Telecom Omdömen 

Mi ha chiamato un operatore del 187 per propormi di cambiare la fibra, ho detto che non sono interessata e mi ha quasi mandato a quel paese, stavo rispondendo e ha riagganciato. È così che si trattano i clienti? Potete propormi di cambiare linea o fare un upgrade ma io sono libera di rifiutare l’offerta senza ricevere questo trattamento.

Siamo un’azienda: in ufficio lavoriamo in sei persone, ciascuna con due monitor e telefono. Il 20 ottobre abbiamo richiesto il trasloco della nostra linea nei nuovi uffici, ma ad oggi, 12 novembre, non abbiamo ancora connessione Internet.
Il servizio clienti è inesistente e scortese: nessuno è in grado di risolvere il problema di linea, e ogni volta che contattiamo l’assistenza guasti veniamo addirittura “rimproverati” perché chiamiamo ogni giorno per avere aggiornamenti.
La situazione è inaccettabile: siamo completamente fermi e non possiamo lavorare. Non c'è nessun responsabile che si premura di risolvere il problema. Sono vergognosi

una schifezza assoluta, vige il menefreghismo più totale, call center maleducati e che rispondono male, ho chiuso una linea fissa quattro mesi fa e continuano ancora ad arrivarmi fatture e solleciti. penosi, veramente da quarto mondo perchè il terzo sarebbe gia un successo

Ho chiamato il servizio clienti per chiedere informazioni e attivare wi-fi a casa. Dopo un tempo interminabile mi risponde un'operatrice, la qualità della chiamata è pessima, riesco a sentire una parola ogni 3, dopo poco la chiamata viene terminata. Richiamo, mi risponde un altro operatore totalmente irrispettoso e maleducato, che mi tratta a pesci in faccia. Dico solo questo: al mio "ho bisogno qualche minuto per pensarci" mi risponde "seh vabbeh" e mi attacca il telefono in faccia.
Servizio assolutamente pessimo, è allucinante che sia permesso rivolgersi ad un potenziale cliente in questo modo. Da evitare!!!

Esperienza estremamente deludente con TIM / Telecom Italia.
Da più di un anno sto cercando di attivare il pagamento tramite addebito diretto su un conto estero (all’interno dell’area SEPA). Tutti i dati sono stati forniti più volte, ma l’azienda non è mai riuscita a completare la procedura. Ho fatto centinaia di telefonate ed e-mail, ma ogni volta ricevo risposte vaghe o nessuna soluzione.

Nel frattempo, la linea viene continuamente sospesa e riattivata, con costi aggiuntivi ogni volta. È inaccettabile che una grande azienda come Telecom Italia non sia in grado di gestire un normale pagamento SEPA, come fanno tutte le altre compagnie europee.

Servizio clienti pessimo, poca trasparenza e zero responsabilità. Un’esperienza da dimenticare.

Velocita download 3 Mega in diverse parti dei italia, ho un telefono 5g. Andate a cagare voi e io che vi ho dato fiducia.

Assistenza clienti pessima, del tutto inesistente, operatori telefonici scortesi, E ingannevoli.
Disdicero Contratto.
Pessima esperienza e perdita di denaro.

Società dinosauro che campa ancora di rendita dell' ex monopolio.
E' senza alcun dubbio la peggiore sul mercato ed elenco i motivi di seguito:
-PREZZI: la più cara sul mercato. Soprattutto per chi è vecchio cliente. Sono passato a Fastweb che mi offriva lo stesso servizio a 7€ netti in meno.
-ASSISTENZA CLIENTI: Parlare col 187 è diventata una mission impossible. Azzeccare la combinazione di numeri del disco è come aprire una cassaforte.
E, salvo rare fortunate occasioni, chi risponde (quando non cade la linea) o è incompetente o maleducato. Nei casi fortunati becchi uno educato ma si verifica un problema a sistema.
-ETICA: Truffatori seriali: alcuni anni fa ho scoperto che 4 persone anziane della mia famiglia pagavano in fattura 2-3€ a bimestre per "noleggio apparecchio telefonico" risalente a vecchi telefoni Sirio degli anni '70-80......... Si pensi a quanto fatturato hanno incassato in questo modo.

Credo questo basti a farne la peggior compagnia sul mercato nonchè una delle peggiori aziende italiane in assoluto.

Consiglio vivamente di starne alla larga!

PESSIMA ASSISTENZA, SERVIZIO CLIENTI ASSOLUTAMENTE INEFFICACE, INCOMPETENTI , NEANCHE RISPONDERE A SEMPLICI DOMANDE. DOVREBBERO CHIUDERE. SOLO MALEDUCATI!

VEROGNOSI!
Non si riesce ad effettuare la cessazione di un contratto, chiami il 187, tempi di risposta "entro 6 minuti" come dicono loro, attesa reale 59 minuti. Mi dicono che mi passano i colleghi per le disdette dei contratti, mi mettono in attesa e poi mi mettono giù, schifosi!

