Vandaag bij de Sting Sneek geweest. Ik weet niet wat daar in de lucht hangt, maar vrolijkheid en gezelligheid van het personeel is er niet. Daarnaast is de winkel zelf enorm vies. Enorme stofnesten op... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Nun, die Waren sind oft ähnlich, die modischen Ideen fehlen, es könnte mehr Vielfalt sein. Im Geschäft ist es daher mehrfach platziert.Das Verkaufsopersonal sind jung, das ist ok. Aber keine Erfahrung... Se mer
Företaget har svarat
Wat een waardeloze service in een bijna lege herenafdeling bij de Sting in Den Haag! 4 jonge mannen die erg druk zijn met elkaar, en niemand achter de kassa. Uiteindelijk iemand gevraagd of ik mis... Se mer
Företaget har svarat
Beste ..., Gisteren heb ik een rechte spijkerbroek The Sting gekocht in Nieuwegein. Hij zat goed, kaartje eraf en 10 minuten gedragen. Ik sta op: knieën erin. Ik terug: klacht niet gegrond. Willen... Se mer
Företaget har svarat
1,8
Dålig
612 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Verzend en retour kosten
Je betaalt €4,50 verzendkosten. Als je het artikel wilt retourneren (deel retour) en een andere maat wilt bestellen betaal je €4,50 om het terug te sturen en ook weer €4,50 voor je nieuwe bestelling. Dus €15,00 extra kwijt voor 1 broek.
31 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi,
Ten eerste excuses voor de late reactie. Wij berekenen verzendkosten van €3,50 en retourkosten van €3,50. Het bezorgen en retourneren is in onze winkels kosteloos. ^Lotte
Best oke
Veel keuze, niet te duur, best leuke kleding alleen kwaliteit valt vaak tegen. Online bestel ik niet, ik ga liever naar de fysieke winkel.
8 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi Arie,
Wat leuk dat je liever bij ons in de winkel komt! Mocht je een artikel hebben waarvan de kwaliteit tegenvalt mag je daarmee altijd terug gaan en komen we vast tot een gepaste oplossing. Fijne dag! ^Lotte
Bestel maar opnieuw....
Bestelling geplaatst van meer dan 400 euro, betaald (nota bene op pagina betaling succesvol uitgekomen), blijkt de bestelling niet binnen te zijn gekomen bij The Sting??
Ik heb een bestelnummer in mijn account met het overzicht van de bestelling. Blijken ze de betaling niet te hebben ontvangen, moet ik alles maar even opnieuw bestellen.
Lekker klantvriendelijk, ze kunnen beter direct zeggen ''zoek het zelf lekker uit, wij doen niets voor je''.
5 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi,
Ten eerste excuses voor de late reactie. Wat balen dat het niet goed gegaan was met de betaling van je bestelling. Wij hadden je graag willen helpen maar aangezien de bestelling niet bij ons binnen komt als de betaling niet gelukt is kunnen wij die ook niet voor je doorzetten. Wij hopen dat het uiteindelijk toch nog gelukt is. ^Lotte
Absurde prijzen om te versturen en te…
Absurde prijzen om te versturen en te retourneren. Nu dus al 16 euro kwijt (+2 euro i.v.m. afterpay) aan 2 pakketjes zonder iets besteld te hebben. Ik zal hier niet meer bestellen.
4 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi,
Ten eerste excuus voor de late reactie! Graag kijken wij voor je na wat er fout is gegaan met de pakketjes die je nooit hebt besteld. ^Lotte
Heb net wat besteld bij de Sting
Heb net wat besteld bij the Sting, maar direct al grote spijt. Was veel liever naar de winkel gegaan, maar we hebben nu eenmaal geen keuze in deze lockdown.
Maar wauw... Zeer onklantvriendelijk om (vooral in deze tijd) €3,50 verzendkosten te vragen, en als je iets terugstuurt opnieuw €3,50 te vragen. Als dus pech hebt, en niks past, betaal je dus €7,00 voor NIKS? Serieus??? Dat kan toch niet?
Heb verschillende maten besteld, dus ben sowieso al €7,00 verzend/retour kosten + 1,00 afterpay = €8,00 aan extra kosten kwijt! Belachelijk!!!
Schaam jullie voor deze in en in trieste service! En je maakt mij niet wijs dat dit alleen is om jullie "kosten te dekken". Ken geen één grote kledingwebsite waarbij deze voorwaarden zo nadelig zijn voor klanten! Geldklopperij is het, en niet anders.
