Togcenter Omdömen 29

Hejsa.
Elsker at komme I jeres butik :-), få god vejledning og handle tog og byggesæt.
MEN hvorfor svarer I ikke på telefon eller mail.
Jeg har en "sag" liggende helt tilbage til august sidste år, som endnu ikke er ordnet.
Jeg har et par gange købt andetsteds, da de tog telefonen og oplyste, at de havde de pgl. lokomotiver på lager.
Sikker på at I ville få et større salg, hvis I svarede.
God dag :-)

Fedt sted, find det du mangler. De har forstand på det De handler med. Jeg kommer der tit og aldrig blevet skuffet.

Sindsyg dårlig service og de svare ikke på hverken telefon eller Mail så skulle du gøre den store fejltagelse og købe noget her skal du vide måske kommer det måske gør det ikke der er ihvertfald ingen kontakt så dem skal du holde dig langt væk fra

Pas på med at købe vare fra denne butiks webshop. Virksomheden overholder ikke egne regler eller de lovpligtige rettigheder vi har som forbruger omkring retur af varer købt på nettet indenfor 14 dage. Har returneret en vare den 14. november 2025, men har stadig ikke modtaget pengene retur på den returnerede vare, som virksomheden kvitterede for afhentet/modtaget den den 21. november 2025. Har skrevet flere mails og prøvet telefonisk. Har stort set intet hørt på mine mange henvendelser. Er normalt en tålmodig forbruger, men dette virker ikke som en seriøs forretningsmodel, der er passende for en virksomhed som sælger varer på nettet og derfor skal overholde gældende forbrugerrettigheder. Jeg vil gå videre med sagen, så pengene kan returneres. Jeg har endda forslået Togcenter Gentofte 2 løsningsmuligheder på sagen, da jeg kan mærke at man ikke bliver taget seriøs som internetkunde i denne webshop, nemlig at Togcenter Gentofte enten udbetaler pengene straks til min konto (som jeg har lovkrav på) eller virksomheden returnerer den tilbagesendte vare til mig igen. Har stadig intet hørt, selvom jeg ved lov har krav på en tilbagebetaling (kreditering). Jeg vil efter indsigelsen af den manglende tilbagebetaling (kreditering) overfor min bank overveje at gå skridtet videre med en politianmeldelse, da den tilbagesendte vare på ingen måder kan tilhøre Togcenter Gentofte (dennes ejendomsret), hvis jeg ikke opnår en kreditering på den tilbageleveret vare. Varen er tilbagesendt i 100 % samme stand som jeg modtag den. Dette er slet ikke til diskussion. Varen blev tilbagesendt allerede samme dag, som jeg modtog den, da varen ikke svarede til annoncebeskrivelsen. Jeg har ligeledes kvittering på at virksomheden har afhentet varen. Jeg vil på baggrund af min købsoplevelse advare andre mod at anvende virksomhedens webshop. Det virker som om virksomheden ved, at man har reduceret klagemuligheder, hvis beløbet ikke overstiger mindstebeløbet til fremsendelse af klage overfor forbrugerklagenævnet (pt kr. 1220). Jeg har dog valgt at lave en indsigelse til min bank over den manglede kreditering på kr. 600. Vil herefter overveje at gå videre med en politianmeldelse, hvis dette bliver nødvendigt. Jeg kan desværre se på flere af de øvrige kundeanmeldelser på Trustpilot, at andre kunder har oplevet lignende problemstillinger ved køb på webshoppen herunder de ligeledes ikke har modtaget svar på deres henvendelser til butikken. Jeg synes ikke man får en fair kundebehandling og købsoplevelsen er bestemt meget negativ. Det bør ikke være muligt at tilsidesætte gældende lovgivning omkring forbrugerbeskyttelse ved køb på nettet.

Lever ikke den bestilte varer men trækker penge fra den, har prøvet at ringe og kunne ikke komme igennem til dem og har så sendt mail for en måned siden og har ikke hørt nået endnu så jeg vil betragte denne butik som en falsk butik der er desvære har jeg ikke købt nok så jeg kan anmelde dem men ved nu at her handler jeg ikke.

Var skeptisk inden køb pga anmeldelserne her. Blev gjort til skamme. ALT var som det bør være. Fin og let hjemmeside, rigtige pris og hurtig levering. Varen var pakket godt ind i bobleplast, fragtlabel sad lige...og intakt papkasse. Småting, men gir en go fornemmelse når det bare spiller. Nok bedste forhandler indtil videre af dem jeg har prøvet.

