Alle gut verpackt. Rücksendung etwas aufwendiger als gewohnt, da kein Rücksendeschein beiliegt. Ich habe wie auf der Internetseite beschrieben zuerst per Email für einzelne Artikel unter Angabe der Ar... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Leider kam meine Bestellung beschädigt bei mir an. Umso positiver war die Erfahrung mit dem Kundenservice: Ich erhielt sofort eine freundliche Rückmeldung von Katharina. Das betroffene Teil wurde mi... Se mer
Företaget har svarat
Mein Paket ist zwar beschädigt anbekommen, aber dafür kann Tk Maxx natürlich nichts. Ich freue mich umso mehr, dass meine Reklamation direkt bearbeitet wurde und ich am selben Tag eine Rückerstattung... Se mer
Företaget har svarat
Sehr geehrtes Team, ich habe heute Ihre Hot-Line kontaktiert (01.04.2026, gegen 11.20 Uhr) und mit Jana gesprochen. Die Warteschleife war unter 30 Sekunden und Jana einfach traumhaft. Obgleich ich... Se mer
Företaget har svarat
Kontaktuppgifter
Peter-Müller-Straße 18, 40468, Düsseldorf, Tyskland
- 02118 8223267
- Kundenservice@tkmaxx.de
- www.tkmaxx-feedback.de
4,6
Utmärkt
244 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Service bei Reklamation ausgezeichnethnet
Ich bin sehr zufrieden bei Herrn
Adam, er hat mir schnell und unkompliziert geholfen. Er war super hilfsbereit und freundlich.
Der Service war ausgezeichnet und ich kann Herr Adam jedem
wärmstens empfehlen.
10 oktober 2025
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Svar från TK Maxx DE
Vielen Dank für die lieben Worte zu unserem Kollegen. Wir geben das Feedback weiter, und hoffen, dass wir dich bald wieder bei TK Maxx Begrüßen dürfen - Der TK Maxx Kundenservice
Hallo,
Hallo,
herzlichen Dank für das freundliche Entgegenkommen, eines der Teufelchen sollte verschenkt werden, vielleicht kaufe ich es nocheinmal :-)
10 oktober 2025
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Sylvia, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir wünschen dir einen schönen Tag! :) - Der TK Maxx Kundenservice
Gut geholfen
Gut geholfen, Produkt war nicht gut. Geld zurück. Danke!
9 oktober 2025
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Marion, vielen Dank für dieses Feedback zu deiner Erfahrung. Es freut uns zu hören, dass wir das Anliegen für dich klären konnten - Der TK Maxx Kundenservice
Svar från TK Maxx DE
Vielen Dank für diese Bewertung. Wir wünschen ein schönes Wochenende! - Der TK Maxx Kundenservice
Schnelle Lösung per Email
Bei meiner Online-Bestellung mit Geschirr kam ein Teller zerbrochen an.
Der erste Versuch über Chat war nicht zielführend. Ich sollte von einem Mitarbeiter kontatkiert werden, dies war aber auch nach 2 Tagen nicht geschehen.
Eine folgende Kontaktaufnahme per Email führte daraufhin binnen eines Tages zu einer akzeptablen Lösung.
9 oktober 2025
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Frank, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr über dein Feedback! Hab noch einen schönen Tag. - dein TK Maxx
Super Service
Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin, die sehr schnell geantwortet hat und mein Problem sehr schnell gelöst hat. Bin begeistert.
7 oktober 2025
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Sarah! Danke für das großartige Feedback zu deiner Erfahrung. Ich habe das intern mit unseren Kollegen geteilt. - Der TK Maxx Kundenservice
Ich wollte heute eArtikel mit…
Ich wollte heute einen Artikel mit Kassenbon zurückgeben. Die Etiketten vom Schuh hatte ich entfernt, da sie passten und ich sie behalten wollte. Beim Anziehen bemerkte ich, dass die Befestigung der Etiketten am Unterschuh drückten und sich auch nicht entfernen ließen.
Aussage der Kassiererin, da kann man nichts machen. Wünschte mir einen schönen Tag und ging.
Kundenfreundlichkeit sieht bei mir anders aus. Ich war bisher immer zufrieden,werde jetzt aber jeden abraten bei euch zu kaufen,wenn man bei einer Rückgabe von 9,99€ so einen Aufriss macht.
6 oktober 2025
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Susanne, es tut mir sehr leid, von dieser Erfahrung zu hören. Wir würden dir wirklich sehr gerne helfen, eine Lösung zu finden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice doch einmal telefonisch oder über unsere Website, damit wir uns das gemeinsam einmal anschauen können. Wir freuen uns von dir zu hören! - dein TK Maxx
Hervorragender Telefon-Servic
Der Service war sehr freundlich, hilfsbereit und schnell.
