Cette communication ma fait du bien. Super agreable, chaleureux et à l'ecoute de mon probleme de serrurier haha. Cette demarche ma semblé tres pesante depuis 3jours se fut la meilleure communication q... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Très satisfaite de SPB Assurances. Après une fraude de 411 €, la gestion avec LCL a été assez chaotique, avec des informations contradictoires concernant mon remboursement. Heureusement que SPB a repr... Se mer
Ma conseillère bancaire a fait la demande auprès de Sécurilion pour me faire rembourser la somme qui m'avait été prélevée suite à une arnaque / fraude suite à une annonce sur le site AlloVoisin. En à... Se mer
Le délai de traitement a été très long , 3 mois . La communication avec l'agence bancaire très mauvaise. J'avais transmis le dépôt de plainte et c'est seulement au bout de 3 mois que l'on m'a réclamé... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Leader européen de l’assurance embarquée, le groupe SPB co-conçoit et gère des offres d’assurance et d’assistance pour les produits et services du quotidien dans cinq secteurs clés : la banque, la distribution, les télécommunications, les voyages et l’automobile. Notre mission est de protéger les consommateurs grâce à des assurances embarquées innovantes, utiles et simples. Depuis 1965, nous créons de l’impact grâce à trois valeurs fondamentales : innovation, excellence et intégrité.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- www.spb-assurance.fr
4,4
Utmärkt
2 tn omdömen
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Har besvarat 68 % av sina negativa omdömen
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Ma conseillière Pamela a été à mon…
Ma conseillière Pamela a été à mon écoute et à répondu à mes questions avec professionnalisme et gentillesse.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Assurance Grâce à une conseillère efficace j ai…
Grâce à une conseillère efficace j ai été accompagnée pour résoudre mon problème. C est essentiel d être bien assurée.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Rapidité de traitement du dossier
J'ai été impressionné par la rapidité et l'efficacité avec laquelle mon dossier a été traité en parfaite collaboration également avec mon conseiller LCL.Le jour même de la découverte du sinistre le dossier a été constitué et la plainte déposée au commissariat de police de Marignane .
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Merci à Kelly pour son assistance par…
Merci à Kelly pour son assistance par téléphone et sa compréhension pour nous guider dans les étapes à réaliser.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Réactivité du service problème de…
Réactivité du service problème de remboursement réglé en 48h
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Superbe accueil de Pamela
Superbe accueil de Pamela, très bonne communication et explication sur le processus pour refaire les clés perdus. Très chaleureuse et bienveillante ! Merci à elle !
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
A FUIRE
A FUIRE, depuis décembre 2025min réfrigérateur américain est en panne, le 13 juin les réparateurs l'ont déclaré irréparable. Le 16 juin le flux à été envoyé par Spareka afin de me rembourser. A ce jour, SPB me stipule qu'ils n'ont pas reçu et leflux et on me laisse en pleine canicule zone rouge avec 2 enfants à charge. Ils insinuant que je mens ainsi que Spareka, ils me demandent la preuve des mails et du flux qui a été envoyé. Tant que vous payez ça va mais quand il faut rembourser, c'est une autre histoire.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
A fuir
Assurer presque 4 ans chez eux en payant 7 € par mois.
330 euros pour rien.
J'ai acheté un portable presque 500 euros il y a 4 ans à ce prix je me suis dit je vais l'assurer.
J'ai pris soin de ce portable jusqu'au jour qui tombe et casse l'écran. J'ai donc fait appel pour faire un sinistre.
Le téléphone à peine arrivé dans leur service on me dit que le téléphone est irréparable. Alors que je suis allé chez réparateur j'en avais pour 60 €. Ils m'ont renvoyé un téléphone à 100 € et encore reconditionné. Un téléphone qui bug des applications qui se ferme seul des fois je suis obligé de l'éteindre pour pouvoir l'utiliser. J'ai fait appel à leur service pour signaler aucune aide à chaque fois quand je l'appelle on m'envoie balader. Cette assurance sont juste la pour le frics. J'ai résilié cette assurance deux mois après on m'a dit que c'était pas pris en compte. Ça fait trois mois que je me bats pour résilier. J'ai donc prévenu ma banque pour rejeter le prélèvement.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Super accueil
La secrétaire s'est révélée très aimable, réactive et professionnelle. Merci.
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Une conseillère au top qui a su…
Une conseillère au top qui a su répondre à mes questions, me rassurer et résoudre mon problème. Merci
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Indemnisation fraude bancaire
J'ai subi une fraude bancaire. A la suite de la transmission des informations sur les opérations frauduleuses, l'assurance m'a indemnisé. Les communications ont été fluides. Merci à vous.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Une prise en charge et un…
Une prise en charge et un accompagnement super.
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Un grand merci !
Je vous remercie infiniment pour votre compréhension et de m'avoir indemnisée suite à mon sinistre qui pourtant n'était normalement pas couvert.
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
L'expérience que nous avons eue en…
L'expérience que nous avons eue en achetant en ligne était très mauvaise.
Merci beaucoup à l'assurance LCL qui nous rembourse notre argent .
Excellente excellent travail de la part de l'assurance et nous sommes satisfaits.
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Très bon accueil et professionnalisme
Très bon accueil et professionnalisme
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Accueil téléphonique très appréciable
Accueil téléphonique très appréciable. Très bon échange avec Pamela, pour une demande d’indemnisation, qu’elle a gérée.
Très agréable. Merci.
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Fuyez SPB !!!!!!
Mon fils s'est fait volé son sac avec son portable dedans, au collège . Il jouait au foot avec ses copains. Il s'est eloigné. En jouant, son sac a été volé . Ces gens refusent de faire fonctionner l'assurance ,car le sac était à plus de 2 mètres ... J'ajoute que je payais cette assurance depuis 2018, sans jamais eu à l'utiliser . Nous respectons la procédure , m'a t'on dit .Quelle Honte !
Evidemment que j'ai résilié sur le champ. Dommage que je n'ai pas vu tous ces avis négatifs avant .
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Pitchi Poï,
Afin de faciliter l'identification de votre dossier, pouvez-vous nous écrire à l'adresse suivante : suiviqualite@spb.eu en nous fournissant le nom et prénom du titulaire du contrat ?
Nos équipes se mettront en relation avec vous très rapidement.
Sachez que nous regrettons sincèrement l'expérience dont vous nous faites part et mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Votre conseiller SPB
Spb assurance Bouygues telecom
Merci d’avoir tenu votre engagement suite à mon sinistre . Et un grand merci à Caroline du service suivi qualité qui a pris en charge mon dossier et la traiter rapidement . Je suis satisfait et un client heureux . Bonne continuation à vous
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Zyad Hood,
Un grand merci pour votre retour et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la résolution de votre dossier et de savoir que notre intervention a répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et pour cet avis positif.
L'équipe qualité
Une dame très gentille rigolote et à…
Une dame très gentille rigolote et à l'écoute.
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Matsa,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre échange avec notre gestionnaire vous ait satisfait.
L'équipe qualité
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