Bra och effektiv hjälp av säljaren i butik, snabba svar från kundtjänst när jag hade frågor, smidig leveranshantering och inbärning/monteringstjänst. Och sängen är helt fantastisk. Så nöjd!
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Personal mycket tillmötesgående och tålmodig. Blev dock mycket besviken att madrassen drogs nedåt och sidledes vid upphöjning av ryggen. klagade och fick betala för ett "gummi" underlag. Detta bord... Se mer
Företaget har svarat
Vi har köpt två Mattsons-sängar. De är helt fantastiska – handtillverkade i Sverige av naturmaterial. Äntligen en säng utan en massa suspekta ämnen. Jag fick dessutom bästa service hos SOVA Kungs... Se mer
Företaget har svarat
Vi är väldigt nöjda med all hjälp vi fick av Mia! Hon var väldigt kunnig, trevlig och snabb på att svara på våra mejl efter köpet när vi hade fler frågor. Tack vare henne var kundupplevelsen mycket my... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 8 av de 9 bästa företagen i Sängbutik
- Nr. 8 av de 9 bästa företagen i Sänglinnesaffär
- Nr. 10 av de 15 bästa företagen i Sovrumsmöbler
- Nr. 5 av de 5 bästa företagen i Madrassaffär
Om SOVA - Kungsgatan
Skrivet av företaget
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
Kungsgatan 5, 111 43, Stockholm, Norrmalm, Sverige
- 08-410 230 07
4,3
Utmärkt
296 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Leveranstiden stämde nästan på…
Leveranstiden stämde nästan på klockslaget, det är ovanligt. Trevlig personal.
Fakturahanteringen kunde bli bättre.
11 december 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Tack för ditt besök & tack för recensionen, tar med oss synpunkterna. Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Svar från SOVA - Kungsgatan
Tack för ditt besök & tack för din recension! Sov gott!
Andreas Otto är bästa säljaren och trevligare kille finns inte
Personalen framförallt Andreas Otto
29 november 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Andreas Otto! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Jättebra service.
Jättebra personlig service. Butiksmedarbetarna är trevliga och lyssnar till ens behov.
12 november 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för din recension! Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Hög kvalitet – svagt kundbemötande
Produkten är av hög kvalitet och jag fick väldigt bra hjälp i butiken på Kungsgatan, men bemötandet från e-handeln var desto sämre. Efter beställning får man mycket sparsamt med uppdateringar kring ordern – knappt en bekräftelse ens. En vänlig fråga till kundtjänst gav inget mer än ett irriterat svar. När jag efter en vecka till slut fick ett estimerat leveransdatum var det redan då mot den övre gränsen av den uppskattade leveranstiden. Sängen blev senare försenad 1,5 vecka och transportpartnern lämnade först fel bäddmadrass hos mig.
3 oktober 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej, Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte kännas. Vi tar med oss dina synpunkter och ser över vad som kan ha hänt. Vi önskar dig i alla fall många sköna nätter! Vänligen SOVA
Dålig service..
14 september 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej, Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte kännas. Vi tar med oss dina synpunkter. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Mycket bra och konsultativ…
Mycket bra och konsultativ införsäljning samt snabb leverans!
7 september 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Sova Sveavägen har varit så proffsiga…
Sova Sveavägen har varit så proffsiga och serviceminded så när jag av misstag beställde säng på Kungsgatan via telefon blev jag tyvärr besviken. Sängen skickades till fel leveransadress och när jag ringde för att fråga när den skulle komma fick jag veta att jag i fortsättningen skulle gå in och kolla på hemsidan. De var liksom inget sprutt i dem. Lite slappt liksom! Ingen kompensation för att sängen blivit över en månad försenad. Inte mer än en rad av ursäkt i en mejltråd som jag själv initierat.
6 september 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej, Vad roligt att ni är nöjda med upplevelsen i butik men olyckligt att telefonkontakten inte levt upp till förväntningarna. Vi tar med oss synpunkterna. Hoppas i alla fall på sköna nätter. Vänligen SOVA
Mycket duktig och trevlig säljare
Mycket duktig och trevlig säljare! Bra läge på affären. Trevlig personal vid betalning. m.m.
6 september 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Mycket trevlig personal och det gjorde…
Mycket trevlig personal och det gjorde att vårt köp landade i Denna butik.
6 september 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Lurad och skadad
Blev lovad leveransdatum och köpte därför sängen. Sen har vi än så länge fyra veckors försening men det kan bli mer. Erbjöds köpa luftmadrass, tackade nej. Erbjöds låna 105 säng (vi köpte 210). Tackade nejonögon krävde dubbelsäng. Fick en extramjuk trots att jag köpt medium pga diskbråck och ryggproblem.
Ja problemen fortsätter och än så länge ingen säng. Kan inte rekommendera SOVA till någon.
30 augusti 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej, tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte kännas. Det låter mycket olyckligt och vi hoppas att det löser sig snart. Vi tar med oss dina synpunkter. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Fint och professionellt bemötande
5 juli 2022
Service i världsklass
Service i världsklass, både före och efter köp. Snabb leverans trots lång helg. Tusen tack 🙏🌟
26 juni 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för din fina recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Bra engagerad personal med god kompetens
23 juni 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Tack för ditt besök & din recension. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Mycket bra vägledning och information…
Mycket bra vägledning och information för att hitta rätt säng. Trevligt och kunnigt bemötande. Bra möjligheter att prova sängar och komma med frågor. Prisvärt köp och mycket bra hemleverans (7 trappor utan hiss ;)!
16 juni 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir för din recension. Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Tur att vi har starka transportörer :) Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Jag har fortfarande inte fått det jag…
Jag har fortfarande inte fått det jag har betalat för.
16 juni 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej, Så tråkigt att höra om din upplevelse. Vi skickar dessa synpunkter vidare till butiken. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Utmärkt Hela vägen från start till mål
Utmärkt service. Ingen press på att köpa något utan jag fick ta den tid jag behövde och det tog ett år dagar att testa ut den perfekta sängen. Snabb leverans och bra återkoppling på följdfrågor. Helnöjd!
16 juni 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Fick superbra hjälp av SOVA vid…
Fick superbra hjälp av SOVA vid Kungsgatan, rekommenderas varmt :)
3 juni 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till och tack för den fina recensionen. Det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Träffade en trevlig kvinna som tog väl…
Träffade en trevlig kvinna som tog väl hand om mig. Dagen efter då jag skulle komplettera mitt köp med mer sängar hänvisades jag till en kollega. Ingen skugga skall falla över kollegan men jag hade föredragit att fortsätta köpen med min första kontakt.
1 juni 2022
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej, Tack för ditt besök och ditt köp. Bra att du blev väl omhändertagen och vi tar med dina synpunkter kring personalbytet. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.