Schenker Storen Omdömen 

Nur gut in Rechnung senden. Das Problem konnte nicht behoben werden.

Perfekte und bedürfnisgerechte Beratung !!!
Super ausgeführte und saubere Montage !!
Extrem nette zuverlässige Mitarbeiter !!
Schenker Storen kann ich bestens empfehlen !!
TOP..... jederzeit wieder !!

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Die Firma Schenker hat es verstanden die Kundenbedürfnisse abzuholen. Ich bekam eine rasche und unkomplizierte Beratung, eine zügige Offert Stellung. Das Produkt wurde nach unseren wünschen geliefert und montiert. Für den Monteur war es eine Selbstverständlichkeit persönlich trotz Maske einen raschen und effizienten Service zu bieten. Wir haben Freude an den neuen Plissees.
Herzlichen Dank immer wieder!

Der Monteur "Thomas M.", sehr erfahren, hat seine Aufgabe in kurzer Zeit mit Bravour erledigt, obwohl unsere Storen nicht von Schenker sind. Gleichzeitig hat er uns einen Weg für die Storensanierung / Ersatz für die nahe Zukunft aufgezeigt.
Herzlichen Dank Thomas und bleiben Sie alle gesund.

Edith V.

Im Mai diesen Jahres 2020 wurden bei mir 2 Lamellenstoren installiert. Lieferant der Storen ist Schenker Storen. Die Installation wurde von der Fa. Luchsinger in Aadorf durchgeführt. Nachdem der Elektriker den Anschluss für die Storen gemacht hatte, musste ich feststellen, dass einer der Storen klemmte und beide Storen durchhängten. Ich habe zunächst bei der Fa. Luchsinger reklamiert. Diese verwies darauf, dass die Fa. Schenker hier antworten muss. Nach vielen Rückfragen meinerseits hat sich die Fa. Schenker dann im Oktober (nach 4 Monaten!!!) dazu herabgelassen den defekten Store zu reparieren. Zum Durchhängen der Storen wurde mir erklärt, dass das Problem bekannt sei, sie aber keine Lösung dafür hätten und ich es halt akzeptieren soll und dass das Material halt auch nicht mehr das ist was es einmal war. Auf meine erneute Reklamation mit Fristsetzung zur Behebung wurde bis heute nicht geantwortet. Das ist jetzt schon wieder 4 Wochen her.
Ich kann die Fa. Schenker in keinster Weise empfehlen. Weder das Material, noch der Service oder der Kundendienst entsprechen dem einen Stern oben in der Bewertung. Einfach nur Finger weg von dieser Firma.

Ich habe vor wenigen Tagen eine sehr positive Erfahrung gemacht, nachdem ich ein Problem geschildert habe. Ich wurde sofort vom Geschäftsführer angeschrieben. Das Problem wurde ernst genommen und zu meiner vollsten Zufriedenheit behandelt. Ich werde diese Firma weiter empfehlen und auch selber berücksichtigen.

Warte seit 6 Wochen für eine Offerte für den Ersatz eines Markisenstoffes eines Versicherungsfalls. Aussendienstler absolut unfähig. Macht nur Versprechungen und nichts wird geliefert. Musste Ihn 3 mal anrufen und er war immer überrascht. Habe Konkurrenzanbieter angefragt und 1 Tag später lag das Angebot auf dem Tisch. Nun gibt es halt einen anderen Stoff :-) auf unserer Markise.

Zugband defekt

Monteur für den Ersatz eines Zugbandes aufgeboten. Er hat bei der Inspektion gesehen, dass nur eine Halterung def. war und hat auch nur diese ausgewechselt. Das nenne ich kundenfreundlich. Danke!

Reparatur eines defekten Knickarms im August 2019 ausgeführt. Abgesehen davon, dass die Monteure es nicht geschafft haben, beide Knickarme mit demselben Winkel einzustellen (haben sie auch bei der Erstinstallation nicht geschafft) brauchte die Firma über ein Jahr, um mir die Rechnung zuzustellen.
Auf eine Antwort auf meine Email bzgl. dieser Rechnungszustellung warte ich bis heute!
Hingegen die Zustellung der Mahnung, weil ich nicht innert 10 Tagen bezahlt habe, ging fix!

Fazit: Haben es nicht nötig, Kunden ernst zu nehmen!

Hängen die Storen auf hinterlassen einen Schaden an der Elektrik. Kostete chf 800.00 und wollten noch feilschen. Dann sind die Dinger schief und das nach 5-6 Monaten. Mussten uns drei mal melden bis wir einen Termin erhalten und kaum da erhalten wir fürs richten eine Rechnung von 200.00 und das in der Garantiezeit. Vorfallen haben wir gemeldet dass die Store im November montiert wurde.
Absolut nicht empfehlenswert nur Ärger und nur für Leute die genügen Zeit und Nerven haben!

Produkte sind Top ....Büro und Verrechnung ist ein Flop... Mahnungen werden willkürlich verstand ....Schade !!!

