Hemos intentado cambiar un juguete porque un coche está roto y no dejan de dar largas. Pretenden que nosotros lo arreglemos en lugar de reembolso o reemplazarlo. Pésima atención. No volveré a comprar... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Escogi unas cosas para mi sobrina y al día siguiente me llamaron para explicarme que una de ellas ya no estaba en catálogo, ofreciéndome a continuación, un par de opciones antes de enviar el pedido i... Se mer
Företaget har svarat
En Antequera, en una tienda física que hay en el Carrefour me cobraron 50 céntimos por envolver el regalo. Me parece excesivo. Dónde se ha visto? Sé que en temporada alta: Navidades, y ese tipo de cos... Se mer
Företaget har svarat
Siempre que necesito un juguete voy a esta tienda. Además de su variedad y buenísimos precios tienen una atención de 10. La chica es una maravilla y nos aconseja, enseña y detalla todo tipo de product... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Toy Planet es una cadena española con más de 30 años de experiencia en el mundo del juguete 🎲✨. Contamos con más de 220 tiendas en toda España y una tienda online segura y fácil de usar, desde la que enviamos tus pedidos en tiempo récord 🚚🎁. Nuestro objetivo es fomentar la felicidad de niñas y niños a través del juego, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos. En Toy Planet encontrarás desde juguetes educativos y juegos de mesa hasta disfraces, artículos de temporada y detalles originales para todas las edades. Nos caracteriza una atención cercana y personalizada: cuidamos cada pedido con mimo y siempre buscamos la mejor solución ante cualquier incidencia 💙. Gracias por confiar en Toy Planet, la juguetería de confianza de las familias.
Kontaktuppgifter
3,5
Medel
248 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 87 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Todo perfecto.Envío rapidísimo
Todo perfecto. Realicé la compra un día por la tarde y al día siguiente la recibí. Rapidísimo.
20 november 2025
Svar från Toyplanet
Una alegría ver que todo salió perfecto y que recibiste tu pedido al día siguiente. ¡Esa velocidad sí que es un cohete directo desde nuestra galaxia Toy Planet! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Svar från Toyplanet
Nos encanta saber que tu pedido llegó antes de tiempo y que la experiencia fue buena. ¡Así da gusto recibir una compra! 🚀✨
Y oye… viendo lo bien que fue todo, ¿quizá la próxima misión conseguimos esa quinta estrella? 😉⭐
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Decepción
Pedí un circuito de carreras de coches y como no tienen stock me envían uno diferente sin consultarme. Llevo una semana intentando hacer la devolución y está siendo muy difícil.
13 november 2025
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu pedido y entendemos tu decepción.
En este caso, la imagen del producto en la web no era la correcta, y una vez detectado el error, la actualizamos para evitar más confusiones. Aun así, queremos aclarar que no podemos enviar un producto que no está en stock, por lo que lamentamos que lo recibido no coincidiera con lo que esperabas.
Nos consta que desde nuestro equipo de Atención al Cliente se te ha atendido telefónicamente, y que el producto ya ha sido recogido para proceder con el reembolso. Debido a la alta demanda en estas fechas, la gestión ha podido demorarse un poco más de lo habitual.
Agradecemos tu paciencia y tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
la rapidez en el envio
20 november 2025
Svar från Toyplanet
Qué buena noticia saber que la rapidez en el envío ha sido lo que más destacarías de tu experiencia. ¡Nos encanta que los pedidos lleguen volando como un cohete de Toy Planet! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Entrega rápida y con el producto en…
Entrega rápida y con el producto en perfecto estado
20 november 2025
Svar från Toyplanet
Es un placer leer que la entrega fue rápida y que el producto llegó en perfecto estado. ¡Así da gusto recibir cualquier pedido, directo desde nuestra galaxia Toy Planet! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Buena opción de compra
Sencilla la realización de la compra, producto ha llegado en buen estado y a tiempo.
