Swebus Omdömen 38

Gör det jätte svårt att omboka och avboka då jag gjorde en ombokning på min resa men blev ändå tvungen att betala båda, så nu måste jag betala 4 från gbg på samma tid när jag skulle ha 2 biljetter och 2 bussar som gick 08.35 och 2 11:30. När jag ringde kundservice va dom inte villig och hjälpa mig med något av detta och sa att jag omboka bara en resa men värdet fortförande va kvar så jag måste betala den jag av ombokade också. Jag har aldrig vart med om en sån otrevlig kundservice som swebuss har.
Dåligt med ben utrymme för någon som är längre än 180.
Och jag fick aldrig mitt värde på 500kr för stulet gods men fick lite ersättning för godset.

Åkte med swebuss linje 888 från Karlstad den 6/8 kl 12,05 mot Stockholm.Bussen var halvbesatt och förarbyte hade skett.Föraren presenterade sig aldrig och nämde aldrig någonting om bältet.dessutom lyste imte skylten om bälte.Detta skedde både i Kristinehamn,Karlskoga och Örebro Jag ställde mig upp och kollade konstaterade att åtminstone 50% inte hade något bälte på sig.Jag har åkt många gånger på sträckan Sthlm -Karstad då detta med bältespåminnelse har fungerat.Jag kan nämna att jag kört långfärsdbuss innan jag blev pensionär.Körningen i de fallet var det inget att anmärka på.Hoppas på bättrning.Mvh Vigo Jonsson Piteå

Riktigt otrevlig kundtjänst som bad mig skynda på och var extremt stressad senaste gången jag behövde hjälp, värt att notera var att jag hade betalat extra pengar för min resa så att jag skulle kunna boka om ifall flyget blev försenat vilket det blev. Måste dock ge ett plus för punktligheten som varit bra alla gånger jag rest, det är enda anledningen till att jag väljer Swebus istället för andra bolag!

Swebus kundtjänst under all kritik! De stjäl mina 798kr,insatta på sweplus
konto.Trots att de är mina pengar,som skulle användas till midsommarresor nu,så tar de allt.Försökte i vintras beställa billjetter att i förväg,det gick inte.Intd heller kunde de upplysa om när jag kan beställa.Fick då förlängt tiden från februari till juni-17.Jag är reumatiker,sjuk länge och kom ihåg pengarna först ett par dagar sedan.Då de avslutat kontot,får jag inte varken billjetter eller pengar!
Då de visste att jag ville köpa billjetter till midsommar,hade de kunnat skicka en påminnelse eller meddelande om när det gick och beställa billjetter till midsommar,istället för massa reklammeddelande.
Så,akta er för att ha pengar kvar hos dem!
Total brist på service och rättvisa!!!!

Åkte till Linköping i fred kl 12:10. Busschauffören berättade tydligt vilka regler passagerarna har att rätta sig efter. Mobiltelefoner ska användas endast för korta samtal för att inte störa medpassagerarna. Vid hemresan den 4 sep kl 11:15 linje 830 sades inget om ordningsregler för passagerarna. En tjej satt och talade i sin telefon så gott som oavbrutet i sin mobil från Linköping till Borås där hon klev av. Vid Jönköping påtalade jag detta för chauffören och han påstod att han inget kunde göra enl Swebus rutiner. Detta förstörde hela min hemresa då jag hade tänkt läsa en bok. Swebus borde ha skrivna regler som gäller alla chaufförer. Toaletterna var supersmutsiga och luktade apa.
Kommer hädanefter att resa med Bus4you.

Jag har rest med swebus nästan varje helg i ett år nu, och använt tusentals kronor på att resa med dem och har två gånger vart med om att jag inte har fått omboka så sent som 10 minuter efter ombokningsskyddet lade av. Jag har vart försenad 1 timma en gång och jag har fått betala extra för att ha en väska under bussen trots att man ska få en gratis. Jag tycker att man kan vara lite tillmötesgående och vänlig mot kunder över lag och särskilt när det är någon som reser mycket. I kundtjänsten har de varit otrevliga och snorkiga flera gånger när jag har tagit kontakt med dem och en gång la de på luren mitt i samtalet utan att ringa upp igen. Därutöver är deras priser löjliga om man inte köper 10kort och deras wi-fi är långsamt.

För en tid sedan var vi med om att en biljett bokades på fel dag (köpt hos ombud, ej på hemsidan). Detta upptäcktes först dagen efter, då den resande inte fick åka med, pga av att biljetten istället gällde för dagen före. Detta var då dagens sista buss, så resan fick bli av dagen efter istället.

Mycket nöjd med både kundtjänst och kompensation! Snabba svar och fick kompensation nog för att åka samma resa t&r ännu en gång (25 mil en väg). Fel kan alla göra, och Swebus löste detta bra!

Jag har aldrig pratat med en mer oförskämd kundtjänst i hela mitt liv! Jag försöker köpa en bussbiljett via Swebus hemsida men får meddelandet "Ett fel har uppstått. Betalningen är avbruten." när jag är igång med att betala. Jag får ingen biljett men märker snart att pengarna ändå har dragits, inte reserverats från mitt konto. Jag ringer då till Swebus och försöker beskriva problemet men blir avbruten av Kristoffer från kundtjänst som säger att beloppet är reserverat och kommer gå tillbaka. Jag försöker återigen förklara att pengarna inte står som reserverat belopp utan faktiskt har dragits. Då får jag ett spydigt svar tillbaka att om pengarna har dragits så ska jag ha fått en biljett. Jag frågar om jag får prata med någon annan på kundtjänst men får till svars att de kommer att ge mig samma svar och att jag inte förstår hur det ligger till. Jag svarar att personen jag pratar med inte verkar förstå varpå Kristoffer säger "tack för ditt samtal och ha en bra dag" innan han lägger på.

Nu i efterhand när jag mailade supporten visade det sig att Swebus faktiskt hade dragit pengar från mitt konto utan att ge mig biljett och jag har nu fått tillbaka pengarna. På grund av min dåliga erfarenhet kommer jag dock aldrig resa med Swebus igen utan väljer istället ett annat bolag. Vissa människor ska uppenbarligen inte arbeta på kundtjänst.

I det stora hela är Swebus ok, har ok priser osv..MEN kundservicen är förfärlig!!!!!!
Jag ringde in eftersom jag hade problem med ett tillgodohavande som inte fungerade på deras hemsida.... Fick veta av en man i kundservice att jag i stort sett var hjärndöd om jag inte kunde få det att fungera och att jag antagligen redan hade använt tillgodohavandet.... Försökte förklara för honom att jag inte hade använt det men budkapet gick inte fram.... Till sist sa han att jag bra fick betala om jag inte kunde " fatta hur man använder vår hemsida". Efter det var det tyst i luren, han hade lagt på......
Den mest oförskämda och eländiga kundservice jag har varit med om.

Skall aldrig mer åka Swebus. De har väldigt dyra priser och mycket otrevlig kundtjänst. De har kampanjer på sin hemsida där de inte håller vad de lovar. Rena lögnen.