Weekday Omdömen 59

Ordered a hoodie and paid £9.90 for next day delivery. 5 days later and still no product. I phoned them 7 times and they kept telling me that redelivery will be attempted.
Today is the 6th day and I still have not received my parcel.
They said it’s been delivered to the access point. I went there and it was not there.
They can’t give a refund because the parcel has not been returned.
Their customer care services are very unprofessional with people laughing and having a massive party, singing and chanting in the background.
The worst online shopping experience I have ever had!

Very good affordable cool looking jeans

Købte et par bukser i gave, der var for små. De blev leveret uden returlabel og adresse til returnering. Efter flere mails frem og tilbage beder de om, man ringer til kundeservice, som henviser til anden kundeservice med næsten samme tlf.nr. Weekday har ikke egen kundeservice, og man får fat i en medarbejder, der taler engelsk (med stærk asiatisk accent). Jeg taler sammen lagt i 1,5 time ad 3 gange før de igen beder om at jeg skriver en mail. Det lykkedes at få tilsendt returlabel. Det skal siges, at jeg ringer for min bror, da han havde bestilt og opgav efter mailkorrespondancen kørte i ring. Til sidst blev det et princip for mig. Det er svinsk, og tydeligt at de ved at være besværlige undgår returretten.
Vi har kvittering fra indleveringen til Bring fra 13/1-26. stadig ikke modtaget penge.
UNDGÅ DENNE HJEMMESIDE!!!!

Altså virkelig sur dame. Så spørger min veninde om hjælp til et par bukser. Så kommer en sur ung pige og er flabet og siger at hun skal gå hen og kigge. Den butik i Århus. Kommer her ikke igen nu

Købte et par bukser i min størrelse og da de så ankommer er de ekstremt store, da jeg så skulle sende dem retur er det virkelig svært at finde ud af hvordan man gør da man ikke får nogen retur label, og man næsten betaler mere i retur end hvad bukserne originalt havde kostet

Dårlig oplevelse med onlinebestilling.
Bestilte en trøje ved weekday.
Som normalt bliver beløbet resserveret, men herefter får jeg flere modsigende mails.
En mail hvor de skriver pakken er sendt, 1 min senere en mail hvor de skriver at forsendelsen fejlede.
Dette skete to gange.
Pludselig var beløbet ikke længere reserveret. Det var væk, som om jeg ikke havde lagt en ordre.
Skrev til dem for en uge siden.
Endnu ikke modtaget svar.
To dage efter det reserverede beløb var væk, så var pengene pludselig reserveret igen.
Så kommer der igen en mail om at pakken er afsendt, igen en mail om forsendelsen er fejlet.

Tracker jeg min ordre via linket i deres mail, så står der min ordre vil blive leveret i mellem d. 12-13 januar, men også en marker med forsendelsen er fejlet.

PostNord oplyser den ligger ved taulov terminal og det har den gjort i 3 dage.

Jeg tilføjer en dårlig anmeldelse grundet:
- Manglende svar fra kundeservice.
- Modstridende mails.

Julegave passer ikke. Bytning ikke mulig i butik, returlabel er udskrevet forkert og kan ikke bruges, link til deres retur-proces henviser desværre ikke til en side, der beskriver retur-proces eller hjælp. Formålet er desværre alt for nemt af gennemskue - så herfra er der absolut ingen anbefaling af at handle her, medmindre man har prøvet varen i butikken.

Mine børn har fået julegaver fra Weekday og vil bytte dem til de korrekte størrelser i en fysisk butik.
De får at vide at de skal medbringe en kvittering for at bytte, også selvom det blot er til andre størrelser.
Da de har skaffet kvitteringer og kommer tilbage to dage senere, får de at vide at de ikke kan bytte varer fra webshoppen i butikken.
1. Det er virkelig dårlig service, at vi nu skal betale fragt begge veje for at få en ny størrelse.
2. Jeres medarbejder i butikken burde gøre opmærksom på at varen ikke kan byttes i butikken ved første besøg.

Min datter fik et par bukser i julegave der alt for store i forhold til beskrivelsen. Man ikke ikke bytte fysisk i butik. Der ingen kundeservice ingen ombytning så skal betale porto for retur plus porto for det nye par.

D 16 december bestilte jeg 2 julegaver hos Weekday. Da de stadig ikke var afsendt d 22 ringede jeg til kundeservice, som sagde de ville ankomme d 24. Personen jeg talte med kunne i øvrigt kun tale engelsk. I dag d 29 er de stadig ikke ankommet. Synes det er utrolig dårlig service og ville ønske jeg ikke havde købt noget på hjemmesiden.

Vi har købt julegaver til vores søn, som skulle byttes til en anden størrelse. Det viser sig åbenbart, at man ikke kan bytte deres tøj i den fysiske butik i Rosengårdscenteret. Det er helt uacceptabel service. Vi kommer aldrig til at handle der igen – man mister mange kunder på så ringe kundeservice.

Min datter får hoodie i julegave som er for stor.
Går i fysisk butik og finder den størrelsen mindre men må ikke bytte da den er købt online. Omg!

Ikke noget at sætte finger på

Hurtig levering - Var hjemme på 3 dage - anbefalingsværdig

I visited Weekday store on Regent Street London yesterday with my daughter.
The young lady (Tati) on the changing room could not have been more helpful & patient. My daughter tried quite a number of items on & on 3 occasions she needed a different size, Tati was so busy dealing with people entering & exiting the changing rooms but still organised getting the different sizes & with a very good attitude. She is a credit to the company. 5/5

Hundelortefirma! Køb ikke noget fra de idioter. Jeg købte et par jeans fra dem, og det tog dem fem dage, og de pakkede endda ikke engang min ordre. Til sidst refunderede de bare pengene. Hold jer langt væk fra det her lørtefirma de er alle sammen nogle klaphatte. Jeg håber, virksomheden går konkurs.

Der gik lidt galt i min returnering men deres kundeservice var enorm gode til at hjælpe👍

DODGY!!!! I ordered a hoodie before my holiday as a was travelling in 4 days so I ordered from the website for next day delivery. My parcelled arrived a week after even I called the customer service and they said they will issue a refund at least for the next day delivery, but never happened after I came back home I gave them a ring to issue a refund for me I’ve been lied more than 2 months now after multiple calls from my end and this never happened. I lost 60£ just like that. AVOID!!!!

WORST EXPERIENCE.
Got used clothes, they expected me to send it back, pay for it again and wait a month for a refund.. Hell no..

Terrible service and products not like the pictures..

Jeg lagde en ordre den 22. maj, men annullerede den samme dag via kundeservice, fordi jeg ved en fejl havde valgt en forkert leveringsmetode. Jeg fik at vide, at jeg ville få mine penge tilbage inden for 72 timer. Men pengene kom aldrig.

Siden da har jeg kontaktet kundeservice flere gange, men jeg får kun det samme standardsvar om, at min sag (ticket 120291024) er sendt videre til deres supportteam.

I dag er det den 23. juni – over en måned senere – og jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage.

Jeg kan godt lide tøj fra Weekday og har aldrig haft problemer med selve produkterne, men servicen er virkelig dårlig.

Det er trist, at de behandler deres kunder sådan. Jeg bliver nødt til at stoppe med at købe hos Weekday, og jeg vil advare andre: Hvis du overvejer at annullere en ordre eller returnere noget, så vær klar over, at det kan tage over en måned – eller endnu længere.

Jeg ved stadig ikke, hvornår jeg får mine penge.