Spare Rib Express NL Omdömen 

Na twee uur kwam de bestelling, terwijl het na 45 minuten bezorgd zou worden. Spareribs lauw/ koud en taai i.p.v. mals vlees. I.p.v. zoet, smaken de spareribs heel scherp. Een bijgerecht werd niet geleverd en het restaurant is telefonisch onbereikbaar. De ‘aanbieding’ viel duur uit. Helaas zullen we hier niet meer bestellen. Het restaurant heeft zijn zaken gewoon niet op orde.

Voor 1 pers spareribs die waren lekker. Ik zelf hou niet van spare ribs dus ging voor de ribs loaded potato van 9,50. Op de foto was die goed gevuld en zag er uit als een maaltijd samen met de maïskolf die ik erbij besteld had.
Maar de werkelijkheid was anders. Kleine aardappel met 1 stukje vlees en harde kaas.

Na uur en kwartier nog niets mogen ontvangen. Gebeld en kreeg te horen dat de bezorger al onderweg was. Ik woon op een paar honderd meter afstand. 20 minuten later nog niets. Telefonisch daarna niet meer bereikbaar. Na aanhoudend blijven bellen werd er uiteindelijk toch opgenomen. Het zou nog eens 10 minuten duren. Uiteindelijk na net geen 2 uur wachten kwam het eten. Zo ontzettend waardeloos! Bestel hier nooit!!

★☆☆☆☆ – Teleurstellende service, zowel bij de vestiging als het hoofdkantoor

Helaas een zeer teleurstellende ervaring met zowel Spare Rib Express Drachten als het hoofdkantoor.

Mijn bestelling bestond uit meerdere producten die koud waren, een kipburger die nauwelijks eetbaar was, een volledig doorweekt broodje én bovendien werden twee verkeerde desserts geleverd. Van dit alles heb ik direct na ontvangst foto’s gemaakt en mijn klacht dezelfde avond ingediend.

Wat daarna volgde was misschien nog teleurstellender dan de bestelling zelf. Ondanks meerdere herinneringen en diverse pogingen om telefonisch contact op te nemen, duurde het bijna een maand voordat de vestiging inhoudelijk reageerde. In plaats van mijn klacht serieus te nemen, werd aangegeven dat medewerkers zich niet konden voorstellen dat de kwaliteit zo slecht was. Op het feit dat er aantoonbaar verkeerde desserts waren geleverd, werd nauwelijks ingegaan.

Omdat ik er met de vestiging niet uitkwam, heb ik mij – conform de klachtenprocedure van Spare Rib Express – gewend tot het hoofdkantoor. Tot mijn verbazing verwees het hoofdkantoor mij vervolgens weer terug naar dezelfde vestiging. Juist daarom had ik contact opgenomen met het hoofdkantoor: omdat de communicatie met de vestiging volledig was vastgelopen. In de praktijk bleek de bemiddeling niet verder te gaan dan het herhalen van het standpunt van de vestiging.

Voor mij is dit inmiddels een principekwestie geworden. Het gaat mij allang niet meer om de €50, maar om de manier waarop een klacht wordt behandeld. Ik run zelf ook een onderneming en weet hoe belangrijk het is om verantwoordelijkheid te nemen wanneer er iets misgaat. Juist op zulke momenten kun je laten zien wat service betekent en bouw je aan klantvertrouwen.

Des te verbazingwekkender vind ik dat een formule die zegt hoge kwaliteit en service na te streven, op dit vlak zo ernstig tekortschiet. In plaats van een vaste klant tegemoet te komen, is ervoor gekozen om maandenlang te corresponderen over een relatief klein bedrag, zonder dat er daadwerkelijk naar een passende oplossing is gezocht.

Goede service blijkt niet wanneer alles goed gaat, maar juist wanneer er iets misgaat. Helaas hebben zowel de vestiging Drachten als het hoofdkantoor mij daarin enorm teleurgesteld.

Voor mij is dit reden geweest om nooit meer bij Spare Rib Express te bestellen. Ik kan deze vestiging én de wijze waarop het hoofdkantoor met klachten omgaat daarom helaas niet aanbevelen.

40 minuten wordt 1 uur en 40 minuten en als je belt dan is het smoesje druk druk druk en gooien de telefoon erop. 1e en laatste keer daar besteld.....

Slecht! Wij lekker bestellen, betaald en dan dan krijg je telefoon dat ze geen bestellingen aannemen!! Geld terug, wordt gestort 4 dagen later!!!! Run je horeca of niet!!!!

Eten was heerlijk. Super goed geholpen bij de klantenservice! Heel erg bedankt!

Wat is dit voor bedrijf geworden zeg? 19:27 besteld en betaald, volgens de app van thuisbezorgd een levertijd van 40 a 45 min oftewel rond 20:15. NIET DUS. Uiteindelijk gaat rond 21:15 de bel. Sorry maar dan hoef ik niet meer te eten. Ik had visite die nog niet gegeten had en stond dus goed voor joker hier.

