Cette communication ma fait du bien. Super agreable, chaleureux et à l'ecoute de mon probleme de serrurier haha. Cette demarche ma semblé tres pesante depuis 3jours se fut la meilleure communication q... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Très satisfaite de SPB Assurances. Après une fraude de 411 €, la gestion avec LCL a été assez chaotique, avec des informations contradictoires concernant mon remboursement. Heureusement que SPB a repr... Se mer
Le délai de traitement a été très long , 3 mois . La communication avec l'agence bancaire très mauvaise. J'avais transmis le dépôt de plainte et c'est seulement au bout de 3 mois que l'on m'a réclamé... Se mer
Trop heureuse et soulagée que securilion m est indemnisée.Surtout que je me suis faite avoir bêtement au telephone.La fraude était vraiment bien faite.Encore merci et aussi pour la rapidité du rembo... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Leader européen de l’assurance embarquée, le groupe SPB co-conçoit et gère des offres d’assurance et d’assistance pour les produits et services du quotidien dans cinq secteurs clés : la banque, la distribution, les télécommunications, les voyages et l’automobile. Notre mission est de protéger les consommateurs grâce à des assurances embarquées innovantes, utiles et simples. Depuis 1965, nous créons de l’impact grâce à trois valeurs fondamentales : innovation, excellence et intégrité.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- www.spb-assurance.fr
4,4
Utmärkt
2 tn omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 68 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
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Une réactivité et un professionnalisme…
Une réactivité et un professionnalisme appréciable.
Merci pour votre prise en charge.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Alexis Melenchon,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Qualité
Conseillère très sympathique…
Conseillère très sympathique professionnelle
A pu répondre à toutes mes questions
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
J'ai apprécié la réactivité et le geste…
J'ai apprécié la réactivité et le geste commercial. Merci.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Indemnisation pour fraude
Un service au top avec une super réactivité !
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Réactif professionnel à l’écoute
Réactif professionnel à l’écoute, je recommande
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Lepoissonnier,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe qualité
"Grantieverlängerung" ist reine Geldverschwendung
"Grantieverlängerung" für einen Laptop abgeschlossen, dann im Schadenfall mitgeteilt bekommen, dass im Grunde alle Schäden ausgeschlossen sind, bis auf die reguläre Hardware. Explizit steht dort auch "Plastikteile", obwohl das Scharnier bei Laptop natürlich die Sollbruchstelle ist.
Als normaler Verbraucher ist dies komplett irreführend, das als Garantieverlängerung zu bezeichnen, wenn dort nur ein Bruchteil der Leistungen abgedeckt wird. Direkt an die Verbraucherzentrale gemeldet.
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
J'ai pris un forfait mobile avec mon…
J'ai pris un forfait mobile avec mon Samsung S24 5G chez Bouygues et j'ai pris cette assurance mobile sur leur conseilles. Il m'ont assurer qu'avec cette assurance je serais tranquille que je serais couvert pour tout la casse le vol etc.. qu'avec ça je serais tranquille pour mon activité. J'ai ma batterie qui à cassé et à presque faillit explosé, après 2ans d'assurance sans ennui je contact mon assurance pour me faire réparer mon mobile il me dise que la casse batterie n'ai pas pris en charge. J'appelle Bouygues il me disent que si mais c'est selon leur bon vouloir .. Donc après avoir déboursé 349.79 pour deux ans ils ont refusé de faire une réparation qui m'a couté 50 euros de ma poche donc maintenant je vais mettre c'est 15 euros par mois de coté et me payerais les réparation qui s'impose le moment venus.
Je tenais à partager cela pour que personne d'autre ne se fasse avoir, perso avant que l'ont me discrédite j'ai les enregistrement audio de toute mes conversation avec eux grâce à Samsung et leur système d'enregistrement audio d'appel. Bonne chance à ceux qui sont encore avec eux.
29 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Rapide et efficace
échange rapide avec Alan, clair rapide et concis c'est parfait ! suivis au top
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Simple rapide et efficace.
Simple rapide et efficace.
Prise en charge et satisfaction
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Atalay K,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe Qualité
Rapidité concernant mon problème (…
Rapidité concernant mon problème ( résolu )
17 juni 2026
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Victime de fraude sur payement par…
Victime de fraude sur payement par CB,sur internet j'ai contacté ma banquiaire pour conseils et pour faire jouer mon assurance dès moyens de paiement de mon compte.ma conseillere LCL à réagi rapidement et à fait le nécessaire auprès de SPB qui à son tour décider de m'indemniser malgré ma manque de vigilance. Je remercie SPB pour sa compassion.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Une personne très à l’écoute et très…
Une personne très à l’écoute et très efficace bravo à elle
30 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
je vous remercie de l'issue favorable…
je vous remercie de l'issue favorable de ma requête.
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Problème réglé, mais....
C'est la troisième fois en 4 ans que je suis contraint pour des raisons médicales d'annuler un voyage. J'ai à chaque fois réussi à minimiser le recours à SPB pour demander un remboursements des frais engagés avec ma carte BNP Visa premier. A chaque fois tout est fait pour ne pas rembourser en demandant des documents impossibles à obtenir. Pour le dernier en date une simple nuit d'hotel à Guernesey de 132€ , ils demandent le questionnaire médical rempli par le service des urgences situé à 150km de mon domicile alors que j'ai joint le compte rendu signé du Médecin et un justificatif de mon retour à mon domicile ( On comprend qui surcharge les urgences en demandant des documents inutiles) . J'ai joint un ticket de courses faite à mon retour, payées avec ma carte bancaire, mais non, ils veulent un ticket de péage. Pour info ces faits s'étant déroulé en Bretagne. Il n'y a pas de péage en Bretagne.
Bref SPB , procédures scandaleuses, Après mon avis Trustpilot j'ai été rappelé par le service client de SPB et le problème a été réglé, mais c'est extrêmement pénible d'être obliger d'en passer par là pour régler le Pb...... Je maintient mon étoile
28 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Monsieur Rabot,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons pleinement votre déception.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'échanger avec nos équipes afin de nous permettre d'examiner votre situation en détail. Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution et procéder à la régularisation de votre dossier.
La satisfaction de nos assurés est au cœur de nos préoccupations, et vos remarques sont essentielles pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous espérons que l'issue favorable apportée à votre dossier contribuera à rétablir votre confiance et restons à votre entière disposition pour vous accompagner.
L'équipe Qualité
Ravie
Ravie , les explications sont claires et l’interlocutrice est tres efficace et aimable. Je vous remercie encore .
29 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Si K,
Merci pour votre excellente évaluation !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter des réponses claires et vous accompagner dans la gestion de votre dossier lors de notre échange.
L'équipe Qualité
Ma conseillière Pamela a été à mon…
Ma conseillière Pamela a été à mon écoute et à répondu à mes questions avec professionnalisme et gentillesse.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Assurance Grâce à une conseillère efficace j ai…
Grâce à une conseillère efficace j ai été accompagnée pour résoudre mon problème. C est essentiel d être bien assurée.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
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Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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