Hemos intentado cambiar un juguete porque un coche está roto y no dejan de dar largas. Pretenden que nosotros lo arreglemos en lugar de reembolso o reemplazarlo. Pésima atención. No volveré a comprar... Se mer
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Det här tycker kunderna
Escogi unas cosas para mi sobrina y al día siguiente me llamaron para explicarme que una de ellas ya no estaba en catálogo, ofreciéndome a continuación, un par de opciones antes de enviar el pedido i... Se mer
Företaget har svarat
En Antequera, en una tienda física que hay en el Carrefour me cobraron 50 céntimos por envolver el regalo. Me parece excesivo. Dónde se ha visto? Sé que en temporada alta: Navidades, y ese tipo de cos... Se mer
Företaget har svarat
Siempre que necesito un juguete voy a esta tienda. Además de su variedad y buenísimos precios tienen una atención de 10. La chica es una maravilla y nos aconseja, enseña y detalla todo tipo de product... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Toy Planet es una cadena española con más de 30 años de experiencia en el mundo del juguete 🎲✨. Contamos con más de 220 tiendas en toda España y una tienda online segura y fácil de usar, desde la que enviamos tus pedidos en tiempo récord 🚚🎁. Nuestro objetivo es fomentar la felicidad de niñas y niños a través del juego, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos. En Toy Planet encontrarás desde juguetes educativos y juegos de mesa hasta disfraces, artículos de temporada y detalles originales para todas las edades. Nos caracteriza una atención cercana y personalizada: cuidamos cada pedido con mimo y siempre buscamos la mejor solución ante cualquier incidencia 💙. Gracias por confiar en Toy Planet, la juguetería de confianza de las familias.
Kontaktuppgifter
3,5
Medel
248 omdömen
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Entrega rápida y todo lo entregado muy…
Entrega rápida y todo lo entregado muy bien.
17 november 2025
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por confiar en nosotros y contarnos tu experiencia.
Una alegría ver que la entrega fue rápida y todo llegó en buen estado. ¡Tomamos nota de esa estrellita que nos falta para seguir mejorando y conquistar las cinco! 🌟
🤖 Un abrazo del equipo Toy Planet.
Svar från Toyplanet
Gracias por confiar en nosotros y compartir tu experiencia.
Qué buena noticia leer que la entrega fue súper rápida. ¡Ese cohete iba a velocidad turbo! 🚀
✨ Un saludo desde nuestra galaxia Toy Planet.
Svar från Toyplanet
Gracias por confiar en nosotros y visitar nuestra web.
Nos hace mucha ilusión saber que encontraste buenos precios y que todo fue rápido y sencillo. ¡Así da gusto explorar nuestra galaxia de juguetes! 🪐
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
A mi hija le.encantaron
17 november 2025
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por confiar en nosotros para hacer sonreír a tu peque.
Nos hace muchísima ilusión saber que a tu hija le encantaron. ¡Esa es la magia que más nos gusta repartir! ✨
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡hasta la próxima aventura!
Se cumplieron todas las expectativas.
Se cumplieron todas las expectativas.
El pedido llegó en su día y correctamente, lo que siendo lo normal, no siempre sucede.
17 november 2025
Svar från Toyplanet
Gracias por confiar en nosotros y contarnos tu experiencia.
Da mucha tranquilidad saber que todo fue como esperabas: el pedido llegó a tiempo y en perfecto estado. ¡Nos encanta cumplir lo prometido, aunque no siempre sea lo habitual en otras galaxias! 🚀
🌟 Gracias por viajar con nosotros por la galaxia Toy Planet.
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por confiar en nosotros y compartir tu experiencia.
Una alegría ver que tu pedido llegó volando y en perfectas condiciones. ¡Ese cohete no perdió ni un segundo! 🚀
✨ Un saludo desde nuestra galaxia Toy Planet.
Buena gestión
Me equivoqué al hacer el pedido y me lo solucionaron rápidamente. Lo que pedí me llegó en plazo . Contenta con la gestión.
10 november 2025
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por confiar en nosotros y contarnos tu experiencia.
Nos encanta saber que pudimos ayudarte rápido con la gestión del pedido. ¡Y aún más que t
Perfecto
El embalaje, el poco tiempo de espera hasta que me llegó el pedido y la muñeca. Todo de 10.
17 november 2025
Svar från Toyplanet
Gracias por confiar en nosotros y compartir tu experiencia.
Una alegría ver que todo fue perfecto: desde el embalaje hasta la rapidez del envío… ¡y que la muñeca te encantara nos hace sonreír como un robot feliz! 🤖💖
🌟 Gracias por viajar con nosotros por la galaxia Toy Planet.
Indique que el producto era defectuoso…
Indique que el producto era defectuoso y no han contactado conmigo
ruego Se pongan en contacto en el movil 677450795 Gracias , Antonio Guerrero
10 november 2025
Svar från Toyplanet
Nos consta que nuestras compañeras del equipo de Atención al Cliente ya han gestionado tu caso por los canales oficiales.
Aprovechamos para recordarte que, por tu seguridad, no es recomendable dejar números de teléfono en reseñas públicas. En Toy Planet siempre estamos disponibles a través de nuestros canales oficiales para ayudarte con cualquier incidencia de forma directa y segura.
Gracias por compartir tu experiencia y por contar con nosotros.
🤖 Un abrazo del equipo Toy Planet.
