plus à loue... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Séjour au camping Le Fayolan dans le Jura semaine du 19 au 26 aout 2023. 3 adultes, 1 adolescente et 1 enfant. Excellent accueil, informations et aide à la réservation par les conseillières Vacanso... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, J'ai eu un souci avec ma reservation n'ayant pas compris qu'elle etait validée avant toute demande de paiement. Je me suis trompée de dates et j'ai envoyé un message pour modifier celle ci.... Se mer
Företaget har svarat
We did have a problem trying to pay the invoice. It kept rejecting our payment. When we phoned the company; we spoke to a lady who was very polite and helpful. It turned out that it was our own bank '... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Vacansoleil - Camping et Vacances est le leader européen sur le marché des séjours en campings haut de gamme, avec campings dans 22 pays en Europe, et nous continuons à nous développer. Un large choix de campings avec des hébergements en mobil-homes, tentes tout équipé, emplacements nus ou encore en Glamping avec un excellent rapport qualité/prix pour répondre aux envies de vacances de chacun. Nulle part ailleurs, les clients n'ont un choix aussi large qu'avec Vacansoleil. Logique, avec campings dans toute l'Europe. Mais Vacansoleil n'a pas seulement le plus grand nombre de campings, elle a aussi les meilleurs. Dans les plus beaux endroits ! Les clients peuvent opter pour des vacances pleines de soleil, de mer et de plage, ainsi que pour des vacances à l'air frais de la montagne ou sur des lacs enchanteurs. Vacansoleil offre le luxe d'un camping cinq étoiles et le charme d'un camping de petite taille. Il y en a pour tous les goûts ! Les vacances, c'est la meilleure période de l'année. C'est le moment de découvrir, de se rencontrer et de se détendre. Du temps pour les autres et du temps pour soi-même. Un temps à attendre avec impatience, et un temps dont vous vous souviendrez avec plaisir. En effet, les vacances sont un moment important ! Nous vous souhaitons de bonnes vacances !
Kontaktuppgifter
Bâtiment F, Pist Oasis Oasis 2, 131 Imp. des Palmiers,, 30319, Alès, Frankrike
- https://www.vacansoleil.fr/serviceclientele/
- www.vacansoleil.fr
3,1
Medel
327 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Un tarif imbattable pour des…
Un tarif imbattable pour des prestations de luxe, un accueil au petits oignons vraiment t je recommande.
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Jessica,
Vacansoleil vous remercie de votre commentaire si élogieux !A très bientôt. Sophie V
Déçu du service téléphonique
Le service client par téléphone n'est pas agréable et pas arrangeant surtout c'est fort dommage
15 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Laure,
Nous sommes désolés de cette expérience. Nous vous invitons à nous contacter par mail en utilisant notre formulaire de contact, sur note site internet pour nous donner plus de détails sur votre communication avec notre service clients. A bientôt. sophie V
Camping super agreable
Camping super agreable et en adequation avec les descriptions annoncées.
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Gilberto,
toute l'équipe Vacansoleil est ravie que vous ayez apprécié votre séjour aux Fontaines! Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Valérie P.
Réponse très rapide
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Smahanne,
merci de votre retour positif sur la procédure de réservation de Vacansoleil. Cordialement.
Valérie P.
Excellent service client
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Tyson,
toute l'équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. A vous l'Espagne !
Valérie P.
Simple rapide efficace
Simple rapide efficace
On a téléphoné pour avoir une prolongation de séjour et nous avons eu une personne très agréable et efficace au téléphone
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Maeliss,
nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation positive. Toute l’équipe de Vacansoleil continuera à faire son maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Valérie P.
Facile et clair
10 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Valérie P.
Facilité de réservation ainsi que la rapidité
Proposition et choix intéressant surtout pour les last minutes
10 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions de votre commentaire positif et d'avance, nous vous souhaitons de bonnes vacances. Cordialement. Sophie V
Companie très efficace et sérieuse
12 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! J'imagine que vos valises sont prêtes !! Passez un excellent séjour en Vendée.
Frédéric J
Chaque été je réserve à vacances…
Chaque été je réserve à vacances soleil,chaque année dans des endroits différents, jamais déçu les enfants sont ravis. Réservation en ligne très simple.
10 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Valérie P.
Tres bonne expériense
Site très simple d'utilisation avec des propositions de dates autres que du samedi au samedi. Cette souplesse est très agréable.
7 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions pour votre message. Les arrivées en semaine sont effectivement très prisées ! N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous serons heureux de pouvoir vous renseigner.
Nous vous souhaitons, par avance, un excellent séjour en Vendée.
