J'ai réservé en mars un appartement pour le 19 juillet après avoir payé un acompte je reçois un mail le 17 juin soit quatre semaines avant mon départ me disant que l'appartement n'est plus à loue... Se mer
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Det här tycker kunderna
Séjour au camping Le Fayolan dans le Jura semaine du 19 au 26 aout 2023. 3 adultes, 1 adolescente et 1 enfant. Excellent accueil, informations et aide à la réservation par les conseillières Vacanso... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, J'ai eu un souci avec ma reservation n'ayant pas compris qu'elle etait validée avant toute demande de paiement. Je me suis trompée de dates et j'ai envoyé un message pour modifier celle ci.... Se mer
Företaget har svarat
We did have a problem trying to pay the invoice. It kept rejecting our payment. When we phoned the company; we spoke to a lady who was very polite and helpful. It turned out that it was our own bank '... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Vacansoleil - Camping et Vacances est le leader européen sur le marché des séjours en campings haut de gamme, avec campings dans 22 pays en Europe, et nous continuons à nous développer. Un large choix de campings avec des hébergements en mobil-homes, tentes tout équipé, emplacements nus ou encore en Glamping avec un excellent rapport qualité/prix pour répondre aux envies de vacances de chacun. Nulle part ailleurs, les clients n'ont un choix aussi large qu'avec Vacansoleil. Logique, avec campings dans toute l'Europe. Mais Vacansoleil n'a pas seulement le plus grand nombre de campings, elle a aussi les meilleurs. Dans les plus beaux endroits ! Les clients peuvent opter pour des vacances pleines de soleil, de mer et de plage, ainsi que pour des vacances à l'air frais de la montagne ou sur des lacs enchanteurs. Vacansoleil offre le luxe d'un camping cinq étoiles et le charme d'un camping de petite taille. Il y en a pour tous les goûts ! Les vacances, c'est la meilleure période de l'année. C'est le moment de découvrir, de se rencontrer et de se détendre. Du temps pour les autres et du temps pour soi-même. Un temps à attendre avec impatience, et un temps dont vous vous souviendrez avec plaisir. En effet, les vacances sont un moment important ! Nous vous souhaitons de bonnes vacances !
Kontaktuppgifter
Bâtiment F, Pist Oasis Oasis 2, 131 Imp. des Palmiers,, 30319, Alès, Frankrike
- https://www.vacansoleil.fr/serviceclientele/
- www.vacansoleil.fr
3,1
Medel
327 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
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Mobilhomme au top
Bonjour
Séjour du 17 juin au 9 juillet mobilhomme le top dommage qu il n'y a pas de barbecue à disposition chez les partenaires autour de nous chaque mobilhomme en à un même une télé et certains on le wifi gratuit
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Monique,
Nous prenons note de votre commentaire et nous allons faire remonter votre demande. Nous ne cessons de nous améliorer et ceci est grâce à vous ! Nous espérons que vous appréciez votre séjour de 3 semaines à un prix imbattable !!!Bonnes vacances et à bientôt. Sophie V
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Claire,
Merci de votre note si positive sur l'offre VACANSOLEIL. Bonne journée à vous. Sophie V
Svar från Vacansoleil France
Hallo Greeet,
Vacansoleil bedankt voor je reactie. Tot ziens. Sophie V
Rapide et efficace !
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Marie Line,
Vacansoleil est honoré de votre commentaire !Merci !A bientôt. Sophie V
Superbe camping. Je recommande fortement.
Camping exceptionnel et personnel aussi. Je recommande fortement ce camping.
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Cidalia,
Nous sommes ravis que votre expérience avec Vacansoleil se soit passé à merveille. A bientôt. Sophie V
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
merci de votre commentaire positif sur Vacansoleil. Nous vous souhaitons d'excellentes vacances en camping. Cordialement. Christelle - G
Efficace et aimable magnifique terrain…
Efficace et aimable magnifique terrain de camping
17 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
merci de votre retour positif sur Vacansoleil. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que le camping. Cordialement. Christelle -G
J'ai réservé en toute dernière minute
J'ai réservé en toute dernière minute, et tous c'est très bien passé.
