Transaher Omdömen 405

Solamente tengo una queja y ojala lo mejoren, en la pagina de seguimiento ponia que estaba de reparto tres dias, hasta que al final llame por teléfono y me comunicaron que mi pedido llegaba en una hora y así fue, el repartidor me llamo y fue muy amable!

A lo que me refiero, que si el paquete llega tres dias despues que ponga ese dia que esta de reparto y no 4 dias sin saber nada

Pésimo servicio de la delegación de Valencia,menos mal que hay profesionales que se han preocupado por qué recibiese el pedido.
Gracias Ester Diaz por hacer el seguimiento.

Lamentable. Actualizan diciendo que el destinatario esta ausente a las 19:25 y esto es un despacho a pie de calle que cierra a las 20:00. Nadie responde al telefono. Muy mal. Lastima que dyson envíe por esta gente, no les hacen ningún favor

Transaher es la empresa de logística elegida por Dyson España para entregar un pedido que hice a Dyson el día 27/08/2024.
Haciendo el seguimiento del pedido en la web de Transaher, observo que el paquete se pone en reparto el pasado 30/08/2024, pero no fue entregado.
Intento contactar con Trasaher por teléfono, pero misión imposible; no atienden el teléfono.
Sigo haciendo seguimiento al pedido y vuelvo a comprobar que vuelven a colocar el pedido en reparto el día 02/09/2024; tampoco fue entregado en esa fecha.
Hoy, día 03/09/2024, según seguimiento del pedido, indican que el destinatario está ausente en el domicilio de entrega, y no se dignan en hacer una llamada de teléfono para confirmarlo.
No entiendo como Dyson España confía en Transaher como operador logístico.
No sé cuando recibiré mi pedido.

Muy malo. Aparece destinatario ausente y estamos esperando pedido desde las 9 AM. Llamamos y no contestan llamadas.

Muy muy malo! No entregaron el paquete segun la franja horaria. He llamado y me aseguraron otra entrega. Volví inmediatamente en casa y el transportista ni se habia presentado.
Ademas, no te contestan al telefono

Lamentable experiencia tanto personal como laboral.
La descoordinación entre mandos, perjudica notablemente a los trabajadores.
Con solo 2 días, a uno le parece bien, a otro no, sin darle al trabajador opción de desarrollarse en su puesto.
Máxime cuando contrata personal con discapacidad.
Para que le echen un ojo al tema quien corresponda.

Doy una estrella porqué no se puede dar ninguna. Horrible la peor empresa de transporte, los empleados de lo peor se ríen de los clientes, los pedidos te llegarán con mucha suerte con 2 semanas de retraso

Esta empresa es impresentable, hace una semana que estoy esperando una entrega de una caseta comprada a Keter y no me la entregan, telefonear para ponerse en contacto es un poema el numero es el 93 8438252 y una tal Angels no soluciona nada

Quedó con la empresa para que nos entregue paquete día 2 de agosto, es un regalo de cumpleaños, toda la familia esperando en la franja horaria de tres a seis que nos han dicho... No viene ni llama nadie, mi padre sin regalo y aquí estamos sin saber a quien llamar porque nadie coge el teléfono.... Impresentables y lo peor que ni llaman para decir ni siquiera que no van a venir, gracias por nada, el lunes espero poder hablar con ellos y reclamar el regalo de mi padre, gracias por ser tan ineficaces, irresponsables...

No sé por qué esta empresa tiene críticas tan malas. Celia y Rebeca fueron de gran ayuda. La buena comunicación y el paquete llegaron a tiempo.

Como compreis por amazon y tengais que hacer un cambio de dirección de entrega con este transportista , estais muertos. Es igual que llames por telefono , que les mandes emails , que lo gestiones por amazon la incidencia , haran lo que les de la gana y mientras los dias pasan y la mercancia no se recibe .

Pior transportadora de sempre! Faço muitas compras online mas esta foi a pior de todas! Comprei uma peça no site oficial da Dyson no dia 09/07, estamos à dia 29/07, ainda não recebi. Hoje até aparece que o destinatário está ausente o que é mentira e nem sequer houve tentativa de contato.