Auch die Wartezeit am Telefon (war zumindest bei mir) relativ kurz.
Die Mitarbeiterin (Svenja) wäre ein Vorbild für andere Unternehmen, wie ein toller Kundenservice aussehen sollte!
Ich würde Ihr eine Gehaltserhöhung vorschlagen!
Mit besten Grüßen
R. Mayer
1 oktober 2025
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Svar från TK Maxx DE
Vielen lieben Dak für die tollen Worte! Das lassen wir Svenja natürlich auch wissen :) Wir freuen uns sehr über diese tolle Bewertung und wünschen noch eine schöne Woche! - dein TK Maxx
Preise zu hoch
Manchmal sind die preise größer als bei ändere.Und bei Outlet soll die Preis immer unter die originale Preis sein.
2 oktober 2025
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Svar från TK Maxx DE
Guten Morgen Martin, vielen Dank für deine Bewertung. Wir geben unser Bestes, dein Feedback ernst zu nehmen und die besten Deals anzubieten. Gerne leite ich dein Feedback weiter und freue mich, falls wir dich in Zukunft wieder begrüßen dürfen. - dein TK Maxx
Reklamation
Leider gab es zerbrochene Artikel in meiner Lieferung. Hilfe über das Kontaktformular gleich am nächsten Tag erhalten und die Klärung mit Gutschrift noch am gleichen Tag - Mega!!! Sehr freundlich und unkompliziert. Werde auf alle Fälle wieder bestellen 🤗
30 september 2025
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Evelin, vielen Dank für die Bewertung, und es freut uns dass dein Problem geklärt werden konnte. Wir freuen uns auf deinen zukünftigen Besuch bei TK Maxx - Der TK Maxx Kundenservice
Katharina war sehr freundlich und…
Katharina war sehr freundlich und verständnisvoll
30 september 2025
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Marc, vielen Dank für die lieben Worte zu unserer Mitarbeitenden. Das Kompliment geben wir weiter! - Der TK Maxx Kundenservice
Ich hatte leider das Problem
Ich hatte leider das Problem, dass ein Gutschein, den ich verschenkt habe, im Nachhinein leer war. Das war für mich eine sehr unangenehme Situation. In der Filiale Hildesheim konnte mir leider nicht direkt geholfen werden.
Umso dankbarer bin ich für den großartigen Kundenservice am Telefon: Der Mitarbeiter war sehr sympathisch, freundlich und hat sofort eine Lösung für mich gefunden. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
29 september 2025
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Svar från TK Maxx DE
Hallo und vielen Dank für dieses großartige Feedback. Wir werden das mit unserem Team teilen, und wünschen einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Erst * dann ***** und…Dank für erreichte Rück-Vertrauens-Wiederherstellung
Ich habe mal wieder online bestellt und der GLS Fahrer hat die Ware völlig beschadet ( neben Glasbruch ( 1x Honig u. 1x Duschbad totaler Bruch) alles auf die weitere Ware gelaufen. Hinzu war ein großes Duschbad (Plastikflasche ) ebenfalls mind. zur Hälfte ausgelaufen, da der Spender gebrochen war. Hinzu ein Anzug welcher zwar in Plastikfolie, dennoch etwas auch auf dem Stoff ausgelaufenes vom Bruch und kaputter Plastikflasche ist. So das ich diesen Anzug erst waschen müsste, um ihn anzuprobieren!
Lediglich, welch ein Wunder sind zwei Kerzen, ebenfalls Glas trotz der ganzen Schmiere unbeschadet geblieben.
Ich habe alles per Foto, vor dem Shop angefangen, dokumentiert! Mich beim Aufsammeln der Scherben fast verletzt hätte, ganz zu Schweigen von Verletzungen, die auch andere Personen (Kinder) hätten erleiden können.
Mit Müh und Not habe ich die kaputte schmierige Kiste (Karton) durch die Gegend getragen und entsorgt! Meine Tasche mit den geretteten 2 Kerzengläsern und den Anzug musste auch ausgewaschen werden!
Zu Hause alles vorsichtig auf ein großes Handtuch gelegt und vorsichtig die Kerzengläser entnommen, um sie abzuwaschen!
Natürlich konnte ich mein Handtuch ebenfalls entsorgen, da ja noch weitere Splitter von den kaputten Glasartikeln enthalten waren.
Ich bat um Gutschrift für die zwei restlos unkenntlichen Glasartikel, um Anteilige Übernahme des Preises für die max. 1/2 Plastikflasche sowie um ein Angebot für den Anzug!
Schön dass so schnell geantwortet wurde!!! Ohne Sinn u…. wurden mir der 1/2 Kaufpreis für die Plastikflasche übermittelt! Das war‘s! Hallo, was soll Das ! !