Mi è stato interrotto completamente l’accesso ai pacchetti TIMVISION, nonostante avessi appena concordato con un operatore TIM la disdetta dell’abbonamento attivo (codice cliente 4440008817) e la successiva attivazione di uno nuovo. La cessazione è avvenuta in modo immediato e senza alcun preavviso.
Ho quindi attivato un nuovo abbonamento intestato a mia moglie (codice cliente 4440082252), poiché non era più possibile farlo a mio nome né online né tramite operatore. Il problema? Il giorno stesso della cessazione del servizio (20/09/2025), mi è stata comunque addebitata l’ultima rata di €44,99, senza alcun pacchetto attivo.
A peggiorare la situazione, ho inviato più PEC e email per chiedere chiarimenti e il rimborso dell’importo indebitamente prelevato, senza ricevere nemmeno mezza risposta. Nessuna comunicazione nemmeno per la restituzione del BOX.
Se TIM non è in grado di gestire correttamente i propri abbonamenti, non può scaricare le conseguenze sui clienti. Se non riceverò riscontro e rimborso in tempi brevi, procederò tramite la piattaforma ConciliaWeb per la risoluzione formale della controversia.

Servizio clienti insistente. Almeno 30 minuti al telefono per avere una risposta, sempre ammesso che non cada la linea. Aumenti fantasma nelle bollette. Impossibile aprire una pratica per restituire un modem

Pessimo servizio, gli operatori maleducati ti attaccano il telefono, vergognatevi.
Sconsiglio vivamente TIM, per inviare un allegato nn non deve essere più grande di 2MB.....nel 2025.
Appena fatto il subentro passo alla concorrenza.

Ho disdetto la mia linea telefonica e:
1. Mi hanno dato l’indirizzo mail sbagliato per notificare la restituzione del modem che quindi non risulta
2. Per il punto sopra, continuano a addebitarmi le rate del modem
3. Per parlare con qualcuno del 187 ci vuole una giornata e va chiamato più volte perché stranamente cade la linea (se si seleziona dal menu di parlare con un operatore per attivare nuove offerte invece rispondono subito e la linea non cade mai, ed è così che sto facendo per parlare con qualcuno del mio problema)
4. Continuo a ricevere la notifica dei pagamenti con le fatture da visualizzare sulla app, ma dalla app non posso più vedere la mia linea visto che è cessata..ho chiesto di ricevere la copia delle fatture per mail e mi hanno detto che non si puó impostare e quindi ogni mese devo chiamare e chiedere la copia della fattura per mail.

Io nella mia prossima abitazione non metteró mai e poi mai internet con tim, e lo cambieró anche come operatore dal cellulare perché penso di non aver mai visto un’assistenza clienti così scadente. Il che è vergognoso per il colosso delle telecomunicazioni italiane.

TIM e' una grandissima chiavica. A me hanno rubato un sacco di soldi senza potere usare la linea mobile. Fa leggermente vomitare. Li denuncio per truffa.

zero stelleeeeeeeeeeeeeee
Sono delle MERDEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
Fanno schifooooooooo

Faccio segnalazione per un guasto ad internet, poi chiamo il 187 per un altro problema. Mentre parlo con l'operatrice, gentile, mi passa lei all'assistenza tecnica. Mi risponde sto tizio di una ignoranza mostruosa dicendomi in pratica "hai fatto la segnalazione mo che vuoi?" E mi attacca il telefono in faccia.. neanche ho fatto in tempo a dirgli che era stata l'operatrice a passarmelo... Sti animali li paghiamo pure noi...

Da oltre una settimana siamo senza linea telefonica e internet e, nonostante le continue chiamate al servizio clienti, nessuno risolve la cosa.
Ognuno ci dice cose diverse rimbalzandosi la responsabilità tra assistenza tecnica e commerciale.
In mattinata siamo state chiamate da un responsabile che inizia a dire che se il problema non è stato risolto è causa nostra perché se mandiamo solleciti si prolungano i tempi di gestione, dandoci delle arroganti per il tono arrabbiato a causa della situazione, affermando di non essere pagato per ascoltarci, e informandoci che avrebbe quindi chiuso la comunicazione e che sarebbe stato un problema nostro.
Appena riattaccato il telefono abbiamo richiesto la portabilità del numero ad altro gestore telefonico per una linea aperta nel 1987, complimenti per il modo in cui vengono trattati clienti decisamente storici.
Non credo siano necessari ulteriori commenti.

Interventi a pagamento anche in caso di problemi di linea: ti fanno registrare il consenso a una fattura di 90 euro circa se l’intervento viene giustificato da un danno alla tua presa, o da un problema che, secondo loro, hai causato tu , nonostante paghiamo profumatamente due contratti da 61 e 53 euro al mese, più il costo del router.

Telecom Zevenbergen zeer bekwaam en snelle service ik geef Maijd een 10