Mensen, bedenk je nog even voor je hier besteld!!
15 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi Eline, Het klopt inderdaad dat wij een bedrag van €3,50 in rekening brengen voor de verzendkosten en de retour kosten. Dit staat tijdens het plaatsen van je bestelling aangegeven en ook in de algemene voorwaarden, balen dat je hier overheen gelezen hebt!
Ook THE STING doet sinds vorige week mee met het click en collect systeem, je had dus ook kunnen kiezen om je bestelling gratis in store af te halen. Bij een gehele retour worden de verzendkosten in mindering gebracht, in dat geval betaal je alleen voor de retourkosten als je via PostNL terug stuurt. Uiteraard mag je er ook voor kiezen je bestelling gratis in store te retourneren zodra zij weer geheel geopend zijn. Na heropening heb je hier nog 14 dagen de tijd voor.
Mocht je nog vragen hebben mag je ons natuurlijk ook altijd bellen, wij denken graag met je mee!
Customer Service
020-3412650
Met vriendelijke groet,
^Femke
Belachelijk slechte klantenservice
Belachelijk slechte klantenservice. In september een winterjas gekocht waarvan de rits begin januari al kapot is.
Contact opgenomen met de klantenservice en er werd netjes verteld dat er 1 jaar garantie zit op een rits. Netjes geregeld dacht ik en wilde mijn rits gemaakt hebben, aangezien het best fris begon te worden. Wat bleek... voor de garantie moest ik naar de winkel. Dat is leuk, maar de winkels zijn gesloten. Aangegeven dat dit dus niet kon en of het mogelijk was om op te sturen. Nee dit was niet mogelijk... wel kon ik de rits laten maken voor een max bedrag van €25,-. Wat vervolgens € 43,- koste. Dan moest ik het nog maar eens proberen bij een andere kledingmaker.
Volgens mij hebben ze klantvriendelijkheid niet echt begrepen. Geef € 100,- uit aan een dikke winterjas die ik vervolgens niet kan dragen als het echt koud is. Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. Hier kan je precies niks mee.
7 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi Desiree, Super balen dat je rits kapot is net nu het zo koud is. Wij willen je zeker een oplossing aanbieden alleen wat we je kunnen aanbieden zal pas helemaal geregeld kunnen worden zodra de winkels weer geopend zijn. Wij hopen dat je toch nog warm deze dagen doorkomt en zien je zodra onze deuren weer geopend zijn. ^Lotte
Svar från The Sting
Hi Marjon, Fijn om te lezen dat je tevreden bent. Fijne dag! ^Lotte
Wat een waardeloze koeriersdienst Kris…
Wat een waardeloze koeriersdienst Kris Kras. Geven tot 2 keer toe aan dat ze langskomen. We zijn op beide aangegeven tijdstippen gewoon thuis, maar niemand gezien en vervolgens krijg je te horen dat je het pakketje op mag halen bij jullie winkel in het centrum. Ze zijn gewoon nooit langsgeweest en kiezen voor de makkelijke weg: gewoon alles bij de Sting leveren i.pv. netjes thuis afleveren. Hier betaal je als consument wel voor toch? We krijgen nu vast een slecht excuus ofzo, maar daar heb ik niks aan. Het voorlopig de laatste keer dat ik bij jullie iets bestel.
Rick
5 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi Rick, Wat jammer dat je gewoon thuis was op het moment van bezorgen.
Na 2 bezorg pogingen is het normaal zo dat je bestelling dan inderdaad in store afgehaald kan worden. Echter tijdens de lockdown is dit niet mogelijk vanwege het sluiten van de stores en wordt je bestelling automatisch retour verwerkt.
Je mag altijd contact met ons opnemen via mail adres info@kris-kras.eu met je ordernummer en klacht zodat we met je mee kunnen kijken wat de status is en de overige kosten (verzending en retour) uit je bestelling kunnen verwijderen mocht deze retour worden verwerkt. Ook kunnen we aan de hand van het ordernummer kijken welke chauffeurs er hebben gereden en deze hierop aan te spreken.
Fijne dag!
^Femke
Goededag
Goededag,
Top, gisteren besteld nu al geleverd door Kris kras!
Groetjes Danielle
30 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi Danielle,
Wat leuk om te lezen dat je enthousiast bent over ons eigen vervoersbedrijf KrisKras. Wij zullen het compliment met onze collega's delen.
