Stadtwerke Bonn GmbH - SWB Bus und Bahn Omdömen 

Ich stehe gerade Magdeburgerstraße und warte auf die Linie 601 Richtung Hbf. Der Bus sollte 14:21 kommen, kommt aber nicht. Ihr habt schon 15 Minuten meines Leben und anderen Menschen die hier auf Bus warten geklaut. Richtiges Kackservice bittet SVB

Kein Streik, keine Einschränkungen. Warum also muss ich jetzt von limperich zum Adenauerplatz laufen. Wofür wollt ihr mehr Geld? Danke

Bus Fahrer hat mich ausgeschlossen
Weil ich zur hinteren tür gegangen bin und ein Ausländer bin hat er die tür nicht aufgemacht,die 2 tûr hat er einfach geschlossen als ich hingegangen bin

Ich bin zum ersten mal Bus in Bonn gefahren, weil ich zum Flughafen wollte und es nicht meine Heimatstadt ist.
Bus ist pünktlich losgefahren, ok 👌
ABER: Busfahrerin hatte kein Wechselgeld... Ich auch nicht... + Klimaanlage war Fehlanzeige bei 35 Grad draußen. 🥵
Nie wieder!

604 Richtung Hersel
22:50Uhr
Am Friedensplatz

Meine Begleitung bringt mich zum Bus.
Bus kommt.. Begleitung verabschiedet sich und geht.

Ich steige vorne ein weil ich mir noch ein Ticket kaufen muss.

Der Busfahrer erklärt mir das sein Ticket Drucker defekt ist.

Okey.. Was soll ich jetzt machen?!

Ich soll mir draußen am Automaten ein Ticket kaufen. 4m von entfernt vom Bus!
Ich frage freundlich ob er auf mich warten würde.. weil so ein Ticket am Automaten zu ziehen dauert ja nur ein paar Sekunden!!!
Nein.. ich müsste auf den nächsten Bus warten!
Natürlich.. Abends alleine.. 30min.. mit den ganzen besoffen am Friedensplatz zu sitzen da freut man sich... NICHT!!!
Okey.. dann doch kein Bus wg Umwelt Klima Greta usw...
Ab zum Taxistand und nach Hause.

Was machen die anderen Fahrgäste die auch kein Ticket haben.. wo kein Automat an der Haltestelle ist.
Werden die dann auch nicht mitgenommen??
Unfassbar dieses Verhalten!!!

Ich wohnte bereits in 10 Städten, aber in keiner
anderen Stadt sind die Busfahrer so unhöflich
wie in Bonn!

Wann unternimmt das Management endlich
etwas dagegen?!

Die Erfahrungen beruhen jetzt auf vielen Jahren,
und zwar ab dem Jahr 1999 (!), also seit dem
Zeitpunkt des Umzugs nach Bonn.

Nur ein Beispiel von vielen Beispielen, die ich
anführen könnte:

10.01.2023, Bus 604, Haltestelle "Sportpark Nord"
(soweit bekannt), Kölnstraße, vor dem LIDL, in
Fahrtrichtung nach Bonn-HBF, Abfahrtzeit ca.
19:21 Uhr, Ausstieg Haltestelle "Nonnstraße".

Ich wollte gerade durch den hinteren Eingang des
Busses einsteigen, als der Busfahrer die 2 Türflügel
schloss und mich zwischen den Türflügeln erheblich
einklemmte - ich schrie reflexartig laut, um auf mich
aufmerksam zu machen!

Die Türflügel wurden geöffnet und ich stieg etwas
geschockt und leicht lädiert ein und sagte dann
nahezu wortwörtlich nur zum Busfahrer: "Kann ich
auch einsteigen, ohne von Ihnen eingeklemmt zu
werden?"

Jeder hätte sich jetzt als Busfahrer entschuldigt,
aber die Bonner Busfahrer sind halt anders!

Anstatt einer Entschuldigung wurde ich vielmehr
vom Busfahrer laut angemotzt!

Ich sagte kein einziges Wort dazu, weil ich die
Angst hatte, dass das dann noch eskalieren könnte.

Neben dieser NO-GO-Reaktion kann ich auch
überhaupt nicht verstehen, wie mich der Busfahrer
übersehen hätte können!

Ich trug eine helle blaue Jeans und eine weiße
FFP2-Maske, außerdem hatte ich eine helle große
Tragetasche in der einen Hand und einen 6er-Pack-
Mineralwasser von LIDL, helle grüne 1,5 Liter-
Flaschen, in der anderen Hand.

Des Weiteren stiegen 2 Personen problemlos kurz
vor mir hinten ein.

Ich habe auch eine Mail an die SWB zugesandt,
ich befürchte nur aus der Erfahrung mit den SWB
heraus, dass nur belanglose Worte ohne eine
Wiedergutmachung folgen werden!

Ein öffentlicher Betrieb hat das ja auch nicht wie
ein Privatunternehmen nötig!

Ich werde hier demnächst deren Antwort schildern.
Wie oben angeführt, wird die Reaktion sein, da bin
ich mir ganz sicher!

AKTUALISIERUNG:

ANTWORT DER SWB VOM 11.01.2023:

GENAU WIE ERWARTET!

KEIN EINZIGES WORT DER SWB, OB MAN
IRGENDETWAS TUN KANN, UM DAS TÜR-
EINKLEMMEN UND DAS VERHALTEN DES
BUS-FAHRERS WIEDER GUTZUMACHEN!

SERVICEVERSTÄNDNIS EINES ÖFFENTLICHEN
BETRIEBS - DANKE, HERR D. ARNOLD.

#SWBBUSundBAHN

Die Busse und Bahnen sind ständig verspätet. Die Fahrer sind extrem unfreundlich und machen gern mal länger Pause oder reden mit ihren Kollegen obwohl sie längst abfahren müssten und schon längst Verspätung haben. Die Preise sind voll überteuert und einfach nur unangemessen für diesen übelst schlechten Service. Im Sommer haben sie die Fenster abgeschlossen und die Klimaanlage aus, wenn man die Fahrer dann da drauf anspricht Klimaanlage bitte einzuschalten kommt nur die Antwort die wir hätten diese Geräte nicht. Das ist natürlich total Schwachsinn weil andere baugleiche Modelle haben sie an und andere Fahrer haben sie auch an. Mir wurde sogar schon mal von einem Fahrer gesagt der Bus hätte keine Klimaanlage aber als Übergabe war und der Fahrer gewechselt hat der neue Kollege die Klimaanlage angemacht dreiste von diesem Fahrer.
Sekunden Service wieder am Telefon noch über Twitter reagiert da drauf die sagen einfach nur die Busse wären mit temperaturmessern ausgestattet wo die Sache automatisch an und ausgehen würde, davon macht man leider in den Bussen trotz Afrika Hitze leider nichts. Aber auch ein Lob an die Fahrer die die Klimaanlage wenigstens anmachen und an die Fahrgäste denken.