SOVA - Sickla Omdömen 

Säljaren tog sig tiden för kunden och hade ett bra bemötande

En intresserad och informativ säljare hjälper oss vid vårt första och enda besök hos SOVA. Vi får offert snabbt och får fundera så länge vi behöver. Tar beslut och får bara alternativ på leverans.
Nu sover vi gott i vår TempurSäng

Fint bemötande med en dos av humor samtidigt som ett stort kunnande gällande sängarna fanns. Hittade med lätthet ett bra alternativ till oss.

Vilken upplevelse! Jag kan inte tala om alla sova butiker utom den som jag var på.

Sickla, Stockholm är inte inte bra!!!!!

Jag ser att någon annan har skrivit nästan samma problem. Sängen vi köpte var inte den som vi sa vi föredrar.

Säljaren nästan tvingade oss att bestämma att hennes val var rätt efter alla sånger vi provades (sängen vi köpte var inte en av dom).

Våran budget var 50,000 säljarens val var 94,000. Vi fick då massa rabatter men fortfarande betalade 18,000 över våran budget.

Det var inte ens 5 månader sen. Sängen är inte bra. Sjunker redan var man ligger, ingen support (vi sa vi föredrar en fast säng) om man vänder sig i sängen hoppa den andra rund.

Väntar nu att chefen där göra sitt jobb men om jag kan, skulle jag säger ge mig tillbaka mina pengar och vi går någon annanstans att köpa en säng.

Värsta är att när man håller på köpa är alla så trevligt och bemötande tills man kontaktar de med ett problem. Tyvärr ser man då vem de människor riktigt är… de är så himla otrevligt, oförskämd, oprofessionell och helt enkelt värdelös.

Jag har aldrig sett ett så fruktansvärt beteende från säljare och har aldrig någonsin haft problem (med mycket billigare sängar) som med denna 5 månader gamla säng.

Denna Sova-butik har nu förstört min tro på företaget som helhet!!!

En mycket trevlig säljare och ett fint sortiment , ni sticker ut då man kan chatta med en levande person och få svar på frågor snabbt när man går in på hemsidan ,det finns inget värre än att skriva frågor till en chatt bott så här sticker ni ut som unika då det finns en person som svarar direkt. Hög kvalitet och höga priser men det går hand i hand , man får det man betalar för. Mycket bra butik

Trevlig, hjälpsam och kunnig personal. (Nick i Sickla-butiken)

Jag o min dotter var sikla o skulle titta på en säng vi tänkte vända när den första vi såg var en hästen säng men som tur var så kom en säljare så vi blev kvar, vi fick en tjej som hette Helena som tog sig tid o var naturligt intresserad hon gjorde våran dag mvh Micke o Amanda

Fick bra och proffsig hjälp att välja säng.

Köpupplevelsen började bra men slutade rent farsartat. Säljarna var jättetrevliga och tillmötesgående när jag provade ut min säng (JENSEN Diplomat). Den levererades också inom rimlig tid men sen tog det roliga slut. Både jag och montörerna tyckte att sängen var skev och varan reklamerades till SOVA i samband med leverans. Sedan tog det 2,5 månad (!) av mailande fram och tillbaka, flera samtal från mig som aldrig återkopplades och till slut besök i butiken innan de ens skickade någon att titta på sängen. Den montören konstaterade att botten var fel-limmad och då upptäcktes också att bäddmadrassen (JENSEN Sleep) var flera centimeter för smal. Nu har det gått ytterligare 2,5 månad (totalt FEM månader!) innan sängen idag byttes. Jag har ännu inte haft möjlighet att inspektera den nya sängen men jag hoppas att vi är färdiga nu.

Genom hela processen har personalen på SOVA varit tydliga med att jag har haft absolut lägsta prioritet; man har lovat att ringa upp, bokat specifika tider för telefonmöte etc och sedan struntat i att höra av sig. Viss ersättning för "sveda och värk" har jag fått men inget som täcker denna Kafka-liknande upplevelse. Kan tyvärr varken rekommendera SOVA eller Jensen (Hilding) till andra sängköpare.

Vi hade en bra försäljerska som lyssnade in vad vi önskade och kom med förslag och tips

Jag fick ordentlig hjälp med att välja en säng som passade mig och mina behov och leveransen gick mycket snabbare än vad jag förväntade mig, beräknad tid var ca 6 veckor fick hem sängen på ungefär 4 veckor. Och sover helt underbart varje natt!

Försäljaren som hjälpte oss med val av bäddmadrass var mycket kunnig på området.

Som alltid bra snabb service!

Trevlig och proffsigt bemötande.
Leverans enligt utlovat datum.

Det som började som en struntsak är nu rätt irriterande.

Madrasskyddet kom inte med i hemleveransen. Jag ringde och meddelade detta och fick till svar att det blir alltid så då det är olika leverantörer.

Fick således avsätta egen tid för att gå iväg till annan sovabutik. Där får jag samma information, ja det blir så när de är olika leverantörer.

Mailat Sickla butiken men de svarar inte att de ska hantera problemet utan efter några dagar följande:

” Hejsan

Ursäkta seg svarstid vi har varit lite underbemannat senaste tiden. Hoppas att allt löst sig till slut och att upplevelsen blev bra 😊

Med vänlig hälsning”
xxxxxxxx

Mitt förslag
hantera problemet,
ge kunder butiksvarorna som inte kommer att hemlevereras.

De jobbar enbart med sängar och det märks. Bra också med hårdhetsgaranti, då min sida var litet för mjuk.

Från en gamal nedluggen hästen till denna fina Viking var ett stort lyft. Sover nu väldans bra!

Jätteduktig medarbetare som visade oss! Vi provade flera madrasser i butiken, och beställde en.

Den kom efter 3 veckor - snabbt!

Elias du är en grym säljare helt enkelt! Tack för all hjälp. 😊

Otroligt bra säljare. Grattis Sova som har en sån stjärna i Sickla!! Tack för all hjälp! Nu inväntar vi bara sängen också…