18 november 2025
Svar från Toyplanet
Es un placer leer que el proceso de compra te resultó sencillo y que el producto llegó en buen estado y dentro del plazo previsto. ¡Así se disfruta todo desde el primer momento! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Cinta de embalaje
Todo correcto pero no me parece bien que la cinta de embalaje sea con la marca de toy planet ya de por si llevaba una pegatina con el nombre. En las fechas que estamos lo he pasado fatal para ocultar la caja cuando llegó el repartidor y mis hijos en casa.
15 november 2025
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por contarnos tu experiencia.
Entendemos perfectamente la situación que comentas. En fechas como estas, mantener la sorpresa es importante, y sentimos que el embalaje con la cinta de Toy Planet te haya puesto en ese apuro. Tomamos nota de tu comentario para revisarlo internamente y valorar opciones más discretas en momentos puntuales del año.
Nos alegra, eso sí, que el resto del pedido llegara todo correcto.
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡y gracias por ayudarnos a mejorar con tus palabras!
Regalos para la. Niña
Me pareció fácil de comprar y llegó dentro de lo previsto, todo correcto.
Volveré a comprar sin dudarlo.
10 november 2025
Svar från Toyplanet
Nos hace ilusión saber que la compra fue sencilla y que tu pedido llegó dentro del plazo previsto. Todo correcto y sin complicaciones… ¡así da gusto navegar por la galaxia Toy Planet! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡encantados de que quieras volver a contar con nosotros!
Svar från Toyplanet
Qué satisfacción leer que el envío fue rápido y que todo llegó en buen estado. Y nos hace especial ilusión que nos menciones como una tienda de toda la vida… ¡ese cariño nos impulsa a seguir trabajando con la misma energía de siempre! 🤖💛
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Todo en perfecto estado!
14 november 2025
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Qué bien saber que todo llegó en perfecto estado. ¡Así da gusto recibir cualquier pedido desde nuestra galaxia Toy Planet! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Experiencia perfecta
17 november 2025
Svar från Toyplanet
Qué alegría leer que tu experiencia ha sido perfecta. ¡Ojalá todas tus visitas a nuestra galaxia Toy Planet sean igual de brillantes! ✨🚀
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Entrega rapida del paquete
18 november 2025
Svar från Toyplanet
Es un placer saber que tu paquete llegó con rapidez. Procuramos que cada envío salga disparado desde nuestra galaxia Toy Planet para que lo recibas cuanto antes. 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Feliz Navidad
Son rápidos para atenderte, simpáticos,
Los juguetes son una pasada y siempre he confiado en toy planet.
Siempre he comprado los juguetes a mis hijas en toy planet de huercal Overa de Almería . Me parece una pasada poder
Pedir los juguetes por Internet. Muchas
Gracias por todo ha toy planet sois especiales.
18 november 2025
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchísimas gracias por un comentario tan bonito.
Qué ilusión leer tus palabras y sentir ese cariño hacia Toy Planet. Nos alegra muchísimo saber que siempre has confiado en nuestra tienda de Huércal-Overa y que ahora también disfrutas pudiendo hacer tus pedidos por Internet.
Que nos digas que somos “especiales” nos llega directo al corazón… ¡así da gusto seguir trabajando para que cada familia viva la magia del juego! 🎁✨
Te deseamos una Feliz Navidad llena de momentos divertidos y sonrisas con tus peques.
🚀 Un saludo enorme de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por acompañarnos siempre!
Me han traido el color equivocado y en…
Me han traido el color equivocado y en la caja del juguete ponia el precio de 14,95€ y me cobraron a mi 21€,una estafa total
18 november 2025
Svar från Toyplanet
Sentimos la confusión con el color recibido y comprendemos tu malestar al ver una pegatina con otro precio en la caja. Tras revisar tu pedido, podemos confirmar que el producto se compró a 19,99 €, más los gastos de envío correspondientes. Ese es el importe que se muestra en la web y que usted aceptó al finalizar la compra.
