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Ich hatte ein Problem bei der online Buchung, da mein Buchungsvorgang unterbrochen wurde und ich dann eine doppelte Buchung hatte. Ein sehr netter Tui Mitarbeiter hat alles wieder in Ordnung gebracht.... Se mer
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Buchungsprozess einfach, ständige updates in der App. Leider muss man sich trotz online-checkin immer noch in Schlange bei der Kofferaufgabe anstellen. Das Service vor Ort im Hotel war super, der TUI-... Se mer
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Grundsätzlich gut, aber bei eine Pauschalreise sollten die Gepäckbestimmungen korrekt sein! Es wurde im laufe des Buchungsprozess 20kg Gepäck pro Person angezeigt (bei den Flugdetails, Eingabe persö... Se mer
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Für die erste Buchung über Internet…
Für die erste Buchung über Internet sehr einfach und problemlos.
2 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Schweitzer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu bewerten und mit 5 Sternen zu würdigen.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre erste Internetbuchung über tui.at als einfach und problemlos erlebt haben. Gerade bei der ersten Online-Buchung ist eine übersichtliche und verständliche Gestaltung besonders wichtig. Umso schöner ist es, dass Sie sich auf unserer Webseite gut zurechtgefunden haben und der Buchungsprozess für Sie unkompliziert verlaufen ist.
Wir arbeiten laufend mit viel Engagement daran, unsere Website und die Buchungsabläufe möglichst benutzerfreundlich, klar strukturiert und einfach bedienbar zu gestalten. Daher freuen wir uns besonders über Ihr positives Feedback.
Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen bereits heute erholsame Urlaubstage und viele schöne Eindrücke. Sollten bis zur Abreise noch Fragen auftauchen, sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Wir haben via Tui unsere Reise nach… Korfu gebucht
Wir haben via Tui unsere Reise nach Korfu gebucht. Leider bekamen wir nie eine Mail für die Sitzplatzreservierung, welche uns besonders am Herzen lag, da 2 der 4 Reisenden unter Flugangst leiden. Daraufhin haben wir 9 Tage täglich bei Tui angerufen. Wir wurden täglich vertröstet, dass wir warten müssen, dass Tui nichts daran ändern kann, dass die Buchungsnummer nicht stimmt und wir einfach Geduld haben müssen und warten. Wir wären sogar bereit gewesen selbst bei der Fluggesellschaft anzurufen oder sie per Mail zu kontaktieren, daraufhin wurden wir auch wieder vertröstet, dass sie uns keine Kontaktdaten geben können. Schlussendlich war es 1 Tag vor der Reise, dort bekamen wir die Mail für den Checkin und erst dann konnten wir eine Sitzplatzreservierung machen. Unser Glück war, dass der Flug nicht ausgebucht war. Ich erwarte mir bei einer Buchung übers Reisebüro, dass man unterstützt wird und dass einem geholfen wird. Es war so ärgerlich und unfreundlich!
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Liebe Laura,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, wie belastend die Situation rund um die Sitzplatzreservierung für Sie war, insbesondere da zwei Reisende unter Flugangst leiden und Ihnen die rechtzeitige Auswahl der Sitzplätze daher besonders wichtig war. Wir können gut nachvollziehen, dass die wiederholten Rückfragen und die lange Wartezeit für Sie äußerst frustrierend waren.
Nach Überprüfung Ihres Falles konnten wir nachvollziehen, dass der von der Fluggesellschaft an L'TUR übermittelte Buchungscode für die Sitzplatzreservierung leider nicht funktioniert hat. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten leider eingeschränkt, da es sich um einen Veranstalterflug mit einer speziellen Buchungsnummerierung handelt. Auch eine direkte Kontaktaufnahme mit der Fluggesellschaft hätte in diesem Fall voraussichtlich keine Lösung gebracht, da deren Servicemitarbeiter auf diese speziellen Veranstalterbuchungen meist nicht zugreifen können.
Gleichzeitig bedauern wir, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir hätten nicht helfen wollen oder können. Tatsächlich wurde Ihr Anliegen mehrfach an L'TUR weitergeleitet und intensiv nachverfolgt. Die umfangreiche Korrespondenz zeigt, dass wiederholt versucht wurde, eine Lösung für Sie zu erreichen. Umso mehr verstehen wir, dass dies aus Ihrer Sicht wenig zufriedenstellend war, solange keine konkrete Rückmeldung oder Lösung vorlag.
