J'ai réservé en mars un appartement pour le 19 juillet après avoir payé un acompte je reçois un mail le 17 juin soit quatre semaines avant mon départ me disant que l'appartement n'est plus à loue... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Séjour au camping Le Fayolan dans le Jura semaine du 19 au 26 aout 2023. 3 adultes, 1 adolescente et 1 enfant. Excellent accueil, informations et aide à la réservation par les conseillières Vacanso... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, J'ai eu un souci avec ma reservation n'ayant pas compris qu'elle etait validée avant toute demande de paiement. Je me suis trompée de dates et j'ai envoyé un message pour modifier celle ci.... Se mer
Företaget har svarat
We did have a problem trying to pay the invoice. It kept rejecting our payment. When we phoned the company; we spoke to a lady who was very polite and helpful. It turned out that it was our own bank '... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Vacansoleil - Camping et Vacances est le leader européen sur le marché des séjours en campings haut de gamme, avec campings dans 22 pays en Europe, et nous continuons à nous développer. Un large choix de campings avec des hébergements en mobil-homes, tentes tout équipé, emplacements nus ou encore en Glamping avec un excellent rapport qualité/prix pour répondre aux envies de vacances de chacun. Nulle part ailleurs, les clients n'ont un choix aussi large qu'avec Vacansoleil. Logique, avec campings dans toute l'Europe. Mais Vacansoleil n'a pas seulement le plus grand nombre de campings, elle a aussi les meilleurs. Dans les plus beaux endroits ! Les clients peuvent opter pour des vacances pleines de soleil, de mer et de plage, ainsi que pour des vacances à l'air frais de la montagne ou sur des lacs enchanteurs. Vacansoleil offre le luxe d'un camping cinq étoiles et le charme d'un camping de petite taille. Il y en a pour tous les goûts ! Les vacances, c'est la meilleure période de l'année. C'est le moment de découvrir, de se rencontrer et de se détendre. Du temps pour les autres et du temps pour soi-même. Un temps à attendre avec impatience, et un temps dont vous vous souviendrez avec plaisir. En effet, les vacances sont un moment important ! Nous vous souhaitons de bonnes vacances !
Kontaktuppgifter
Bâtiment F, Pist Oasis Oasis 2, 131 Imp. des Palmiers,, 30319, Alès, Frankrike
- https://www.vacansoleil.fr/serviceclientele/
- www.vacansoleil.fr
3,1
Medel
327 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
2e séjour vacansoleil
Tout paraît bien bien détaillé
2e expérience vacansoleil la première est restée un très bon souvenir
Tarif intéressant
Bémol peut être qu un délai de réflexion une fois la réservation faite serait intéressant
Merci
31 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Cyprien,
nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec Vacansoleil. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site internet. En haute saison, ayant beaucoup de demandes effectivement il n'est pas possible de mettre une option.
Florence L.
Ca a été plutôt compliqué pour réussir…
Ca a été plutôt compliqué pour réussir à valider la réservation j'ai même envoyé des messages sur chat et on me disait que c'était complet alors que lorsque je faisais des recherches sur le site l'appartement était disponible....Il m'a fallut 2 semaines pour réussir à valider la réservation car je commençais à remplir le formulaire et en plein milieu ça me disait que l'appartement n'était plus disponible....
30 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour vos vos remarques, précieuses pour notre processus d'amélioration. En cas de difficulté tsur notre site n'hésitez pas à appeler une conseillère au 04 66 91 21 30 qui se fera un plaisir de vous aider ou de faire la réservation pour vous.
Cordialement. Florence L.
grand choix de camping et surtout jour…
grand choix de camping et surtout jour d arrivée libre, ideal pour les familles avec un gran cjhoix de location et aussi d emplacement pour conserver les valeur du camping dans la simplicité
29 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Jérome,
nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons, par avance, un excellent séjour en Occitanie !
Florence L.
Super plateforme de réservation
Super plateforme de réservation
juste un peu compliqué pour payer en chèques vacances... mais service clientèle pas compliqué à joindre et réactif.
19 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
merci de votre commentaire positif sur Vacansoleil. Je vois que nous avons bien reçu vos chèque vacances. Bon prochain séjour en camping. Christelle - G
La réservation facile à faire
23 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
merci pour votre avis positif sur Vacansoleil. Nous vous souhaitons un agréable séjour. Cordialement. Christelle-G
J'ai réservé un mobil home 3 chambres…
J'ai réservé un mobil home 3 chambres qui malheureusement n'était plus disponible au moment voulu donc j'ai du accepter nu mobil home 2 chambres ( sous peine de devoir annuler mes vacances) ....
Dommage..... sinon procédure et échange cordiaux et simples.
