J'ai réservé en mars un appartement pour le 19 juillet après avoir payé un acompte je reçois un mail le 17 juin soit quatre semaines avant mon départ me disant que l'appartement n'est plus à loue... Se mer
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Det här tycker kunderna
Séjour au camping Le Fayolan dans le Jura semaine du 19 au 26 aout 2023. 3 adultes, 1 adolescente et 1 enfant. Excellent accueil, informations et aide à la réservation par les conseillières Vacanso... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, J'ai eu un souci avec ma reservation n'ayant pas compris qu'elle etait validée avant toute demande de paiement. Je me suis trompée de dates et j'ai envoyé un message pour modifier celle ci.... Se mer
Företaget har svarat
We did have a problem trying to pay the invoice. It kept rejecting our payment. When we phoned the company; we spoke to a lady who was very polite and helpful. It turned out that it was our own bank '... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Vacansoleil - Camping et Vacances est le leader européen sur le marché des séjours en campings haut de gamme, avec campings dans 22 pays en Europe, et nous continuons à nous développer. Un large choix de campings avec des hébergements en mobil-homes, tentes tout équipé, emplacements nus ou encore en Glamping avec un excellent rapport qualité/prix pour répondre aux envies de vacances de chacun. Nulle part ailleurs, les clients n'ont un choix aussi large qu'avec Vacansoleil. Logique, avec campings dans toute l'Europe. Mais Vacansoleil n'a pas seulement le plus grand nombre de campings, elle a aussi les meilleurs. Dans les plus beaux endroits ! Les clients peuvent opter pour des vacances pleines de soleil, de mer et de plage, ainsi que pour des vacances à l'air frais de la montagne ou sur des lacs enchanteurs. Vacansoleil offre le luxe d'un camping cinq étoiles et le charme d'un camping de petite taille. Il y en a pour tous les goûts ! Les vacances, c'est la meilleure période de l'année. C'est le moment de découvrir, de se rencontrer et de se détendre. Du temps pour les autres et du temps pour soi-même. Un temps à attendre avec impatience, et un temps dont vous vous souviendrez avec plaisir. En effet, les vacances sont un moment important ! Nous vous souhaitons de bonnes vacances !
Kontaktuppgifter
Bâtiment F, Pist Oasis Oasis 2, 131 Imp. des Palmiers,, 30319, Alès, Frankrike
- https://www.vacansoleil.fr/serviceclientele/
- www.vacansoleil.fr
3,1
Medel
327 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Avis réservation de M.Delobel
La réservation a été assez simple à faire mais il n'est pas précisé si l'électricité est disponible et on ne peut pas choisir et connaître son emplacement pour installer sa tente avant d'arriver au camping. Je n'ai pas trouvé de numéro de téléphone pour contacter le camping et poser mes questions.
19 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Daniel,
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail .Nous serions ravis de répondre à vos questions .L'équipe VACANSOLEIL France vous remercie de votre note positive. Bonne journée. Sophie V
Découverte de vacansoleil
Vacansoleil est très efficace pour obtenir une location de dernières minutes , les conseillères sont très agréables et sympathiques .
24 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Josiane,
Quel plaisir de lire votre commentaire! Notre équipe VACANSOLEIL France vous remercie. Sophie V
Réservation un peu compliquer certain…
Réservation un peu compliquer certain était pu disponible alors qu’il était encore disponible sur le site.
Frais de dossier 20€…un peu cher juste pour un bout de papier.
Arriver à 9h on a eu notre tente à 16h alors qu’elle étais toute disponible.
Au camping parfait piscine très propre, restaurant du camping très bon je recommande +++
25 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Delphine,
Nos frais de dossier sont effectivement de 20 € et sont valables pour 1 année et non par réservation. Et comme indiqué sur vos documents de séjour, l'horaire d'arrivée est 16h et non 9h et ceci est valable pour tous nos campings .Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. A bientôt. Sophie V.
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Régis,
Toute l'équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. A vous l'Ardèche !
Valérie P.
Facilité simplicité
24 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Stéphane,
nous vous remercions de votre commentaire positif sur votre expérience Vacansoleil. Bonne journée. Sophie V
Super séjour
Tout s'est bien passé pour la réservation en ligne sans aucun problème pour La Dune des Sables aux Sables-d'Olonne....Avons réservé dernière minute...Et ???
On peut réserver à des dates non imposées.
En plus la TV n'est pas marquée sur les réseaux mais ce fut La belle surprise....
Accueil par Herman de Vacansoleil vraiment top.
Très bien..... 16 h pour faire l'entrée c'est un peu tard , c'est mon seul reproche.....
Piscine extérieure avec une température d'eau topissime...
Camping calme, beau décor....
Merci Vacansoleil sympa notre séjour.
25 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Christine,
toute l'équipe Vacansoleil vous remercie d'avoir partagé cette appréciation si positive ! Ravis que ayez apprécié le camping et notre correspondant.
Valérie P.