Tras haber contratado esta agencia mediante Genei para llevar mi paquete grande (Ya que fue de las unicas), fueron rapidos en los primeros días, luego de eso tuve un problema con Amazon, ya que me dieron una dirección incorrecta, tras haber contactado con Genei, para una reexpedición con ésta agencia, resulta ser que se han tomado la eternidad para entregar el paquete. Si van a enviar con ellos, lamentablemente que se tomen su tiempo, son lentos. Tras la Reexpedición de mi paquete el día 17 de julio a día de hoy 23, han tomado 4 días hábiles para que apenas este en destino, sin estar en transito, sin estar en reparto, sin notificación si hay alguna incidencia. Si le envías un correo, no te gestionan nada. ACTUALIZACION 23/08: La agencia ha perdido mi paquete de valor de 309 euros. Trans casi 30días hábiles de tardanza, han dado como respuesta que han perdido 2 de los 3 bultos. Como solución ofrecen entregar 1 bulto parcialmente o devolverme el bulto disponibles. ¿Creen que es buena solución la que han ofrecido? Pues esa es la solución que ofrece esta agencia ante incidencias como esas. Para que sea tomado en cuenta. Actualización del 21/10/2024. Tras 3 meses de haber enviado mi articulo y de que Transaher lo perdiera, Genei abre un siniestro para dar solución a mi caso. 1 mes entero, no me dieron respuesta. ¿Qué tuve que hacer? Abrir una denuncia al ayuntamiento en la comunidad que opera Genei, enviar la hoja de reclamaciones que Genei no me devolvió firmada, incluir a Transaher en la denuncia y enviar justificante de la denuncia a la agencia de transportes y Genei. ¿Qué pasó después? 24h me dijeron que el siniestro estaba resuelto, me hicieron el pago parcial de los bultos perdidos y gastos de envío. Esta web para resolver tu incidencia tienes que abrir una denuncia porque obviamente saben que la metodologia de gestionar estos casos es ilegal. Si yo no abro esta denuncia contra ellos, no hacen absolutamente nada. En conclusión tras estos 3 meses que me hicieron pasar es sólo usar la web para productos pequeños que no pasen de los 10-30 euros y que no te importe perderlos, pero para productos caros o grandes, tienes que decirle adios porque los vas a perder.

Un fraude de empresa,llamas y no te cogen el teléfono,el pedido pone que lleva dos días en reparto y no aparece.Le doy una estrella porque no se puede dar menos

La PEOR empresa de transportes que haya conocido nunca. Si al comprar otra cosa veo que lo reparten ellos, prefiero no comprar.
Me llaman un buen día, sin avisar, y me dicen que están en casa y que como no hay nadie que dejan el paquete en la puerta. Les digo que de eso nada, que es valioso y que no pueden dejarlo ahí. Se ve que como al delincuente del repartidor le escoció tener que volver, al día siguiente de madrugada me estuvo llamando a las 6h30 de la mañana y apareció a las 8h a hacer la entrega. Esto debe ser denunciable, me quedé con la matrícula de su camión por si acaso. Lo nunca visto

Servicio 0
Tiempo di entrega 0
Todo 0

Servicio rápido y eficaz las personas muy atentas y superamables, realizaron la descarga con mucho cuidado y atendiendo con interes todas nuestras consultas.

Fatal ,te envían un correo que te dice " a partir del próximo día laborable le haremos su entrega" . Indíquenos la hora que estará en su casa,o sea que día vais a venir? O estoy en casa sin moverme hasta que vengáis? Son unos informales y trabajan fatal no quiero nada a través de ellos

Lamentable! Llevo esperando desde el 17 de junio, estamos a 1 de julio hoy me lo traían me avisan y luego dicen que han picado que han esperado 20 minutos y que nadie respondió: IMPOSIBLE! Mis padres no se mueven de casa porque estan enfermos y yo les llamé para avisarlos. Es horroso el servicio, si compro en cualquier lado que me indiquen esta compañía prefiero no comprar.