Veel plezier van de aankoop!
Met vriendelijke groet,
^Femke
Customer Service
Klantenservice laat te wensen over
Kleren zijn leuk, maar The Sting heeft haar online diensten en informatievoorziening niet op orde. 24 uur na het plaatsen van een bestelling had ik nog geen bevestiging van de betreffende bestelling ontvangen. Het geld was uiteraard wel afgeschreven van mijn bankrekening. Na een gesprek met de klantenservice blijkt dat ze de bestelling überhaupt niet hebben ontvangen. De betaling wel. De enige optie dat de klantenservice aanbiedt is om het bedrag terug te storten. De klantenservicemedewerker denkt echter helemaal niet mee aan andere mogelijkheden. De communicatie met de klantenservice laat verder te wensen over. Ik heb zelf moeten navragen op welke termijn het bedrag teruggestort zou worden. Dat blijkt binnen 10 werkdagen te kunnen gebeuren, maar dat wordt niet schriftelijk bevestigd (ook niet welk bedrag zal worden teruggestort). Verder heb ik zelf moeten navragen wat de reden is dat de bestelling niet is ontvangen. Daar had de klantenservice geen verklaring voor. De technische diensten zouden er naar kijken, maar gebaseerd op de eerdere communicatie met de klantenservice verwacht ik geen terugkoppeling te ontvangen hiervan.
26 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Beste Julia,
Allereerst ons excuses voor de technische storing die heeft plaatsgevonden bij het plaatsen van je bestelling.
Als er een technische storing ontstaat bij het plaatsen van een bestelling hebben wij helaas geen trigger die ons op de hoogte houdt. Dit vinden we enorm vervelend, op dit moment wordt gekeken of wij een trigger kunnen krijgen als er een technische fout optreed bij het plaatsen van een bestelling.
Bij een technische storing kunnen wij geen bestellingen doorzetten omdat wij geen gegevens ontvangen hebben wat je besteld hebt. Dit is daarom waarom we dan ook het bedrag op de rekening terugstorten. Het bedrag wat teruggestort wordt is uiteraard het volledige bedrag die je betaald hebt.
Tevens wordt dit ook niet schriftelijk gemeld omdat wij er vanuit gaan dat het bedrag 100% zeker op de rekening teruggestort zal worden.
Alle technische storingen wordt doorgestuurd naar onze ontwikkelaars, de collega's op de afdeling starten dan een onderzoek waarom een bestelling niet gelukt is. Uiteraard doen we er alles aan om zulke technische storingen te voorkomen.
Nogmaals excuses voor het ongemak!
Ik hoop je zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Bruce
Toch goed opgelost.
Dat Sting met zo een amateuristische bezorgdienst samenwerkt zeg.
23 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi Sjoerd, Bedoel je ons eigen vervoersbedrijf KrisKras of PostNL?
KrisKras is nog niet zo lang geleden opgestart en loopt daardoor nog niet helemaal vlekkeloos. Mocht je nog een vraag of opmerking hebben in de toekomst, horen we het natuurlijk graag!
We zijn voor nu in elk geval blij om te lezen dat het toch nog goed is gekomen met je bestelling.
Fijne dag!
^Femke
Customer Service
goede webshop
29 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi Yeinqi, Wat goed om te lezen dat je tevreden bent met onze webshop! Wij wensen je een spetterend 2021! ^Lotte
Slechte omgang met drukte
Ik wilde graag nog wat kleding kopen voor de kerstdagen. Zowel bij Zalando, H&M als The Sting kleding besteld op 21 december. The Sting heeft 24 uurs levering, en ik ontving van hen tevens een mailtje dat mijn bestelling op 22 december bezorgd zou worden. Zowel de Zalando als de H&M hebben hun pakketjes heel netjes op tijd kunnen bezorgen, het pakketje van The Sting is echter nog steeds niet binnen. Ik heb een mailtje gestuurd maar die is tot op heden niet beantwoord. Het ligt duidelijk niet aan de pakketdienst want al mijn andere pakketjes worden wél netjes op tijd bezorgd. Ik raad mensen die snel wat kleding in huis willen hebben echt aan dit absoluut niet bij The Sting te bestellen, dit bedrijf kan duidelijk niet omgaan met de kerstdrukte.
