Tunetoo Omdömen 665

Commande passée le 17 mai dernier et rien. Soit 1 mois, et 2 mails restés sans réponse et malgré qu’il soit indiqué des délais de réalisation de 10 à 15 jours ouvrés.
Au-delà du manque de sérieux évident de cette société qui comme par hasard n’a que des avis positifs sur son site (soit l’exact opposé de ce qui se trouve sur Trustpilot), aucune garantie de recevoir un jour ma commande.
Il s’agit clairement d’une pratique commerciale trompeuse et je me vais me rapprocher de Signal conso.

Commande faite sur le site le 11 mai n°477289 et nous sommes le 12 juin
Aucune réponse, aucun mail, ils ne répondent à aucun de mes messages, il dit sur leur site 10/15 jours ouvrés.
Je me suis juste fait enfler et je trouve ça scandaleux.
J'ai réussi à trouver le numéro du dirigeant qui ne répond à aucun de mes sms ou de mes appels.
J'entame un recours. c'est du VOL

Commande faite le 27 mai, juste un mail pour m'annoncé du retard, ils annoncent 5 jours ouvrés au passage, 3 semaines plus tard, apres 3 mails toujours aucunes news.... c'est un scandale, bien entendu j'ai été débité mais ça ne se passera pas comme ça, deplorable de voir que depuis un an la meme excuse est sorti a chaque fois.

Commande passé le 20/05, 2 mails envoyé, pas de mail de récapitulatif de commande, rien juste la facture...

Commande effectuée le 28 mars et toujours pas reçue. Pas de réponses aux derniers mails envoyés et lorsque l'on essaye de joindre la société par téléphone cela dit que numéro pas attribué. Une honte.

Je commande une casquette d’un youtubeur connu en février ou janvier, 1 mois passe toujours rien, je relance 2x aucune réponses, 1 et en mars je reçois enfin le colis et je tiens à préciser que je ne reçois aucune notification sauf pour celle de chronopost.

Je contact le SAV depuis 1 mois et j'ai 0 réponse, j'ai envoyée 5 mails ma commande m'a couté 100 euro et je n'ai toujours pas de nouvelle. Impossible de contacter aussi l'entreprise qui permet la médiation parce qu'apparement tunetoo ne passe plus par eux. C'est de l'arnaque

Commande passée avec supplément pour relecture des fichiers, pas de nouvelles pendant 3 semaines, je reçois finalement le T-shirt avec un flocage ignoble, un énorme pavé collé sur le devant, pas de détourage des lettres, importable. Lamentable !

Yo he hecho un pedido (476898)para un regalo y como ya han pasado 24 dias lo he reclamado y despues de muchos muchos mails y no contestaciones creo es una estafa, no compréis nada. Si fuera una empresa seria, contestaría y por supuesto te mandaría lo que has pagado.Lastima no haber visto las reseñas antes.
Espero me la manden, sinó iré ha hacer una denuncia y que cierren la página, para que no le pase a nadie más.

plus d'un mois que j'ai fait commande et zéro nouvelle; zéro réponse au mail. Mise en demeure va être envoyée et plainte à la police pour arnaque signalée!

J’ai reçu ma commande aujourd’hui complète à plus de 1400€, mais plus aucune réponse de la société, donc pendant 1 mois, je pensais que je n’allais jamais la recevoir et je l’ai bien reçue et sur leur site, rien ne bouge de statut.

le 18/04/2026 j'ai reçu la commande, du coup je rajoute une étoile, l'impression est plutôt de bonne qualité et le t-shirt à l'air bien également,
Par contre j'avais payé un supplément pour qu'il retire le fond... ce qui n'a pas été fait.
du coup j'ai un gros aplat blanc derrière mon impression, ça fait flocage basique.

le 15/04/2026, Je viens de recevoir un mail comme quoi ma commande à été expédiée, j'attend de recevoir 🤔

* J'ai passé une commande le 30/03/2026, en règle générale je vérifie toujours les avis avant d'acheter sur internet, mais une fois n'est pas coutume...
je leur ai envoyé un mail le 03/04/2026 resté sans réponse.
au vu des précédents commentaires j'ai fais un signalement sur signal.conso.gouv.fr.
et la surprise ! une réponse le jour même via ce site qui dit que l'entreprise considère que le signalement est infondé :
"Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre signalement concernant votre commande passée le 30 mars sur le site Tunetoo. Après vérification, nous vous confirmons que votre commande (référence n°476885) est bien enregistrée et actuellement en cours de production dans nos ateliers. Nos produits étant personnalisés à la demande, les délais de fabrication sont de 10 à 15 jours ouvrés avant expédition. Votre commande est donc en cours de traitement dans ce délai normal. Nous mettons tout en œuvre pour finaliser votre commande dans les meilleurs délais et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Le service client Tunetoo"
je n'ai toujours pas eu de réponse à mon mail...
le statut de ma commande n'a toujours pas changé (Paiement validé)...
pour le moment je ne suis vraiment pas rassuré, je changerait peut être d'avis si un jour j'ai une réponse à mon mail suivi de la réception de ma commande en bon et du forme.