Umso erleichterter sind wir, dass die Sitzplatzreservierung letztlich noch möglich war und auf Ihrem Flug die gewünschten Plätze verfügbar waren. Wir wissen, dass dies für Sie von großer Bedeutung war.
Wir hoffen sehr, dass Sie trotz dieser unerfreulichen Erfahrung einen schönen und erholsamen Urlaub auf Korfu verbringen konnten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen. Gleichzeitig würden wir uns freuen, wenn Sie TUI auch künftig wieder Ihr Vertrauen schenken. Wir sind zuversichtlich, dass eine zukünftige Reiseplanung wieder deutlich reibungsloser verlaufen wird und Sie unseren Service dann in der Form erleben, die Sie erwarten dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Sicherheit beim Buchen. Wenn einer eine Reise tut, möchte er schon sein Geld in sicheren Händen wissen.
Der Vorgang der Buchung ist wirklich von der ersten bis zur letzten Sekunde leicht und für Jedermann umsetzbar! Das beginnt aber schon bei der Auswahl und Beschreibung der Destinationen. Besonders hervorzuheben ist, dass sofort im Anschluss an die Buchung die Details in der mytui App ersichtlich sind. Man hat von Anfang bis Ende ein sicheres, gutes Gefühl
30 augusti 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich für Ihre Reisebuchung für tui.at entschieden und uns damit Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Besonders schön zu lesen ist, dass Sie den gesamten Buchungsvorgang als einfach, verständlich und benutzerfreundlich erlebt haben. Eine übersichtliche Darstellung unserer Reiseangebote und Destinationen sowie ein unkomplizierter Buchungsablauf sind uns sehr wichtig, damit unsere Kunden von Beginn an ein gutes Gefühl bei der Reiseplanung haben.
Ebenso freut es uns, dass Sie die schnelle Bereitstellung Ihrer Reiseunterlagen und Buchungsdetails in der myTUI App positiv hervorheben. Gerade die Möglichkeit, alle wichtigen Informationen direkt nach der Buchung an einem Ort verfügbar zu haben, soll für zusätzliche Transparenz und Sicherheit sorgen.
Ihr Feedback, dass Sie sich während des gesamten Prozesses gut aufgehoben und sicher gefühlt haben, ist für uns eine besonders wertvolle Rückmeldung und gleichzeitig eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Sollten vor Ihrer Abreise noch Fragen aufkommen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Reise benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir unterstützen Sie gerne.
Für die bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen schon heute eine erholsame Zeit, viele schöne Eindrücke und unvergessliche Urlaubsmomente.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Edel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre 4-Sterne-Rückmeldung und darüber, dass Sie Ihre Reise über tui.at gebucht haben. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen.
Besonders freut es uns, dass Sie unsere Preise als fair empfunden haben und mit der raschen Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden waren. Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sowie eine schnelle und verlässliche Unterstützung sind wichtige Bestandteile unseres Serviceversprechens.
Sollten vor Ihrer Abreise noch Fragen aufkommen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Reise benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Unser Team unterstützt Sie gerne.
Wir wünschen Ihnen bereits heute eine entspannte Reisevorbereitung sowie einen wunderschönen Urlaub mit vielen erholsamen und unvergesslichen Momenten.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Einfache Handhabung
4 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Jansko,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und die positive Rückmeldung zu Ihrer Buchung über tui.at.
Es freut uns sehr, dass Sie die Handhabung unserer Website als einfach und unkompliziert empfunden haben. Eine benutzerfreundliche und möglichst leicht bedienbare Buchungsstrecke ist uns besonders wichtig, und wir arbeiten mit viel Engagement daran, unsere Website laufend weiterzuentwickeln und den Buchungsprozess für unsere Kundinnen und Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten.
Für das Vertrauen in TUI bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen schon jetzt eine erholsame, unvergessliche Reise mit vielen schönen Eindrücken. Sollten vor Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Sabine vom tui.at Team
Alles sehr übersichtlich und…
Alles sehr übersichtlich und informativ, Buchung in kürzester Zeit erledigt.