Frédéric J
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Florence L.
Je voulais réserver chez vacansoleil…
Je voulais réserver chez vacansoleil car les tarifs sont très attractifs, que nous avons déjà réservé chez eux, ils sont situés dans de bons campings et l accueil y est très agréable. Cependant j ai trouvé ma réservation extrêmement stressante ! Le fait de cliquer en sachant que nous sommes tenus au règlement sur la page qui suit ne met pas en confiance et donne un sentiment angoissant. La ligne disant que vacansoleil est en droit de réclamer des dommages et intérêts ou des frais d' annulation si on clique sur suivant et que le paiement n aboutit pas m a inquiété. Cela doit en rebuter plus d' un ! J' ai moi même failli abandonner. C est dommage je ne comprends pas la nécessité en plus..enfin les frais de ménage obligatoires (a priori ce n' est pas la cas dans tous les campings) de 45 euros pour une tente me paraissent largement exagérés surtout qu il faut déjà payer 20 euros de frais de dossier.. cela rajoute 65 euros a un prix annoncé, je préfèrerai qu ils soient inclus pour que le total à payer ne change pas de ce qui est affiché au debut je me sentirais moins flouée
10 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Virginie, nous vous remercions pour ce partage d'expérience. Il est important pour nous d'informer nos clients que les réservations sont fermes et définitives, et ce en accord avec nos conditions générales de vente. Nous avons encore trop de réservations impayées effectuées par des personnes souhaitant obtenir simplement un devis. Nous souhaitons donc éviter que des hébergements soient bloqués pour des personnes qui souhaitent réellement réserver leur séjour.
Concernant les frais de ménage obligatoires, ils sont de plus en plus présents pour ce type de location. Il faut voir le bon côté des choses : vous n'aurez pas à faire le ménage lors de votre départ !
Le montant total de votre réservation est indiqué avant la validation finale de votre séjour ; il n'y a donc pas de mauvaise surprise.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons, par avance, un excellent séjour en Espagne.
Frédéric J
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
merci de votre commentaire positif à propos de Vacansoleil. Nous vous souhaitons de bonnes futures vacances. Cordialement. Christelle -G
2 années à réserver avec vacancesoleil…
2 années à réserver avec vacancesoleil et très satisfaite ! Petit bémol cette année je sais pas pourquoi mais 2 serviettes bain étaient facturées j'ai jamais pu les enlever lors de notre réservation d'où mes 4 étoiles !
9 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
merci de votre retour positif sur Vacansoleil. Vous pouvez encore annuler votre réservation de serviettes de plage. Pour cela vous pouvez nous envoyer un message sur fr-office@vacansoleil.com accompagné d'un RIB pour le remboursement du prix des serviettes. Cordialement. Christelle - G
Facilité de réservation.
7 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
merci de votre commentaire positif sur Vacansoleil. Nous vous souhaitons de très bonnes vacances.
Cordialement. Christelle - G
Vacances en Italie
Hébergements attractifs par leur situation, composition et tarifs.
Réservation facile en ligne
7 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Martine, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons, par avance, un excellent séjour en Italie !
Florence L.
Bug internet
Un petit problème lors de la réservation via Internet, cela n'a pas fonctionné. Mais un petit coup de fil au service réservation à résolu le problème.
6 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Ludovic,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider lors de votre appel téléphonique. Merci pour ce commentaire positif ! L'Italie n'attend plus que vous !
Florence L.
Efficace
Bonjour,
J'ai eu un souci avec ma reservation n'ayant pas compris qu'elle etait validée avant toute demande de paiement. Je me suis trompée de dates et j'ai envoyé un message pour modifier celle ci. J'ai eu une réponse rapide et efficace; Equipe reactive et agréable.
Pensez simplement a rendre bien visible la procédure (vous reservez maintenant et vous paierez dans un second temps).
3 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Anne,
toute l’équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous faisons toujours notre maximum au téléphone ou avec nos équipes sur place, pour que vos vacances se déroulent le mieux possible.
Nous faisons remonter vos précieuses remarques, toujours utiles pour nous permettre d'améliorer en permanence la qualité des prestations.
Cordialement. Florence L.
Très bonne echange comme tous les ans…
Très bonne echange comme tous les ans avec la conseillère
Étant fidèle cliente, j'aimerai juste recevoir plus tôt ces "grosses réduction " directement par mail
4 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
merci pour votre commentaire positif sur Vacansoleil. Pour recevoir toutes nos offres, vous pouvez vous abonner à notre newsletter. Cordialement. Christelle-G
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.