Synoptik Omdömen 1 336

Var och skulle göra synundersökning för terminalglasögon till jobbet.
Gick till Östra Hamngatan 50A i Göteborg eftersom jag fick fantastiskt fin service där förra gången och optikern var grymt bra. Optikern var inte samma som förra gången utan en äldre dam och jag upplevde henne som slarvig och ointresserad. Sa inte så mycket eftersom det är resultatet av glasögonen som räknas.
När jag kommer och skall hämta dem så går det absolut inte att se med dem, varken på nära håll eller på långt håll. Jag konstaterar att glasögonen inte fungerar alls och att närgränsen är sämre än de jag redan har, men expediten hävdar att jag måste ha glasögonen i några veckor för att kunna avgöra det. Jag konstaterar att jag haft progressiva glasögon i 20 år och terminalglasögon i 15 år, och jag har aldrig varit med om att jag inte kunnat se med ett par nya glasögon. Hon konstaterar då att det är bara på det viset och "det får jag bara acceptera". Jag ville inte hämta ut dem eftersom de inte fungerar men fakturan hade redan gått till företaget.
Jag bokade en tid hos Frölunda istället och där konstaterade de att styrkan var helt fel samt att optikern valt ett glas som inte alls passade mig.
Hämtade de nya glasögonen idag och de fungerar helt OK.
Det verkar som om Synoptiks kvalitet variera enormt från riktigt uselt till OK, men att behöva åka omkring till olika butiker bara för att hitta en optiker som vet vad de gör är faktiskt inte OK alls.
Stor varning för Östra Hamngatan medan den optikern jag råkade få på Frölunda torg visste vad hon gjorde.
Vis av erfarenhet så kommer jag att satsa på Synsam nästa gång för att se om de har en jämnade kvalitet.

Jag gjorde en synundersökning på Kungsgatan, men eftersom det är en otrevlig personal som jobbar där, valde jag att inte hämta ut dem där - utan dewm skulle skicka dem till Synoptik i Mölndal eller i Kungälv. Dem skickades till Kungälv den 24 maj - men hör och häpna dem har ej kommit fram, ber tjejen i K-älv att kolla vart dem tagit vägen. Får till svar att det kan väl inte hon göra, det är inte hennes jobb att göra, duj får väl ringa till butiken som dem skickades från.

Servicen är på hög nivå - på den usla butiken.
Köp inga glasögon där, jag kan starkt rekommendera Blickpunkten, Transportgatan Bäckebol för er som bor i Göteborg! Där är servicen på hög nivå.

P.S Ni på synoptik behöver inte kommentera på detta inlägg - ser enbart bra ut utåt sett, men service mot kunder är INTE hög.! Bara ni får in en kund, men eftermarknaden är under all kritik.

Bokade tid för synundersökning men inte vara att detta sker digitalt. Personal tycker att jag ska prova och om det känns fel kan tid bokas in hos optiker på plats. Icke nöjd men får lov att betala undersökningen.
Boka aldrig tid online om du vill ha en fysisk optiker mycket missbelåten.

Fick betala ett förskott för att senare hämta skärmglasögon trots att arbetsgivaren skulle faktureras för synundersökning/glasögon. Fick aldrig beloppet tillbaka

Tror jag varit kund hos Synoptik i ca 30 år. Har ibland testat andra kedjor men har alltid gått tillbaka till Synoptik även om de är dyrare, eftersom de till skillnad mot lågpriskedjorna varit tillmötesgående och aldrig gjort några fel. Men på sistone har något ändrats. All personal i min butik är utbytt. Senast blev jag undersökt av en optiker som satt på länk (!) och endast utförde 1/10 av alla undersökningsmoment man brukar få göra. Allt fokus låg på sälj, helst då ett abonnemang. Att gå till optikern ska vara som ett läkarbesök, inte som att snacka med en försäljare. Känner inget som helst förtroende för undersökningsresultatet, kommer att göra om det innan jag skaffar nya glasögon nästa gång. Var även in med mitt barn för att klaga på ett par glasögon hen inte kunnat vänja sig vid, fick då veta att garantin gått ut efter tre (!) månader och att vi därför måste börja om från början. Riktigt dåligt.