3 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Karnaus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich für eine Buchung über tui.at entschieden und uns damit Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unseren Internetauftritt als übersichtlich und informativ wahrgenommen haben und Ihre Reise in kurzer Zeit unkompliziert buchen konnten. Eine klare Darstellung der Angebote sowie ein möglichst einfacher Buchungsablauf sind uns wichtig, damit die Reiseplanung angenehm und bequem gestaltet werden kann.
Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen bereits heute eine gute Vorbereitung und viele schöne Erlebnisse. Sollten bis zur Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir unterstützen Sie selbstverständlich gerne.
Wir wünschen Ihnen einen erholsamen Urlaub und eine wunderbare Reise.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Einfach tui buchen
Sehr übersichtlich. Wenn man Hilfe benötigt, alles klappt super. Kann nur positives sagen.
29 augusti 2026
Svar från TUI.at
Liebe Christa,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich für eine Buchung über tui.at entschieden und uns damit Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unseren Buchungsprozess als übersichtlich empfunden haben und dass Sie bei Fragen oder Unterstützungsbedarf stets die gewünschte Hilfe erhalten haben. Ein einfacher Ablauf und eine verlässliche Betreuung sind uns sehr wichtig, daher freuen wir uns über Ihr positives Feedback.
Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Reise benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen bereits heute eine erholsame und unvergessliche Reise sowie viele schöne Urlaubsmomente.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Hönninger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihre Buchung reibungslos verlaufen ist und alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Solch positives Feedback ist für unser Team eine schöne Bestätigung.
Nun können Sie sich ganz auf die Vorfreude auf Ihren bevorstehenden Urlaub konzentrieren. Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine erholsame Reise, viele schöne Erlebnisse und unvergessliche Urlaubsmomente.
Sollten vor Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir freuen uns, Sie zu unterstützen.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Svar från TUI.at
Liebe Beatrix,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit tui.at zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Ihre Buchung reibungslos verlaufen ist und alles problemlos funktioniert hat. Besonders bei der Online-Buchung legen wir großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden eine übersichtliche, unkomplizierte und benutzerfreundliche Website zur Verfügung zu stellen. Umso schöner ist es, wenn dies auch so wahrgenommen wird.
Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen bereits heute eine erholsame Zeit, viele schöne Eindrücke und eine rundum gelungene Auszeit. Sollten vor der Abreise noch Fragen auftauchen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Buchmayr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit tui.at zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot, unserer Webseite und dem Buchungsprozess zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unsere Online-Plattform möglichst übersichtlich, einfach und kundenfreundlich zu gestalten, damit die Reisebuchung bequem und unkompliziert erfolgen kann. Umso schöner ist es, dass dies auch von Ihnen so wahrgenommen wurde.
Für Ihr Vertrauen bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen bereits heute eine angenehme Reisevorbereitung sowie viele schöne Urlaubsmomente.
Sollten vor Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Bin gerade in einer Umbuchung, SCHNELLE REAKTION .. PERFEKT !!
Bin gerade in einer Umbuchung, und das TUI Team hat sehr raschreagiert und wird sich sofort meines Anliegens annehmen !!! SUPER !!!
29 augusti 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr A.,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre motivierenden Worte.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der raschen Unterstützung durch unser Team so zufrieden sind. Gerade in Situationen, in denen kurzfristig Änderungen oder Anpassungen erforderlich sind, ist es uns wichtig, schnell zu reagieren und unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen. Ihr positives Feedback geben wir daher gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Bezüglich der gewünschten Namensänderung möchten wir Sie darüber informieren, dass diese bereits bei der Fluggesellschaft angefragt wurde und aktuell in Bearbeitung ist. Hier bitten wir noch um etwas Geduld, da wir die Rückmeldung der Airline abwarten müssen. Sobald uns diese vorliegt, wird sich unser Servicecenter selbstverständlich so rasch wie möglich bei Ihnen melden.
Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen schon jetzt eine schöne Zeit voller Vorfreude sowie einen erholsamen und unvergesslichen Urlaub. Sollten bis zur Abreise noch Fragen auftauchen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Nutzung des Buchungsportals
Das Reisedatum und die Dauer sind etwas umständlich einzugeben. Am Handy, über das die Buchung erfolgte, sind auch nicht alle Filtermöglichkeiten ersichtlich gewesen. Ich musste mich durch eine lange Liste an Zimmerangeboten scrollen, bis ich zum gewünschten kam.
