TREFOR Vand & TREFOR Varme Omdömen 405

Fjerde anlæg, hvor jeg skal have et GSRN. Nr. ventetider på mellem 2-4 mdr. for den nuværende ansøgning lidt over 2 mdr.
Det er hovedrystende.
/ Kent

Vi var ikke hjemme, men DR ville prøve at komme igen samme dag

God kundehåndtering. Fejl håndteret og løst hurtigt

Dårlig kundeservice!

Jeg var Tirsdag I kontakt med kundeservice I forhold til en besked om afbrydelse af strømmen I vamdrup området. Jeg havde fået en besked fra dem om afbryddelsen af strømmen I et hus Jeg ikke har være tilkoblet i snart 2 år. Da jeg bragte mit problem op, ændrede tonen sig fra sød og venlig til at medarbejderen på den anden side af røret blev irriteret og lød somom at hun helst bare ville have at jeg lagde på.

Jeg stødte på problemet da jeg mandag kl. Lidt i 3 om natten fik en besked om strømafbrydelse. Jeg, en 17årig ung pige, har aldrig ønsket at modtage beskederne om strøm, vand eller varme da jeg ikke var gammel nok til at være ansvarlig for det. (Dengang var jeg 15 eller yngere) mig og min familie der dengang boede der udtrykte i mange år at beskederne ikke skulle gå igennem mig eller min storesøster (16 eller yngre dengang) med derimod de voksne i huset (min mor og hendes ex). Jeg ved ikke hvor de har hentet mit nummer fra (nok krak) men det har de aldrig fået lov til.

Jeg, som mulig kunde senere i livet, vil i hvert fald ikke overveje dem, selv hvis de er dem der har det bedste tilbud. Med den behandling jeg fik den dag, vil jeg ikke for nogen håbe at de er kunde der. Når man bringer et problem op bliver de åbenbart bare irriteret på en og håber at det fikser alle problemer.

Jeg ligger stadig med mareridt efter et kunde forløb hos trefor.
Brug aldrig denne leverandør
Tænker der kommer et ligegyldigt svar herinde som sædvanlig.
"Vi ved ikke noget", "vi har gjort hvad vi kan" men bare husk ALDRIG at bruge denne leverandør!

Min mor har nu indtil flere gange fået udsat installationen af sin fjernvarme uden dog at have fået besked, der dukker bare ikke nogen op på det lovede tidspunkt. Trefor har taget kunderne som gidsler da de sidder med eneretten på fjernvarmen. Ringere service skal man lede længe efter. 0 stjerner herfra

Det er et forfærdeligt selskab. De snød mig for 30.000 kr. Jeg er rystet. Jeg har talt med deres kundeservice og de var ligeglade. Pas på når du tilmelder deres betalingsservice. Nul stjerner.

Danmarks ubetinget dårligste forsyningsselskab. Magen til ubehøvlede, uhjælpsomme og bedøvende ligeglade mennesker skal man lede længe efter. Det kan jo så også ses afspejlet af deres anmeldelser herinde...

Hej Marlene
Jeg har selvfølgelig både skrevet en skriftlig klage ind til jer og ringet om sagen. Det gav ingenting jeg kunne bruge til noget og det tvivler jeg også på det vil gøre med dig, men tak for forsøget...

Det er bare en stjerne for meget..mangel på info, fra jeres side gør at i i den grad gør forskel på jeres kunder. Nogle bilr forhøjet med op til 5.- pr kilowat time uden varsel, mens andre i samme tidsrum betaler 1,75 pr kilowat time.. så Trefor/ ewii på med stråhatten og få en bod på de Danske loppemarkeder hen over sommeren, og kluns om prisen for det er i gode til😜👎

Flink kunder service medarbejdere, men desværre hjælper det ikke noget når man bliver stillet om gang på gang, (med lang ventetid hver gang). I dag efter 35 minutter gav jeg op. Ingen kunder service betyder 1 stjern herfra..

Ved et uheld er der garvet et net kabel over af jer men ingen absolut intet hjælp at få fra jer 1-3 dage til udbedring 1 sidder midt i eksame 1 skal arbejde hjemmefra
Flot trefor
At man kan være så ligeglad er mig en gåde trist at man ikke kan vælge en anden leverandør minus * herfra

Hele 2 gange indenfor kort tid blev strømmen afbrudt i timevis men vi får ingenting at vide det er åbentbart fremtiden

Sådan gør man,, vi fik lettelse af elafgift på o,90 kr, men så sætter man bare lige nettarif op med 97 % grunden, ja vi skal lade vores elbil i nattimere der er det billigt, nu har vi ikke el bil, og den dyre tid er der hvor fam, Danmark laver mad,,, og efter at have været en tur om selskabets regnskab kan jeg se at det på ingen måde er penge de mangler.
var det overhovedet muligt, ja så var jeg ikke længer kunde ved dem, men da det er Bornholm, ja så har jeg ikke rigtig den mulighed.

Elendig kundeservice, og uforskammede medarbejdere. Burde kun få nul stjerner!
Man sidder evigt i kø og får ingen hjælp.

Strømafbrydelse kl 8 om morgen når det stadigvæk er mørkt uden for?
Hvad biler i jer ind. Det er svineri
Jeg stod i badet og pludselig gik alt strømmen og der var helt mørkt fordi det stadigvæk var mørkt uden for, forstår ikke hvorfor de ikke startet kl 09 når det var blevet lyst, det er altså ikke iorden at slukke for strømmen kl 08 når det stadigvæk er mørkt.

Man kan jo ikke slippe for diverse services og jeg har ikke noget at udsætte på trefor.
Det jeg bedst kan lide er deres SMS beskeder, når der er noget der fejler eller der er planlagt vedligehold.

Havde et spørgsmål til regningen, og fik hurtigt svar på og forståelse for hvorfor den var steget