Hemos intentado cambiar un juguete porque un coche está roto y no dejan de dar largas. Pretenden que nosotros lo arreglemos en lugar de reembolso o reemplazarlo. Pésima atención. No volveré a comprar... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Escogi unas cosas para mi sobrina y al día siguiente me llamaron para explicarme que una de ellas ya no estaba en catálogo, ofreciéndome a continuación, un par de opciones antes de enviar el pedido i... Se mer
Företaget har svarat
En Antequera, en una tienda física que hay en el Carrefour me cobraron 50 céntimos por envolver el regalo. Me parece excesivo. Dónde se ha visto? Sé que en temporada alta: Navidades, y ese tipo de cos... Se mer
Företaget har svarat
Siempre que necesito un juguete voy a esta tienda. Además de su variedad y buenísimos precios tienen una atención de 10. La chica es una maravilla y nos aconseja, enseña y detalla todo tipo de product... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Toy Planet es una cadena española con más de 30 años de experiencia en el mundo del juguete 🎲✨. Contamos con más de 220 tiendas en toda España y una tienda online segura y fácil de usar, desde la que enviamos tus pedidos en tiempo récord 🚚🎁. Nuestro objetivo es fomentar la felicidad de niñas y niños a través del juego, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos. En Toy Planet encontrarás desde juguetes educativos y juegos de mesa hasta disfraces, artículos de temporada y detalles originales para todas las edades. Nos caracteriza una atención cercana y personalizada: cuidamos cada pedido con mimo y siempre buscamos la mejor solución ante cualquier incidencia 💙. Gracias por confiar en Toy Planet, la juguetería de confianza de las familias.
Kontaktuppgifter
3,5
Medel
248 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 87 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Todo perfecto.
17 november 2025
No me llegaron todos los artículos…
No me llegaron todos los artículos pedidos, desde almacén dicen que si se hizo correctamente. Pero cuando mandas una caja donde no entran más artículos y yo no lo tengo … Descontenta por no barajar más opciones, ni darme opciones.
11 november 2025
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por elegirnos y compartir tu experiencia.
Nos hace muchísima ilusión saber que tu experiencia ha sido muy buena. ¡Así da gusto seguir repartiendo magia y diversión por toda la galaxia Toy Planet! 🌟
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡hasta la próxima aventura!
la atención fue estupenda
El artículo llegó deceptusos. La atención del personal de toy planet fue estupenda y todo se arregló fácilmente.
15 november 2025
Svar från Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por contar con Toy Planet y compartir tu experiencia.
Sentimos que el artículo llegara defectuoso, pero nos alegra mucho saber que la atención de nuestro equipo fue estupenda y que pudimos solucionarlo sin complicaciones. ¡Para nosotros, lo más importante es que la magia del juego no se detenga! ✨
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡hasta la próxima aventura!
Producto perfecto y envío rapido
22 november 2025
Svar från Toyplanet
Gracias por confiar en nosotros y compartir tu experiencia.
Nos hace ilusión saber que el producto fue perfecto y que el envío llegó tan rápido como un cohete juguetero 🚀. ¡Así da gusto!
🌟 Gracias por viajar con nosotros por la galaxia Toy Planet.
Tardaron muy poquito en traer la compra…
Tardaron muy poquito en traer la compra y llegó todo muy bien embalado
21 november 2025
Svar från Toyplanet
Nos alegra saber que tu compra llegó tan rápido y que el embalaje estaba en perfecto estado. ¡Así se disfruta recibir un pedido desde nuestra galaxia Toy Planet! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Todo perfecto y muy rápido.
21 november 2025
Svar från Toyplanet
Es estupendo leer que todo salió perfecto y además llegó muy rápido. ¡Así da gusto recibir cualquier pedido desde nuestra galaxia Toy Planet! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Ninguna queja
Ninguna queja. Rápido y buen precio sobre dos productos estaba agotado en otras plataformas.