Dann hat es mit dem Zahlungsvorgang auch Probleme gegeben. Aber am Ende hat die Buchung geklappt.
2 september 2026
Svar från TUI.at
Liebe Marion,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass die Buchung über unser Portal nicht ganz reibungslos verlaufen ist. Gerade auf mobilen Endgeräten kann die Darstellung aufgrund der kleineren Bildschirmfläche teilweise eingeschränkter sein als auf einem PC oder Laptop. Dadurch können Filteroptionen weniger präsent wirken und die Auswahl passender Zimmerangebote mitunter etwas aufwendiger sein. Auch Ihre Anmerkungen zur Eingabe von Reisedatum und Aufenthaltsdauer sowie zu den Schwierigkeiten beim Zahlungsvorgang nehmen wir gerne auf.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn wir arbeiten laufend daran, unsere Buchungsstrecke weiterzuentwickeln und die Benutzerfreundlichkeit sowie die Darstellungsmöglichkeiten auf allen Endgeräten kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen daher, dass Ihre nächste Reisebuchung bereits noch komfortabler und übersichtlicher verläuft.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie letztendlich die passende Reise buchen konnten. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Vorfreude auf Ihren Urlaub, eine erholsame Auszeit und viele schöne Momente an Ihrem Reiseziel.
Sollten vor Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir unterstützen Sie gerne.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr St.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Plattform als einfach, qualitativ hochwertig und benutzerfreundlich wahrgenommen haben. Gerade bei der Buchung einer Reise ist eine klare und unkomplizierte Abwicklung besonders wichtig. Deshalb arbeitet TUI mit viel Engagement daran, die Website und den Buchungsprozess möglichst übersichtlich, komfortabel und kundenfreundlich zu gestalten.
Wir wünschen Ihnen bereits jetzt eine wunderbare Reise, erholsame Urlaubstage und viele schöne Momente an Ihrem Urlaubsziel. Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Sabine vom tui.at Team
Buchung leicht gemacht
Buchung konnte auch für einen über 60ig-jährigen relativ einfach durchgeführt werden!
2 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Schweitzer,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und vielen Dank, dass Sie sich für Ihre Reisebuchung für tui.at entschieden haben. Wir freuen uns sehr über Ihre 4-Sterne-Bewertung und das damit verbundene Vertrauen.
Besonders freut es uns, dass Sie den Buchungsvorgang als unkompliziert und benutzerfreundlich erlebt haben. Unser Ziel ist es, die Reiseplanung für Kundinnen und Kunden aller Altersgruppen möglichst einfach und übersichtlich zu gestalten. Daher ist es schön zu lesen, dass Ihnen die Buchung so leicht gelungen ist.
Da Ihre Reise noch bevorsteht, wünschen wir Ihnen bereits jetzt eine angenehme Vorfreude auf Ihren Urlaub. Sollten bis zur Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Buchung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen eine erholsame Reise, viele schöne Eindrücke und unvergessliche Urlaubsmomente.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team.
Alles gut !
Alles gut , bis auf den Ablauf der Buchung , bei Kennzeichnung Kreditkarte gibt es keine schlüssige Abfolge...
2 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Hoiss,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit tui.at auf Trustpilot zu teilen und uns mit 5 Sternen zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie mit unserem Angebot insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis zum Buchungsablauf. Wir arbeiten laufend mit viel Engagement daran, unsere Webseite und den Buchungsprozess möglichst übersichtlich, verständlich und kundenfreundlich zu gestalten. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, bestehende Abläufe kritisch zu hinterfragen und weiter zu verbessern.
Gerne würden wir Ihren Hinweis zur Kennzeichnung bzw. Auswahl der Kreditkarte etwas näher verstehen. Sie schreiben, dass die Abfolge nicht schlüssig gewesen sei. Dürfen wir Sie daher bitten, uns mitzuteilen, an welcher Stelle genau es zu Schwierigkeiten gekommen ist und welche Informationen oder Schritte Ihnen gefehlt haben? Für nähere Hinweise wären wir Ihnen sehr dankbar. Gerne können Sie uns diese an info@tui.at senden. Ihr Feedback unterstützt uns dabei, mögliche Anpassungen vorzunehmen und den Buchungsprozess für unsere Kundinnen und Kunden noch verständlicher und benutzerfreundlicher zu gestalten.