Desconocemos por qué el artículo llevaba una etiqueta diferente, pero trasladaremos tu comentario para evitar que vuelva a ocurrir.
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, y gracias por notificarnos lo ocurrido.
Buen precio 🙃
11 november 2025
Svar från Toyplanet
💫 ¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que encontraste un buen precio 😉. ¡Siempre intentamos que en nuestra galaxia Toy Planet haya opciones chulas para todos los bolsillos!
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
SERVICIO RÁPIDO
SERVICIO RÁPIDO, PERO POR OTRO LADO SE ANUNCIA PRODUCTOS QUE LUEGO ESTÁN "AGOTADOS " O INDICAN TIENDAS QUE SE ENCUENTRAN YA CERRADAS...PERO POR LO DEMÁS BUEN SERVICIO.
18 november 2025
Svar från Toyplanet
Nos alegra saber que el servicio te resultó rápido, aunque entendemos lo que comentas sobre productos que aparecen disponibles y luego figuran como agotados. A veces ciertos artículos tienen una alta demanda y se agotan muy rápido; hasta que vuelven a entrar en almacén y el sistema sincroniza el stock, puede aparecer esa pequeña diferencia.
Con respecto a las tiendas, puede ocurrir alguna actualización puntual, pero no es algo habitual —no estamos abriendo y cerrando tiendas todos los días 😊—.
Aun así, tomamos nota para seguir afinando toda esa información y que tu experiencia en la galaxia Toy Planet sea siempre clara y cómoda.
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por tu sinceridad y por valorar también lo positivo del servicio!
El embalaje perfecto,la atención…
El embalaje perfecto,la atención perfecta pero la llegada del pedido tardo mas de lo que se informaba.
11 november 2025
Svar från Toyplanet
Nos alegra saber que tanto el embalaje como la atención fueron perfectos, aunque sentimos que la entrega tardara más de lo indicado. A veces las agencias pueden sufrir algún retraso puntual y entendemos lo molesto que resulta cuando estás esperando un pedido. Tomamos nota para seguir revisando estos tiempos y mejorar la información que damos.
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por tu sinceridad y por confiar en nosotros!
Correcto.
Entrega rápida, mercancía correcta. Aspecto negativo, el embalaje de uno de los juguetes vino roto, lo que en caso de devolución podría presentar problemas para su reembolso.
18 november 2025
Svar från Toyplanet
Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que la mercancía llegó correctamente, aunque sentimos que uno de los embalajes viniera roto. No debería ocurrir y entendemos la preocupación que genera, sobre todo pensando en una posible devolución. Tomamos nota para trasladarlo a la agencia de transporte y reforzar el cuidado en los envíos.
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por avisarnos y ayudarnos a mejorar!
Mi tienda de confianza
Siempre que necesito un juguete voy a esta tienda. Además de su variedad y buenísimos precios tienen una atención de 10. La chica es una maravilla y nos aconseja, enseña y detalla todo tipo de productos que queramos conocer. Él también es súper amable. Siempre recomendamos comprar aquí
10 november 2025
Svar från Toyplanet
Qué ilusión nos hace leer que siempre contáis con nuestra tienda cuando necesitáis un juguete. Nos alegra muchísimo que valoréis la variedad, los precios y, sobre todo, la atención de 10 del equipo. Les haremos llegar vuestras palabras porque seguro que les sacan una sonrisa: tanto ella, con su forma tan cercana de explicar y enseñar cada producto, como él, siempre tan amable.
Mensajes así nos recuerdan por qué nos encanta formar parte de los momentos especiales de cada familia.
🚀 Un saludo enorme de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por recomendarnos y por dejarnos ser vuestra tienda de confianza!
Toda información clara y a tiempo
14 november 2025
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por confiar en nosotros y valorar la experiencia.
Nos encanta comprobar que toda la información fue clara y puntual. ¡Así la aventura de comprar se vive con tranquilidad desde el principio! 🛸
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡hasta la próxima aventura!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.