Recibí un producto distinto del que compré y cobran la devoluciónn
Recibí un producto distinto del que seleccioné en la web. La imagen del producto no se correspondía. Al querer descambiarlo por el mismo método que lo compré, vi que las devoluciones eran a cargo del comprador. Tuve que ir a una tienda física a descambiarlo. A los pocos días la imagen del producto fue cambiada por el correcto en la web. Pero estos errores me han creado mucha desconfianza y no creo que vuelva a comprar nada en la web
17 november 2025
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu pedido y entendemos tu malestar.
La imagen del producto en la web era incorrecta y, al detectarlo, la actualizamos de inmediato para evitar más confusiones. No obstante, queremos aclararte que ese producto en concreto no lo vendemos, y por eso lo recibido no coincidía con lo mostrado inicialmente.
Para cualquier cambio o devolución es imprescindible contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, y tras revisar nuestro sistema no hemos encontrado ninguna comunicación o incidencia abierta relacionada con tu pedido.
Sentimos mucho que esta situación haya generado una mala experiencia y agradecemos que nos lo hayas hecho saber.
🌟 Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
Svar från Toyplanet
Gracias por confiar en nosotros y valorar cada detalle de la experiencia.
Nos hace ilusión saber que el envío fue rápido, que no saturamos tu bandeja y que el embalaje estuvo a la altura. ¡Así da gusto recorrer juntos esta aventura juguetera! 🚀
🤖 Un abrazo del equipo Toy Planet.
Svar från Toyplanet
Gracias por elegirnos y compartir tu experiencia.
Una alegría ver que la entrega fue rápida y que todo llegó en buen estado. ¡Misión cumplida con éxito desde nuestra base juguetera! 🚀
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡hasta la próxima aventura!
Rapido y perfecto
8 november 2025
Svar från Toyplanet
Gracias por contar con Toy Planet para tu compra.
Qué buena noticia leer que todo fue rápido y perfecto. ¡Así da gusto lanzar pedidos desde nuestra galaxia juguetera! 🌟
🤖 Un abrazo del equipo Toy Planet.
Svar från Toyplanet
Gracias por elegirnos para tu compra y por compartir tu experiencia.
Nos encanta comprobar que encontraste un buen precio y que el pedido llegó en tiempo récord. ¡Ese cohete no se entretuvo ni un segundo! 🚀
✨ Un saludo desde nuestra galaxia Toy Planet.
Positivo el precio y envío 9
Positivo el precio y envío
Negativo me hubiera gustado que viniera con la caja de matel
15 november 2025
Svar från Toyplanet
Gracias por contar con Toy Planet y por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el precio y el envío fueron de tu agrado.
Sentimos que el producto no llegara con la caja de Mattel. En algunos casos, abrimos el embalaje original para comprobar que todo esté en perfecto estado antes del envío, especialmente si se trata de artículos delicados o coleccionables. Agradecemos mucho tu observación, ya que nos ayuda a seguir mejorando cada detalle.
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡hasta la próxima aventura!
Pues en principio lo que no ha…
Pues en principio lo que no ha funcionado es la entrega, dijeron de entregármelo el día 18 y hoy aún no me lo han entregado
15 november 2025
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Lamentamos mucho que aún no hayas recibido tu pedido, especialmente cuando estaba previsto para el día 18.
Desde Toy Planet, el envío salió a tiempo, por lo que desconocemos el motivo exacto del retraso. Aun así, ya hemos transmitido la incidencia a la agencia de transporte para que revisen lo ocurrido y puedan mejorar sus tiempos de entrega.
Si lo necesitas, estamos aquí para ayudarte directamente y hacer seguimiento de tu pedido.
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por tu paciencia y por contarlo!
Svar från Toyplanet
¡Hola! Moltes gràcies pel teu comentari.
Gràcies per comptar amb Toy Planet i compartir la teva experiència.
Ens fa molta il·lusió saber que tot ha anat perfecte: tant el preu com el termini de lliurament. Així és com ens agrada fer arribar la màgia del joc! ✨
🎁 Una salutació de tot l’equip de Toy Planet, fins a la pròxima aventura!
Muy contento con los precios y rapidez…
Muy contento con los precios y rapidez de entrega. 100% recomendable.
14 november 2025
Svar från Toyplanet
Gracias por elegirnos y tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
Nos hace muchísima ilusión saber que estás tan contento con los precios y la rapidez del envío. ¡Así da gusto despegar rumbo a nuevas aventuras jugueteras! 🚀
🌟 Gracias por viajar con nosotros por la galaxia Toy Planet.
Bueno pero con defecto
Me gusta mucho la calidad del producto y la rapida entrega, pero me ha venido con una parte rota.
13 november 2025
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por elegirnos y compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que la calidad del producto y la rapidez en la entrega han sido de tu agrado, aunque sentimos mucho que llegara con una parte rota. Revisaremos lo ocurrido para que no vuelva a pasar.
🤖 Un abrazo del equipo Toy Planet.
Buena pero sin papel para regalo…
Ha sido buena pero lo que no me gusta es que no incluya la opción de envolver para regalo.
13 november 2025
Svar från Toyplanet
Gracias por contar con Toy Planet y compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que, en general, ha sido buena, aunque entendemos que eches en falta la opción de envolver para regalo. Tomamos nota de tu sugerencia, ¡nos encanta mejorar con vuestras ideas! 🎁✨
🌟 Gracias por viajar con nosotros por la galaxia Toy Planet.
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