10 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour laure,
Effectivement, le camping nous a prévenu tardivement que votre réservation n'a pas pu être prise en compte en mobil home 3 chambres. Nous vous remercions d'avoir accepté notre proposition en mobil home 2 chambres et nous espérons que votre séjour fût des plus agréables .Bonne journée. Sophie V
Mobile-home
Mobile-home , très mal situé, devant lieu de vidange des campings cars, et lieu des poubelles,et avec escalier qui donne directement sur la route! Plus de passage que dans un centre ville !! A réception location très salle , sols ou ustensiles de cuisine!! Catastrophique !! Je déconseille vivement cette location !!
18 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne se soit pas passé comme prévu. Pourriez vous prendre contact avec notre service relation clientèle afin de nous donner plus de détail et notamment votre numéro de réservation? Nous vous en remercions. Bonne journée à vous. Sophie V
Camping l'Ocean
Le mobil-home était tout neuf et très propre le directeur était très gentil et a l'écoute des clients je recommande le camping j'ai passer de super vacances
16 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Ahmed,
toute l'équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour !
Valérie P.
Svar från Vacansoleil France
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif concernant notre processus de réservation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la réservation facile et que vous avez pu obtenir rapidement les informations dont vous aviez besoin.
Nous nous efforçons continuellement de rendre notre système de réservation convivial et intuitif, afin de faciliter l'expérience de nos clients. Nous apprécions grandement votre confiance et votre soutien.
Bonne journée, Alexandra O.
Je ne suis pas du tout satisfaite
Je ne suis pas du tout satisfaite. Nous sommes arrivés au camping et là on nous a informés que vous aviez loué le même mobil-home à deux familles différentes. Le camping a très bien géré tout ça en nous donnant un mobil-home tout neuf qui n'était pas destiné à être loué à la base. Et on nous a bien dit que c'était pas la première fois que ça arrivait de votre part.
16 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Emilie,
Nous sommes surpris de cette situation. Nous allons contacter notre représentant sur place pour éclaircir la situation .Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à ce sujet. Cordialement. Sophie V
Parfait bonne interlocutrice plus…
Parfait bonne interlocutrice plus réserver avec aide, au top .merci
16 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Lolita,
nous sommes ravis d'apprendre qu'une conseillère Vacansoleil a pu bien vous renseigner . A vous la Dordogne !
Valérie P.
Site super accessible
Site super accessible, réservation aisée et paiement également. Prix très intéressant. Top top!!!!
15 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Evelyne,
toute l’équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Valérie P.
ERREUR technique et pas de solution par le service client
Réservation prise en compte et paiement validé puis erreur technique sur le site...Aucune solution proposée par le service client et par mail , une perte de temps incroyable....malgré mes différentes tentatives par application, par différentes CB etc le site affichait une erreur technique qui empêchait d'enregistrer la confirmation de paiement !!! Bloqué pendant 2,5 jours pour à la fin que la réservation soit annulée par Vacansoleil....Déception totale.
14 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
lors de nos échanges téléphoniques, nous avons essayé de voir ensemble une solution, mais en vain. Nous avons fait remonter cela au service technique qui n'a décelé aucune erreur de notre centrale de paiement.
Afin de respecter nos conditions générales de vente, et pour un départ si proche, nous avons dû annuler votre réservation. Cordialement. Christelle G
Je souhaitais réserver le linge et…
Je souhaitais réserver le linge et draps de toilette sur ma dernière réservation, le site m'a demandé d'attendre la nouvelle étape et auqu'une possibilité...
14 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
sur ce camping nous ne proposons pas de location de draps, désolée. Christelle -G
personne agréable et efficace
9 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Raphaël,
toute l'équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. A vous l'Italie !
Valérie P.
J'ai trouvé que la procédure était…
J'ai trouvé que la procédure était simple et assez rapide !
11 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Philippe, merci pour ce partage d'information ! Par avance, nous vous souhaitons un excellent séjour en Dordogne. Très bonne journée à vous.
Frédéric J
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Estelle,
merci pour votre commentaire positif. Notre service relation client Vacansoleil est à votre disposition pour toute vos demandes, par téléphone chat et mail. Nous vous souhaitons une belle journée.
Valérie P.
Rapide efficace serieux
8 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
merci de votre commentaire positif sur Vacansoleil. Bon séjour estival en camping. Christelle - G
Sur le site du camping pour un animal c’est 70€et vous ,à payer sur place c’est 105€.Je ne suis pas d’accord de payer ce prix exorbitant !!!je fais parti de la Ligue de défense des droits des animaux.
J’appelle demain le camping,revoir votre copie.Blot Jacky
4 maj 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour, nous indiquons effectivement un tarif de 15€ par nuit pour les animaux de compagnie. Ce montant nous a été communiqué par le camping, s'il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Quoiqu'il en soit, ce montant est à régler sur place à la réception du camping directement. Vous règlerez donc le bon montant.
Nous vous souhaitons par avance, un excellent séjour.
Frédéric J
Svar från Vacansoleil France
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous vous souhaitons par avance, un excellent séjour avec Vacansoleil.
Frédéric J
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.