Topshoe Omdömen 

Koop hier niet!

Hele vreemde webshop, de klantenservice zegt dat “de winkel” het niet terug wil nemen. Ook na overleg met “de winkel” willen ze geen coulance verlenen omdat “de winkel” dit niet wil doen.
Met wie doe je hier zaken, wat/wie is Topshoe precies???

In verband met vakantie zijn de schoenen enkele dagen later, dan de aangegeven retourtermijn van 14 dagen, bij hen binnengekomen. Krijg mijn geld nu niet terug omdat ze dus een paar dagen te laat waren. Coulance/begrip doen ze niet aan, ze (“de winkel”) houdt strikt vast aan hun voorwaarden. Heel bijzonder, ik koop erg veel online, maar heb nog nooit zo’n onaardige manier van werken meegemaakt.

De bestelde schoenen hadden een fout. Dankzij tussenkomst van topshoe geld terug gekregen, fijne service en goede communicatie met topshoe!

Oo 19 juni een bestelling gedaan, bevestiging over dat een winkel het gaat opsturen, maar tot zoverre geen teken van leven meer. Ik twijfel dus of dit een echte webshop is maar zie hier wel betere ervaringen dus hoop dat het goedkomt. Gisteravond achteraan gemaild, nog geen reactie

Na bestellen een mail ontvangen dat er een terugbetaling plaats gaat vinden zonder vermelding van reden. Hierdoor zelf maar telefonisch contact opgenomen met de klantenservice om navraag te doen. Medewerker die bestelling heeft behandeld zou contact moeten opnemen met mij omdat het product niet meer leverbaar is en de betreffende winkel heeft een ander voorstel gedaan. Topshoe heeft nooit contact met mij opgenomen (ze proberen de fout bij jezelf neer te leggen ondanks dat blijkt dat alle correspondentie ontbreekt) en hebben er zelf een eigen draai aangegeven door de winkel te beantwoorden met: “klant wil geen alternatief en wenst terugbetaling”. Dit is uiteraard nooit besproken! Geen Topshoe meer voor mij. Ik scroll wel even verder als ik deze naam weer tegenkom. Hopelijk lezen de aangesloten winkels mee.

Kort geleden 2 keren bij topshoe.nl biker boots voor mijn dochter besteld, met achteraf betaling.
1 van de 2 paar moeten terugsturen.
(uitproberen van 2 verschillende wijdtematen)
Proces verliep netjes en vlot.
Kort daarna nog 1 paar biker boots voor de verminderde prijs gekocht, netjes gekregen.
Beide keren heel tevreden over de service en nieuwstaat van de boots!

Zaterdag leren laarsjes besteld, maandagochtend al geleverd,top! Mooie kwaliteit,heel tevreden.

Topshoe lost geen problemen op en legt het probleem weg bij de winkel van verkoop heel raar want je koopt de schoen bij TopShoe online.
Al 2 maanden in contact om een geschil op te lossen.
Maar ze verwijzen je liever door naar de geschillencomissie.

Zondag’s heren schoenen besteld,dinsdagmiddag ont-
vangen met bijgevoegde retour bon.Kleur was donkerder dan op foto,maar voor de rest prima.Enkele dagen later ontving ik de factuur en heb betaald.Ik ben
tevreden

Schoene besteld aan een mooie prijs
Snelle levering, alles top, zoals verwacht

Op 9 september heb ik een paar enkellaarsjes besteld met korting voor € 123,47. Op 11 september ontvang ik een mail dat de schoenen niet leverbaar zijn en dat het bedrag teruggestort wordt op mijn rekening. Op 13 september staan de enkellaarsjes weer online beschikbaar (in alle kleuren en maten) maar wel voor een bedrag van € 189,95. Dit gemaild naar Topshoe met het verzoek dat ik de laarsjes alsnog wil ontvangen maar wel voor het bedrag van mijn bestelling.
Hun antwoord: “Bedankt voor uw bericht. Wij betreuren het ten zeerste dat de door u bestelde schoenen helaas toch niet leverbaar bleken te zijn. De TopShoe-winkeliers zijn met hun kassasystemen gekoppeld aan het voorraadsysteem op TopShoe.nl. Ze zijn verplicht deze elke uur te uploaden, zodat er een juiste weergave van de voorraad op onze website wordt getoond.
Helaas kan er een enkele keer een kruising voorkomen tussen de werkelijke voorraad en de voorraad op TopShoe.nl, op het moment dat er een paar verkocht wordt in de fysieke winkel van de winkelier.”
Wat een onzin, ze hebben gewoon de prijs weer verhoogd naar de oorspronkelijke prijs!
Niet klantvriendelijk, niet eerlijk en dubieus!
++++++
Inmiddels is dit opgelost: Gebeld door de aangesloten winkelier. Was geen fout in winkelvoorraad maar een fout in het prijssysteem van de website. Correcte afhandeling!

De dag dat ik mijn bestelling zou moeten ontvangen, krijg ik bericht dat mijn bestelling "niet leverbaar" is. Terwijl het product wel op vooraad was. Hierdoor ben ik te laat met het bestellen van nieuwe schoenen voor mijn vakantie. Waardeloos.

Donderdag schoenen besteld, vrijdag geleverd, helaas pasten ze niet, zelfde dag teruggestuurd en op zondag een mail ontvangen met bevestiging van ontvangst èn mijn geld alweer teruggestort!! Ik kan niet anders dan ze een dikke pluim geven voor de soepele en snelle afhandeling van mijn bestelling!! Het heeft mijn twijfels volledig weggenomen in ieder geval!!

I couldn't find the pair of Sketchers I wanted in a well known store in Den Bosch and ordered a pair through Topshoe. (I ordered the same model and size of a pair of Sketchers I bought in a store two or three years ago.)

I ordered from Topshoe yesterday, they arrived today, exactly what I ordered.

Fortunately I knew the exact model number and the size.

I will buy from Topshoe again in the future. 5 stars

Dave Horne - Vught

Schoenen waren snel en keurig geleverd. Retourneren verliep ook heel snel. Binnen 2 dagen een bericht dat ze retour hadden ontvangen en binnen 4 dagen netjes mijn geld terug gestort op mijn rekening.

Slechte service.
Een paar dagen na het plaatsen kreeg ik de melding dat het product niet meer op voorraad was.
Op de website stond het product echter wel nog als beschikbaar maar voor een hogere prijs.
Bij contact met de klantenservice werd mij verteld dat ze niks voor mij kunnen doen.

Zeer slechte ervaringen mee.
Ik heb schoenen voor mijn kind gekocht. Na 2 dagen al versleten. Voor 109 euro. Ze zeggen door een step. Was aan de boven kand van het klittenband ook versleten. Hoe kan dat.

Panama Jack laarsjes besteld. Aantrekkelijke prijs. Snelle verzending, keurig verpakt.

Schoen was al na 1x dragen kapot. Klantenservice gemaild maar nooit reactie gekregen. Laterna nog aantal keren gemaild maar nooit reactie gekregen. Slechte service

Heerlijk overzichtelijke site.
Goede verpakking en goede prijs-kwaliteit verhouding.
Wat ik erg prettig vind is dat retourneren zo makkelijk gaat.
Je wordt per mail goed op de hoogte gehouden .

Buitengewoon plezierig online winkelen.

Prima. Levering zoals vermeld op de website. De schoenen (enkellaarsjes van het merk Gosh) zijn precies zoals verwacht.