La confirmation et les documents sont arrivés le même jour que ma demande. Vraiment top et réactif.
Parfait
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vos vacances avec Vacansoleil se soient bien passées. Cordialement. Christelle - G
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif. Passez de bonnes vacances avec Vacansoleil. Cordialement Christelle-G
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Camille,
Nous sommes ravis que tout se soit passé comme prévu! A très bientôt. Sophie V
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Christine,
Merci de votre commentaire si positif. D'avance, nous vous souhaitons un agréable séjour. Bonne journée .Sophie V
Facilité de réservation et rapidité
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour,
merci de votre commentaire positif sur Vacansoleil. Nous vous souhaitons un agréable séjour en camping. Cordialement. Christelle -G
Une équipe au petit soin
Une équipe au petit soin , disponibilité et les équipements conformables.
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Nassim,
Merci beaucoup pour votre partage d'expérience avec Vacansoleil, nous espérons que vous avez aimé la région d'Annecy. A très bientôt sur notre site !
Frédéric J
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons que votre séjour en Ardèche s'est bien déroulé ! A très bientôt sur notre site.
Frédéric J
C'est très simple première échéance le…
C'est très simple première échéance le 20 et la deuxième le 26 du même mois j'ai jamais vue ça étant moi même commerçant...
16 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Alain,
Merci pour votre message. Lors d'une réservation avec Vacansoleil, le solde du séjour doit être réglé au plus tard 60 jours avant la date de départ. Dans votre cas, les deux échéances de paiement sont effectivement rapprochées.
Nous vous souhaitons par avance, un excellent séjour en Ardèche !
Frédéric J
Bonne relation avec le service…
Bonne relation avec le service client.repond a toute les questions par téléphone.
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Bruno,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons que votre séjour en Ardèche s'est bien passé !
A très bientôt sur notre site.
Frédéric J
Il y a un point à modifier le mode de…
Il y a un point à modifier le mode de payement avant les 45 jours qui suit la réservation vous n'êtes pas assez précis sur l'acompte à payer avant les 45 jours
10 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Maryse, nous vous remercions pour votre message.
Toutes les modalités de paiement sont indiquées sur nos conditions générales de vente, il n'y a donc pas de surprise lorsque vous réservez avec Vacansoleil !
L'Espagne n'attend plus que vous !
Frédéric J
Aucun service personnalisé
Aucun service personnalisé, des mails de confirmation de réservation envoyés par une assistante virtuelle qui est incapable de répondre à une question basique et impossible de joindre le camping par téléphone, je suis déçue de ne pas pouvoir réserver un kit bébé pour mon arrivée dans une semaine et on ne peut même pas demander à être rappellé.
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Adeline,
Pour chaque réservation, effectivement une confirmation de réservation vous est envoyée. Pour être au plus proche de nos clients, nous avons mis en place notre Chat, sur notre site internet, qui permet de répondre à un large choix de questions et si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez être mis en relation avec une conseillère. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 09h00-17h30 sans interruption. Et pour le kit bébé, pour une meilleure organisation, nous demandons à ce que l'option soit réservée à plus de 15 jours avant votre arrivée .Nous vous conseillons de nous contacter par chat ou par téléphone et nous nous ferons un plaisir de contacter le camping pour voir s'il est encore possible de le rajouter. A très bientôt. Sophie V
Bonjour on ma dit quil y avait une…
Bonjour on ma dit quil y avait une télévisions et un lave vaisselle avec la clim et je n'est pas de télévision ni de lave vaiselle je sui déçu
11 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Carmen,
Le logement que vous avez est conforme à la description notée sur notre site internet et sur les documents de séjour que vous avez reçu avant votre arrivée au camping. Il est équipé de climatisation mais effectivement il n'a ni lave vaisselle ni télévision. Nous vous souhaitons un agréable séjour. Bonne journée .Sophie V
Excelente atención muy amables la chica…
Excelente atención muy amables la chica que nos an atendido muy simpática
15 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Buenos dias Julio,
Gracias por compartir esta evaluación positiva. Todo el equipo de Vacansoleil seguirá haciendo todo lo posible para brindarle una completa satisfacción.
Valérie P.
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