Schenker Storen Omdömen 

Vor einer Woche habe ich den 7/24 Hotline angerufen und eine Frau Toms hat mir versichert es wird sich jemand für einen Termin noch am gleichen Tag melden. Bis heute nichts gehört. Unser Storen ist unten, und bewegt sich nicht mehr. Ich sah es als einen "eher Notfall" an, da wir nicht mehr auf die Terrasse können. Aber wie man merkt, kümmert es die Firma Schenker leider nicht das geringste. Wir hatten alle Storen bei der Firma mal vor Jahren in Auftrag gegeben... falsche Firme gewählt.

Leider mehr als unbefriedigend.
Man wird gebeten Fotos und Videos und eine detaillierte Beschreibung des Problems zu schicken (absolut ok), der Techniker kommt dann aber und macht genau das gleiche noch einmal selber (und das nach 1.5 Monaten Wartefrist für einen Termin). Danach heisst es erst mal noch mal mindestens 2-3 Wochen Warten bis jemand aus dem Büro sich meldet. Die schicken dann abgesprochen einen Termin in 4 Wochen (der nicht passt) und der Erstatztermin dafür ist dann noch mal 5 Wochen später. Für eine einfache Reparatur also ganze 4 Monate und mindestens 2 Besuche. Techniker war freundlich. Büromitarbeiter nicht.

Absolut zum K_tzen! Seit Wochen Termin vereinbart und 15min vor angemeldeter Ankunft wird per sms mitgeteilt dass der Monteur an einem ganz anderen Tag kommt. Soll ich mir jetzt jedesmal ne Woche frei nehmen? Wer arbeitet so? Absoluter drecksladen

Wirklich Spannend und es freut mich das diese Firma keine Arbeit sucht. Bei der Filiale Regensdorf angerufen bezüglich produkte_garten-terrasse_terrassenueberdachungen gem. Homepage.
Ich wurde mit dem Berater verbunden und dieser sagte mir das sie sowas nicht haben. Nun macht es eben die Firma Gisler Storen. wer nicht will der hat hat eben schon. Sorry für die Störung liebe Schenkers, kommt nicht wieder vor. Eigentlich sind zwei Sterne nicht zu viel aber ich will mal nicht so sein.

Nach meiner ersten negativen Erfahrung mit dem Kundenservice hatte ich gehofft, dass sich die Situation bei der Reparatur klärt. Leider wurde ich erneut enttäuscht: Statt die Reparatur nach der bereits sehr langen Wartezeit zeitnah durchzuführen, wurde mir mitgeteilt, dass ich nochmals rund einen Monat warten müsse.

Auch der Kontakt mit dem Support war dabei leider erneut sehr unfreundlich und wenig kundenorientiert. Die Terminfindung gestaltete sich zudem unnötig kompliziert und unflexibel.

Nach inzwischen fast zwei Monaten Wartezeit auf eine Reparatur ist das für mich nicht akzeptabel. Nie wieder Schenker Storen.

Für simpelste Reparaturen braucht es über einen Monat, bis überhaupt jemand vorbeikommt. Der Termin wird dann auch noch ohne Rücksicht vorgegeben, sodass man sich dafür einen ganzen Tag freinehmen muss. Und als wäre das nicht genug, wird man am Telefon auch noch unfreundlich und frech behandelt. Ergo: Shitification

Herr Oetterli hat mich wunderbar beraten und die Ausführung Klappte auch 👍

Got employees in Skoda cars who brake check others on the Autobahn. Very dangerous

Diese Firma ist am Ende. Service durch Schenker in Sursee die schlechteste und misserabelste, frechste und unverschämteste Serviceleistung die ich je erlebt habe. Meinen zwei Immobilienfirmen habe ich angewiesen, die Fa. Schenker auf die schwarze Liste der Anbieter zu setzen.
Service-Techniker sind absolut unfähig, unwillig, faul und rechnen Leistungen grosszügig ab, die sie nie erbracht haben, geschweige je erbringen können, da hierzu Fachkenntnisse und Serviceverhalten nötig wären.
Eine solche faule, unwillige Bande von Mitarbeitern würde ich in meinen Firmen schon bei der Bewerbung vorsorglich fristlos entlassen, wenn dies chronologisch möglich wäre.
Mitarbeiter, die im Service von Schenker tätig waren, sollte niemand anstellen! Dass die Fa. Schenker nicht bemerkt, wie sie mit solch einem schlechten Service nicht nur der eigenen Firma nachhaltig schadet, sondern ihr eigenes Ende beschleunigt, lässt die Vermutung zu, dass die Serviceabteilung möglicherweise nichts anderes darstellt, als eine vorsätzlich handelnde Abzockerorganisation, die mit ihrem Angebot ins Darknet verschoben werden müsste.
Einfach nur ekelhaft ärgerlich. Raubritter sind dagegen Samariter. Für 1 Minute mit einem Schraubenzieher hin und her spielen, ohne wirklich auf die Anliegen der Kunden einzugehen; ein sogenannter Techniker schaut dümmlich aus der Wäsche wenn ich ihm erkläre, was das Problem ist und der andere telefoniert bereits mit dem nächsten Kunden, um ihm zu erklären dass sie bald kommen und nix richtig zu machen und viel Geld zu kassiere zu wollen.
Fazit, null Leistung, 10 Minuten meiner Zeit geraubt und für zwei Techniker der eine (DICK) schraubt in der Luft, der andere (DOOF) telefoniert und beobachtet gelangweilt was sein Kollege macht, ohne es wirklich zu verstehen, sage und schreibe 345,90 CHF in Rechnung gestellt. Das würde jeder betroffene Kunde „schweren, vorsätzlichen Diebstahl“ nennen wollen.
Wer Schenker wählt, ist selbst daran schuld!