Da Ihr Urlaub noch bevorsteht, wünschen wir Ihnen bereits heute eine angenehme Vorfreude auf Ihre Reise, eine entspannte Anreise und viele schöne Urlaubsmomente.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team.
Ganz einfach eine Reise zu buchen
Ganz einfach eine Reise zu buchen . Bin sehr zufrieden bis jetzt . Hoffe das bleibt so 😃
2 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Machovicz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre 5-Sterne-Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich für Ihre Reisebuchung für tui.at entschieden und uns damit Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie den Buchungsvorgang als unkompliziert und angenehm empfunden haben und bislang mit unserem Service zufrieden sind. Eine einfache und transparente Buchung ist uns sehr wichtig, damit die Vorfreude auf die Reise bereits von Anfang an beginnen kann.
Da Ihr Urlaub noch bevorsteht, hoffen wir natürlich, dass sich dieser positive Eindruck auch in den kommenden Wochen und während Ihrer Reise fortsetzt. Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder zusätzliche Informationen benötigt werden, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unterstützend zur Seite.
Wir wünschen Ihnen schon heute eine erholsame Reise, viele schöne Urlaubsmomente und eine rundum gelungene Zeit an Ihrem Reiseziel.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Finger weg
Finger weg. Unser Kreuzfahrt Schiff war nicht zu Verfügung. Es war bereits zum Zeitpunkt der Buchung im trockendock. Am Hafen war dann die Ernüchterung. Auf Nachfragen kam von tui nur sie wissen nur das dass Schiff fährt. Wir haben uns dann selbst schlau gemacht und das neue Schiff gefunden. Dort war dann alles super. Eine Info zumindest auf Nachfrage das Mann umgebucht wurde hätte viel Stress erspart
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Kriechebauer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen auf Trustpilot zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Nilkreuzfahrt bereits zu Beginn mit Unsicherheit und unnötigem Aufwand verbunden war. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend und belastend es sein muss, am Urlaubsort festzustellen, dass das ursprünglich genannte Schiff nicht eingesetzt wird und die notwendigen Informationen dazu nicht rechtzeitig vorgelegen haben.
Nach Rücksprache mit dem für Ihre Buchung zuständigen Reisebüro wurde uns mitgeteilt, dass das ursprünglich vorgesehene Schiff aufgrund eines Werftaufenthalts nicht zum Einsatz kommen konnte. Umso mehr bedauern wir, dass die Information über das tatsächlich eingesetzte Schiff vor Reisebeginn beziehungsweise auf Ihre Nachfrage hin nicht rechtzeitig bei Ihnen eingelangt ist. Selbstverständlich sollte eine solche Änderung transparent kommuniziert werden, damit unnötige Verunsicherung vermieden wird.
Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie das eingesetzte Schiff letztlich selbst ausfindig machen konnten und die Kreuzfahrt dann Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dennoch verstehen wir Ihren Ärger darüber, dass Sie sich diese Informationen eigenständig beschaffen mussten.
Nach unserem aktuellen Kenntnisstand steht das zuständige Reisebüro bereits mit Ihnen in Kontakt und wird den Ablauf intern prüfen, um die Hintergründe der fehlenden Information vor Reiseantritt aufzuklären.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den damit verbundenen Stress möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, da uns solche Rückmeldungen dabei helfen, bestehende Abläufe kritisch zu hinterfragen und weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Toller Urlaub, sicher wieder......
Wir sind mit der Gesamtleistung von TUI sehr zufrieden. Insbesondere die Abholung um 0300 Uhr in der Früh hat mit dem TUI Privattransfer einwandfrei geklappt.
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Lieber Christian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns auf Trustpilot zu teilen. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung sowie dafür, dass Sie tui.at für Ihre Reiseplanung und Buchung Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Gesamtleistung von TUI zufrieden waren und einen gelungenen Urlaub verbringen konnten. Besonders schön ist Ihr positives Feedback zum TUI Privattransfer. Gerade bei einer sehr frühen Abholzeit ist eine verlässliche Organisation besonders wichtig, daher freuen wir uns, dass der Transfer um 03:00 Uhr morgens reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat.
