The Sting Omdömen 612

Anti blue spijkerbroek binnen 8mnd gescheurd

Vandaag met de klantenservice gebeld over een bestelde winterjas, er leek iets niet goed te zijn gegaan met de prijs. Zonder enige moeite zei de mevrouw meteen 'ik snap wat je bedoeld, we gaan dit voor je aanpassen'. Dat is nog eens top klantenservice!

Vanwege de mooie kleding kom ik graag bij The Sting. Echter, ik heb nu al met verschillende truien gehad dat er pluisjes en draden aan de truien hangen. Dit verziekt hele truien. Ik vind de kwaliteit, zeker gekeken naar de prijs, de laatste twee jaar echt zwaar ondermaats. Aan mij zeer waarschijnlijk een klant minder.

Op 17 augustus 2025 liep ik door de Sting in Eindhoven. Ik bleef aan een hele scherpe punt van een van de blokken in de winkel hangen met mijn broek, met een flink gat in mijn broek als resultaat. Nadat ik dit bij de medewerkers heb aangegeven, werd mij verzocht om foto's te sturen en te mailen naar de service-medewerkers. Daar er een haak in mijn broek zit, is laten maken geen optie.

Tot mijn verbazing geeft de service-medewerker aan dat ik maar de helft van het aankoopbedrag van mijn broek terugkrijg omdat ik heb aangegeven de broek niet naar de winkel te komen brengen (na tevens het sturen van verschillende foto's van de winkel/mijn broek en de bon). Er wordt mij verteld dat de afdeling financiën de fysieke broek nodig heeft om het volledige aankoopbedrag te vergoeden. Ik heb aangegeven dat ik niet in de buurt van een Sting woon en dat het mij veel reiskosten oplevert om de broek fysiek in te kunnen leveren (waarbij me het meer kost om de broek in te leveren dan dat het me oplevert) en dat ik dit tevens geen klantvriendelijk aanbod vindt. Dit zou echter het beleid zijn en ik moet het hiermee doen. Dit is in mijn ogen alles behalve klantvriendelijk (en duurzaam). Verwacht dus geen noemenswaardige/passende reactie of aanbod van de Sting als iets (door hun toedoen) beschadigd of kapot is.

Aanvulling n.a.v. reactie Sting 15/12:
Er wordt aangegeven dat mijn reactie vier maanden op zich heeft laten wachten. Dit is onjuist: in augustus en september ben ik in contact met hen geweest om tot een passende oplossing te komen. Daarna ben ik in verband met persoonlijke omstandigheden niet eerder in de gelegenheid geweest om bovenstaande review te plaatsen en een vervolg te geven aan de mailwisseling (tevens zo gecommuniceerd met de service-afdeling). Het betreurt me dat dit zo uit de context wordt getrokken en dat de focus hiernaar wordt verlegd, waarbij het voelt alsof de schuld bij mij als klant wordt gelegd en waarbij geen begrip wordt getoond. Het 'netjes afhandelen' waarvan gesproken wordt, betekent overigens nog altijd de helft van het aankoopbedrag vergoed krijgen, in plaats van het gehele bedrag. Al met al is het beleid naar mijn mening niet zo klantvriendelijk als je zou verwachten & wordt de focus verlegd van een niet passende oplossing voor de klant naar de reactietijd van de klant (wat niks met deze uiting van onvrede te maken heeft in mijn ogen).

Die Qualität hat merklich nachgelassen. Die Preise sind viel zu hoch bzw. überteuert. Darüber hinaus war das Personal teilweise unfreundlich und unsympathisch.

Slechte kwaliteit. Alle keren gaan hun producten super snel stuk. En je betaald er de hoofdprijs voor waarbij je kwaliteit verwacht…

Bestelling geplaatst van een aantal artikelen, alles werd netjes geleverd.

Ik retourneerde 3 artikelen, en tot mijn verbazing werden er maar 2 artikelen teruggestort naar mijn rekening. Toen ik contact opnam, dachten ze dat ik aan het liegen was en wilden ze geen geld terug storten.

Mijn partner koopt meerdere keren per jaar kleding hier. Keer op keer krimpen zijn t shirts. Ik was op 20 graden en hang het daarna uit. Hoe is dit mogelijk?

Hallo,
meine Frau hat am 3. Oktober bei Ihnen 4 Oberteile eingekauft, sie war begeistert.
Zuhause in Münster angekommen wollte sie eines anziehen und stellte fest, das alle Teile erheblich nach Parfüm rochen. Auch eine sofortige Wäsche und mehrere Tage auslüften konnten den Geruch nicht vertreiben.
Der Geruch ist so intensiv, das wird davon ausgehen, das diese Teile mindestens einige Stunden getragen wurden(von Damen mit entsprechenden Düften).