J'avais pour habitude de commander sur ce site depuis plusieurs années. Malheureusement, la société d'origine a fermé (liquidation judiciare), et le site a été repris -sans notifications aux clients- par une nouvelle société.

J'ai passé commande le 23 février, sans me rendre compte de ce changement de propriétaire. Au bout de plusieurs semaines sans nouvelles de ma commande, et multiple relance au SAV, j'ai demandé l'annulation de ma commande.

Toujours sans aucune réponse, j'ai fait un signalement en ligne à la DGCCRF (via la plateforme signal conso du gouvernement) le 23 mars 2026. La société s'est engagé, le jour même, auprès de la DGCCRF à procéder à l'annulation et au remboursement de ma commande.

Je n'ai reçu aucun remboursement depuis le 23 mars, et la société est restée muette (aucune réponse par mail et injoignable par téléphone).

Aujourd'hui (16 Avril), ce site m'indique que ma commande va être expédiée ce jour, alors que le délai légal de livraison (30 jours) est dépassé, que j'ai demandé l'annulation de la commande a plusieurs reprises, et qu'ils se sont engagé à annuler et rembourser la commande lors de la procédure de signalement à la DGCCRF.

J'ai initié une procédure de chargeback auprès de ma banque, et j'invite tous les clients concernés à faire de même, ainsi qu'à faire un signalement à la DGCCRF via le site internet SignalConso du gouvernement.

Commande encaissée le 7 mars / statut validée / depuis aucune nouvelle , 5 mails de relance sans réponse.

Pas de numéro de téléphone ! Que faut il faire pour vous joindre ????

le service ne semble plus fonctionner, malgré la possibilité de payer. Les produits ne sont pas livrés.

Commande passée le 27/02/2026 et immédiatement débité. Depuis la commande ne quitte pas le statut "paiement validé". J'ai adressé un mail le 20/03/2026 qui demeure sans réponse. Aucun numéro pour les joindre. Le numéro de siret renseigné sur le site semble erroné et ne pas être reconnu par le site qu'ils désignent comme médiateur. Sans retour de leur part avant le 28/03/2026 j'engagerai une procédure à leur encontre.

Commande passée le 4 mars et depuis plus rien. Notre compte a été débité mais aucun mail de confirmation de commande. Nous faisions confiance puisque nous avions notre boutique en ligne sur Tunetoo et nous avions déjà commandé des vêtements il y a quelques années. Mais là nous tombons de haut avec une grosse commande sans en avoir la couleur (pour le moment).
Nous sommes très déçus. Et bien sûr aucune réponse du SAV pourtant solliciter plusieurs fois.
Escroquerie !!

J'ai passé commande il y a 15 jours et je m'inquiétais de n'avoir aucune nouvelle alors que mes précédentes expériences avait été tout à fait satisfaisantes.
Après recherches, je vois que la société a été liquidée. Malheureusement le site de commande en ligne est toujours opérationnel.
En résumé : vous pourrez passer votre commande, vous serez débité mais vous ne serez jamais livré et personne ne répondra à vos messages.

Je rejoins l'avis des autres clients: j'avais déjà lancé des campagnes de T-shirts sur ce site par le passé en 2019 et tout s'est bien passé. Je n'ai donc pas ressenti le besoin de revérifier les avis avant de passer à nouveau par ce site.
Mais cette fois, mon expérience a été totalement différente: commande lancée le 9 février 2026, paiement effectué et encaissé mais aucune confirmation par email. Puis, le statut de ma commande reste bloqué au stade de "contrôle qualité". Au bout de 2 semaines, je commence à m'inquiéter et c'est seulement là que je me rends compte de tous les retours clients décrivant les mêmes soucis. J'avais déjà envoyé un email au service client à ce moment-là, sans réponse. J'ai également tenté de les contacter par téléphone mais je n'ai trouvé aucun numéro fonctionnel; et enfin, le chatbot renvoie systématiquement un message d'erreur.
Finalement, j'ai reçu ma commande le 18 mars, soit plus d'un mois après la commande, très loin des délais annoncés sur le site (10 à 15j ouvrés). Et surprise, erreur d'impression sur la moitié de ma commande: ils ont mis le mauvais nom sur 2 T-shirts (sur 4 commandés). J'ai demandé un geste commercial mais je n'y crois pas trop à ce stade.
Mon conseil c'est de ne pas passer par ce site au vu de toutes les expériences négatives racontées par les autres clients et moi-même. Dommage, c'était un site fiable avant!

J’ai passé commande pour un événement professionnel et je suis stressée car personne ne me confirme ma commande, je n’ai aucune réponse du SAV, une gentille personne via linkedin me dit les relancer mais rien ne se passe. Je ne peux donc ni recevoir ma commande, ni me faire rembourser et en plus je n’ai plus de solution de repli vu le délai. J’avais commandé par le passé et c’était bien mais là j’ai eu la pire expérience en ligne… si vous ne pouvez honorer vos conditions générales de vente il est temps de fermer votre société pour éviter aux personnes de vous envoyer de l’argent sans rien faire, cela s’apparente à une arnaque du point du vue du consommateur !!!