Synoptik Frölunda Torg. Som kund är man inte sedd. Allt ska gå fort när det blir ens tur efter väntetid trots bokad tid. Rörigt. Inföst” i ett rum med digital optiker och optiker assistent och elev som ”ska” vara närvarande utan att man ens frågar. Informationen ger man på vägen till rummet. Jag ifrågasätter varför digital optiker, får svaret att det är så man gör idag och denna optikern hade redan haft 20 kunder (effektivt?), Bågar skulle man titta ut själv. Överrumplad, så jag avbröt undersökningen. Blev då erbjuden tid att träffa optiker på plats men avstod . Aldrig mer Synoptik!

Var på Synoptik i Halmstad för nya glasögon, blev upplysta om deras abonnemang och om hur bra det var. Jag och min man tog varsitt abonnemang, ingen förklarade att man måste säga upp avtalet själv när det gått ut eller att man bara hyr sina glasögon och att man måste lösa ut dem när avtalet gått ut.
De fortsatte att dra 545:- i 2 mån efter att avtalet gått ut eftersom jag inte visste att man måste säga upp det själv. Jag frågade hur mycket det skulle kosta att lösa ut, fick först en summa på 640:-, sedan ändrade butiksbiträdet sig och sa att det skulle kosta 1420:-. Bad henne skriva ner summan på en lapp och skulle komma in och betala i slutet på månaden När jag kom för att betala 1420:- så sa man att det skulle kosta 3000:-. Blev vansinnig! Vilket lurendrejeri!! Har betalat 545:- i 3 år och så ska man dessutom betala 3000:- för att få behålla sina glasögon. Gå inte på deras abonnemang!! Har gått till Synoptik i 30 år liksom hela familjen men aldrig mer! Kommer att tala om för alla jag känner att inte välja denna optiker som bara lurar och utnyttjar folk!!!

Vilken lurendrejerifirma. Vi blev övertalade om att ta abonemang och där gick vi verkligen på en blåsning.
Frun bytade ett par bågar efter ett år då förlängde de alla glasögonen ett år till. De kunde inte berätta vad det skulle kosta att köpa dem direkt, de angav ett högre prisintervall än vad det var.
Sedan har det varit fel på glasögonen, de har väldigt ojämn kvalite så det är lotto vad man får. Dessutom lurade de min far på ett par glasögon fast de såg han hade grå starr.

Mycket trevlig personal, hjälpsamma och kunniga och nogranna optiker.
Empatiska.

Tre olika personer för att göra synundersökningen med tveksam kunskap , beställer nya progressiva glas som visar sig inte fungera ( får ont i huvuder efter 4-5 tim ) .
Jag får ny tid för ny undersökning , igen tveksam men dom beställer nya glas som visar sig att dom inte får fram när dom ringer mig efter 2dgr då dom säger att jag skall få mina pengar tillbaka samt mina gamla glas monterade på mina bågar. Men det visar sig att glasen är slängda samt att jag var tvungen att betala den synundersökning .2024-04

Vilken pajasfirma, helt otroligt. Riktiga bedragare. GÅ ALDRIG MED PÅ LEASING, DÅ BLIR NI BLÅSTA REJÄLT...

Mitt omdöme blir lågt pga era automatiska svar på ris och ros...

Värsta jag varit med om. Lovar mig att höra av sig ifall dom inte kommer in, jag tar min tid, sätter mig på bussen och när jag väl ska plocka ut så har dom inte kommit. Att få ursäkten att man haft mycket att göra och inte haft tid att skicka ut ett sms, säger ju mycket om vad jag får för mina pengar jag lägger ut på glasögon. ALDRIG mer synoptik. Första och sista gången.

Besökte idag Synoptik på Triangeln i Malmö. Har länge använt Synoptiks egna linsvätska (med väteperoxid). Har dock haft problem med linsvätskan och etuitet som inte neutraliserar linsvätskan ordentligt. Personen i butiken gav mig en ny liten förpackning linsvätska efter att jag förklarat mitt bekymmer. Jag fick dessutom ett extra linsetui. Hon sprang till och med efter mig med extra linsetuiet. Så oerhört tacksam! Dessutom ringde hon en annan butik för att lägga undan två förpackningar konserveringsfri saltlösning som jag har letat efter. Sådan personal ska höjas till skyarna!!