Ich bekomme nichts für bezahlte , nicht mehr erkennbare Artikel! Die halbe Straße sowie der Shopmitarbeiter haben es mit angesehen!
Update: soeben habe ich eine freundliche Entschuldigung vom Kundenservice erhalten, welche eine Erstattung ( so wie ich es erwarte) sowie Weiterleitung an GLS versichert…
Abwarten
Update 27.09.25
Ich ändere meinen * auf **** weil tatsächlich auf mein Anliegen sachlich und korrekt reagiert wurde!
Die Erstattung ist auf dem Weg ( nun alle beschädigten/nicht mehr vorhandene Produkte)👌
Der letzte * käme noch hinzu wenn der zugesagte GS i. H. von 10 Euro kommt, um mein „Handtuch“ zu ersetzen.
Das Ärgernis ist für mich, Dank der dann doch zügigen und freundlichen Kommunikation und Erledigung durch die TKmaxx Mitarbeiterin in „ Angenehm“ zu bewerten.
Update : von * auf *****
Danke GS vor Ort eingelöst
24 september 2025
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Frau Kaczmarczyk, vielen Dank für dieses Feedback auf Trustpilot. Es tut mir leid über die beschädigte Sendung zu erfahren. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, bitten wir Sie uns über Ihren Kundenfall zu kontakten. - Jason, TK Maxx Kundenservice
Svar från TK Maxx DE
Hallo Sandra
Ganz lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über dein Feedback! - Dein TK Maxx
Grundsätzlich bin ich mit den online…
Grundsätzlich bin ich mit den online Bestellungen zufrieden. Diesmal muß ich leider das Shirt zurückgeben. Die Angabe "Sweatshirt" ist falsch . Das Shirt besteht aus einem festen , Art steifem Hemden - oder Blusenstoff, leider stimmt dadurch auch die Passform nicht. Es handelt sich um den Artikel "weiß - grünes Sweatshirt 03 / 020644.
12 september 2025
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Sonja, vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt. Wir würden dir sehr gerne damit weiter helfen!
Bitte wende dich doch einmal an unseren Kundenservice entweder auf unserer Website oder per kundenservice@tkmaxx.de .
Wir würden uns freuen, von dir zu hören! - Dein TK Maxx
Sehr geehrtes TK Maxx Team,
Sehr geehrtes TK Maxx Team,
ich möchte mich herzlich für Ihren freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice bedanken.
Ihre Unterstützung und schnelle Bearbeitung meines Anliegens weiß ich sehr zu schätzen.
Vielen Dank und weiter so!
Mit freundlichen Grüßen
Abdelkarim,Aziza
16 september 2025
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Svar från TK Maxx DE
Sehr geehrte Frau Abdelkarim,
vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr schnellstmöglich für Sie klären konnten und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit bei Anliegen oder Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr TK Maxx Kundenservice
Svar från TK Maxx DE
Dear Ram, thank you so much for your feedback. We really appreciate that. - Your TK Maxx
Schnelle Lösung bei beschädigten Artikel
Der TK Maxx Kundenservice hat sich binnen 24 Stunden bei mir zurückgemeldet und konnte mein Problem schnell und unkompliziert lösen. Wie gut ein Unternehmen ist, zeigt sich für mich immer, wie der Umgang ist, wenn mal etwas nicht reibungslos funktioniert und in meinem Fall hat TK Maxx wirklich 5 Sterne verdient. Ich kann es nur weiterempfehlen und werde dort auch zukünftig gerne wieder bestellen.
27 augusti 2025
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Sandra, vielen Dank für diese Bewertung. Wir haben dieses Kompliment mit der Kollegin des Falls geteilt, und danken für die lieben Worte. Unser Kundenservice wünscht einen schönen Tag, und frohes Shoppen! - Der TK Maxx Kundenservice.
Schnelle Rückerstattung
Meine Vase kam zwar kaputt an, aber ich habe am selben Tag eine volle Rückerstattung erhalten.
26 augusti 2025
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Lisa, danke für dieses Feedback. Es freut uns, dass der Kundenservice dein Anliegen klären konnten. Unser Team wünscht einen schönen Tag, und weiterhin frohes Shoppen! - Der TK Maxx Kundenservice
Hier bewerte ich den Kundendienst von TK MAXX
Zwar musste ich paar gute Tage auf die erste Reaktion warten,(hier bemängele ich den technischen Teil und Fehlen Bilder an das Online-Beschwerde-Formular anzuhängen), dann ging es aber sehr höflich, sachlich und bemüht zu helfen. Der Fall wurde auch schnell und unkompliziert gelöst.
25 augusti 2025
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Olga, vielen Dank für diese Bewertung auf Trustpilot. Wir freuen uns über den guten Service zu erfahren, und wünschen ein super Tag! - Der TK Maxx Kundenservice
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Läs mer om andra typer av omdömen.
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