Summerbird Organic Omdömen 75

Vild god kundeservice!

Jeg har gennem årene købt en del Summerbird chokolade, men har aldrig haft kontakt til deres kundeservice før.

Jeg ville prøve deres nye “to-delte-æg” (som hedder velvet eggs). Jeg fik desværre købt nogle forkerte (både som gave og til mig selv). Min egen fejl fandt jeg ud af, da jeg kontaktede deres kundeservice.

Hvorfor jeg synes det var god kundeservice: fordi de svarede lynhurtigt, og svaret var konkret og tydeligt. Og, så tilbød de en meget fornem løsning, på trods af fejlen var min.

Nu er de rigtige æg smagt, de er bare GODE!!! Prøv dem!

(Jeg fik i øvrigt kendskab til deres nye æg gennem diverse medier, og det plejer ellers ikke at virke på mig;-))

Efter at have spist den første tjekkede jeg holdbarheden, fordi den var tør og smagen bedst kan beskrives som træt. Produktet skulle dog kunne holde sig til 8/7-26. Synes ikke jeg har oplevet det med deres almindelige linje. Måske har pakningen været skidt eller også er der et problem med den økologiske udgave.

Hurtigt og nemt. Upåklageligt forløb og vildt flot julekalender!

Altid blevet behandlet godt hos Summerbird.
Kvaliteten er i top hver gang jeg har købt, i butikker eller online ved Summerbird.
En enkelt gang glemte de, at vedlægge en af de vare jeg bestilte, jeg skrev en mail til dem og jeg fik svar, med det vuns <3 og de eftersendte de manglende sommerfugle med marcipan med det samme.

I previously wrote about Summerbird Organic on trustpilot and i got a reply from dk to send email
but no feedback received , cant trust this company at all , more fraudulent things i believe

Total begeistert.
Köstliche Schaumküsse, super gute und schnelle Abwicklung, das Verpackungsmaterial lässt sich weiter verwenden, ich fand es toll.
Vielen Dank für die freundlichen Informationen und Mails. Super!

Die Schaumküsse schmecken wirklich hervorragend. Knackige Schokolade, ein schöner weißer Schaum abgerundet auf einen wohlschmeckenden Marzipanboden. Schaumküsse 2.0

Ich hatte mir sehr viel von meiner Bestellung bei Summerbird ("Winter Specialties", "Snowballs") versprochen, zumal das Ganze ja auch seinen Preis hat. Leider war meine/unsere Erfahrung sehr enttäuschend. Erste Auffälligkeit: Die Verpackung enthält extrem viel Plastik für eine Firma, die ansonsten auf Nachhaltigkeit bei den verwendeten Materialien/Zutaten verweist. Und: Insbesondere die sogenannten "Snowballs" waren steinhart. Mein Mann hat beim Versuch hineinzubeißen, fast eine Zahnfüllung verloren. Vielleicht hatten wir nur Pech und haben etwas aus einer Charge erwischt, die einfach alt oder fehlproduziert war (zwischen Ankunft der Bestellung und versuchtem Verzehr zu Weihnachten lag etwa eine Woche; daran wird es also nicht gelegen haben). Schade.

Es gab ein kleines Problem mit Lieferterminen. Das Problem wurde aber sehr sehr freundlich und kulant gelöst.
Vielen Dank!
Dazu:
Leckeres Produkt - die Schaumküsse!

Jeg har i dag være forbi Summerbird fields og købt en af deres Amber julekalender. Jeg blev mødt af et smil og en flot forklaring på hvad pokker Amber er som den tossede Fynbo jeg nu er. Jeg glæder mig til en December fyldt med Summerbird chokolade. Det var en fantastisk service og næste gang jeg er på tur i København skal der uden tvivl stoppes i Summerbird fields!

Besøgte i dag den nye Summerbird butik i Fields. Blev betjent af en fantastisk serviceminded og dygtig medarbejder. Hun gav sig tid til at vejlede og forklare - og var bare så behagelig. Tak for en virkelig god oplevelse. Her handler vi helt sikkert igen. Og den ansatte bør få stor kredit af sin ledelse 🙌

Lækker chokolade og brilliant kundeservice. Tak :)

Ich liebe die Summerbird Schaumküsse. Gebettet auf einem leckeren Marzipanboden, darüber eine luftige Schaummasse und überzogen mit feinster Kuvertüre.

Jeg har desværre haft en meget skuffende oplevelse i Summerbird Magasin Odense for nylig. Normalt har jeg haft positive indtryk af butikken, men mit seneste besøg var en stor skuffelse.

Det var tydeligt for mig, at personalets påklædning var langt fra den sædvanlige standard, jeg har oplevet i butikken. Tidligere var medarbejderne altid iført slips og skjorte og udstrålede en professionel fremtoning. Desværre var dette ikke tilfældet under mit seneste besøg. En medarbejder, iført hverdagstøj, en trøje og bukser lignede ikke en, der ønskede at være der, hvilket bidrog til en generel forringelse af butiksoplevelsen.
Ud over dette kunne man heller ikke ud fra hendes påklædning se, at hun arbejdede hos Summerbird. Medarbejderen opførte sig også ubehageligt og nærmest jagtede mig rundt i hele butikken hvilket gjorde min oplevelse meget ubehagelig og stressende.

Det er særligt beklageligt for mig, da jeg altid har været en trofast kunde, der køber chokolade fra Summerbird til specielle lejligheder. Denne oplevelse har desværre skabt tvivl om min fremtidige støtte til butikken.

Was für eine schöne Welt in der wir leben und ich diesen Genuss erleben darf. Danke für dieses Foodporn Erlebnis. Unglaublich lecker ! Wenn nur nicht diese Kalorien wären 😂 Schaumküsse der Extraklasse.

Summerbird har chokolade der smager himmelsk. Bla. deres halloween flødeboller og deres alm. flødeboller. Jeg kan godt anbefale andre at købe chokolade hos dem. 😋😋😋😋😋😋😋😋😋😋😋😋😋😋 Alt deres chokolade smager mums. Med venlig hilsen Laila Wirz Aarsleff Nielsen.

Jeg elsker jeres Chokolade :)

og jeg køber hver år jeres super og fantastiske Halloween flødeboller :D

Var i summerbird i lyngby storcenter i dag og købte chokolade for 580kr. Det var til en gave og derfor ville jeg gerne have det pakket ind. Det ville hun gerne, men det kostede 4kr ekstra. Hold da op, hvor er det elendig service. Køber ikke mere chokoladegaver fra summerbird. Alle andre chokoladebutikker tilbyder den service gratis. Det handler egentlig ikke om de 4kr, men om den sølle service.

Det hænger ikke sammen at kalde sig Summerbird Organic, og så pakke diminutivt små (men udmærkede) stykker chokolade i en totalt overdimensioneret emballage. Det er at vedligeholde en kultur af, at noget skal tage sig finere ud, end det er, for at blive anset som god kvalitet. Det er jo luft, det meste. Faktisk 5-6 gange så meget luft som chokolade. Det er uanstændigt at køre et brand op på unødig emballage af pap, plastik og sølvfolie.
"Organic" står tilbage som ren greenwashing.
Drop den der attitude! Boykot Summerbird og lignende.

Jeg havde fået en æske Summerbird i gave til min fødselsdag. Desværre havde chokoladen været udsat for for høj varme på et eller andet tidspunkt under distributionen, hvilket havde medført et hvidligt skær på chokoladen.
En henvendelse til kundeservice gav et venligt svar og en hurtig behandling. En ny æske chokolade blev sendt med det samme.
Tak for god kundeservice!