21 november 2025
Svar från Toyplanet
Da gusto saber que todo ha ido sin ninguna queja, con un envío rápido y, además, encontrando esos productos que estaban agotados en otros sitios. ¡Nos encanta cuando nuestra galaxia Toy Planet se convierte en el lugar donde por fin aparece lo que buscas! ✨🚀
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Envio y atencion muy profesional
La rapidez en el envío y la atencion telefónica, de 10
21 november 2025
Svar från Toyplanet
Nos hace ilusión saber que tanto la rapidez del envío como la atención telefónica te han parecido de 10. Procuramos que cada experiencia sea así de clara y profesional, desde el primer clic hasta que el paquete llega a tu puerta. 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Me enviaron un producto parecido pero…
Me enviaron un producto parecido pero no el que yo pedí, muy mal toy Planet una perdida de tiempo, si no tenéis el stock tenéis que llamar.
20 november 2025
Svar från Toyplanet
Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Sentimos sinceramente lo ocurrido con tu pedido. En Toy Planet no enviamos productos diferentes por decisión propia; en este caso, el proveedor realizó un cambio en el artículo y no nos lo notificó, lo que provocó el error en el envío.
Nos consta que nuestras compañeras de Atención al Cliente ya han gestionado y solucionado la incidencia contigo, y esperamos que todo haya quedado resuelto de forma satisfactoria.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos mucho tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
Svar från Toyplanet
Entendemos que tu experiencia fue correcta, aunque sin nada que destacar. Si en algún momento te apetece contarnos qué podríamos mejorar para que tu visita a nuestra galaxia Toy Planet sea más especial, estaremos encantados de escucharte. 😊
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por compartir tu opinión!
Svar från Toyplanet
Qué alegría saber que tu pedido online fue rapidísimo y que además recibiste un servicio tan bueno en nuestra tienda de Los Barrios. ¡Nos encanta cuando la experiencia es positiva tanto en la galaxia online como en la tienda física! 🌟🚀
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
No se pueden hacer cambios en tienda de…
No se pueden hacer cambios en tienda de un pedido online, lo cual no tiene ningún sentido
17 november 2025
Svar från Toyplanet
Gracias por compartir tu experiencia con sinceridad.
Entendemos que pueda resultar incómodo no poder hacer cambios en tienda física de pedidos online. Actualmente, por cómo está organizada nuestra red de tiendas y almacenes, las devoluciones y cambios de compras online deben gestionarse a través de la misma plataforma.
Aun así, valoramos mucho tu comentario y lo trasladaremos al equipo correspondiente para seguir mejorando este proceso.
🤖 Un abrazo del equipo Toy Planet.
Svar från Toyplanet
Qué ilusión leer ese “¡Lo mejor!” y saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan buena. ¡Mensajes así le alegran el día hasta a nuestro robot de Toy Planet! 🤖✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Fácil el proceso de compra y rápido el…
Fácil el proceso de compra y rápido el envío!
21 november 2025
Svar från Toyplanet
Es un placer leer que el proceso de compra te resultó fácil y que el envío fue tan rápido. ¡Así sí que se disfruta comprar online! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Buenos precios en juguetería
Buenos precios en juguetería, el envío perfecto en tiempo e información.
21 november 2025
Svar från Toyplanet
Nos encanta leer que encontraste buenos precios y que el envío llegó en tiempo y con buena información. ¡Nos encanta cuando toda la experiencia fluye así de bien! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Servicio al cliente de 10
El pedido lo hice por la web sin problemas y lo recibí a los dos días en casa. Una maravilla de servicio. Volveré a comprar en esta tienda.
20 november 2025
Svar från Toyplanet
Una alegría ver que el pedido por la web fue sencillo y que lo recibiste en solo dos días. Y nos encanta que valores tan bien nuestro servicio al cliente; trabajamos cada día para que todo salga así de redondo. ✨🚀
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros y por querer volver!
La experiencia fatal,hice mi pedido el…
La experiencia fatal,hice mi pedido el domingo 16 de Noviembre,en vuestra web ponéis que el pedido llega en 24-48h, estamos a 24 de Noviembre y aún no he recibido mi pedido.
20 november 2025
Svar från Toyplanet
OPINIONES dijo:
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tu pedido. Aunque ya lo hayas recibido, sentimos mucho que no llegara en el plazo previsto.
Trabajamos cada día para que los envíos se entreguen a tiempo y agradecemos que nos lo hayas contado.
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡esperamos que disfrutes mucho tu compra!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.