Ich habe am 11.08.2025 eine Bestellung gemacht , aber bis Heute noch nichts empfangen.
Ich habe Ihnen am 21.08 und 01.09 ein Mail geschickt und darauf , bis Heute, noch keinen Antwort.

Jeg købte strømoptager pånette den 6 januar 2025 og har skrivet mail til dem og ringet rigtig mange gange kom igemmen dem 5 marts og aftalte de skulle sende dem inden for et par uger da de ikke havde dem alle hjemme, jeg har ringet og ringet mange gang og i dag den 6-8 2025 men men de tager aldrig telefon jeg har nok tab de 430,00 kr. på fakt. nr N001441

Nøjagtig som tidligere kunder har erfaret. Ingen svar på mail! Selv ikke efter flere ugers ventetid.
Undgå denne butik medmindre du har mulighed for at møde fysisk op

It´s been over a month since a placed and paid my order. No reaction. It seems I´ve wasted my money for nothing. Don´t get it - is it really this tough to answer an e-mail or return the money or say something... Hey, this is not the way how to do business. Wake up!

De svarer ikke på mail, de tager ikke telefonen.
Jeg har benyttet mig af fortrydelsesret, da det købte ikke passer ind i mit system, sendte varen retur, posten kunne ikke aflevere pakken, og de nægter åbenbart at hente den på udleveringssted.
Godt nok for dårligt, de burde ikke have en webshop, når de ikke lever op til de rettigheder man, som kunde har for køb på nettet.

Fysisk butik og webshop.
Ang Webshop har handlet der nogle gange, den er dog ikke helt glad for Android mobil altid, men fungerer fint på computeren. Nem og overskuelig. Måske ville de være rart hvis brugt tog kunne sortere i mærker. Leveringstid har været 3-4 dage.
Fysisk butik som en hobby butik skal være! Stort udvalg. Og fin orden! Jeg interesserer mig mest for märklin og et fint stor udvalg.

I placed and paid an order the 20th of june. The order is still pending, they didn't reply to messages and it's impossible to reach them on the phone ( trying each day since one week and 10 times a day) .

I found the email of the director to ask him some help; he read the email but nothing happen since.

The lack of customer respect from this shop staff incredible

Hurtig levering, stort udvalg, og hurtig returnering af pengene ved returnering af nogle varer, tak for det!

Jeg har været inde i togcenteret den 20. november og indlevere noget brugt tog som de ville købe, der var dog ingen der kunne tage beslutning om prisen, så de ville vende tilbage i løbet af ugen, da der var gået 14 dage skrev jeg til dem på mail, der skete intet, jeg har skrevet igen og de sker stadig intet, jeg har ringet adskillige gange, men umuligt at komme igennem.
Så lav ingen aftaler med togcenteret, det kommer der åbenbart intet ud af. Så jeg må nu køre fra den anden ende af landet for at hører hvad der sker.

Jeg har som kone været ude og købe et startsæt spor N til min mand. Dagen efter blev der købt noget mere og igen dagen efter kom jeg igen. Jeg takker rigtig mange gange for din skønne måde at hjælpe og være på. Vi vender helt sikkert tilbage snart. Jeg kan desværre ikke huske dit navn. Men du tog også godt imod min mand og hjalp ham, tusinde tak.

Jeg har shoppet tog hos Togcenteret siden starten på Gentoftegade.
Sortimentet er enormt, betjeningen kompetent og leveringen relativ hurtig.
Der er også et godt udvalg af brugte varer til en god pris.
Der er mange gode togbutikker i DK, men det er for det meste her jeg bestiller mine varer.
Mit sidste indkøb var fra webshoppen, og her kunne jeg over telefonen få en medarbejder til at se modellen efter for mig inden køb.
Ganske godt tilfreds. ;o)

Gabende langsomt.... Har nu ventet 10 dage på en varer som er på lager, svarer ikke på mail om forventet levering.

Skøn butik. Alle mine familiemedlemmer får togmodeller til jul fra nu af!

Havde bestilt nogle dele gennem deres hjemmeside.
Efter en uge uden der er kommet besked om hvor vidt ordren er sendt, beder jeg om status på min ordre.

De er ikke til at komme i kontakt med, hverken på mail eller på telefon. Har sendt en mail for at annullere min ordre, men regner ikke med de ser den eller sender de bestilte vare.

Spar besværet og se om i kan finde hvad i leder efter et andet sted.