Leverans skulle ta mellan 4-6 veckor. Efter 6 veckor så har de en så kallad kompensationsstege. Fick sängen efter 11 veckor. 1500kr i avdrag. Det är en skämt den där ”stegen”! Hade ja vetat att de sku... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Fantastisk service och mycket trevlig och kunnig personal! Jag har handlat många gånger hos SOVA och köpt flera olika produkter och har alltid varit supernöjd. Hög kvalitet, professionellt bemötande o... Se mer
Företaget har svarat
Jag är väldigt nöjd med mitt köp hos SOVA. Sängen är verkligen bekväm och jag sover bättre än på länge – jag vaknar mer utvilad och känner en stor skillnad i vardagen. Jag vill särskilt tacka Momo... Se mer
Företaget har svarat
Väldigt bra bemötande när jag ville byta säng. Generellt proffsig och mycket hjälpsam så att jag till slut kunde få den säng jag ville ha. Måste i sammanhanget också säga att jag varit kund hos Sova s... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 8 av de 9 bästa företagen i Sängbutik
- Nr. 8 av de 9 bästa företagen i Sänglinnesaffär
- Nr. 10 av de 15 bästa företagen i Sovrumsmöbler
- Nr. 5 av de 5 bästa företagen i Madrassaffär
Om SOVA - Mölndal
Skrivet av företaget
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
Johannefredsgatan 5, 431 53, Mölndal, Solhem, Sverige
- 031-27 41 27
3,9
Bra
542 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Uppskattade besöket i er butik och
Uppskattade besöket i er butik och, till viss del, den efterföljande leveransen. Tycker att leveranstiden var väl lång. Vid leverans var en bäddmadrass fel och jag fick vänta nästan lika länge på korrekt madrass, låt vara att jag hade lånemadradss under tiden.
16 maj 2025
Svar från SOVA - Mölndal
Hej Lars-Eric, Vi är glada att du uppskattade ditt besök i butiken. Vi tar till oss dina synpunkter kring leveransen och har full förståelse för att den längre väntetiden upplevdes som frustrerande. Vi önskar er många nätters god sömn. Vänligen SOVA.
Svar från SOVA - Mölndal
Tack för ditt köp & tack för din recension! Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Det som började så bra…. Slutade i enorm besvikelse
1. Vi fick superbra service när vi var där för att prova ut en ny säng. Jätteproffsig utprovning och vide tog sin tid att förklara så vi fick det vi behövde.
2. Vi blev tillsagda av säljaren att köpa till ett madrasskydd för att garantin skulle gälla. Då anledningen till att vi skulle köpa ny säng var att vår son råkat kissa ner sig i den så kändes det ju såklart extra viktigt. Säljaren visste detta så när han tog fram ett madrasskydd så frågade vi om det skulle hålla bort vätska? Svaret vi fick då var ”det är vattenavvisande, inte helt tätt men det är så bra det blir”. Vi litade givetvis på detta och köpte sängarna med detta skydd. Prislappen ca 40.000kr totalt (En väldigt stor investering för oss)
3. Tyvärr var olyckan framme igen då vår dotter råkade kissa ner sig i sömnen. När vi då tog tag i detta, bara minuter efter det hände så hade det gått rakt igenom lakan, madrasskydd, bäddmadrass och ner i kasetten. Vi blev naturligtvis väldigt förvånade och ledsna…
4. Vi åker till SOVA och förklarar situationen för säljaren som sålde oss sängen. Han förstår ju problemet och ser också att han gjort ett misstag. När sen varuhuschefen kommer så diskuterar vi och då säger han att det visst finns ett madrasskydd som är helt tätt… Detta är dessutom i samma prisklass eller t.o.m något billigare än det vi köpte från början… Efter en stunds diskussion så kommer vi överens att jag ska skicka bilder på skadan så ska varuhuschefen kolla på det och kolla vad han kan göra. De var sjyssta och gav oss ett madrasskydd som var helt tätt utan kostnad så länge. Varuhuschefen lovade att återkomma veckan efter på måndag eller tisdag .
5. Fick inget svar så jag ringde. Till slut fick jag svar torsdag veckan efter… Svaret jag fick var att han inte hade fått svar hur han skulle göra. Ytterligare en vecka senare får jag så svar:
Hej Jesper!
Vi har löst så att du kan få 40% rabatt på valfri bäddmadrass från Viking.
Jag trodde detta var ett skämt, det innebär att vi ska lägga ytterligare 8000kr
Jag blev naturligtvis irriterad och påpekade detta. Då fick vi istället följande svar:
Hej Jesper!
Jag tog den en vända till och det bästa vi kan erbjuda är 6000kr för en Talalay bäddmadrass180x200 White. Förstår att det är surt men då har du fått ett nytt madrasskydd som är vätsketätt för 1195kr samt lite över 50% rabatt på en ny bäddmadrassen.