Eten geweigerd want op dat tijdstip ga ik niet meer eten. Gebeld naar de vestiging maar er werd niet ogenomen. Op de app stond ook al gesloten. Wel zag ik dat degene die bezorgde waarschijnlijk naar de vestiging belde en kort daarna werd ik gebeld en het gesprek begon meteen met gesnauw waardoor ik ze hetzelfde deed behandelen. Beklag gedaan bij thuisbezorgd en zal ook deze review plaatsen op andere sites want dit soort toko's moeten maar eens leren dat ze ook een klant kunnen bellen dat het wat later word en dan aan de klant overlaten of ze het nog willen ja of nee. Het gaat allemaal om de knikkers want de mensen eten toch wel. Nee Spare Rib Express Terneuzen, aan mij zal je geen euro meer verdienen.

Waardeloos, kansloos en ga zo maar door. Er zal wel een poeslief verhaaltje onder mijn review komen want dat doen ze constant maar daar trap ik niet in en hopelijk niemand.

Zeker een uur moeten wachten op het eten. Meerdere ingrediënten zaten er niet op. En het ergste van al is dat de broodjes gewoon compleet zwart waren, veel te lang gebakken.
Regelmatig bestel ik hier , dit keer ook voor €85,- . Maar voor mij geen volgende keer meer.
Een keer een fout kan gebeuren maar al ons eten was 1 grote mislukking. En dat voor die prijs.

Wat een slecht bedrijf! Bezorgen duurt meer dan een uur en wat krijg je... pa kleine stukjes vlees. Vieze koude sompige kipkluifjes en loaded aardappelen 10 euro! Voor 2 eet lepels. Het is om te janken! Kan beter naar restaurant gaan. Nooooit weeer!!

Voor eerste keer en meteen laatste keer een barber besteld, de helft verbrand echt slecht

Na lange tijd weer besteld. Helaas bestelling niet compleet. Gebeld, zou zo snel mogelijk nageleverd worden. 1,5 uur verder en nog niks ontvangen. Weer gebeld, hadden naar een verkeerd adres gekeken. Zou het zo snel mogelijk brengen. Nou na 1,5 uur was de eetlust ver weg. Kon een tegoedbon krijgen van €5,-. Zou rond 21u teruggebeld worden voor het emailadres, had het nu druk. Nou ik ben benieuwd of ik nog teruggebeld wordt. Voor dat geld bestel ik dus niet meer daar.

Sparerib express Vesting Helmond met 100 km per uur door een straat rijden waar je 30km per uur mag.
Er spelen kinderen hier!!!
Zijn jullie helemaal gek geworden!!!

Na 2 uur wachten omdat de bezorger een half uur te laat op zijn werk was, is dit de laatste keer dat ik hier besteld heb ! Na 3 keer gebeld te hebben waar mijn bestelling blijft , de telefoon wordt opgenomen met ‘hallo’ i.p.v. bedrijfsnaam, boos te zijn geworden dat het zo lang duurt, krijg je als antwoord ; wat kan ik eraan doen dat die bezorger te laat is ….. waardeloos!!

Droog taai en hard, smerige troep

1ster is eigenlijk al te veel. Na twee uur nog geen eten terwijl status op bezorgd staat. Contact opnemen met vestiging is niet mogelijk. Telefoon wordt gewoon niet opgenomen. 3mailtjes verder nog geen contact. Dus maar hopen dat ik nog iets te eten krijg vandaag. €50 weggegooid denk ik

Bestelling incompleet miste een aantal sauzen en zou 2 kilo spareribs zijn was nog geen kilo.
Daarvoor gebeld werd medegedeeld dat het dan niet goed zou zijn door gekomen en werd verder niks mee gedaan.
Voor ons de laaste keer sparerib express

NIET BESTELLEN! besteld bij Woerden, het zou een half uur duren. na drie kwartier gebeld om te vragen of de bestelling goed door was gekomen. dat was het en het zou nog een half uur duren. na een half uur was het er nog steeds niet. toen een bevestiging gekregen dat het bezorgd was, maar er was nog steeds niks. weer gebeld en er werd gezegd dat de bezorger een kwartier geleden vertrokken was, het was ondertussen een uur en vijftig minuten geleden en het is er nog steeds niet… na bijna twee uur is het er. en dan moet je ook nog je eigen hamburger in elkaar zetten. wat een hut, wat een waardeloze service, echt ongekend… geen sparerib express Woerden meer voor ons.

Super goed gegeten vandaag je kan proeven dat Ronald ze klaar gemaakt heeft dat kan deze man wel afz Richard

Ontzettend slecht 2.5 uur geleden besteld voor 50 euro voor 2 spareribs omdat het vlees op is maar we mogen wel even betalen voor een zaak die speciaal spareribs maakt zijn ze wel echt ontzettend goor