Alle gut verpackt. Rücksendung etwas aufwendiger als gewohnt, da kein Rücksendeschein beiliegt. Ich habe wie auf der Internetseite beschrieben zuerst per Email für einzelne Artikel unter Angabe der Ar... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Leider kam meine Bestellung beschädigt bei mir an. Umso positiver war die Erfahrung mit dem Kundenservice: Ich erhielt sofort eine freundliche Rückmeldung von Katharina. Das betroffene Teil wurde mi... Se mer
Företaget har svarat
Mein Paket ist zwar beschädigt anbekommen, aber dafür kann Tk Maxx natürlich nichts. Ich freue mich umso mehr, dass meine Reklamation direkt bearbeitet wurde und ich am selben Tag eine Rückerstattung... Se mer
Företaget har svarat
Sehr geehrtes Team, ich habe heute Ihre Hot-Line kontaktiert (01.04.2026, gegen 11.20 Uhr) und mit Jana gesprochen. Die Warteschleife war unter 30 Sekunden und Jana einfach traumhaft. Obgleich ich... Se mer
Företaget har svarat
Kontaktuppgifter
Peter-Müller-Straße 18, 40468, Düsseldorf, Tyskland
- 02118 8223267
- Kundenservice@tkmaxx.de
- www.tkmaxx-feedback.de
4,6
Utmärkt
244 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ich kann es absolut nicht empfehlen
Ich kann es absolut nicht empfehlen.
Ich bin dreimal in den Laden gegangen, weil sie mir jedes Mal eine ganz andere Größe der von mir bestellten Artikel geschickt haben.
TK Maxxx bitte schickt mir keine Antwortnachricht mit der Aufforderung, euch zu kontaktieren – wir werden das schon irgendwie regeln. Bitte kontaktiert mich mit einem konkreten Vorschlag, wie diese Angelegenheit geregelt werden soll, und sagt mir, wie ihr das handhaben wollt, denn ich habe schon genug Zeit mit euch verbracht und habe keine Lust, das ständig zu erklären
17 mars 2026
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Krzysztof, vielen Dank für deine Bewertung auf Trustpilot.
Es tut uns leid zu hören, dass du mehrmals einen Artikel in der falschen Größe erhalten hast. Leider sehen wir, dass unser Kundenservice über tkmaxx.de nicht über eine falsche Größe informiert wurde. Wenn es Probleme bei einer Bestellung gibt, empfehlen wir das Personal der Hamburger TK Maxx Filialen, oder unseren Kundenservice zu informieren. So kann das Anliegen mit dem Warenlager geklärt werden, um die Verfügbarkeit eines Artikels zu prüfen.
Wir empfehlen, dass die bestellende Person unseren Kundenservice kontaktiert, um diese Anliegen dann weiter zu prüfen. Wir hoffen, dass mögliche Fehler wie diese in Zukunft vermieden werden können, und danken nochmals für die Bewertung.
Freundliche Grüße
Der TK Maxx Kundenservice
Svar från TK Maxx DE
Hallo Sonja, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung mit unserem Service. Es freut uns über die Zufriedenheit zu hören, und wünschen dir frohes shoppen. - Der TK Maxx Kundenservice
Treasure
Ich hatte im Zuge des Treueprogramms Treasure an einem Gewinnspiel teilgenommen und war nicht sicher, ob meine Teilnahme registriert wurde. Mein Anliegen wurde seitens der Mitarbeiterin Katharina schnell und kompetent bearbeitet, immer wieder gerne.
9 mars 2026
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Rebecca, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung mit unserem Kundenservice. Wir drücken die Daumen zum Gewinnspiel, und danken dir für deine Treue! - Der TK Maxx Kundenservice
Habe zerbrochene Ware erhalten
Habe zerbrochene Ware erhalten.
Foto der beschädigten Ware gemacht, E Mail an den Kundendienst geschrieben, Foto beigefügt. Schon nach wenigen Stunden habe ich die Antwort bekommen, daß mir mein Geld erstattet wird.
Fast zeitgleich war der Erstattungsbetrag auf meinem PayPal Konto. Schneller gehts nicht.