Réservation et chèque ANCV difficile…
Nous avons trouvé un séjour en camping pour 1 semaine en promotion a 517€ la semaine et lorsque nous avons cliquez sur confirmer la réservation et passer les nombreux messages d'avertissement que nous sommes dans l'obligation de régler le séjour, le prix est passé à plus de 700€. Nous avons eu une bonne frayeur, mais nous avons bien été aidé par le service après vente et tout est rentré dans l'ordre. A revoir aussi, sérieusement le payement en chèque vacances.
21 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour ce partage d'expérience. Concernant les avertissements : il est important pour nous d'informer nos clients que les réservations sont fermes et définitives, et ce en accord avec nos conditions générales de vente. Nous avons encore trop de réservations impayées effectuées par des personnes souhaitant obtenir simplement un devis. Nous souhaitons donc éviter que des hébergements soient bloqués pour des personnes qui souhaitent réellement réserver leur séjour.
Avec les promotions, cela peut arriver de rencontrer des bugs informatiques. Mais nous sommes ravis de voir que nos conseillères ont pu vous aider efficacement. Toutes les modalités de paiement sont indiquées sur nos conditions générales de vente et nous avons bien pris vos chèques ANCV.
Bon séjour au soleil du Sud de la France !
Valérie P.
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Eddy,
Merci beaucoup pour votre retour. Toute l'équipe de Vacansoleil reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite, par avance, un excellent séjour en Espagne !
Valérie P.
Le site internet est très simple d…
Le site internet est très simple d utilisation, les réservations sont très simples .
Nous faisons pratiquement toutes nos vacances d été avec Vacansoleil et je n ai jamais été déçue .
25 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Marion,
toute l’équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Valérie P.
avis réservation
Nous avons eu une bonne expérience.
Nous aurions apprécié plus de photos pour la description du mobil home.
Bonne journée
25 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Guillerme,
merci pour votre commentaire sur votre expérience positive avec Vacansoleil. Nous allons faire remonter cette information à notre service concerné. Bonne journée. Sophie V .
Eramos 13 personas 6 adultos y 7 niños
Eramos 13 personas 6 adultos y 7 niños. El camñing en teoria tenia toboganes. La sorpresa al llegar al campimg es que estaban cerrados. Ni el camping lo pone en su web ni vacansoleil tampoco lo informo. Vacansoleil no se quiso hacer cargo de nada ni nos dio una solucion. He de decir que la trabajadora Emma un 10 por su atencion y amabilidad pero la empresa tal un 0 por no darnos una solucion.
24 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Buenos dias Anna,
Como le dijo Emma por teléfono, Vacansoleil le compensará por el cierre de los toboganes del camping. Estamos a la espera de su número IBAN para poder realizar este gesto comercial. Esperamos que haya podido disfrutar del camping a pesar de todo. Y queremos recordarle que existe un Trustpilot español.
Valérie P.
mes vacances annuelle deniere minute je…
mes vacances annuelle deniere minute je suis cerai rembourse dans une semaine
14 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Nathalie,
nous sommes désolés de ce désagrément. Nous avons appliqué la décision du camping de ne pas accepter votre réservation. Vous devriez recevoir votre remboursement sous peu. Bonne journée à vous. Sophie V .
Réservation,rapide et facile
Réservation,rapide et facile
Dommage pour les frais de dossier qui sont à 20€ ,alors que ma réservation du week end était de 43€
22 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Delphine,
Le prix par nuit reste assez imbattable. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter des toboggans spectaculaires de ce camping.
Valérie P.
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Sophie,
merci beaucoup pour votre retour sur Vacansoleil. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Valérie P.
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Sonia,
Nous sommes en ravis !N'hésitez pas à nous contacter si besoin, l'équipe Vacansoleil se tient à votre disposition. A bientôt. Sophie V .
Réservation facile à faire
Réservation facile à faire
Il manque quelques photos pour les logements, une seule photo ce n’est pas suffisant
Nous arrivons au camping ce jour, hâte de découvrir :)
18 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Justine,
Nous vous remercions de votre commentaire et nous espérons que votre arrivée se soit bien passée. Toute l'équipe Vacansoleil est à votre disposition si besoin. A bientôt et bon séjour. Sophie V
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Jean,
L'équipe VACANSOLEIL vous remercie de votre commentaire si positif. Bonne journée. Sophie V
Réservation rapide
Réservation rapide
Jusqu'à présent toujours de la disponibilité
Possible de réserver aux dates choisies, je viens de réserver du jeudi au lundi
Dans mes souvenirs, l'année dernière l'accueil fut agréable
Bonne continuation
21 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Katia,
Merci pour votre retour positif et votre fidélité ! Toute l'équipe Vacansoleil reste à votre écoute. La Vendée n'attend plus que vous !
Valérie P.
Svar från Vacansoleil France
Bonjour Sandra,
toute l’équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Valérie P.
Personne très agréable est disponible
Personne très agréable est disponible, elle a réussi à répondre à toutes mes questions.
16 juni 2023
Svar från Vacansoleil France
Bonjour vanessa,
Toute notre équipe Vacansoleil vous remercie de votre note si positive. Bonne journée. Sophie V
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