Stadtwerke Bonn GmbH - SWB Bus und Bahn Omdömen 

vor kurzem ereignete sich in der Buslinie 601 Richtung Tannenbusch ein Vorfall, der mich ernsthaft gefährdet hat. Aufgrund einer Vollbremsung wurde ich mit solcher Wucht gegen die rechte Außenscheibe geschleudert, dass diese zerbrach. Glücklicherweise blieb ich unverletzt, jedoch wurde meine Jacke erheblich beschädigt. Als ich den Busfahrer auf den Vorfall ansprach und nach dem Grund für sein Handeln fragte, erhielt ich lediglich die knappe Antwort: „Ich habe keine Zeit mit Ihnen zu sprechen.“ Weder eine Entschuldigung noch eine Nachfrage zu meinem Befinden oder dem Wohl der anderen Fahrgäste erfolgte weder seitens des Fahrers noch der Stadtwerke Bonn. Im Anschluss wandte ich mich per E-Mail an die Schlichtungsstelle und den Kundendialog der swb. Bedauerlicherweise wurde mir lediglich mitgeteilt, dass solche Situationen für Busfahrer keine Seltenheit darstellen. Anstatt sich neutral zu äußern oder Verständnis für meine Situation zu zeigen, wurde der Vorfall mit dieser Begründung abgetan. Eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten oder den entstandenen Schaden blieb aus. Diese Reaktion empfinde ich als unzureichend und nicht nachvollziehbar. Der Bus war kaum 10 Meter unterwegs, und es erscheint mir schwer vorstellbar, dass eine Vollbremsung bei einer Geschwindigkeit von lediglich 10 km/h eine derartige Wucht entwickeln kann. Nach meinem Verständnis treten solche Szenarien eher bei höheren Geschwindigkeiten auf, nicht jedoch während des Anfahrens. Ich appelliere dringend an Sie, der Sicherheit der Fahrgäste höchste Priorität einzuräumen. Unabhängig davon, wie oft solche Vorfälle auftreten, darf dies nicht zur Normalität werden. Ich bitte Sie daher, Ihre Fahrerinnen und Fahrer regelmäßig zu schulen und für eine umsichtige sowie verantwortungsvolle Fahrweise zu sensibilisieren. Der Vorfall hat mich stark belastet, und es wird mir in absehbarer Zeit nicht möglich sein, erneut mit Bussen zu fahren!

Fahrt mit der Linie 62 von Beuel Rsthaus nach Oberkassel Süd Römlinghoven:
1. Bahn endet in Limperich,
Grund :Verspätung
2. Bahn endet in Ramersdorf
Grund :Verspätung
3. Bahn fährt endlich durch

Aber den Anschluss an die 541 nach Oberpleis verpasst.
Das bei Regen und Kälte

Privates Taxi organisiert

NächstrsMal ist wieder angesagt

Ich möchte hier mal ein großes Dankeschön an alle Bus/ Bahnfahrer sagen! Ich finde das es natürlich immer Verbesserungen geben kann aber ich erlebe das das Fahrpersonal fast immer freundlich ist und vielleicht liegt es auch an meiner Freundlichkeit und Respekt! Ich bemerke immer wieder das ein freundliches Lächeln und guten Tag oder auch Hallo gerne erwidert wird! Ich habe wirklich großen Respekt vor der Arbeit spätestens wenn der Busfahrer z.B. durch die Bornheimerstr manövrieren muss!! Und die respektlosen Radfahrer und Fußgänger sind eine große Herausforderung! Dabei die Ruhe und die Geduld zu bewahren finde ich bewundernswert! Also nicht nur meckern sondern auch die guten Dinge bemerken! In diesem Sinne haltet durch und ein großes WEITER SO UND DANKE!!!!

Die Beförderung für Menschen mit Behinderung und Rollstuhl ist in diesem Unternehmen meistens mit Stress verbunden. Armutszeugnis für die ehemalige Hauptstadt!

Die App ist nicht zuverlässig.
Man sucht sich die Verbindung raus und aktuell ist diese trotzdem nicht.
Die 631 fällt entweder aus oder wird ständig mit neuer Verspätung angezeigt.
Ob der Bus nun kommt oder nicht ist Glückssache. Betrifft auch die Linie 612.
Mit 2 kleinen Kindern macht es überhaupt keinen Spaß.