Das ist vorbildlich. Danke dafür
3 mars 2026
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Uwe, vielen Dank für die tolle Bewertung auf Trustpilot. Es freut und, dass wir dir zu deinem Anliegen weiterhelfen konnten, und wünschen einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Sehr zufrieden
Der Kundenservice antwortet schnell und geht lösungsorientiert auf das Problem ein. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
19 februari 2026
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Lesley-Anne, vielen Dank für das schöne Feedback zu einer Erfahrung. Es freut uns, dass wir deinen Fall klären konnten, und wünschen ein schönes Wochenende. - Der TK Maxx Kundenservice
Schnelle Lösung des Missverständnisses
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Die Kundenservice-Mitarbeiterin Veronika war sehr freundlich.
18 februari 2026
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Iryna, vielen Dank für das Feedback. Wir geben die Bewertung an die Kollegin weiter, und wünschen ein schönes Wochenende. - Der TK Maxx Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mein Problem wurde schnell gelöst. Vielen Dank.
10 februari 2026
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Svar från TK Maxx DE
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir dir zufriedenstellend weiterhelfen konnten. - TK Maxx
Sehr zügige Antwort bei Kundenservice
Sehr zügige Antwort bei Kundenservice. Empfehlenswert!
4 februari 2026
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Tomasz, vielen Dank für deine Bewertung, wir freuen uns sehr! - dein TK Maxx
Vorbildlicher Kundenservice!
Sehr schnelle Lieferung und bester Kundenservice. Ein Artikel kam leider beschädigt an - sofortige Reaktion auf meine Reklamation und sehr entgegenkommende Lösung. Toller Händler, toller Service.
4 februari 2026
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Jörn, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir dir einen zufriedenstellenden Service bieten konnten! - dein TK Maxx
Svar från TK Maxx DE
Vielen Dank für die tolle Bewertung ❤️ - Der TK Maxx Kundenservice
Top Service
Hatte eine falsche Lieferung erhalten. Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert bearbeitet. Kontakt zum Kundenservice war sehr freundlich. Rückerstattung der bezahlten Portokosten, auch für die Rücksendung, erfolgte zügig. Ich wurde umfassend per Mail informiert. Selten habe ich so einen guten Kundenservice erlebt. Vielen Dank an Veronika.
2 februari 2026
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Petra, vielen Dank für die äußerst Positive Bewertung zu deiner Erfahrung. Es freut uns, dass wir dein Anliegen zur Retoure klären konnten, und hoffen, dass wir dich bald wieder begrüßen dürfen. Wir wünschen einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Überragender Kundenservice – klare fünf Sterne!
Heute hatte ich eine überragend positive Erfahrung mit dem telefonischen Kundenservice von TK Maxx, die ich sehr gerne teilen möchte.
Ich habe um 15:26 Uhr beim Kundenservice angerufen, da zwei Artikel aus meiner Bestellung leider beschädigt angekommen waren. Nachdem ich durchgestellt wurde, konnte ich mich lediglich kurz vorstellen, bevor das Gespräch aufgrund eines technischen Fehlers meinerseits versehentlich abbrach.
Umso beeindruckender war es, dass mich die zuständige Mitarbeiterin Frau Nadja bereits um 15:27 Uhr, also sehr zeitnah und völlig unaufgefordert, zurückrief. Dadurch musste ich den gesamten Prozess nicht erneut beginnen – ein Servicelevel, das man heutzutage nur noch selten erlebt und das echte Kundenorientierung widerspiegelt.
Frau Nadja überzeugte während des gesamten Kontakts durch höchste Professionalität, ausgesprochene Freundlichkeit und eine ruhige, souveräne sowie lösungsorientierte Art. Die Rückerstattungsabwicklung wurde transparent, effizient und vollkommen unkompliziert eingeleitet. Man hatte zu jedem Zeitpunkt das klare Gefühl, ernst genommen, respektiert und wirklich betreut zu werden.
Ich hatte seit sehr langer Zeit keinen derart positiven, reibungslosen und zugleich menschlich angenehmen Kontakt mit einem Kundenservice. Diese Erfahrung hebt sich deutlich vom heutigen Standard ab und bleibt nachhaltig positiv in Erinnerung.
