SOVA - Malmö Svågertorp Omdömen 

Nej det var det inte företaget! Utan säljaren en kvinna som lyfte mina inköp. Tack 😀

Möts av en kvinnlig försäljare med ett varmt och förtroendefullt välkomnande, hon lyssnar in mina tankar och önskemål om vad jag vill ha, genast lotsar hon runt och med en självklarhet visar och berättar om olika kvaliteter, dess för och ev nackdelar samt dessutom är det med självklarhet hon tar fram eller byter ut som kudde eller madrass för att låta mig prova och känna in. Kände mig väldigt bekräftad och tillåtande som kund och individ, med andra ord betydelsefull, och det var med anledning av detta engagemang som fick mig att bestämma mig för köp där och då.Jag är så nöjd och tillfreds med min säng, sover gott i den, TACK FÖR DETTA……

trevlig, hjälpsam personal

Hej
Vi blev mottagna på ett mycket professionellt bemötande. Person har stor erfarenhet och full kontroll över sitt utbud. Lämnade offert på 2 olika sängfabrikat, tydligt. Efter noggrann utprovning tog Vi de sängar som passade oss bäst. Det var verkligen rätt val, för i dessa sängar sover vi betydligt bättre än vad vi gjort tidigare. Kanon sängar!

Nöjd med kudden

Bra, blev fel på en sak bara

Väldigt trevlig och tillmötesgående personal

Tyckte att madrassen var för hård o ville byta o testa en annan mjukare.. Hade INTE blivit informerad om att man var tvungen att köpa ett madrasskydd hos er för att kunna byta. Ej lyckat!
Anders

Stort engagemang från säljaren till oss som kund. Extra god service gällande leveransen från annat lager på produkt vi önskade.

Mycket trevlig personal

Ett underbart bemötande.

Gillade inte sättet jag blev bemöt på.
Lite väl kaxig, tumme ner.
Gick därifrån
Ingen butik jag går in igen.

Bra, vi är nöjda med den sängen vi köpte!

Bemötande kvalitet på vissa av sortimentet

Sängen vi köpte september 2023, levererades till oss jan 2024 och sängen var sönder och bennen var repade vid leverans. Det tog 9månader innan vi fick en ny säng, september 2024. Vidare när vi fick den nya sängen kunde vi inte få den i vår önskade färg då den utgått ur sortimentet. Vi fick en helt ny färg på hela sängen och gaveln. Sängbenen som var repade vid leverans av första sängen kunde inte ersättas då dessa också utgått ur sortimentet, dessa ben flyttade över till vår nya säng pga av vi inte ville ha träbena som skulle ersätta våra ben. Så kort och gott, vi har inte fått den produkt vi köpt. Vi har inte blivit kompenserade för varken tiden eller färgen eller att vi valt att behålla dem söndriga benen. Vi kan tyvärr inte rek er som leverantör. Bransch praxis skulle vara att kompensera kunden för det strul och tid som detta krävt. Säljaren i butiken sa till oss att den nya ersättningssängen var billigare, den hade gått ner i pris från när vi beställde den. Prisskillnaden visades för oss på papperna/mail och från början skulle vi få dem tusenlapparna åter, men när allt sedermera börja bli klart gällde inte detta längre. Så, vad ska vi säga! Vi har blivit lurade på en produkt, köpt något som inte fanns tillgängligt och ersatts med likande produkt med annan färg och repade ben.
Vi hade hoppats på att bli kompenserade för strul och tid, mailat och ringt flertal gånger till er under tiden, ärendet har fastnat hos er och därav den långa hanteringstiden. Detta bekräftades också av er vid flera tillfällen. Tyvärr blir man som kund arg, besviken och ledsen när man hamnar i kläm mellan er personal, system och leverantörer.

Ni kan nå mig på 0705 287022

Bra dialog från början till slut,vi gjorde en reklamation.All kommunikation gjordes på Mail.