Jag köpte en Tempur-säng hos SOVA med hemleverans och full montering och är otroligt nöjd med hela upplevelsen. Från första besöket i butiken, där jag fick mycket bra och kunnig hjälp med att prov... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag är otroligt nöjd med mitt besök på SOVA! Jag fick testa flera olika sängar och fick hjälp genom hela processen. Sängexperten hade mycket bra koll på sortimentet och kunde svara på alla mina frågor... Se mer
Företaget har svarat
Service på högsta nivå – vänlig, hjälpsam och professionell. Jag uppskattar verkligen möjligheten att byta madrass inom 100-dagarsgarantin. Det visade sig vara en stor fördel eftersom den första... Se mer
Företaget har svarat
Otroligt långa leveranstider. Det viktigaste för oss var tydlighet i kommunikationen gällande leveranser och det levde dom verkligen inte upp till. Många ursäkter och förvirrande budskap som skapade s... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 7 av de 9 bästa företagen i Sängbutik
- Nr. 7 av de 9 bästa företagen i Sänglinnesaffär
- Nr. 9 av de 15 bästa företagen i Sovrumsmöbler
- Nr. 4 av de 5 bästa företagen i Madrassaffär
Om SOVA - Malmö Svågertorp
Skrivet av företaget
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
Nornegatan 6, 215 86, Malmö, Väster, Sverige
- 040-12 99 40
4,2
Bra
490 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Sängen vi köpte september 2023
Sängen vi köpte september 2023, levererades till oss jan 2024 och sängen var sönder och bennen var repade vid leverans. Det tog 9månader innan vi fick en ny säng, september 2024. Vidare när vi fick den nya sängen kunde vi inte få den i vår önskade färg då den utgått ur sortimentet. Vi fick en helt ny färg på hela sängen och gaveln. Sängbenen som var repade vid leverans av första sängen kunde inte ersättas då dessa också utgått ur sortimentet, dessa ben flyttade över till vår nya säng pga av vi inte ville ha träbena som skulle ersätta våra ben. Så kort och gott, vi har inte fått den produkt vi köpt. Vi har inte blivit kompenserade för varken tiden eller färgen eller att vi valt att behålla dem söndriga benen. Vi kan tyvärr inte rek er som leverantör. Bransch praxis skulle vara att kompensera kunden för det strul och tid som detta krävt. Säljaren i butiken sa till oss att den nya ersättningssängen var billigare, den hade gått ner i pris från när vi beställde den. Prisskillnaden visades för oss på papperna/mail och från början skulle vi få dem tusenlapparna åter, men när allt sedermera börja bli klart gällde inte detta längre. Så, vad ska vi säga! Vi har blivit lurade på en produkt, köpt något som inte fanns tillgängligt och ersatts med likande produkt med annan färg och repade ben.
Vi hade hoppats på att bli kompenserade för strul och tid, mailat och ringt flertal gånger till er under tiden, ärendet har fastnat hos er och därav den långa hanteringstiden. Detta bekräftades också av er vid flera tillfällen. Tyvärr blir man som kund arg, besviken och ledsen när man hamnar i kläm mellan er personal, system och leverantörer.
Ni kan nå mig på 0705 287022
19 oktober 2024
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Hej Patrik,
Vi är verkligen ledsna att din upplevelse inte har motsvarat förväntningarna – det är självklart inte så det ska vara, och vi förstår din frustration kring processen och de problem som uppstått. Vi har tagit till oss dina synpunkter och kommer att följa upp med butiken, som kommer att kontakta dig. Sov gott! Vänligen SOVA.
Bra dialog från början till slut,vi…
Bra dialog från början till slut,vi gjorde en reklamation.All kommunikation gjordes på Mail.
10 oktober 2024
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Tack för att du delar din upplevelse! Härligt att höra att kommunikationen fungerade smidigt och att reklamationen hanterades bra. Välkommen att höra av dig om vi kan hjälpa till med något annat framöver! Sov gott!
Vårt första och sista köp hos Sova.
Vi kom in för att köpa sängar till båda var barn, 5- och 9 år. Vi nämner att vi vill att barnen ska ha sängarna några år framöver och uppger det äldsta barnets vikt och längd. Då sängen vi blir rekommenderade av två olika inte finns som prov i butiken litar vi helt på säljaren Angelos rekommendation.