Gerade vor dem Hintergrund, dass TK Maxx häufig als "Off-Price-Discounter" wahrgenommen wird, ist dieses Serviceniveau besonders hervorzuheben. Es bestätigt zudem meine Erfahrungen aus den Filialen, in denen die Mitarbeitenden ebenfalls durch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen.
Ein klares Fünf-Sterne-Feedback für diesen herausragenden Kundenservice – und ein ausdrückliches Dankeschön an Frau Nadja für ihr Engagement, ihre Aufmerksamkeit und ihre Professionalität.
2 februari 2026
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Bianca, vielen lieben Dank für das tolle Feedback und die lieben Worte!! Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass du so zufrieden mit dem Service von Nadja bist! Wir haben es ihr direkt weitergeleitet. Tausend Dank und wir freuen uns dich bald wieder begrüßen zu dürfen. - Dein TK Maxx
Svar från TK Maxx DE
Hallo Mihaela, vielen Dank für diese Bewertung. Es freut uns, dass wir dir weiterhelfen konnten. Unser Team wünscht dir einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Sehr netter Kontakt
27 januari 2026
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Ilonka, vielen Dank für die freundliche Bewertung zu deiner Erfahrung. Unser Team wünscht dir weiterhin frohes Shoppen. ☺️ - Der TK Maxx Kundenservice
Schnelle Erstattung
Bin dem Service Team sehr zufrieden, für die fehlenden Artikel wurde gleich eine Rückerstattung auf mein Konto zurück überwiesen .,bevor ich ein Beweisfoto das das Paket vom Kurierdienst zugeklebt wurde zugeschickt habe.Danke nochmal.👍☺️
16 januari 2026
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Svar från TK Maxx DE
Vielen Dank für die tolle Bewertung zu deinem Kundenfall. Es freut uns, dass wir dein Anliegen klären können und hoffen, dass wir dich bald wieder bei TK Maxx begrüßen dürfen. - Der TK Maxx Kundenservice
Schnelle Antwort des Kundenservice
Schnelle Antwort des Kundenservice.
Trotz Erstattung ist der Vorfall ärgerlich und sicher vermeidbar. GLS ist leider für einen wenig sorgfältigen Umgang mit zuzustellender Ware bekannt.
19 januari 2026
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Susanne, vielen Dank für das Feedback zu deiner Erfahrung. Wir geben diese Details weiter, und hoffen, dass deine Erfahrung beim nächsten mal eine bessere ist. / Der TK Maxx Kundenservice
Svar från TK Maxx DE
Vielen Dank für die tolle Bewertung zu deiner Erfahrung. Unser Team wünscht einen schönen Start in die Woche. / Der TK Maxx Kundenservice
Sehr schnelle Antwort und Klärung!
Sehr schnelle Antwort und Klärung!
14 januari 2026
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Lydia, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung mit dem Kundenservice. Es freut uns sehr, dass wir dir weiterhelfen konnten, und wünschen einen tollen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Der Kundenservice hat 10 Sterne verdient
Der Kundenservice hat eigentlich 10 Sterne verdient. 5 ist zu wenig. Neulich habe ich meine zweite positive Erfahrung mit dem Kundenservice gehabt. Das Team ist großartig, super schnell, freundlich, zuvorkommend und zuverlässig. Sie antworten sehr schnell und unkompliziert. Ich bin mehr als zufrieden. Weiter so 👏.
Vielen Dank!
Beste Grüße
14 januari 2026
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Svar från TK Maxx DE
Vielen Dank für die fantastische Bewertung zu deiner Erfahrung mit dem Kundenservice. Es freut uns, dass wir deine Anliegen klären konnten. Nochmals vielen Dank für das Feedback, und wir wünschen einen guten Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Ich habe eine defekte Massagepistole…
Ich habe eine defekte Massagepistole zurückbringen wollen, hatte aber den Kassenbon nicht mehr. Jana hat ihn gefunden und an die Filiale gesendet, sodass ich sie doch retournieren könnte.
6 januari 2026
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Svar från TK Maxx DE
Hallo Michelle, vielen dank für deine Bewertung. Es freut mich, dass wir dein Anliegen zufriedenstellend klären konnten. Unser Team wünscht dir einen guten Tag. - Dein TK Maxx Kundenservice
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