Något som började så bra när vi var på vårt första besök på SOVA. Sängen har varit så efterlängtad då våra tidigare sängar var 20 år gamla IKEA-sängar.. Nu har vi en förstörd bäddmadrass och ett företag som tjänar en massa pengar erbjuder mig 50% rabatt. Helt otroligt.
Ska sägas att jag jobbat med försäljning i ca 20 år och om det är något jag lärt mig så är det inte såhär man får nöjda och trogna kunder. 😓
12 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOVA - Mölndal
Hej Jesper, vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi tar din feedback på allvar och ser över hur vi kan förbättra vår information kring madrasskydd och hantering av liknande situationer.
Om du har ytterligare frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice via https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html.
Önskar dig en fortsatt bra dag.
Vänligen SOVA
Medelat att sängen inte är som den jag…
Medelat att sängen inte är som den jag beställde. Blev lovad att bli uppringd men inte blivit uppringd ännu vilket är snart två veckor sedan. Jag fick använda mina privata tillbehör fick knappt ett tack.
Övrig personal jag pratat med har varit bra.
Det har varit veligt och inte mycket som stämt av det man kommit överens om. En i personalen på Mölndal är fruktansvärt otrevlig. Allt är struligt och inget är något av det som man kommit överens om.
20 maj 2025
Svar från SOVA - Mölndal
Hej Ann-Lovis,
Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi tar med oss dina synpunkter. Kommunikation är viktigt för oss, och vi arbetar ständigt med att förbättra våra rutiner.
Om du har fler frågor eller vill ta upp något mer är du välkommen att höra av dig.
Vänligen SOVA
Vi är jättenöjda med servicen på sova👍
29 april 2025
Svar från SOVA - Mölndal
Vad glada vi blir, tack för ditt besök. Sov gott!
Vi informerades att vi kunde köpa under rabattkampanj trots att vi inte kunde ta emot sängen förrän två månader senare. All kommunikation kring transporten fungerade perfekt i tid.
Överenskommelse om transport fungerade perfekt.
23 april 2025
Svar från SOVA - Mölndal
Hej Marie, Så kul att vi kunde hjälpa till och att allt gick smidigt. Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Superbra hjälp och bra leverans
28 mars 2025
Svar från SOVA - Mölndal
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till och tack för din fina recension. Det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Har fortfarande inte fått…
Har fortfarande inte fått skyddsöverdraget till bäddmadrassen!
16 april 2025
Svar från SOVA - Mölndal
Hej Johan,
Vi beklagar verkligen förseningen med ert Madrasskydd och det besvär detta har orsakat. Ibland sker förseningar som är utanför vår kontroll. Vi förstår din frustration och arbetar på att lösa detta så snart som möjligt. Sov gott! Vänligen SOVA
God service inte påträngande utan…
God service inte påträngande utan upplysande vid mina sängtester
Trevlig personal överlag
16 april 2025
Svar från SOVA - Mölndal
Vi blir så glada av att höra detta! Det är verkligen roligt att vi kunde hjälpa till – vi ser till att vidarebefordra det till butiken. Vi önskar dig många härliga nätter. Sov gott!
Svar från SOVA - Mölndal
Tack för din recension. Vi är glada att allt gick smidigt. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Jag tycker att inte stämmer överens
Jag tycker att inte stämmer överens
Jag har fått en trasig singeln (Sov)
10 april 2025
Svar från SOVA - Mölndal
Hej Hassan, Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi har tyvärr ingen möjlighet att lösa ditt ärende i denna kanal. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Mölndal
Detta ska vi hälsa vidare till butiken! Tack för din recension. Sov gott, vänligen SOVA.
Svar från SOVA - Mölndal
Tack för din recension! Vi är glada att du uppskattade vår personal. Sov gott!
Svar från SOVA - Mölndal
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Skicklig säljare
Vi, min hustru och jag fick träffa en mycket skicklig försäljare som SOVA troligen har stor glädje av. Det blev DYRT, men vilken hääärlig säng vi köpte!
20 februari 2025
Svar från SOVA - Mölndal
Hej Leif, tack för ert fina omdöme! Vad härligt att ni är nöjda med er nya säng – vi hoppas den fortsatt ger er många sköna nätter! Vänligen SOVA
Trevligt proffsigt bemötande av kunnig…
Trevligt proffsigt bemötande av kunnig personal.
15 februari 2025
Svar från SOVA - Mölndal
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Personalen är kanonbra.
6 mars 2025
Svar från SOVA - Mölndal
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Kundservice och punktlig leverans
Kundservice och punktlig leverans.
Nöjd med sängen också.
11 februari 2025
Svar från SOVA - Mölndal
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.