Greve Fjernvarme Amba Omdömen 5

Svar från Greve Fjernvarme Amba

2 dagar sedan

Kære Leila

Vi beklager, at jeres forløb gav så mange udfordringer og at I oplevede problemer med at få et servicebesøg – det er ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. Det skal naturligvis fungere uden besvær.

Vi har siden været i kontakt med dig og sagen er nu afsluttet.

Vi arbejder løbende på at forbedre både vores kommunikation og vores håndtering af installationsforløb, så oplevelser som jeres ikke gentager sig.

Hvis der på noget tidspunkt opstår spørgsmål eller behov for yderligere hjælp, er I altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen
Marie / Greve Fjernvarme

Svar från Greve Fjernvarme Amba

4 dagar sedan

Kære Klaus

Tak for din anmeldelse – også selvom den ligger et stykke tilbage i tiden. Det lyder som et meget frustrerende forløb, og det er vi oprigtigt kede af.

Vi kan se, at du sidenhen har været i dialog med vores VVS-samarbejdspartner og sagen blev afsluttet.

Vi arbejder løbende på at forbedre både vores kommunikation og vores håndtering af installationsforløb, så lignende situationer undgås fremover.

Hvis du på noget tidspunkt har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen
Marie / Greve Fjernvarme

Svar från Greve Fjernvarme Amba

4 dagar sedan

Kære LK

Tak for din anmeldelse – også selvom den ligger et stykke tilbage. Vi er kede af, at dit forløb blev præget af forsinkelser og en dårlig start. I dit område blev vores gravearbejde desværre forsinket af et andet anlægsprojekt, og det gav længere ventetid end planlagt.

Vores prisberegner giver et estimat baseret på de priser, der gælder på det tidspunkt, man bruger den. Den kan desværre ikke forudsige fremtidige ændringer – hverken på fjernvarme eller gas. Gaspriserne svinger meget, og derfor kan sammenligningen variere alt efter, hvilken periode man måler op imod. I perioder med lave gaspriser kan fjernvarme fremstå dyrere, mens besparelsen er større i perioder med høje gaspriser.

Når vi taler med kunder, der oplever store forskelle i deres varmeudgifter, skyldes det ofte en kombination af flere forhold f.eks. tidligere meget lave gaspriser eller forskelle i, hvad der er medregnet i regningen.

Det første år med fjernvarme kan aconto-beløbene afvige fra forventningen, fordi vi endnu ikke har forbrugsdata fra måleren. Man er altid velkommen til at kontakte os, så vi kan gennemgå tallene sammen – og hvis acontoen ligger helt skævt, kan vi naturligvis justere den.

Med venlig hilsen
Marie / Greve Fjernvarme

Svar från Greve Fjernvarme Amba

4 dagar sedan

Hej Mikkel

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner – selvom den ligger et stykke tilbage i tiden! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med at skifte fra gas til fjernvarme.

Vi sætter stor pris på din anbefaling – det betyder meget for os.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse!

Bedste hilsner
Marie / Greve Fjernvarme

Svar från Greve Fjernvarme Amba

4 dagar sedan

Kære J.B.

Tak for din anmeldelse – selvom den ligger et stykke tilbage. Vi er kede af at høre, at du har oplevet processen som utryg og misvisende. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Når vi tilbyder en lavere tilslutningspris i en kampagneperiode, skyldes det, at vi kan udføre mange tilslutninger samlet og dermed holde omkostningerne nede. En senere individuel tilslutning bliver desværre dyrere, fordi vi ikke kan udnytte de samme stordriftsfordele.

Greve Fjernvarme er et forbrugerejet selskab, og vi er derfor underlagt hvile‑i‑sig‑selv‑princippet. Det betyder, at vi hverken må tjene penge eller skabe overskud. Varmeprisen kan derfor både gå op og ned afhængigt af de faktiske udgifter til drift, indkøb af varme og vedligeholdelse. Når priserne ændrer sig, er det altså ikke for at tjene mere, men for at afspejle de reelle omkostninger.

Med venlig hilsen
Marie / Greve Fjernvarme