Die 613 fällt morgens 5:27viel zu oft aus. Ständiges zu spät kommen auf der Arbeit. Mein Chef findet das nicht mehr lustig.

Stellen Sie sich vor, Sie kommen in eine Stadt als Fremder, Tourist, wollen vom Busbahnhof zur Museumsmeile. Google rät zum Bus. Der Fahrer ist freundlich, kann aber Tagestikets nicht verkaufen und gibt 8 Einzeltickets nur mit Zögern raus. Bei der Rückfahrt vom Museum König weiß keiner wie und wo man Tikets lösen kann. Jeglicher Hinweis fehlt, so dass die Gruppe letztendlich in die Stadt zurück läuft.
Alles kein Drama , was aber bleibt ist der Eindruck , dass in der alten Bundeshauptstadt zumindest für Fremde eine Servicewüste erster Güte entstanden ist.
Grottenschlecht.

Ich bin als Schüler auf die Buslinie 630 angewiesen. Dies ist die einzige Linie die von meinem Wohnort direkt zum CVO fährt. Jedoch kommt sie morgens, wie auch nachmittags nie pünktlich und fällt mehrmals in der Woche aus, was dazu führt, dass man, da meist auch nur 2-3 Busse in der Stunde fahren, mindestens 30-60 Minuten auf dem Nächsten Bus warten muss, wobei eine Stunde Wartezeit häufiger ist.
Allem in allem, sind wir als Schüler davon ziemlich enttäuscht und genervt.
Ruft man bei der SWB an und fragt nach warum die Busse immer zu spät sind, wird man mit Ausreden überrumpelt.

Jeden Tag ein Lotteriespiel dauernt fallen morgens die Linie 611 und 613 aus.Kommt man endlich an der Stadthalle an fällt die Linie 16 aus. Die Busse und Bahnen sind dann so überfüllt das man sich wie Schlachtvieh fühlt.Armes Deutschland nach Feierabend das gleiche Spiel nochmal.Aber pünktlich das Geld abbuchen das klappt ja wenigstens.

Unzuverlässig, unpünktlich, sendet keine schnellen Ersatztransporte und nicht genug Busse für regelmäßige, große Menschenmassen. Wir warten alle in Kälte seit 40 Minuten und Patienten müssen warten

Bus kommt nicht, in der App wird nichts angezeigt und wenn man den Kundenservice anruft wird man nach 2 Minuten weg gedrückt, beschissener Service und ne einzige Zeitverschwendung. Am Telefon wurde mir gesagt das man mir kein Taxi schicken kann und das ich ( als gehbehinderte Person) einfach die 4km zu meinem Arzt laufen soll. Eine Frechheit dieses Unternehmen! Ich will mein Geld fürs Semesterticket zurück

Ich musste ganz früh zu meiner Schule weit weg fahren der Bus sollte um 6:20 kommen aber er kam nicht .
Ich habe die Leitstelle angerufen Die sagten mir das der Bus um 6:20 ausgefallen ist und der Nächste Bus würde um 6:30 kommen.
Ich wartete und um 6:30 kam der Bus auch nicht .
Ich habe nochmal angerufen.
Die sagen mir er sei im Ausfall der nächste kommt um 6:40.
Ich wartete wieder mit Hoffnung daß er diesmal kommt aber er kam nicht.
Dann habe ich nochmal angerufen.
Sie sagen zu mir der nächste kommt um 6:50.
Ich wartete schon wieder.
Und der Bus der um 6:50 da sein sollte kam um 6:55.
Ich habe am der Haltestelle 35 Minuten gewartet und das ist fast jeden Tag so.
Das sind die Busse 608/609 die Richtung bonn fahren.
Es ist jeden morgen so
Wie soll die SWB einen 10 minütigen takt schaffen wenn sie nicht mal einen 30 minütigen takt schaffen.
Das ist alles nur schau und propaganda.
Es ist Ehrlicher und faire er einen halben Stunden takt einzuführen und einzuhalten als das Volk zu verarschen.
Wie soll ich meinen Lehrerinnen erklären das ich jeden Tag zu spät zur Schule komme.
Übrigens wenn mein Vater zur Arbeit fährt sieht mein Vater an der Starthaltestelle dass die Busfahrer am schlafen oder am Handy Spielen sind.
Mein Vater war früher auch bei der SWB jetzt ist er bei der RSVG die wenigsten pünktlich kommen.
Mein Vater ruft mich jeden morgen ob der Bus gekommen ist und es wie immer die Antwort nein.
Die SWB hat keine Kontrolle über ihre Busfahrer.
Busse haben sie genug.
Die RSVG ist da viel viel vorbildlicher.
Die SWB hat die Mobilitätsgarantie einzuhalten und zu respektieren.
Wenn der Bus ausfällt hat jeder das Recht ein Taxi zu nehmen auf dem Kosten der SWB
Die Quittung im Service Center der SWB abgegeben damit mann sein Geld zurück bekommt.So ein Chaos gibt es nur in Tansania in Afrika.Es gibt keine Bewertungen für so einen genannten Service.
Übrigens sind die meisten Busfahrer total unfreundlich und müde und haben keine Ahnung vom fahren.
Selber ich als 13 jähriger könnte besser fahren.
In manchen Bussen denkt man ich sitze im Autoscooter.