26 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi Carlijn, Wij geven op onze webshop aan dat de levering langer kan duren dan je van ons gewend bent. Onze levertijd is 1-3 werkdagen, 22-12 was een verwachte leverdatum. Door de grote drukte die we de afgelopen weken hebben gehad zijn vele pakketten vertraagd. We snappen dat je hiervan baalt. Waarschijnlijk is er met je mail iets niet goed gegaan. Kerstavond waren we helemaal bij. Mocht je nog vragen /opmerkingen hebben, kan je ons natuurlijk bereiken op telefoonnummer 020-3412650. Groetjes ^Anouk
I absolutely love this store
I absolutely love this store. Cotton Club and Bien Blue are the ones I prefer the most from their sub-brands.
24 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Veel te laat
Voor de tweede keer iets besteld bij The Sting. De eerste keer was mijn bestelling veel te laat, ook deze keer weer veel te laat. Laatste keer dat ik hier iets op bestel.
24 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi Mirte, Wat jammer dat je zo een pech hebt gehad met de levering van je bestellingen. Helaas is er in deze periode veel vertraging met de verzendingen, ook wij vinden dat erg vervelend. Wij wensen je fijne dagen🎄^Lotte
Positieve ervaring
Na het lezen van negatieve reviews, twijfelde ik of ik wel zou bestellen hier. Gelukkig toch gedaan en ik heb mijn bestelling op tijd en volledig ontvangen van kriskras. Het is op de afgesproken tijd geleverd en dat tijdens de kerstdrukte. Verder ben ik tevreden over de afhandeling van mijn bestelling, deze was compleet met retourformulier en retouraanwijzingen. Deze ervaring was voor mij zeker een reden om nogmaals van de webshop gebruik te maken. De kleren die ik heb besteld waren van goede kwaliteit maar dat had ik wel verwacht van the sting. Ik ben wel van mening dat de kleding uitvoeriger beschreven kan worden op de webshop. Ik wilde niet dat de blouse transparant zou zijn en had ik ook niet verwacht vandaar dat deze retour gaat. Het was wel een hele mooie blouse.
22 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi, Wat goed om te horen dat je tevreden bent met de service en ook nog eens de moeite hebt genomen om een reactie te plaatsen! Wij zijn ook blij met je feedback daar kunnen we wat mee👌. Hele fijne feestdagen🎄🎄^Lotte
Prima kleding waardeloze bezorging
Prima kleding, maar online bezorging via Kris Kras absoluut waardeloos. Kreeg eergisteren het bericht dat m'n kleding bezorgd zou worden, is niet gebeurd. Toen gisteren opnieuw het bericht dat het bezorgd zou worden, weer niet gebeurd. Onduidelijk waar m'n bestelde kleding nu is.
10 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Goedemiddag Esther,
Wat vervelend dat je de bezorgdienst Kris Kras niet leuk ervaart.
Kris Kras is ons nieuwe bezorgdienst.
Doordat Kris Kras in een opstartfase van ons bedrijf zitten gaat het leveren soms niet volgens plan. Natuurlijk gaan we dit oplossen.
Als je ons een whatsapp bericht stuurt, kunnen we je klacht/vraag sneller behandelen.
Telefoonnummer 0683601944^Bruce
Ik heb laatst 2 broeken gekocht bij de…
Ik heb laatst 2 broeken gekocht bij de Sting.
Een daarvan is stuk geleverd en krijg geen medewerking van de winkel. Ze beschuldigen mij ervan dat ik het zelf kapot heb gemaakt. Maar ik heb de broek stuk uit de verpakking gehaald. Heel jammer ik kwam er altijd graag. Dit was mijn laatste broek bij de Sting
8 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
HI Kevin, Wellicht dat je je mail vandaag nog niet hebt gezien maar denk dat we de juiste oplossing hebben aangeboden. Mocht je nog iets willen vragen dan horen we dat graag. ^Lotte
Ik heb 8 november een jas gekocht bij…
Ik heb 8 november een jas gekocht bij jullie er zat geen kaartje aan maar heb wel de bon jas is niet gedragen wil hem graag retourneren kan dat
19 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hoi Annelies,
Als het artikel ongedragen is kan het geretourneerd worden o.v.v. de kassabon of pin afschrift.
Met vriendelijke groet,
Bruce
Leuke winkel
Leuke winkel. Fijne webshop met snelle levering. Niks op aan te merken.
17 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Sting
Hi Cynthia,
Bedankt voor je complimenten.
Met vriendelijke groet,
Bruce
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.