Efter beställningen kom leveransen fort. Parfymerna luktar så gott så man känner ingen skillnad på vanliga orginalen. Snarare så luktar dessa mer och längre.jag har redan köpt 6 stycken parfymer Ja... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag köpte parfymer och två av dem luktade inte bra men jag fick det bästa lösningen och fick byta utan krångel, bemötande av Diane 🌹var så professionell samt trevligt, jag har beställt mer än 10 pa... Se mer
Företaget har svarat
Jag passade på att köpa tre av deras parfymer för att prova! Måste säga att jag älskar alla 3, 862 är min absoluta favorit luktar himmelskt gott, doftar lagom starkt och håller hela dagen, men om man... Se mer
Företaget har svarat
extremt bra support, köpte en bundle där 2st inte riktigt levde upp till förväntningarna så hörde av mig till supporten. blev direkt kontaktad och dom försökte lösa det, så fick ett gäng testers bland... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
The Essence Vault create 'Inspired by' fragrances and strive to bring you the best products and Customer Service that we can. We bring to you men's and women's perfumes, home diffusers and car fragrances.
Kontaktuppgifter
Storbritannien
- www.theessencevault.co.uk
4,8
Utmärkt
49 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Top👍 i love it
2 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Alsad,
Yay! We love to hear that! 🥰 Thanks so much for the support — we’re thrilled you’re happy with everything. Enjoy your scents! 💛✨
Kind regards,
Team TEV
Great perfumes and outstanding customer…
Great perfumes and outstanding customer support
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hi Johanna,
Thank you for your kind words! We're delighted that you love our perfumes and had a great experience with our customer support team. We truly appreciate your support! 💛
Kind regards,
Team TEV
Lurad först, men sedan kompenserad.
Jag beställde en vara 12/12 fick besked 18/12 att den var levererad till Mölndal, ingen adress, inget mer. Mejlade och fick till svar att dom skulle kolla detta. Inget hände. Efter ytterligare försök fick jag svar från företaget efter årsskiftet. Jag har blivit kompenserad och fått varan. Jag tycker TEV har tagit tag i mitt problem och löst det på ett bra sätt och även kompenserat mig för dröjsmålet. Jag är nöjd. Det tog tyvärr en månad, men det ska vara för alla helger och att det var för mycket att göra enligt TEV.
11 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hi There,
We are truly sorry for the frustration and disappointment you’ve experienced. Not receiving your order, the unclear delivery details, and the lack of meaningful communication are completely unacceptable, and we deeply regret letting you down.
Our customer service team has been dealing with an unusually high volume of inquiries, but we understand that this is no excuse for not addressing your concerns. Please reach out to us and request to speak with Diane, who will personally prioritise your case and work to resolve this for you promptly.
Thank you for bringing this to our attention. We are committed to making things right and improving your experience.
Kind regards,
TEAM TEV!
Beställde 3 flaskor
Beställde 3 flaskor, vid leverans hade en av dem läckt ut sitt innehåll och då även förstört samtliga kartonger, inte så kul när det är julklappar. Tog kontakt med kundservice, bifogade foton samt all info de behövde när de efterfrågade det, de lovade återkomma snarast med info kring retur/ kompensation. Det har nu passerat 10 dagar, ingen kontakt från deras sida, de svarar inte längre på mina mail. Vilken scam...Känner mig lurad. Handla hos någon annan som vårdar sina kunder om Du är smart.
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hi Helena,
We’re truly sorry to hear about your disappointing experience. We understand how frustrating it must have been to receive damaged items, especially when they were intended as Christmas presents. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience this has caused.
We’re experiencing higher volumes of inquiries than usual due to the busy holiday period, which has unfortunately delayed our response times. However, this is not the level of service we aim to provide, and we want to make things right for you.
Please reach out to us again and request to speak with Diane, who will personally ensure your issue is resolved as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Kind regards,
Team TEV
Sämsta företag jag haft att göra med
Sämsta företag jag haft att göra med. Utlovar leveranstid på 4 till 7 dagar. Vid koll har inte beställd vara ens blivit behandlad. Klagar på detta och får till svar att utlovad leveranstid gäller från det varan lämnar dom. När jag vill häva köpet, pga falska löften, så går inte det eftersom köpet redan aktiverats? Bluff rätt igenom.