I efterhand inser vi att det är helt fel och borde så klart ha gjort med research innan. Då vi får hem en fast säng till äldsta sonen, som såklart upplever den för hård och googlar man runt rekommenderas detta till en person på 80kg.
Med detta vill jag bara upplysa andra om att göra ordentlig research innan och tro inte på allt säljaren säger. Kanske fråga flera olika säljare i samma butik om vad de rekommenderar. För om man skulle vilja byta sängen i efterhand tillkommer en kostnad på 2190kr, en summa som inte nämns vid köpet!
12 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Hej Lisa,
Vi beklagar verkligen att sängen inte motsvarade era förväntningar och förstår att detta har varit frustrerande. Vi tar med oss era synpunkter. Har det ännu inte löst sig, ber vi er gärna kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär här: https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html - alternativt kontakten ni redan har i butik. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din recension. Vänligen SOVA
Bra bemötande
Bra bemötande, kunnig personal, prisvärt produkt. Absolut en återkommande kund !
22 augusti 2024
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Tack så mycket för din fina recension! Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med både vårt bemötande och produkterna. Det betyder mycket för oss att du vill återkomma som kund. Sov gott!
Proffsigt bemötande
Jag blev väldigt bra bemött när jag besökte er butik på Svågertorp. Mycket proffsig, trevlig och hjälpsam säljare!
12 augusti 2024
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Tack så mycket för din recension! Vi är glada att höra att du blev så bra bemött i vår butik på Svågertorp. Det är alltid vårt mål att erbjuda professionell och trevlig service, så det betyder mycket att du delade med dig av din upplevelse. Vi önskar dig många nätters god sömn!
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ditt besök & varmt välkomna åter. Vänligen SOVA
Kundservicen var mycket bra och…
Kundservicen var mycket bra och informativ. Jag är otroligt nöjd med mitt köp. Transportören hade inte fått helt rätt information beträffande leveransen, men det blev bra efter telefonsamtal. Jag kan varmt rekommendera SOVA.
8 augusti 2024
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Hej Gun-Britt, tack så mycket för din recension! Det gläder oss att du är nöjd med både kundservicen och ditt köp. Vi beklagar att det uppstod förvirring kring leveransen, men det är bra att höra att det löste sig efter samtalet. Tack för din rekommendation, och tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar! Vänligen SOVA
Skön säng ni
2 augusti 2024
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Tack för ditt besök & tack för din recension! Vi önskar dig många goda nätters sömn i din nya säng. Sov gott!
Trevlig och kunnig personal som hjälpte oss till ett tryggt köp.
Trevlig personal och mycket
10 augusti 2024
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Tack för ert besök & tack för er recension! Vi önskar er många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Rekommenderas varmt!!
Verkligen bra upplevelse! Proffsig säljare och gedigen genomgång av sängarna. Rekommenderas!
14 augusti 2024
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du hade en så bra upplevelse och att säljaren gav en grundlig genomgång. Vi uppskattar din rekommendation! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Hej Maria, tack för din recension! Så roligt att höra att du är nöjd med både vår personal och din nya 24SJU-säng. Hoppas du får många goda nätter i den! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Vad glada vi blir, tack för ditt besök. Sov gott!
Grym service av killen som va inhoppare…
Grym service av killen som va inhoppare som jobbade i Lund.
19 juli 2024
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Hej,
Tack för din recension! Vi är glada att du fick bra hjälp i Lund. Detta kommer vi att hälsa vidare. Sov gott!
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Gillar Sova Svågertorp
Gillar Sova Svågertorp
Denna gången tog det tyvärr för lång tid att få de varor som jag beställt.
4 juli 2024
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Hej, tack för din recension. Vi beklagar att det tog längre tid än väntat att få dina varor och tar med oss dina synpunkter. Önskar dig en fin dag!
Vänligen,
SOVA
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Tack för ert besök & recensionen. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Svar från SOVA - Malmö Svågertorp
Vad glada vi blir för din recension. Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn i din nya säng. Sov gott!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.