Det tog flera veckor extra innan vi fick vår säng, trots att dom lovade inom den tidsram som sängen behövdes. Ingen kompensation som utlovades blev av. Sängen är dock fantastisk. Servicemässigt känd... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vi har köpt två Mattsons-sängar. De är helt fantastiska – handtillverkade i Sverige av naturmaterial. Äntligen en säng utan en massa suspekta ämnen. Jag fick dessutom bästa service hos SOVA Kungs... Se mer
Företaget har svarat
Vi är väldigt nöjda med all hjälp vi fick av Mia! Hon var väldigt kunnig, trevlig och snabb på att svara på våra mejl efter köpet när vi hade fler frågor. Tack vare henne var kundupplevelsen mycket my... Se mer
Företaget har svarat
Trevlig och kunnig säljare. Leveransen inte ok. En av killarna stod, på ett mycket otrevligt sätt, inkorrekt på sig att jag inte hade betalt för bortforsling av gamla sängen. Ingen ursäkt när jag til... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 9 av de 10 bästa företagen i Sängbutik
- Nr. 10 av de 10 bästa företagen i Sänglinnesaffär
- Nr. 13 av de 18 bästa företagen i Sovrumsmöbler
- Nr. 6 av de 6 bästa företagen i Madrassaffär
Om SOVA - Kungsgatan
Skrivet av företaget
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
Kungsgatan 5, 111 43, Stockholm, Norrmalm, Sverige
- 08-410 230 07
4,2
Bra
281 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Informationen i butiken innebar ett felaktigt inköp som retunerades
Informationen i butiken innebar ett felköp som behövde retunerasl
1 maj 2026
Det tog flera veckor extra innan vi…
Det tog flera veckor extra innan vi fick vår säng, trots att dom lovade inom den tidsram som sängen behövdes. Ingen kompensation som utlovades blev av. Sängen är dock fantastisk.
Servicemässigt kände vi oss lurade.
31 mars 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Försenad leverans
Försenad leverans, undermålig service och personal som har svårt att förstå. 10 mejl fram o tillbaka för att bestämma ben till sängen är helt orimligt, men tydligen så det går till på Sova.
7 april 2026
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Vi tar till oss din feedback – vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår kommunikation.
Vänligen SOVA
Väldigt professionellt bemötande
Väldigt professionellt bemötande. Väldigt glada över våran säng!
Tack!
6 mars 2026
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej!
Vad roligt att höra att ni är nöjda med både bemötandet och er nya säng. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig. Sov gott!
Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej Sara,
Vi är glada att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension, detta ska vi hälsa vidare till butiken. Sov gott!
Vänligen SOVA
Dålig kommunikation vid försening av leverans. Samt att jag fick sängen cirka fyra månader efter jag beställde den!
Dålig kommunikation vid försening av leverans. Samt att jag fick sängen cirka fyra månader efter jag beställde den!
24 februari 2026
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej Eric,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Ibland kan tyvärr förseningar uppstå som ligger utanför vår kontroll, men vi tar med oss dina synpunkter och arbetar löpande med att förbättra detta.
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Trevlig och kunnig säljare.Dålig leverans!
Trevlig och kunnig säljare.
Leveransen inte ok. En av killarna stod, på ett mycket otrevligt sätt, inkorrekt på sig att jag inte hade betalt för bortforsling av gamla sängen. Ingen ursäkt när jag till sist överbevisa honom att han hade fel. Uruselt!
19 februari 2026
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej Ingrid,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att du är nöjd med besöket i butik. Samtidigt är det tråkigt att höra att leveransen och bemötandet inte blev som förväntat – så ska det inte vara.
Vi kollar över. Vi tar detta vidare och ser över vad som kan ha hänt. Önskar dig en trevlig dag!
Vänligen SOVA
Fantastiska, giftfria sängar och enastående service
Vi har köpt två Mattsons-sängar. De är helt fantastiska – handtillverkade i Sverige av naturmaterial. Äntligen en säng utan en massa suspekta ämnen.
Jag fick dessutom bästa service hos SOVA Kungsgatan av Johanna. Hon är otroligt kunnig och hjälpsam.
Sängarna är till mina barn och de är helt luktfria, till skillnad från många andra nya sängar och möbler. Mina barn sover mycket bättre nu – det är den bästa investeringen.
17 februari 2026
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej Louise,
Stort tack för din fina recension! Vad härligt att höra att ni är så nöjda med era Mattsons-sängar. Extra roligt att läsa att barnen sover bättre – det är verkligen den bästa investeringen.
Vi skickar självklart vidare detta till Johanna. Sov gott!
Vänligen SOVA
Jättebra upplevelse!!
Jättebra upplevelse när vi fått hjälp av Nadia. Vi fick mer än vad vi förväntade oss och det är exakt anledningen till varför vi kom hit. Mycket nöjda!
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej Boris,
Så glada vi är att ni fick en så bra upplevelse och att vi kunde överträffa era förväntningar. Detta ska vi hälsa vidare till Nadia. Vi önskar er många nätter av god sömn.