1 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hi Ola,
We’re deeply sorry to hear about your experience. Please reach out to us with your name and order number, and we’ll resolve this as quickly as possible. We understand that delays are frustrating, and we sincerely apologise for any inconvenience caused. The high demand during Black Friday has created a small backlog, but we’re committed to processing all orders placed before December 15th to ensure they arrive in time for Christmas.
Thank you for your patience and for sharing your feedback. We take your experience very seriously.
Warmly,
The Essence Vault Team
Jag har beställt 3x100 parfym falska…
Jag har beställt 3x100 parfymer 1) 186 och 2) 461 falska för det första gången. Så besviken! Aldrig mer!
Alkohol+ Vatten = Essence Vault 👎👎👎
23 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hi Kund,
Hi Mo,
Thank you for your feedback,
We are very sorry you feel as though your fragrance is not long lasting, all of our fragrances are long lasting and we would love to assist you on this occasion with the longevity of your fragrances.
Are you able to reach out to our customer service team and ask for 'Diane' and I will be able to assist you on this occasion.
Kind Regards,
TEAM TEV
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻jättebra
5 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hi,
Thank you for taking the time to leave your feedback!
We hope you continue to shop with us in the future.
Kind Regards,
Team TEV!
Great smell.
13 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hello Ronnie,
We love to hear this, thanks for sharing☺️🖤 Kind Regards The Essence Vault
Riktigt trevliga parfymer
Jag beställde 3 doftprov och 1 normalstor parfym alla luktade gott!
4 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hello, Thank you so much for your positive feedback, we appreciate it! :) Kind Regards The Essence Vault
Hjälp med att rätta till bestälningen…
Hjälp med att rätta till bestälningen om det råkar bli fel!
1 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Thank you🖤
Rekommenderas INTE!
Jag köpte 417 som skulle lukta som Dior's Jadore.
Men fy fasen vad besviken jag blev. 😔
Den luktar inte ens i närheten av Jadore. Den har en stark doft av Lillekonvaljer. Nu har jag en flaska 100 ml parfym som bara står till ingen nytta och är över 400 spänn fattigare 😔
2 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hi Marie,
I'm sorry you feel this way, we do have a 30 day return/refund policy. If you want to contact customer service we will be able to help you further. email hello@theessencevault.co.uk
Have a nice day! 😊
Kind Regards
Luktar inte i närheten av original parfymen
Beställde en flaska 186 (Inspirerad av Penhaligon's Halfetii) och fick den hyfsat snabbt. Men doften var långt ifrån originalet och dofta knappt ingenting efter 1 timme efter man sprutat på sig. 2 timmar senare var doften borta. Kommer inte beställa mer från denna sida.
16 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hi Andrea,
Apologies 186 is a very popular scent it's one of our best sellers.
I'm sorry you feel this way, we do have a 30 day return/refund policy. If you want to contact customer service we will be able to help you further. email hello@theessencevault.co.uk
Have a nice day! 😊
Kind Regards
Svar från The Essence Vault
Hello, This is fantastic to hear, we hope to see you back again real soon ✨😊Kind Regards, The Essence Vault
Carashmellow
Oootrolig parfym, den är så varm, vaniljig, karamell, perfekta gourmand parfymen som man vill äta🥹😍🥰🩵
15 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Amazing, thanks so much for your kind feedback :)
Svar från The Essence Vault
Hello Anab,
Thank you so much for sharing this with us, we love to hear this😊
Many thanks Team TEV
Fick svar inom en dag på en fråga jag…
Fick svar inom en dag på en fråga jag hade. Produkterna kom nån vecka efter beställning, om ens det. Nöjd med allt, kommer att beställa igen.
5 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hi Marcella,
Thanks for sharing your thoughts, much appreciated!
😀
Kind Regards,
TEV
Supernöjd!!
2 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hi
Thanks for sharing your thoughts, much appreciated!
😀
Kind Regards,
TEV
Extremt nöjd med mina produkter luktar…
Extremt nöjd med mina produkter luktar exakt som dom ska säg hejdå till dyra märkes parfymer kunde hållit lite längre men annars perfekt
19 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hi Felipe,
Thanks for sharing, much appreciated!
Kind Regards,
TEV
Perfect in every scense
5 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Essence Vault
Hello Carl,
We love to hear this, thanks for sharing☺️🖤
Kind Regards The Essence Vault
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.