Après installation de 4 Brise Soleil Schenker GM200 , un de ces BSO est resté coincé d'un côté à la descente. Puis les lames se sont débloquées brusquement entrainant des dégats sur d'autres lames dont celle du bas qui ne se verrouille plus. Lors de la visite de l'expert technique de schenker qui a supervisé et assuré lui même la pose de ce BSO , ce dernier a reconnu qu'un non respect des jeux latéraux des lattes était certainement à l'origine du probleme. Il s'était engagé à revenir avec une solution. Après plusieurs relances et 6 mois d'attente la Maison Boucault / et le fournisseur Schenker ont accepté de remplacer les glissières . A ce jour cela refonctionne même si certaines lattes un peu endommagées n'ont pas été remplacées.

Absolut unterirdisch!
Noch nie so schlechte Qualität zu vollkommen überrissen Preisen gesehen. Nach kürzester Zeit funktioniert nichts mehr.
Service ist inexistent. Terminvereinbarungen werden schlichtweg nicht eingehalten.

Habe Offerte für eine Wohnung angefragt. 3 MAL so teuer wie andere Storenunternehmen. Natürlich abgesagt. Für die Erstellung der überteuerten Offerte Rechnung von 315 Franken erhalten. Nie wieder werde ich Schenker Storen anfragen.

Ich möchte mich von Herzen bei Manuel Zobrist und Anna Christina Mannhart von Schenker Schönenwerd bedanken.
Ihre technische Unterstützung, die kompetente Beratung und ihre professionelle Einstellung haben mich tief beeindruckt.

Besonders geschätzt habe ich ihre Menschlichkeit, ihre Geduld und die Art, wie sie auf meine Situation eingegangen sind.
So viel Engagement und Freundlichkeit findet man heute selten.

Vielen Dank für alles – ich wünsche Ihnen beiden weiterhin viel Glück und alles Gute.

Freundlicher und kompetenter Service. Herr Friedrich
hat sich sehr bemüht für uns eine passende neue Store zu montieren

Laptop 3500 Euro. Funktioniert gar nicht. Service nie erreichbar. Schrott.

Unfaire Rechnungsstellung ohne erbrachte Leistung
Ich habe von Schenker Storen eine Rechnung erhalten für zwei angebliche Einsätze bei mir zu Hause, die so nicht korrekt waren.
Beim ersten Termin war niemand von Schenker Storen bei mir vor Ort, dennoch wurde dieser Einsatz inklusive Anfahrt sowie zusätzlich 15 Minuten Arbeitszeit in Rechnung gestellt.
Beim zweiten Termin war zwar ein Mitarbeiter anwesend, jedoch lediglich für etwa fünf Minuten. Trotzdem wurden eine Anfahrtspauschale sowie 60 Minuten bzw. 30 Minuten Arbeitszeit verrechnet.
Insgesamt belief sich die Rechnung für diese beiden Tage auf rund 303 CHF, ohne dass irgendeine Arbeit ausgeführt wurde oder ein Problem behoben worden wäre.
Auf meine Nachfrage hin wurde mir lediglich mitgeteilt, dass „administrative Arbeiten“ angefallen seien, ohne konkret zu erläutern, worin diese bestanden oder weshalb sie in diesem Umfang verrechnet wurden.

Im Rahmen der Totalrennovation unserer Liegenschaft wurden wir heute durch Mitarbeiter der Firma Schenker Storen betreut und begleitet. Sie entfernten alte Kurbelvorrichtungen, entfernten die alten Lamellenstoren und installierten neue. Ihre Aufgabe erfüllten Sie mit viel Ruhe, Übersicht, Gelassenheit, Freundlichkeit, Stetigkeit, Ausdauer und zügig. Sie waren zudem sehr nett und zuvorkommend. Aufgrund der heutigen Erfahrung und Erlebnisse kann ich nur sagen-Gerne wieder die Firma Schenker Storen. In dieser Atmosphäre halte auch ich als Kunde diese Umtriebe und Tätigkeiten gut aus, auch wenn es partiell teilweiseunruhig und umtriebig daherkommt.
A.Köhler aus Winterthur

Kurzfristig Hilfe gesucht für ein Storenproblem und rasch und unkompliziert Hilfe erhalten

Der Service von Schenker ist mit Abstand das dümmste was ich je erfahren habe. Man wird nicht nach einem passenden Termin gefragt sondern erhält einfach einen Termin. Dann wird man am Vortag über die Ankunftszeit informiert, wiederum mit einer Zeitspanne von zwei Stunden mitten am Nachmittag. Beim telefonischen Support wird man belehrt, die SMS richtig zu lesen und dass man halt keine Rücksicht nehmen kann auf die Termine der Kunden. Eine absolute Katastrophe was Kundenservice betrifft.

So diesen Text habe von jemandem Copy Paste gezogen mit dem Unterschied, dass der Monteur bei mir auftauchte jedoch ohne Material und ohne Ahnung was er bei mir ersetzen müsse. Also zog er wieder los ohne die Markise ersetzt zu haben. jetzt darf ich wieder einen Termin vereinbaren und einen weiteren Ferientag im Geschäft eingeben. Was ist mit euch falsch gelaufen? Ihr wart doch eine Super Firma????

Unglaublich schlechter Service und eine absolute Frechheit: Das defekte Moskitonetz wurde vor Ort abgeholt. Dafür waren 3 Nachfragen nötig und es ging mehrere Wochen. Anschliessend wieder mehrere Wochen und mehrere Nachfragen, wann es repariert werden kann und wieder geliefert wird. Schlussendlich kam das Netz zurück mit der Bemerkung "unreparierbar" und einer Rechnung von CHF 220.-!