Die Bahnen fahrenen tweder nicht wie sie sollen oder gar nicht und dies mehrfach täglich. Ich empfand den Kundenservice zwar sehr nett und man hat auch detailliert und freundlich erklärte woran dies liegt, aber das ändert ja nicht daran, dass ich monatlich den vollen Preise zahle. Wenn man nicht die volle Leistung erhält, sollte man auch weniger zahlen dürfen. Besorgniserregend finde ich, dass sich dies seit sehr länger Zeit nicht verbessert. Auch wenn ich extra Puffer einrechne, komme ich teils zu spät, weil eine Bahn ausfällt und die darauf folgenden zu spät kommt. Meine Logopädin interessiert nicht warum ich zu spät komme. Sie stellt mir so oder so lustig 50 Euro in Rechnung. Wie kann das fair sein, frage ich mich.

Es kommt kein Bus pünktlich oder noch besser es kommt überhaupt kein Bus !!

Meine Bahn nach Linie 18 nach Köln Slabystr. fährt 22:05 Uhr ab Bonn Hbf. Leider steht die Bahn der Linie 16 nach Buschdorf oft hinter der 18 und ich darf mindestens eine halbe Stunde warten, in der Hoffnung, die nächste Bahn fährt.

Samstagabend nach 22:00 Uhr die Linie 61 kommt mal pünktlich, super fährt wie bekennt, bis Hbf. Stadthaus, raus und in die 62 da ich weiter wie Hbf muss. 22:23 Uhr Linie 62 die Bahn fällt MAL WIDER AUS!! 10 Min später, Linie 61 ebenfalls nur bis Hbf dort angekommen, weitere 11 Min warten endlich, die Bahn bis Dottendorf. Es kann doch, bei allem Verständnis, dem Fahrgast der SWB nicht zugemutet werden, für mal knappe 3 Km über 1 Std unterwegs zu sein! Wie will man das vernünftig argumentieren?! Wir Bonner, kennen diese katastrophale Organisation - keine Fahrer, neue werden zu einem geringem Gehalt eingestellt aber... erklären SIE DAS MAL TOURISTEN, hinterlässt eine SEHR POSITIVEN Eindruck auf die STADT BONN!
ZUVERLÄSSIG sind nur die PREISERHÖHUNGEN der SWB!

Bus kam 10 Minuten zu früh und hat mich trotz auffälligen gestikulieren nicht mitgenommen #117

schönen guten morgen sascha schröder mein name wieso reden die ausländer die bei der swb arbeiten immer so undeutlich und hektisch aber die regel gibt es doch nicht seit wann darf mann mit einem cafe der offen ist nicht mehr in denn bus steigen unmöglich von der swb mit freundlichen grüßen sascha Schröder

Ich zahle Geld,für nicht erbrachte Leistungen.Nach 8,5Std.Nachtdienst,kommt ein angekündigten Bus nicht.

Liebe Swb, es gibt etwas das nennt sich NACH FAHRPLAN FAHREN ob es zufrüh oder zuspät oder garnit ist pünktlich sind Buss und Bahn nicht.