Wir hoffen, dass die vielen schönen Eindrücke und Erlebnisse Ihrer Reise noch lange nachwirken und Sie durch den Alltag begleiten. Gleichzeitig würden wir uns sehr freuen, wenn Sie auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder auf tui.at vertrauen.
Vielen Dank nochmals für Ihre freundlichen Worte und Ihre Weiterempfehlung.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Wunderschöne Anlage mit traumhaftem…
Wunderschöne Anlage mit traumhaftem Strand
* Eine sehr große schöne und sehr gepflegte Anlage
*Freundliches Personal in allen Aufgabenbereichen
*Großes Lob das auch Cocktails im All Inclusive enthalten sind
*Leider sind die Kunststoffbecher teilweise scharfkantig
*Essensauswahl und Zubereitung sensationell immer frisch und schön zubereitet
*Leider gibt es beim Frühstück keine Oliven
*Zimmer und Lage waren hervorragend , nur leider gibt es am Balkon keine Möglichkeiten Handtücher/Badegewand aufzuhängen
*Die Rutschen sind nach Größe der Kinder gerichtet und nicht nach dem Alter das fand ich sehr sehr schade weil die Rutsche wäre altersbeschränkt sicher besser hand zu haben . die nicht so steile Rutsche ist sicher ab 6 Jahren möglich.
*Die Pools sind sehr schön angelegt und sehr gepflegt
*
22 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Leukermoser,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Ihrem Aufenthalt im TUI Kids Club Atlantica Marmari Beach zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung und bedanken uns herzlich für das Vertrauen, das Sie tui.at mit Ihrer Buchung entgegengebracht haben.
Es ist schön zu lesen, dass Sie besonders von der großzügigen und gepflegten Hotelanlage, dem traumhaften Strand sowie der Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in allen Bereichen begeistert waren. Auch Ihr Lob für die kulinarische Vielfalt, die frische Zubereitung der Speisen sowie die im All Inclusive Angebot enthaltenen Cocktails geben wir gerne weiter. Ebenso freut es uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage sowie den liebevoll gestalteten und gepflegten Poolanlagen rundum zufrieden waren.
Gleichzeitig bedanken wir uns auch für Ihre konstruktiven Hinweise. Anmerkungen zu den Kunststoffbechern, den fehlenden Aufhängemöglichkeiten am Balkon, dem Frühstücksangebot sowie den Regelungen bei den Wasserrutschen sind wertvolle Rückmeldungen, die dazu beitragen können, das Gästeerlebnis laufend weiterzuentwickeln.
Besonders freuen wir uns, dass Sie insgesamt einen so positiven Eindruck von diesem familienfreundlichen Hotel gewinnen konnten. Gerne möchten wir Sie ermutigen, Ihre Erfahrungen zusätzlich direkt auf der Hotelseite oder bei HolidayCheck zu veröffentlichen. Die Bewertungen auf HolidayCheck sind mit tui.at verknüpft und helfen anderen Reisenden dabei, sich ein noch besseres Bild vom TUI Kids Club Atlantica Marmari Beach zu machen. Gleichzeitig erhält das Hotel so die Möglichkeit, direkt auf das Feedback seiner Gäste einzugehen.
Wir hoffen, dass die vielen schönen Erinnerungen an Ihren Urlaub noch lange nachwirken und Sie durch das Jahr begleiten. Für Ihre künftigen Reisepläne würden wir uns sehr freuen, wenn Sie tui.at erneut Ihr Vertrauen schenken.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Einfache Online Buchung
Einfache Online Buchung, Info alle in einer App bzw. online Zugang im Netz, gerne wieder.
2 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Kreuzhuber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung und darüber, dass Sie sich für Ihre Reise für tui.at entschieden haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Online-Buchung als einfach und unkompliziert empfunden haben. Auch der digitale Zugriff auf Ihre Reiseunterlagen und Informationen über unsere App beziehungsweise den Online-Bereich trägt für viele Kundinnen und Kunden zu einer angenehmen Reisevorbereitung bei. An einer übersichtlichen, leicht bedienbaren Webseite sowie einem möglichst komfortablen Buchungsprozess arbeiten wir laufend mit viel Engagement, daher freut uns Ihr positives Feedback dazu sehr.
Für Ihr Vertrauen bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen schon heute eine entspannte Vorfreude auf Ihre bevorstehende Reise, viele schöne Urlaubsmomente und eine erholsame Auszeit.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
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