Vänligen SOVA
Undvik SOVA – mycket dålig upplevelse och långdragen process
Mycket dålig upplevelse av SOVA. Jag besökte både butiken på Kungsgatan och i Barkaby, och upplevde ett starkt pådrivande säljupplägg där fokus låg på att sälja specifika modeller snarare än att förstå kundens behov. Efter köpet förändrades bemötandet tydligt.
Leveransen blev kraftigt försenad och informationen kring leveransdatum var otydlig och ändrades flera gånger. Återkopplingen var svag och jag fick själv jaga svar upprepade gånger. När jag valde att häva köpet blev processen onödigt krånglig och utdragen trots att sängen ännu inte levererats.
Hela situationen skapade mycket stress och blev en långvarig huvudvärk. Till slut valde jag att avbryta köpet och istället handla hos Natt & Company Bromma, där jag fick betydligt bättre service, tydlig kommunikation och snabb leverans.
Mitt råd till andra är att noggrant jämföra alternativ innan ni handlar hos SOVA.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej Merra,
vad tråkigt att höra om er upplevelse. Så ska det ju inte kännas. Vi beklagar att ditt besök och efterföljande process inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att situationen varit frustrerande. Vi tar till oss av din feedback och arbetar kontinuerligt med att förbättra både service och rutiner för att undvika liknande situationer framöver. Sov gott!
Vänligen SOVA
Service i toppklass och mycket kunnig…
Service i toppklass och mycket kunnig personal
19 februari 2026
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej Annica,
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för din recension! Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Mycket god och personlig service
Mycket god och personlig service. Tillmötesgående personal som sätter kundens intresse som högsta prioritet.
5 december 2025
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej Daniel,
Tack för den fina feedbacken! Vi blir verkligen glada av att höra det. Detta ska vi hälsa vidare till butiken. Sov gott.
Vänligen SOVA
Mycket kompetent personal och mycket…
Mycket kompetent personal och mycket trevlig 👍👍👍👍👍
3 februari 2026
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej Anna,
Tack snälla! Vad roligt att höra, det uppskattar vi verkligen. Detta ska vi hälsa vidare till butiken. Sov gott!
Vänligen SOVA
Vi fick väldigt bra hjälp av Theo och…
Vi fick väldigt bra hjälp av Theo och resten av gänget på Sova Kungsgatan. Både när vi köpte ny säng och vid flera tillfällen efter!
18 december 2025
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej Elias,
så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Theo och resten av butiken! Tack för ditt besök & din recension. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Bra hjälp vid köpet..kunnig personal…
Bra hjälp vid köpet..kunnig personal som tog sig tid att hitta "min" säng!....å jag sover fantastiskt bra!❤️
14 januari 2026
Svar från SOVA - Kungsgatan
Stort tack för din fina recension Stephan!
Vad roligt att höra att du fick bra hjälp vid köpet och att vi kunde guida dig till att hitta just rätt säng – det ska vi hälsa vidare till butiken. Härligt också att du sover så fantastiskt bra!
Vänligen SOVA
Extra nöjda med medarbetaren Mia
Vi är väldigt nöjda med all hjälp vi fick av Mia! Hon var väldigt kunnig, trevlig och snabb på att svara på våra mejl efter köpet när vi hade fler frågor. Tack vare henne var kundupplevelsen mycket mycket bra! Kan varmt rekommendera att handla hos henne :) dessutom är sängen vi köpte helt perfekt och vi är så glada att vi valde en tempursäng.
14 januari 2026
Svar från SOVA - Kungsgatan
Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att ni fick bra hjälp av Mia och att hon kunde ge er en fin köpupplevelse – det ska vi hälsa vidare till henne! Vi uppskattar att ni delar med er.
Härligt också att sängen känns helt rätt för er.
Vänligen SOVA
Fick så bra hjälp och bemötandet av…
Fick så bra hjälp och bemötandet av personen som hjälpte med att välja sängen.
13 januari 2026
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej Riikka,
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension
- det ska vi hälsa vidare till butiken! Sov gott.
Vänligen SOVA
Företaget försöker hitta bra och…
Företaget försöker hitta bra och smidiga lösningar när det uppstår problem
Bra kvalitet för varorna
11 december 2025
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej Catherine,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att vi kunde hjälpa till och hitta en smidig lösning. Vi önskar dig många nätter av god sömn!
Vänligen SOVA
Nöjd kund
Trevlig och kunnig personal som även följde upp leveransen, dessutom fantastiskt skön madrass.
27 november 2025
Svar från SOVA - Kungsgatan
Hej Christina,
Tack så mycket för din fina recension - så kul att vi kunde hjälpa till! Det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn på din nya madrass. Sov gott!
Vänligen SOVA
Bemötanden och få möjligheten att prova…
Bemötanden och få möjligheten att prova känna efter och att finns en månads ånger möjlighet .
Jag kände mig trygg Tack ! Det
22 november 2025
Svar från SOVA - Kungsgatan
Tack för din recension Gulderen!
Vi är glada att du känner dig trygg och nöjd med upplevelsen. Varmt välkommen tillbaka. Sov gott!
Vänligen SOVA
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.