Ho montato una tenda da sole e purtroppo devo dire che il servizio del personale è pessimo!
Mi hanno buttato la tenda sul prato senza nessuna accortezza, per fortuna ero presente altrimenti mi avrebbero fatto dei danni e la tenda che ho scelto alla fine non soddisfa le esigenze perché dalla tenda al muro c’è uno spazio attraverso il quale passa la sfera di sole e nonostante la tenda dobbiamo spostarci ed inoltre il sistema mi sembra molto instabile.

Onestamente non consiglio questa azienda!

Grauenhafter Service
Im November 2019 hat unser Vermieter während unsere Winterferien Storen installieren lassen. Schon während den Arbeiten sind den Schenker Storen Arbeitern Missgeschicke bezüglich unserer Einrichtung passiert. Nach unserer Rückkehr mussten wir feststellen, dass vielmehr Schaden aufgekommen ist als vermutet. Dies haben wir natürlich direkt gemeldet. Nach langen E-Mail-Verlauf bis heute (Stand 23. April 2020) hat sich nichts getan, ausser ganz viele «!» vom Verkaufsberater in seinen E-Mails (vielleicht ist die «.» taste kaputt?). Bei einem Telefonat, bei dem ich wissen wollte wie weit man nun ist, wurde der Verkaufsberater sehr laut und vor allem lachte er, er lachte mich aus. Natürlich hatten wir auch versucht über den Bereichsleiter mehr Informationen über unseren Fall zu bekommen aber dieser, dieser hatte nicht einmal die Zeit (oder Lust) uns zu antworten…
Hier geht es nicht darum, ob der Herr Verkaufsleiter sich an den internen Ablauf hält, sondern darum wie mit uns umgegangen wird. Das hat man immer noch nicht verstanden. Ich bin sehr enttäuscht und nach dem heutigen Telefonat etwas sprachlos, wie man so mit Kunden umgehen kann.

Wie schon gesagt, es geht mir nicht um die Dauer der Abwlickung sondern um den Umgang mit uns.

Nach einem Monat Wartezeit, für 5 min. vor Ort - über 110 Fr. für die Offerte! Das Wort "Kundenservice" ist kein Begriff für Schenker Storen St. Gallen. Nie wieder!

Warte seit anderthalb Monaten auf ein neues Storenband. Beim ersten Termin kam der Monteur mit dem falschen Storenband. Heute war eigentlich der zweite Termin. Monteur erschien gar nicht. Auf Anfrage erfuhr ich, dass er die falsche Nummer gewählt hatte. Sehr ärgerlich.

Wir haben unser EFH mit von einem GU bauen lassen und es wurde uns Schenker Storen aufgrund der Qualität der Storen empfohlen.
Der Service durch den Verkäufer mit Farbbestimmung und Stoffkollektion war super.
Die Auftragsabwicklung lief ohne Zwischenfälle ab und es wurde alles sauber und schnell montiert.
Wir sind sehr Zufrieden.

3 Montage Wartezeit und es ist noch immer nicht erledigt!!

Es ist unglaublich, eigentlich mit Worten nicht zu beschreiben. Seid 3 Monaten warten wir auf die Reparatur von 2 Rolladen. OK einer wurde bis jetzt repariert - der 2. noch immer defekt. 3 verschiedene Monteure im Haus - keiner wusste was der andere gemacht hat und ausgemessen wurde falsch. Ersatzteile falsch bestellt. Übel. Und keiner meldet sich für einen weiteren Termin..... wie es weiter geht (???) weiss keiner.

Der Reparaturtermin wurde 1.5 Stunden vorher abgesagt. Praxisausfall von mehreren hundert Franken interessiert da niemanden. Neuer Termin in 2 Wochen! Wenn wieder keiner kommt nochmals Praxisausfall von mehreren hundert Franken. Extrem unfreundliche Telefondame. Für nichts zuständig. Die Zuständigen nicht erreichbar. Übel!
Mit einem Reparatur-Monopol kann man das offenbar sich leisten!

Da der versprochene Rückruf nie kam, habe ich wieder nachgefragt und wurde weiter vertröstet. Schlussendlich bekam ich per SMS doch ein Datum. Nur dass ich insgesamt 5 (fünf) Wochen auf den Monteur warten sollte!
Die Firma Wolf hat diesen Auftrag innert 4 Tagen erledigt, obwohl es nicht ihre Storen sind.
Logischerweise nie wieder Schenker Storen.

Ungenügende Kommunikation, inexistenter Kundendienst und extrem lange Wartezeiten. Unter einem Marktführer stelle ich mir etwas anderes vor. Vor mehr als einem Monat wurde unser Sonnenstoren demontiert, ohne irgendwelche Angaben darüber zu geben, wann wieder jemand vorbei kommen und die Arbeit zu Ende führen wird. Auf zweimalige Kontaktaufnahme mit der Bitte um einen Rückruf meldet sich jemand per Mail mit einer nichtsaussagenden Antwort.