Är kund hos Synoptik på Frölunda Torg sedan många år tillbaka och det fungerade alltid felfritt så jag är jättenöjd med deras service och bemötande. Välförtjänta fem stjärnor får dom av mig.

Jag vill varna andra kunder om min negativa upplevelse med Synoptik. För tre år sedan tecknade jag ett abonnemang för glasögon, vilket verkade som en bra affär vid första anblicken. Men nu, tre år senare, fortsätter de dra pengar från mitt konto trots att abonnemanget skulle vara i två år. När jag kontaktade dem för att säga upp abonnemanget, informerades jag om att jag antingen måste köpa ut mina glasögon eller returnera dem. Detta var inte tydligt kommunicerat vid köptillfället, och jag känner mig vilseledd och ekonomiskt utnyttjad. Jag råder andra att tänka sig för innan de tecknar ett abonnemang hos Synoptik.

Otrevliga, dåligt bemötande

Väldigt dåligt bemötande samt utförlighet av min synundersökning.
Under min undersökning så kände jag av hur optikern blev allt mer irriterad, då jag var väldigt varsam och bad om att få se de olika alternativen på styrkor (för att säkerställa noggrannhet).

I slutet av undersökningen uppger optikern att han inte kunde komma fram till vilka dioptrier jag har, då jag ansträngde mina ögon. Mitt svar var att jag mot slutet kände mig mer avslappnad i ögonen och undrade om han kunde fortsätta undersökningen en liten stund till. Blev nekad.

Han rekommenderade linser som var ungefär 2-3 dioptrier starkare än vad han hade kommit fram till. Han sa själv att det var en styrka han ”gissat” sig fram till. (Fick ingen information om vilka dioptrier på linser jag skulle få).

När jag sedan kontaktade butikschefen och berättade om att jag var ej var nöjd med bemötandet/undersökningen, fick jag svaret ”det får du vara” och att denna var ”den bästa optikern de kan erbjuda”.

I jämförelse med andra synundersökningar jag varit på kan jag säga att han absolut inte prioriterade min ögonhälsa och att jag inte ens informerades om olika typer av linser som går att beställas. Blev snabbt skickad därifrån och optikern följde inte med till receptionen för att informera personal om resultat/beslut (vilket de annars alltid gjort).

Har absolut inget positivt att säga om nya butikskonceptet som körts igång med butiken på Frölunda Torg. Lokalen ekar fruktansvärt (migrän i timmar efteråt) med en "kontors-ö" i mitten av en stor öppen butiksyta, där alla kunder behöver överrösta varandra i samtal med sin "säljare", 2 dm från varandra.
Totalt integritetslöst o opersonligt. Väggarna täcks med displayplacerade dyra märkesbågar (hög höjd, dvs inte tillgängligt), med ett litet skymt hörn för barnbågar längst in.
Kom till butiken med tonårsdottern för ny synundersökning (bokad online), o får höra att undersökning görs med optiker online.
Vad ska jag då till er att göra?
Nej, ni kan skaffa hur dyra maskiner ni vill, men de ersätter inte kompetens och engagemang.
Vi fick ändrat till optiker på plats, men enligt dottern så såg hon fortfarande suddigt i slutet av undersökningen (som var klar på ett par minuter) men optikern var nöjd med resultatet.
Hen menade att översynta dottern med skelning fått bättre syn... Knappast, säger jag som lika översynt mamma.
Efter 10 år som trogen kund tackar jag för mig, och tar mina (och resten av familjens) glasögon- och linsbudget till konkurrent.
Familjer är tydligt INTE er målgrupp. Kanske märkesbesatta 20/30-åringar utan egen familj men med välfyllda plånböcker?
Av personalens arbetssätt att döma är kunden definitivt inte i centrum. Hörde hur flera kunder bemöttes både oprofessionellt och otrevligt under min väntan...
Föga förvånad: bemötandet reflekterar konceptet.

Katastrof. Min (uppenbart lågbegåvade) man betalar 400 kronor för något abonnemang hos er som hux flux förlängdes 12 månader för att han valde att leasa ett par solglasögonbågar. Abonnemangets villkor påminner om ett pyramidspels och ingen annan än typ One Coin skaparna kan ligga bakom dessa dumheter. Oseriöst, oförmånligt och gråzonskriminellt. Ska mana alla jag känner till bojkott.