Synoptik Omdömen 1 336

Synoptik Farsta beställde progressiva glasögon med höger öga prismaglas. De kunde inte själv göra det utan skulle använda en kvinnlig anställd som skulle ombesörja beställningen. Hon var ledig men optikern skrev på Beställningen Stefan, Fick betala för både fönsterglas och prismaglas då personalen inte kunde göra detta själv. När jag sedan skulle hämta ut glasögonen hade det inte gjorts och hänvisade att de känner ingen Stefan, och kvinnliga personalen var nu sjukskriven i 5 veckor. Bad dem kontakta henne men det fick de inte göra. De lämnade ut glasögonen och gav mig 2 rengöringsflaskor som kompensation. annonsen deras lovade gott men det blev en tummetott. Aldrig mer synoptik Farsta, synoptik Södertälje är jättebra.

Var hos Synoptik för att beställa glasögon att ha vid datorn. Ville ha nya snygga bågar och hade bestämt vilka jag ville köpa. Optikern undrade om jag arbetade och när jag berättade att jag var pensionär, så förstod hon inte varför jag behövde terminalglas! Hon gjorde en allmän koll av min syn, men frågade aldrig vilket avstånd jag har till skärmen. Hon tyckte min syn var tillräcklig, så det blev inga glasögon alls! Istället för att få 40 % rabatt och nya bågar som jag ville ha, så blev det en kostnad på 598 kr för undersökningen. Trist och snopet. Kände mig nedtryckt pga min ålder.

Jag besökte Synoptik vid Botulfsplatsen i Lund och fick ett horribelt mottagande. Butiksbiträdet stod och pratade med en yngre kvinna, uppenbarligen någon hon kände. När det till slut blev min tur behandlades jag som att jag knappt fanns där. Inte ett leende, inget välkomnande. Jag frågade om synundersökning, och fick beskedet att det stod på hemsidan. Jag frågade ett par saker till, men fick bara korthuggna svar. Otroligt dåligt bemötande och oprofessionellt att behandla kunder så olika. Man kan inte undgå att fundera på om hon hade några specifika fördomar om hur jag såg ut eller pratade. Aldrig mer Synoptik.

Synoptik Centrala Lund
Mycket tråkigt abonnemangs avtal med förlängning vid byte av glasögon utan ändrad styrka. Otydlig/tvetydig information ang glasögon i kombination med linser som sätter kunden i klistret. Vi är flera som sagt upp avtal och letat oss vidare till seriösa företag med kundnöjdhets fokus.

Synoptik Hornsgatan 39 A.
För några år sedan var detta en seriös affär.

Men den har blivit tydligt sämre sen Pandemin.
Numera är det mest oerfarna och språksvaga som jobbar här. Att hjälpa folk välja glasögon kräver att man kan KOMMUNICERA. Det verkar dock nuvarande ägare inte ha förstått. Kommer inte köpa här igen.

Jag gjorde en synundersökning då jag var osäker på om jag behövde nya glasögon. Jag gick därifrån lika osäker på saken som innan. Fick ringa upp och be att få tala med den enda som kan kommunicera. Och ja, jag behövde nya brillor.

Jag har varit trogen kund hos Synoptik för nästan tio år. Förra året förnyade jag igen mitt recept och köpte nya progressiva glasögon med försäkring och garanti för drygt 6000 kr. Efter mindre än 10 månader blir bågen missfärgad. När jag ville använda garantin för att byta bågen fick jag svaret att det är normalt slitage och fick ingen ny båge. Skickade reklamation till till synoptik kundservice och fick inget svar. Uruselt!
Rekommenderar att undvika Synoptik och välja istället en seriös optiker som tar ansvar med en rättvis produktgaranti.

Var i er butik i upplands Väsby för 2 år sedan, damen i butiken var en skicklig säljare och sålde på mig ett par dyra glasögon. Då jag var 19 år gammal och inte hade någon bra inkomst frågade jag om man kunde delbetala dom eller om man behövde betala direkt. Delbetalning gick bra sa hon och hon gav info om att det var två år och sedan var det klar. Nu har två år gått, jag skriver till synoptik och dom säger att jag nu måste köpa ut glasögonen eller återlämna dom? Har jag spenderat så fruktansvärt mycket pengar på luft? Borde handlat på något annat ställe då där man faktiskt får behålla glasögonen man betalat för. Känner mig så otroligt lurad och maktlös. Minns att damen skämtade då jag var ung ” hoppas inte mamma blir sur nu ” när jag skrev under. Förstår ju absolut vad undertonen i det innebär nu.

Fruktansvärt tillvägagångssätt. Ge INFO PÅ PLATS. Bedrägeri alltså.

Jag upplevde Synoptik som en mardröm under min över 3-åriga glasögon abonnemangsperiod. Tyvärr var erfarenheten präglad av bristfällig kommunikation och svårigheter att få viktig information, särskilt när det gällde förlängningar. Vissa av deras personal verkade ovilliga att erkänna sina misstag och istället skyllde på kunden. Det framstod tydligt att deras huvudfokus låg på att få människor att teckna abonnemang eller köpa produkter, vilket ledde till en negativ och obehaglig upplevelse.

Jag är mycket missnöjd, både med glasögonen och bemötandet. Jag köpte progressiva glassögon, tyvärr kan jag inte använda dem, de fungerar inte helt enkelt. Det gjorde de inte från början, jag påpekade det, men blev ganska otrevligt avvisat att "de är visst bra". Jag försöker använda dem, men kan varken läsa eller se på datorn, så jag återgår till mina gamla, också progressiva, som fungerar mycket bättre. Dessa hade jag gjort också på Synoptik och är fortfarande mycket nöjd, dock var det någon annan som gjorde synundersökning och tog emot beställningen. Aldrig mer den salongen!

Jag upplevde att jag fick ett mycket otrevligt bemötande och att optikern sa att hon inte kunde (ville?) låta göra glasögon i rätt styrka till mig. Vissa av optikerns 'mätningar' var också felaktiga. Dubbelkollade hos en annan vänlig och trevlig optiker. En medföljande person när jag skulle hämta ut mina glasögon blev chockad över denna optikers beteende. Detta hände i Löddeköpinge

Jag har glasögon abonnemang på Synoptik i Nyköping. Det ångrar jag bittert! Det är bara strul och problem. Personalen är trevliga, men ingenting fungerar. Vill bara bli fri detta abonnemang, men är tyvärr låst ett år till.
Min rekommendation är att ni går någon annan stans, det finns flera glasögon butiker, så välj för gud skull inte synoptik!

Vill varna andra för glasögonabonnemang. det bli onödigt dyrt och bättre köpa kontant. Tog 2 par glasögon, de som skulle vara billigare hade kostat mig 3890:- kontant, med abonnemang på 24 mån blir summan 5520:- Sedan efter dessa månader måste jag köpa loss (eller lämna tillbaka) på 828:- HORRIBELT DYRT och detta upplyser de inte om. Det sägs ingå trygghetsgaranti , men det är en väldigt dyr självrisk och 1 byte per år som skall ingå förlänger redan ett redan dyrt abbonnemang med ytterligare 12 månader !!! KÄNNER MIG LURAD !!

I början på juni 2023 så besökte jag Synoptik i Täby Centrum för att hämta ut mina glasögon. Jag hade beställt både solglasögon och vanliga glasögon på abonnemang.
Tjejen som tog emot mig var ny på jobbet men mycket trevlig och bemödade sig för att hjälpa till. När jag hade fått mina glasögon så kändes det som att de var snea. Tjejen tog glasögonen och bad en äldre kollega om hjälp. En äldre man, lite kortade än tjejen gjorde något med glasögonen som jag inte kunde se. När hon kom tillbaka så tyckte jag fortfarande att de såg snea ut. Hon frågade då sin andra kollega, också en äldre man som menade att det fortfarande skulle gå att fixa lite med dom. Hon frågade då den första mannen igen och fick svaret "då får han väl lämna tillbaka dom då". Det var inte ett trevligt bemötande. Den andra mannen tog dem då och bände lite.

De satt inte bra och sitter forfarande inte bra men jag har ingen lust att gå tillbaka med tanke på bemötandet.

Några dagar senare får jag en undersökning från Synoptik som enligt mailet "vill bli bättre". Där återger jag detta i tron att någon kanske skulle höra av sig.

Nope, nada, zippedi do da.

Glasögonen gör att jag får ont bakom öronen och de har dessutom, efter behandlingen, ett glapp i gångjärnen.

Denna Synoptik-butik rekommenderas till den som uppskattar att lägga ut mycket pengar för att bli betraktad som ett irritationsmoment. -Ni andra bör nog välja en annan butik

Synoptik Falun har riktigt dålig service ,unga människor som inte kan riktigt och det är inte deras fel utan brist på introduktion och utbildning. Dom är trevliga men okunniga.Har försökt boka en tid I flera månader men inte en tid ända fram till sommaren hur är det möjligt.Då har man dåligt med folk.Har abonnemang både min man och jag.Betalar dyra pengar och vid varje byte har vi varit missnöjda med
resultatet.Gått tillbaka flera ggr för att justera.
Vi funderar allvarligt på att inte förnya glasögonen utan säga upp avtalet och gå till en privat som fysiskt kontrollerar ögonen istället för en data skärm och optiker på distans.

Skräpföretag som försöker lura på kunderna "glasögonabonnemang" för att öka sina marginaler och lura kunderna. AKTA ER. Mig har de försökt blåsa.

Helt missnöjd.
Fick all-inclusive abonnemang för min 14-åriga dotter. Betalade 2 år 340sek varje månad för två glasögon.
En av båge gick sönder - reparation kostar 500sek.
Efter 2 år fick kallelse för synundersökning.
Synundersökning - gratis.
När jag sa att vi vill avsluta abonnemangen, tvungen jag betala för båda glasögon (eller återvunna de i affären).
Inom 2 år betalade jag 340x24=8160sek.
Och fick bara synundersökning gratis.
Fattar inte meningen på abonnemang.

Riktigt uselt företag. Jag skulle köpa solglas och märkte att det fanns bättre priser på er hemsida men då kunde jag inte använda min kupong på 1000 kr utan den kan bara användas i butik. Givetvis inte till dom priser som fanns på hemsidan. så dåligt. Detta kunde inte personal i butik utan jag fick på egen hand ringa kundservice. En annan sak min fru skulle köpa glas ögon av er 2 par med styrka och ni hade ett mumsigt pris. när hon gick till annan kedja kanske bäst att inte nämna den här för då blir väl det borttaget 5500 kr sparade hon på det

Lägre kvalitet till högre priser än konkurrenterna. Bättre alternativ finns.

Bra service, bra abonemang och fina glassögon MEN varannan gång e de sjukt otrevlig personal så de e ju synd
Men tack vare era abonemang till barn så stannar jag kvar ändå, men de e som sagt inte pågrund av personalen. Synoptik emproia

Det är svindyrt. Man måste lämna tillbaka glasögon efter att ha betalat för dem under 24 månader. Säger man inte upp avtalet förlängs det med automatik. Det står i avtalet att man har möjlighet att byta ut ett par om året. Det står att detta ingår i avtalet med inte att man då lägger in 24 nya månaders hyra fler dessa. Detta är inte samma som att säga att det ingår i avtalet efter som man måste betala dom inbytta glasögonen i ytterligare 24 månader dvs man tvingas betala dubbelt fram till att det gamla avtalet går ut för ett par. Detta anser inte vara juridiskt korrekt och avtalsvillkoren borde klargöra detta bättre. Summa summarum, det blir billigare att köpa glasögon när det finns att erbjudande om du inte tror att synen kommer att förändras de närmaste 24 månaderna.