Broek gekocht, scheurt na 7,5 maanden op bovenbeen, niet een naad: reactie van “care” team: koop maar een nieuwe. Slogan: niet goed, geld terug is een leugen.

Voor het eerst hier besteld.
Volgens post nl bezorgd, echter waren wij niet thuis. Gevraagd waar het pakketje is en ze zeggen alleen dat er “ bezorgd “ staat en niks voor ons kunnen betekenen!
Contact gehad met post nl en zij zeggen dat de webshop verantwoordelijk is.
Weer contact gehad met de webshop en weer hetzelfde antwoord. Gelukkig heb ik rechtsbijstand en zij gaan het dossier in behandeling nemen. Wees op je hoede om hier wat te bestellen op deze webshop mocht er wat mis gaan weet je dat je ze totaal niet met een oplossing komen.

Een bestelling van over de €300 geplaatst en deze nooit ontvangen. Klantenservice beweert van wel terwijl ik de camerabeelden heb gedeeld.. belachelijke service

broek na 1 keer dragen knopen eraf , met de broek terug gegaan naar het filiaal in Breda ,
wilde de broek omruilen voor een andere broek ,
maar toen bleek dat de kassabon niet overeen kwam met de gekochte broek ? verkoper heeft contact met de serviceafdeling en ik moest toch een goede kassabon kunnen overleggen , hoe zou ik dat moeten doen als de broek aan de kassa gescand wordt dan mag je er vanuit gaan dat het toch klopt ! dus helaas konden niets voor mij betekenen

Kleding online besteld, zitten overal halen in de shirten, je zit heel de dag touwtjes uit je shirt te trekken. Kwaliteit is dramatisch

Ook na een wasbeurt is het probleem niet verholpen.

Vooral bij de Lost Minds kledinglijn.

Wat een belachelijke behandeling bij the Sting Enschede. Wilden een kortingsartikel aanschaffen met een kortingsticker, komen we bij kassa en wordt er gezegd dat er geen korting is. Ze twijfelden zelfs of wij zelf een sticker hadden geplakt. Hier komen we nooit meer!!

Leuke zaak redelijk leuke kleding
Alleen de muziek staat zo kl…. Hard dat ik het geen vijf minuutjes heb volgehouden Sting er zit een volume knop op de installatie

Zelfs de me bij de kassa zei ja vandaag staat hij wel erg hard dit was Eindhoven. In Breda staat deze niet zo hard en ja ik weet het verhaal erachter dit heeft met verkoop taktiek te maken.

Heel leuk winkel. Mijn kinderen en ik zijn in Amersfoort en Utrecht geweest en we hebben heel leuke kleding gevonden. Het personeel was ook super vriendelijk en overal een paar mooie shopping ervaringen!

De prijs/kwaliteit klopt niet. Mijn vorige aankoop (blouse met rits) kon ik na enkele weken niet meer aan: enorm pilling en manchetknoop er af. Nu weer een broek waar de naad los van springt. Ruilen in de winkel zegt de Sting…dat kost me een paar uur, dus dat doe ik niet. Ik ben klaar met de Sting….en koop er nooit meer, jammer want leuke collectie. Dan maar Uniqlo en Zara.

Wir fahren einmal pro Jahr nach Winterswijk zum shoppen und mein Mann und Sohn kaufen immer bei The Sting. Super Laden, super KLamotten und Qualität ist auch gut. Schade, dass es den Laden nicht in köln gibt.

Ik heb in de fysieke winkel in Eindhoven meerdere broeken gekocht. Erg tevreden maar na 2 dagen een gat naast de knoop. Na contact met de klantensservice ontvang ik totaal geen begrip.

Een broek die na 2 dagen kapot gaat is niet normaal, toch ben ik tevreden over het model en de pasvorm. Ik vroeg daarom om dit via de post te retourneren en een nieuwe te ontvangen. Geen mogelijkheid volgens hen, ik kan alleen retourneren in de winkel maar woon niet in de buurt van een vestiging. Dit kost me meer dan 1,5 uur reistijd inclusief bijkomende transportkosten. Voor mij de laatste keer winkelen bij The Sting. Toevallig mijn eerste aankoop ooit en ik was erg tevreden, de manier van klachten af handelen verpest dit volledig. Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven.