Synoptik Omdömen 1 336

Ta INTE abonnemang hos dem.
Säljarna övertalar dig efter ett år att byta ett av dina två par. DÅ ÄR DU FAST. Sedan löper det på och varje år måste du byta ett par och då förlängs abonnemanget ett år ytterligare.
Mitt ärende ligger hos ARN och efter det är behandlat där, ska jag anlita pressen, så detta oseriösa företag får den uppmärksamhet de förtjänar.
SE UPP, det finns flera andra glasögonkedjor som är seriösa.

Svårt säga upp glasögonabonnemangen. Man slussas runt mellan central kundtjänst och butikerna. Dyra utköpsavgifter trots att man betalat multum redan för brillorna. Man måste jaga dem för att få tillbaka ersättning man har rätt till för de korrigerar det inte automatiskt. Listan är lång. Blir aldrig mer synoptik.

Fel styrkor i glas. Får yrsel och huvudvärk när jag använder glasögonen. Försöker tvinga på en abonnemang.

Har varit kund hos Synoptik Vetlanda i10 år, nyligen nya glasögon, och aldrig fått så dålig behandling, fått den ena efter den andra ursak, enligt dom sitter min näsa fel, har fått byta glas 3 gange utan bedre syn, orkar inte längre gå til dom, pröva Synsam, da aldrig mere Synoptik

Ingen har nån utbildning alls , personalen som gör undersökning har ingen utbildning !

Har nu spenederat tiotals timmar och ringa runt till olika personer på synoptik.
Sade upp mitt abonnemang men fakturorna fortsatte komma, ringde kundtjänst som inte kunde hjälpa mig, åkte tillbaks till annan butik och sa upp abonnemanget på nytt. Allt gick bra. Ett år senare trillar det in inkasso-fakturor. Har ringt tiotal gånger till kundtjänst som ska titta på det men inget händer, varit i butiken som inte kan hjälpa oss då det gått för lång tid.
Hälften av alla gånger vi ringer kundtjänst så lägger de på en i örat. Fruktansvärt bolag som blåser folk med horribel kundtjänst som inte hjälper till. Hoppas innerligt att ingen väljer glasögon härifrån.

Synoptik svarar aldrig när man som trogen kund ringer till de.
Varför svarar Synoptik aldrig i telefon på sina kunder och lämnar de hjälplösa och hopplösa i nöden?

Välj 4 av alternativen nedan:

1. Synoptik är upptagna med att hoppa hopprep.

2. Synoptik vill bara ha pengar men inga kunder.

3. Synoptik har stark socialfobi. De vill helst driva sin verksamhet på planeten Pluto där ingen ringer eller når de.

4. Synoptik är för upptagna med att sova och vill inte bli väckta av sina kunder.

Syundersökning med optikern på distans är helt kass. Om man har något annat än ett synfel som endast kräver en enkel korrigering fungerar det inte. Man vill ju diskutera med optikern vilka glas man kan ha, inte bara styrkan.
Ändring innan alla era kunder tröttnat

Trevlig personal men helt inkompetenta. Kan lika gärna beställa glasögon på internet.

Här är ett förslag på en recension för Synoptik:

---

Jag vill verkligen ge ett stort tack till Synoptik för deras fantastiska service! Från det ögonblick jag steg in i butiken kände jag mig väl omhändertagen. Personalen var otroligt hjälpsam och tog sig verkligen tid att besvara alla mina frågor och funderingar, oavsett hur små eller stora de var. De var både kunniga och tålmodiga, och jag uppskattade verkligen deras professionella råd när det gällde att välja rätt glasögon. Jag är så nöjd med både mina nya glasögon och med den upplevelse jag hade i butiken. Jag kommer definitivt tillbaka och kan varmt rekommendera Synoptik i Upplands Väsby till alla som söker bra service och hög kvalitet!

Äntligen är mitt abonnemang på synoptik Erikslund nu avslutat efter 4 år och 5 par glasögon som kostat mig närmare 20 000 kr. Ett par glasögon betalade jag dessutom själv som jag var tvungen att ha och som jag tappat bort. Inget par har jag fått behålla heller. Kontant hade glasögonen kostat mig 7000 kr. Jag inser till fullo mitt eget ansvar att ingå ett abonnemang och jag kan inte lägga över ansvaret på någon annan för att jag gick med. Men allt vad det gäller abonnemang är ett rent lurendrejeri och manipulation. Det gick oerhört snabbt att bli övertalad av en extremt förvirrad och snurrig försäljare tillika dåvarande chef. Allt som gick fel gick fel. Otydlighet, felbeställda glasögon som bidrog till att jag var utan glasögon under 6 veckor, saknade anteckningar och oerhört lite information osv. Jag blev en kund bland alla andra kunder som blev helt manipulerad och förd bakom ljuset. Jag hade även tydligt informerat om att jag har opererat ögonen och har kontinuerlig kontakt med ögonklinik, där jag gör kontroller och gör syntester, så detta var ju helt bortkastat då jag ju inte behövde synkontroller via synoptik. Jag var även noga med att fråga om abonnemangstiden och om jag kunde avbryta efter 24 månader. Det som jag uppenbarligen missade tyvärr, (det finstilta) var att så snart jag beställt nya glasögon som ingick i abonnemanget, förlängdes abonnemanget ett år på automatik. Jag blev lovad att få avbryta abonnemanget, lämnade in mina LÅNADE glasögon, men tyvärr kom en ny chef som vägrade avbryta abonnemanget som rullade på. En förskräckligt arrogant och stöddig människa som var både obehaglig och uttryckte nedsättande om mitt utseende, vilket låter osannolikt men dessvärre sant. Efter otaliga otrevliga samtal med denna chef som med sitt otrevliga och arrroganta beteende gjorde att jag blev riktigt förbannad. Jag vände mig till en annan synoptikbutik som försökte hjälpa mig och som även kunde se att jag hade rätt att få avbryta mitt abonnemang. Jag fick telefonnr till någon personal i denna kedja som skulle vara juridiskt kunnig och bra, ringde henne som sa att jag skulle kontakta denna chef och säga att abonnemanget skulle avbrytas omgående och att jag skulle hänvisa chefen till henne. Det framkom tydligt att det helt och hållet är chefens goodwill om hon tillät mig att avbryta abonnemanget, vilket även chefen själv sa och bekräftade i ett av alla samtal. Jag hörde ingenting och kontaktade denna sk kunniga personal igen som då inte visste någonting och att hon aldrig sagt att jag skulle få avbryta abonnemanget. Ord stod alltså mot ord. Jag har läst det finstilta, kontaktat konsumentverket, ARN jurist, försökt hitta en ansvarig högre chef osv men avtal är avtal och någon högre chef verkar inte finnas. Jag har aldrig känt mig så maktlös som jag gjorde under denna tid. Så för allt i världen var försiktiga med vad ni ger er in på. Läs mycket grundligt, räkna på vad glasögonen kommer att kosta, jämför med andra optikers priser för det tjänar ni mest på. Så jag kan inte annat än att rekommendera er att köpa kontant. Aldrig mer Synoptik.

Min mamma är blind på ett öga o ville byta ett glas till det seende ögat o ha gamla bågar kvar. Hon fick betala för ögonundersökming 2 ögon , även det blinda ögat ? Hon fick 2 nya glas till båda ögon men beställde bara 1 till det seende ögat. Efter att jag var med o frågade om de gör synundersökning på proteser samt tvingar på folk 2 glas trots att de beställt q nytt glas..personal sa att hon måste ha 2 nya glas pga reflexer....men herregud! Vad ska Hon med reflex till ett blint öga ? Nu fick hon efter en del tjafs 1 glas som hon beställde från början..men fick betala synundersökning för blint öga . . Lura gamla människor på detta vis. Vi kommer aldrig tbx . Optiker väg i vägg kunde göra synundersökning på hennes friska öga för då såklart halva priset . Gör om o gör rätt.

Så besviken på mitt besök och bristen på information i Uppsala. Blev utfrågad i butiken med något slags frågeformulär som alla övriga kunder i butiken kunde höra mina svar på.
Fick ingen information vid bokningen av min tid om att optikern bara fanns via länk, i undersökningsrummet fanns optikerbiträden! Kostnaden var samma som om jag träffat en optiker. Det kändes inte bra och jag kommer inte att välja er igen trots att jag gått regelbundet tidigare.

Bokade en synundersökning på nätet, fick bekräftelse via SMS och mail. Så långt allt väl. På kvällen samma dag får jag ett nytt SMS samt mail om att tiden har avbokats. Ingen förklaring om varför men en uppmaning om att jag ju alltid kan boka en ny tid…
Nej tack, orkar ni inte ens motivera en avbokning och själva föreslå en ny tid så orkar ni nog inte en ny kund heller. Jag besparar er den ansträngningen och vänder mig till någon annan i stället.

Helt omöjligt att säga upp abonnemanget utan att gå till butiken där man har tecknat det. Trots flera mail där jag försökt säga upp abonnemanget har jag inte fått något svar.

Har varit kund hos Synoptik i 1 år, Abonnerar på glasögon som jag inte har kunnat använda under tiden som kund
Träffat flera optiker här utan att få någon förbättring alls i glasögonen.

Engagemanget och intresset är mycket lågt efter du har blivit kund, inget intresse att du får någon användning av produkten du Abonnerar.

Scam-ligt

Jag har tidigare gått hos andra optiker och köpt glasögon som har flera nackdelar. Optikern på Synoptik föreslog att jag skulle pröva en lins på höger öga. Nu ser jag skarpt på mycket långt håll med höger och jag kan läsa på nära håll med vänster öga.

Känner mig totalt grundlurad!!!
Blev mer eller mindre övertalad att glasögon abonnemang skull va det bästa, med fria undersökningar o byten av glasögon. Det va ingen information om att man leasade glasögonen och att man löser ut dom efter 24 månader. Eller om du byter båge under den tiden förlängde dom abonnemanget. Va också tvungen att ta 2 par glasögon om jag skulle ha abonnemanget fast jag endast behövde ett par.

Hörde inget på ett tag efter besöker så jag ringde och fick då veta att leveransen hade blivit stulen och att jag inte kunde hämta dom utan fick vänta och de skulle ringa mig när de fått nya. Ringde igen en månad senare för att istället avboka då jag inte hört något och då hade dem fått hem dem utan att kontakta mig. Fick också information om att jag inte kunde avbryta köpet utan va tvungen att betala 25 % på varje par om jag inte ville ha dom alls. Eller så blev jag tvungen att köpa ut dom för omkring 12000.

Jag har inte heller skrivit på något avtal utan visade endast upp körkortet för synundersökningen och har inte fått något papper för avtal eller villkor

Så nu sitter jag här och blir tvungen att bita i det sura äpplet och betala nästan 3000kr för en massa strul och helt utan glasögon

Funderar du på att ta abonnemang på glasögon va noga med att läsa på om deras avtal!! Istället för att lyssna på vad säljaren säger.

Östrahamngatan 50 A. När jag fick pröva mina terminalglasögon sade jag till optikerassistent att detta är inte mina glasögon jag ser allt mycket sämre än utan glasögon. Jag är närsynt sedan ungdomsår och har sedan flera år progressiva. Assistenten sade att hon skulle justera bågar, vilket naturligtvis inte blev bättre, hon mätte glasen och sade att det stämmer. Hon hämtade optikern som gjort synundersökning, som också ville justera bågar, vilket ju inte blev bättre. Jag bad optiker jämföra med mina privata glas och efter viss övertalning gjorde hon det och förstod då att hon skrivit plusglas istället för minusglas. En hemsk känsla att inte bli trodd. Aldrig mer synoptik!

Fick snabb och trevlig hjälp att justera min solglasögon på Synoptik i Väsby centrum. Expediten satte till och med dit små gummikuddar så att glasögonen inte glider nerför näsan lika lätt. Tack så mycket för bra service!