Spotify 

Hej
Spotify liksom många andra företag, har inget telefonnummer eller mejl adress som jag som kund kan använda för att komma i kontakt med dem.Även när jag är inne på mitt konto hos dem.
Det är enligt mig en usel kundhantering.
Jag ville tipsa om att även ha med en bild på baksidorna av LP och CD skivorna. Där finns intressant information.

Reklam efter 2 låtar hela tiden!
Och jag HAR PREMIUM.
Och så måste man ändra texten när man använder ”olämpligt språk”
annars publicerar ni inte.
Sk*t

Ibland känns det som att det är en ensam stackare som jobbar med deras mjukvara. Tekniska och UX-relaterade problem avlöser varandra.

De gånger jag tagit kontakt med kundtjänst får jag helt brutalt dålig respons. Jag önskar att jag drev när jag säger att jag fick samma svar flera gånger i samma ärende, tänk dig "har du startat om datorn?"-svar. Jag bad om att få ringa någon eller på något sätt få en mer stabil kommunikation, men jag blev alltid tillbakaskickad till deras usla copy paste-svar. En gång fick jag vänta flera veckor på att få komma åt mitt Premium-konto, och de kunde inte ens kompensera mig med extra tid. Vad gör det att man har rätten på sin sida när jag som privatperson förväntas driva ärendet helt själv, för ett belopp på hundra spänn...

Har löst in presentkort och det är bekräftat när jag loggar in på mitt konto, likväl är det reklam???

Premiumkund sedan länge, men nu spelas det upp reklam när jag lyssnar på podd. Premium bör vara reklamfritt som tidigare, isf hade betyget blivit högre om inte fullt.

Jag har använt Spotify premium länge men senaste tiden har de lagt in reklam som egna spår i poddar.
Det innebär att det inte går att hoppa över reklamen när man kör bil eller styr via headset.
Jag har förståelse för att Spotify inte kan styra över reklamen som sker i podden genom att skaparna ger sponsrade meddelanden MEN när podden bryts för ett eget reklamspår så är det Spotify som inte längre uppfyller sitt löfte om lyssnande utan reklam med premium.
Rekommenderar att man söker sig till annan plattform för poddar numera.

Jag har nästan enbart lyssnat på poddar via mitt premium abonnemang. Och nu får jag reklam 3 ggr per avsnitt. Sjukt störande när man blir väckt av reklamen. Överväger att säga upp mitt premium konto. Det finns andra poddar och tjänster att använda.

Har varit premiumkund i många år och har alltid vari nöjd. Men när Spotify nu har börjat lägga in skräpreklam i tid och otid i podcasts blir jag sur. Är så fruktansvärt leds på casinoreklamen att jag är väldigt nära att avsluta mitt konto...

Själv idén är bra, men i praktiken har Spotify blivit oanvändbart. Mängden reklam har ökat något fruktansvärt efter de senaste uppdateringarna. Numera får man reklam efter varannan eller var tredje låt. En ”omgång” med reklam innefattar allt mellan tre och nio reklamspår, och varar i genomsnitt i cirka tre minuter enligt den statistik jag som lyssnare har samlat. Om man då tänker sig att en låt varar i en och en halv minut, vilket många moderna låtar gör, så blir det mer än hälften reklam. Lyssnar man på Spotify får man alltså höra mer reklam än musik.

Vidare kraschar appen ofta, ibland flera gånger per låt, rekommendationerna är kassa, man kan inte klicka på album/artister och se deras låtar utan måste istället försöka hitta en spellista med dessa, och när man har klickat på en ”lyssna på denna reklam och få reklamfritt lyssnande i 30 minuter” och sedan lyssnat igenom reklamen får man ändå reklam. Detta bara för att nämna några problem…

Nä alltså det har bara blivit sämre sedan ni ökade priset till 109 kr i månaden. Gjorde ni nån uppdatering i samband med det? För det bara buggar sig. Jag har använt er premium tjänst sedan 2010. Jag har ALDRIG under mina 10 år haft problem med:
1. Låtarna hoppar i spellistan, trycker jag på en låt börjar en annan att spela
2. Låtarna stänger av sig tvärt utan anledning. Måste alltså låsa upp mobilen, gå in i appen och då hoppar den igång trots att den är i PLAY mode. Det kan hända när som helst hela tiden.
3. Låtar man lägger till i offline läge sparas inte längre ner som förr, man måste alltså vara uppkopplad till nätverk för att lägga in nya låtar i listan. Är det inte det som är vitsen med premium att slippa vara uppkopplad när man lyssnar offline låtar? Jättekul att vara ute för att sedan komma hem till wifi och inte en enda låt finns sparad.
4. Ni tar bort b.la lyrics funktionen, bantar ner tjänsterna för oss kunder och dessutom ökar priset. Genomtänkt!

30 sec reklam var 30min nä!
Reklam var 10 min eller var annan låt ,
Då kan ja lika gärna lyssna på reklam radio!

Lika skogstokiga nättroll här som för alla företag på Trustpilot.

Det blir dyrare och dyrare men vad får man ut av det?
Nu är spotify en del av livet men vaffan, utveckla lite mer :)

Härlig musiktjänst där jag kan välja låtar att stream eller spara ner.

Numera får man reklam när man lyssnar på poddar, även om man betalar premium för just reklamfritt lyssnande. Då jag mest lyssnar på poddar är detta tillräckligt irriterande för att få sig att se sig om efter en annan plattform.

Hela appen är konstruerad så man måste köpa premium för att ens stå ut att lyssna på 5 låtar i den här appen. I övrigt en väldigt bra app med stort musikutbud. samt andra saker så som ljudböcker osv.

De har så aggressiv reklam. mitt i en saga för barn smäller Spotify in vuxenreklam. Det är dåligt .Att det är i början accepterar jag men inte mitt i. för barn grejer dåligt

Älskar appen, älskar Spotify. Vart "kund" hos er sedan 2015/2016. Men är detta tacken för att man har haft en långtidsprenumeration hos er i flera år, genom att öka månadsavgiften? Man känner ju verkligen inte att man får någon uppskattning av er eller att man får någon förmån när man är stamkund. Speciellt inte nu, med ökade kostnader....

Schysst med musik, men det vore bra om den inte stängde av sig stup i kvarten medan man spelar via TVn, Google Assistenten eller via Bluetooth högtalaren. Detta gäller vare sig man använder appen eller webbsidan. Värdelös tjänst. Råkade bli försenad med betalningen då föreslog appen att jag skulle uppdatera premiumprenumerationen, jag har familykonto och när premiumprenumerationen las på försvann kopplades alla medlemmar ut familykontot bort. Skitservice! Supporten är värdelös med, försökte prata med dem och fick enbart standardsvar. "Jag beklagar", "Det är tråkigt att det blev så" bla bla bla...

Ogillar skarpt att ni väljer att censurera texter från musiker. Vidare tycker jag att er tjänst är riktigt långsam. Många gånger får jag starta om Spotify.

Även om jag har er betaltjänst så fungerar den inte som den ska på mobilen. Jag får reklam och det går inte ens att välja låt.

Det som ger plus... får tänka efter här.. ja!

Eller nej.

Mvh,